電子商務 E-Commerce 梁榮亮　B91901163.

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1 電子商務 E-Commerce 梁榮亮　B

2 大綱 電子商務簡介 電子商務分類 數位經濟 電子付款系統

3 電子商務定義 利用網路的便利性來進行企業內部組織運作的流程 進行企業間的商務溝通 將企業與客戶的交易程式移轉到網路的環境

4 電子商務優點(1) 節省大量成本︰型錄的印製、郵寄、人力成本、管理及作業成本 提升服務品性︰24小時即時服務的能力
客戶滿意度提升︰降低人工處理疏失 整合營運鏈︰利用電子化的便利性，加快市場回應與物流系統的周轉率

5 電子商務優點(2) 決策支援︰有效管理客戶、產品及庫存 新行銷通路︰網路無國界的特色，開創新通路 資訊投資成本低，維護容易

6 電子商務分類 企業與企業間（B2B） 企業與個人間（B2C ） 個人與個人間（C2C）
利用科技與網路從事商業活動，並透過上下游資訊的整合，增強競爭力 此部分即所謂的 Extranet，我們稱之為商際網路 企業與個人間（B2C ） 透過便利的購物管道，提供訂製化的產品與服務 此部分即是所謂的 Internet，我們稱之為網際網路 個人與個人間（C2C） 透過網際網路，在一個網站上進行交易，交易的雙方均為消費者，簡單的說就是消費者本身提供服務或產品給消費者

7 B2C例子

8 C2C例子

9 梅特卡夫定律（Metcalfe's Law）
網路的經濟價值等於上網者數目的平方，故網站的上網人口愈多，則價值愈高

10 網路效應（外延性） 某個產品或服務擁有的用戶越多，它對每位用戶的價值就越高 E.g.

11 網際網路上多為知識密集產業（knowledge-based），初期投資成本很高，但邊際成本很低，並可再因生產的經驗累積，再壓低邊際成本。具網路外部性的成本曲線下移，變動成本降低，所以廠商利潤可隨時間及數量累積而遞增，遞增的速度也隨時間而增加 成本 Co C1 Qo 數量

12 數字商品的經濟意義 初始成本（固定成本）高 邊際成本低（近乎為零） 分銷成本低，分銷容易、快捷 可能整個世界馬上就會成為你的客戶
供應方規模經濟

13 SET安全電子交易簡介 VISA國際組織及其他公司如Master Card，Microsoft，IBM，Netscape，GTE，SAIC，等，共同製定了安全電子交易(Secure Electronic Transactions；SET)規格 SET規格融合了從RSA資料安全的公開金鑰(Public Key)編成密碼文件(Cryptography)的使用，以保護任何網際網路上個人和金融資訊的隱密性

14 SET的架構組成︰ 認証中心︰會同收單銀行與發卡銀行，負責核發特約商店或持卡人電子憑証。
收單銀行︰負責幫特約商店辦理認証與註冊的各項業務。透過付款轉接站 (Payment Gateway) 把線上交易資料轉換成現行銀行使用的信用狀交易訊息。 特約商店︰支援SET付款標準的電子商場。 發卡銀行︰建立持卡人身分認証以及授予證書的各項業務。 持卡人︰持信用狀上網消費的顧客。

15 SET的架構 特約商店 (商店伺服器) Internet 持卡人 (電子錢包) 認證中心 NET 發卡銀行 收單銀行 付款轉接站
VISA NET 認證中心 持卡人 (電子錢包) 特約商店 (商店伺服器) 發卡銀行 VISA組織

16 SET 交易流程 持卡人 特約商店 收單銀行 1.確認電子商店之合法性 2.提示商店電子證書 3.訂單、數位簽章及電子證書
4.訂單確認及交易完成 5.請求交易授權 6.交易授權回覆 7.請款要求 8.請款回覆 交貨給持卡人 與發卡銀行之授權與清算

17 SET的優缺點 優點： (1).安全可靠 (2).成本節省 缺點： (1).麻煩 (2).額外負擔

18 SSL電子安全交易 SSL（Secure Socket Layer）是Netscape 首先發表的，其可算是目前最普及的線上交易技術，主要是SSL加密的協力廠商眾多，且交易流程簡單，所以一般網站會選擇SSL來處理線上交易

19 SSL作業流程 Client Server

20 SSL的優缺點分析： 優點： 缺點： (1) 建置簡單 (2).付款容易 (3).可降低金流成本 (1).消費者的安全有漏洞
(2).交易不確定

21 Reference 前人投影片 http://www.cs.ccu.edu.tw/~ccc/article/ec_secure.htm