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旅館商品介紹.

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1 旅館商品介紹

2 有形商品( Tangible Products ) (促成商品/客房/餐飲/消耗品)

3 支援設施(Supporting Facilities)
旅館所提供的設施,屬借用性質,無法實質消費帶走 (1)地點(2)建築外觀 (3)內部裝潢(4)支援設備 (5)設施布置

4 無形商品( Intangible Products ) (外顯服務/訓練有素的服務人員/全年無休的服務體驗/清潔衛生的餐宿設施)

5 內隱服務(Implicit Services)

6 內隱服務(Implicit Services)
旅客心理的感受,是令人愉悅、舒適且 充滿幸福感 (1)服務態度 (2)品味與氣氛 (3)及時、準時且省時的服務 (4)隱私性與安全感 (5)便利性 (6)彰顯身分地位

7 旅館客房口碑 曼谷S31 HOTEL的別致客房 老英格蘭- 精品旅館 秘魯玻璃酒店

8 第二節 客房的分類 床鋪的尺寸和中英文名

9 第二節 客房的分類 一、床數與規格 1 .單床房(Single Room) 主要特徵是房間內擺置一張床 提供一位或兩位旅客住宿
第二節 客房的分類 一、床數與規格 1 .單床房(Single Room) 主要特徵是房間內擺置一張床 提供一位或兩位旅客住宿 商務旅客的最佳選擇 分為: (1)標準單床房(Standard Single Room) (2)精緻單床房(Superior Single Room) (3)豪華單床房(Deluxe Single Room)

10 第二節 客房的分類 一、床數與規格 1 .單床房(Single Room) (1)標準單床房(Standard Single Room)
第二節 客房的分類 一、床數與規格 1 .單床房(Single Room) (1)標準單床房(Standard Single Room) 配置一張標準尺寸的單人床(小床)或較寬敞的半雙人床(四分之三床) 提供一位房客住宿

11 第二節 客房的分類 一、床數與規格 1 .單床房(Single Room ) (2)精緻單床房(Superior Single Room)
第二節 客房的分類 一、床數與規格 1 .單床房(Single Room ) (2)精緻單床房(Superior Single Room) 配置一張雙人床或一張加大雙人床的客房 必要時可容二位房客合睡

12 第二節 客房的分類 一、床數與規格 1 .單床房(Single Room) (3)豪華單床房(Deluxe Single Room)
第二節 客房的分類 一、床數與規格 1 .單床房(Single Room) (3)豪華單床房(Deluxe Single Room) 配置一張特大雙人床或超級雙人床 可容二人合睡,豪華套房等多採用之

13 第二節 客房的分類 一、床數與規格 2 .雙床房(Twin Room) (1)標準雙床房(Standard Twin Room)
第二節 客房的分類 一、床數與規格 2 .雙床房(Twin Room) 主要特徵是房間內擺設兩張同樣 尺寸的床鋪 多提供給團體旅客或夫妻住宿 提供二位或二∼四位旅客住宿 可分為: (1)標準雙床房(Standard Twin Room) (2)精緻雙床房(Superior Twin Room)

14 第二節 客房的分類 2 .雙床房(Twin Room) (1)標準雙床房(Standard Twin Room)
第二節 客房的分類 2 .雙床房(Twin Room) (1)標準雙床房(Standard Twin Room) 配置以兩張標準單人床或半雙人床 適合面積較小的雙床房擺設,可容納兩人使用

15 第二節 客房的分類 一、床數與規格 2 .雙床房(Twin Room) (2)精緻雙床房(Superior Twin Room)
第二節 客房的分類 一、床數與規格 2 .雙床房(Twin Room) (2)精緻雙床房(Superior Twin Room) 擺設有兩張雙人床或加大雙人床 可容納四位旅客同時進住 適合面積較大及功能較多的規劃 是目前旅館經常採用的客房床型結構 多為家庭旅客或團體旅客所使用 又稱為家庭房(Family Room)

16 第二節 客房的分類 一、床數與規格 2 .雙床房(Twin Room) (2)精緻雙床房(Superior Twin Room)

17 第二節 客房的分類

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