Fujian – Xiamen branch & Fuzhou branch

Presentation on theme: "Fujian – Xiamen branch & Fuzhou branch"— Presentation transcript:

1 Fujian – Xiamen branch & Fuzhou branch

2 目录 福建地区组织架构 联络资料 福建业务分布 主要航线 福建9条直挂航线/首航信息/（船期表） 订舱流程 单证流程 集装箱管理
当地费用明细 费用结算流程 公司相关网站及介绍 ONE 服务承诺

3 福建地区组织架构 Sales CSR&DOC Strategic Yield Operation
HKG&SPRC Director –Yamby Lun Branch Manager--- Shirley Wang staffs in Fujian Deputy Branch Manager--- Iyen Ren Sales CSR&DOC Strategic Yield Operation Acc., HR&GA Jeffrey Huang Penny Chen Jordan Wu Ken Lin Christina He

4 联络资料 ONE厦门联络 - 业务部 ONE厦门联络 – 客服单证部 Section Name Mobile Phone
Address Manager Jeffrey Huang TP Wendy Xiao Sandy Zhan Nancy He EU Jerry Lan Daniel Xia Miya Huang AF/SA Eric Wang Johnson Chen Roger Huang Bertha Lin Import Dana Hu Section Name Mobile Phone Address Manager Penny Chen TP Emma Hu Vickie Guo Michelle Huang EU Liu Jing Vicki Lin Lynn Lee AF/SA Kelly Chen Lesley Ruan Henry Wang Import Deborah Wang Tracy Lin Documentation Jenny He

5 联络资料 ONE厦门联络 - 箱管部 ONE厦门联络 - 操作部 ONE厦门联络 - 财务部 Section Name
Mobile Phone Address Manager Jordan Wu Danny Zhang Jeff Huang Section Name Mobile Phone Address Manager Ken Lin Xei Qin Xiang Johnny Zong Section Name Mobile Phone Address Manager Christina He Ellen Sun Ivy Ke Lucy Wang

6 联络资料 ONE福州联络 - 业务部 ONE福州联络 - 客服部 Section Name Mobile Phone
Address TP AF LA Brandon Wu EU AO Mona Jiang Section Name Mobile Phone Address TP AF LA Lynn Lin EU AO Wendy Wang

7 福建业务分布 Customers prospecting in Fujian area
Dedicated Sales/CSR serving customer needs within Fujian Provide one stop shop and single point of contact for customers Xiamen Coverage Fuzhou Coverage Xiamen Fuzhou Quanzhou Putian Zhangzhou Ningde Longyan Nanping Sanming

8 主要航线 美加航线 （直航：PS4 & EC3） 欧地航线 (直航：FE3)
PS4: XIAMEN - HONG KONG - YANTIAN - KAOHSIUNG - KEELUNG - LOS ANGELES,CA - OAKLAND,CA EC3: XIAMEN - HONG KONG - YANTIAN - SHANGHAI - SAVANNAH,GA - JACKSONVILLE,FL - NORFOLK,VA EC4: KAOHSIUNG - HONG KONG - NEW YORK,NY - NORFOLK,VA - SAVANNAH,GA - CHARLESTON,SC PN2: KAOHSIUNG - TACOMA,WA - VANCOUVER PN3: HONG KONG - PUSAN - VANCOUVER - SEATTLE,WA AHX: SHANGHAI - PUSAN - HONOLULU 欧地航线 (直航：FE3) FE2 : HONG KONG - SOUTHAMPTON FE3 : XIAMEN - ROTTERDAM - HAMBURG - ANTWERP - LE HARVE - LONDON GATEWAY MD1: SINGAPORE - DAMIETTA - BARCELONA - VALENCIA - TANGER MD2: SINGAPORE - PIRAEUS - GENOA - LA SPEZIA - FOS MD3: SINGAPORE - JEDDAH - ASHDOD - ISTANBUL - IZMIR - ALIAGA - MERSIN

9 主要航线 中南美航线 （直航：ALX2） ALX1: PUSAN - MANZANILLO - CALLAO - IQUIQUE - ANTOFAGASTA - VALPARAISO - LIRQUEN ALX2: XIAMEN - MANZANILLO - LAZARO CARDENAS - BALBOA - BUENAVENTURA - CALLAO – SAN ANTONIO - CORONEL - LIRQUEN - PUERTO ANGAMOS ALX3: PUSAN - ENSENADA - MANZANILLO - LAZARO CARDENAS - PUERTO QUETZAL - BALBOA – BUENAVENTURA - CALLAO - GUAYAQUIL CSW: HONG KONG - SANTOS - PARANAGUA - MONTEVIDEO - BUENOS AIRES - RIO GRANDE – ITAJAI - NAVEGANTES NX2 : SINGAPORE - SEPETIBA - SANTOS - PARANAGUA - BUENOS AIRES - MONTEVIDEO – IMBITUBA - ITAJAI - ITAPOA CX1 : MANZANILLO - PORT OF SPAIN - MANAUS - VILA DO CONDE

10 主要航线 亚洲航线（直航：ALX2 、AGX2 & PM2 <FUZHOU> ） 澳洲航线（直航：CAE）
ALX2: XIAMEN - PUSAN AGX2: XIAMEN – PORT KLANG – JEBEL ALI – HAMAD PORT – UMM QASR TEI2: SINGAPORE – CHENNAI PM2: FUQING – PORT KLANG 澳洲航线（直航：CAE） CAE: XIAMEN – MELBOURNE - SYDNEY - BRISBANE NZJ: HONG KONG – BRISBANE – AUCKLAND – LYTTELTON – NAPIER – TAURANGA WAU: SINGAPORE – FREMANTLE 非洲航线（直航：SAS、SW2） SAS : XIAMEN - SINGAPORE - PORT KLANG - DURBAN - CAPE TOWN SW2: XIAMEN - SINGAPORE - TIN CAN - TEMA - ABIDJAN

11 福建9条直挂航线 Service POL ETD Los Angeles Oakland PS4 Xiamen Fri 17 21
Savannah Jacksonville Norfolk EC3 Sat 30 32 35 Rotterdam Hamburg Antwerp Le Havre London Gateway FE3 Tue 28 31 38 39 Port Kelang(W) Jebel Ali Hamad Umm Qasr AGX2 6 15 16 Pusan Manzanillo (MX) Lazaro Cardenas Balboa Buenaventura Callao San Antonio Coronel Lirquen Valparaiso Puerto Angamos ALX2 8 25 27 36 40 42 43 44 46 Durban Cape Town SAS 22 Tincan Tema Abidjan SW2 Mon 41 Melbourne Sydney Brisbane CAE Thu 19 Singapore Port Kelang(N) Colombo Karachi Mundra PM2 Fuzhou 7 9 13 20

12 福建直挂航线首航信息 Service POL/Terminal ETD VSL NAME PS4 (TP) EC3 (TP)
XIAMEN/XRCT April 06, 2018 YM UPWARD 053E EC3 (TP) XIAMEN/XICT April 07, 2018 BREMEN EXPRESS 060E FE3 (EU) April 10, 2018 NYK FALCON 005W AGX2 (Middle east) XIAMEN/XHCT YM ORCHID 146W ALX2 (WCSA) April 08, 2018 Tentative TBA SAS (S.Africa) MOL CHARISMA 114W SW2 (W.Africa) April 09, 2018 KOTA LUMAYAN 121W CAE (Oceania) April 05, 2018 KOWLOON BAY 671S PM2 (IA) FUZHOU/FICT ATHENS BRIDGE 074W

13 船期表 船期表下载地址 https://hk.one-line.com/schedules
请登陆以上ONE网站或指定船代网站下载船期表，ONE客服会及时更新每月船期信息；

14 订舱流程 ONE 客户 ONE指定船代 订舱中心 WNS 签单流程： 1.客户在船代订舱平台上提交订舱资料包括任何数据的更改和取消；
1. booking submission & any amendment/cancel request 2. E-Booking data transfer 客户 ONE指定船代 ONE 订舱中心 WNS 3. Confirm booking 4. Customer download booking confirmation from ship agent’s platform to arrange local operation 签单流程： 1.客户在船代订舱平台上提交订舱资料包括任何数据的更改和取消； 2.船代发送订舱资料至ONE系统； 3.ONE订舱处理中心接收订舱数据后处理订舱，发送订舱确认至船代； 4.客户从船代系统中下载船东确认，进行排载和安排当地的相关操作事宜； ONE厦门指定船代：厦门外代（代理船舶为PS4/EC3/ALX2/CAE/SAS/SW2）和厦门联代（代理船舶为FE3/AGX2）； ONE福州指定船代：福州外代（独家）； WNS为ONE的订舱处理中心，位于马尼拉；

15 单证流程 客户 ONE 单证中心 WNS ONE指定船代 签单流程： 1.客户提交SI给ONE的单证中心制单；
3. Confirm OK BL 客户 ONE 单证中心 WNS ONE指定船代 1. SI submission 4. BL copy + invoice 2. Draft B/L copy 5. Print + Release B/L 签单流程： 1.客户提交SI给ONE的单证中心制单； 2.ONE单证中心根据客户要求制单完毕回传提单样本给到客户同时发送发票给船代以备收取相关费用； 3.客户确认OK单 4.船代代为打印提单并发放提单给客户； ONE厦门指定船代：厦门外代（代理船舶为PS4/EC3/ALX2/CAE/SAS/SW2）和厦门联代（代理船舶为FE3/AGX2）； ONE福州指定船代：福州外代（独家）； WNS为ONE的单证处理中心，位于广州；

16 福建集装箱管理/VGM数据管理 船代 厦门箱管指定代理：厦门外代 福州箱管指定代理：福州外代 福建VGM数据管理 厦门
EIR发放统一由厦门外代代理操作，相关箱管费用也由厦门外代代收。 福州箱管指定代理：福州外代 福建VGM数据管理 福建地区的VGM数据由货主自行在ONE指定船代门户网站上提交，经由船代数据传输给码头。 外代代理船舶 : PS4/EC3/ALX2/CAE/SAS/SW2 联代代理船舶 : FE3 & AGX2 外代代理船舶 : 所有航线 厦门 福州 船代

17 费用结算流程 船代门户网站： 厦门外轮代理 http://www.penavicoxm.com
我司委托船代代收订舱货载下所有相关费用（美金及人民币费用），请登陆 船代电子商务门户查询、并付清所有费用。 船代门户网站： 厦门外轮代理 厦门联合船代 福州外轮代理

18 ONE相关网站及介绍 了解相关公布信息、服务指南、接货流程和下载相关保函格式请登陆以下网站： ONE门户网站： ONE香港华南地区网站：
ONE香港华南地区网站： 船代门户网站： 厦门外轮代理 厦门联合船代 福州外轮代理 （查询每月船期表、当地费用查询、相关保函格式、船期更改通知以及服务指南等）

19 ONE相关网站及介绍 客户可通过以下链接进入ONE官方网站 http://www.one-line.com/
只需输入提单号或柜号，客户便可通过“TRACKING”功能实时跟踪了解货物最新动态！

20 ONE相关网站及介绍 “TRACKING”功能展示货物实时动态及预计靠泊抵港时间！

21 ONE相关网站及介绍 客户可通过以下链接进入香港华南地区网站

22 ONE相关网站及介绍 客户在ONE香港华南网站可通过以下路径下载船期表
HOME>>HKSPRC>>Schedules

23 ONE相关网站及介绍 客户在ONE香港华南网站可通过以下路径查看服务指南
HOME>>HKSPRC>>Service Guidelines

24 ONE服务承诺 Direct Selling and dedicated CSR serve customer needs
Within 4 Hours Booking confirmation time Direct Selling and dedicated CSR serve customer needs 100% E Bkg/ESI Achievement Ratio Less than 5% Abandon call Less than 15 seconds(3 rings)Call waiting time Same KPI shared by Sales and pair up CSR Customer Satisfaction survey and feedback log

25