觀光電子商務管理 第三週 2005/3/7 旅遊電子商務市場概況

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1 觀光電子商務管理 第三週 2005/3/7 旅遊電子商務市場概況
醒吾技術學院 93/2 夜二技觀二１ 觀光電子商務管理 第三週 2005/3/7 旅遊電子商務市場概況

2 我國線上購物市場成長規模 根據資策會ACI推估，我國線上購物市場規模在2004年將達到347.2億元。
據估計2004年整體零售市場營業額約為28,866億，而線上零售市場之營業額佔整體零售市場之1.2％。 CAGR=28.7％ 年複合成長率

3 電子商店消費群分析 在2004年電子商店消費群中女性比例為54％，高於男性的46％ 。
電子商店消費群中主要的年齡層大致以20~29歲的人最多，其中又以30~39歲佔整體上網人數86.1％為最高 。 2004年電子商店消費群男女比 2004年電子商店消費群主要年齡層

4 電子商店銷售商品分析（1/2） －電子商店主要商品／服務類別市場規模百分比
電子商店銷售商品分析（1/2） －電子商店主要商品／服務類別市場規模百分比 在2004年，國內線上購物市場規模（銷售比例×銷售金額）佔有比例最高者為旅遊產業，高達68%，較2003年成長了20％ 。 隨著數位時代的來臨，國人對3C產品的需求量也增多，所以國內佔線上購物市場規模第二大的為3C商品（17%），較2003年上升3％。 2004年電子商店主要商品/服務類別市場規模百分比

5 電子商店銷售商品分析（2/2） － 電子商店主要商品／服務類別比
電子商店銷售商品分析（2/2） － 電子商店主要商品／服務類別比 隨著線上購物的蓬勃發展，電子商店中各式各樣的商品類別也逐漸增多，其中以美容商品所佔的比例最高，為11.17％；日常用品佔了11.06％；3C產品的電子商店佔了整體的10.41％。 2004年電子商店主要商品/服務類別比

6 國內B2B電子商務整體市場規模 1999年我國B2B交易市場之整體市場規模為新台幣7,168億元，至2003年整體市場規模成長到4兆9,445億元；年平均成長率高達63.1％ 。 預估2004年到2008年國內B2B市場規模，年平均成長率為17.6％，至2008年我國B2B電子商務可望達到10兆6,588億元的市場規模。

7 美國線上旅遊市場分析 依據eMarketer的數據顯示，2003年美國線上旅遊市場總收入達394億美元，而2004年達到540億美元， 佔全美旅遊市場的23%。 線上旅遊訂購的比率將持續的上昇，預計在2009年將佔有全部旅遊市場的1/3 ，達到910億美元。 (資料來源：eMaketer)

8 美國線上旅遊市場收入預估

9 台灣線上旅遊市場分析 2003年台灣B2C電子商務市場規模為220.9億元，較2001年的88.9億元成長了77﹪，其中線上旅遊產業所佔比例居冠，高達48﹪，市場規模為106億元。在2004年，線上購物市場規模佔有比例最高者還是旅遊產業，高達68%，較2003年成長了20％ 。 線上旅遊市場雖然是目前台灣電子商務市場中最大的產業，但僅佔實體旅遊市場 (6000億) 的一小部份，未來發展空間很大(每年以30%在持續成長)。 (資料來源：資策會電子商務研究所ACI提供)

10 NT億元 62% 68% 48% 47% 52%

11 六大行業線上交易之比較 對上游下單電子化部分，以3C產品流通業最高，其次是觀光旅遊服務業與圖書視聽娛樂品業。而成衣服飾品業則是電子化程度最低的產業。 對下游收單電子化部分，仍是以3C產品流通業最高，其次是圖書視聽娛樂品業，再其次是成衣服飾品業，及觀光旅遊服務業，電子化程度最低的是食品日用品業。

12 線上旅遊的市場機會 依據觀光局統計資料，國人以個別旅遊方式從事國內與國外旅遊之比重均遠高於團體旅遊，越來越多人透過網際網路安排旅遊行程(從機票、旅館、租車至自由行) ，顯示自主性旅遊商品已成為目前最重要之市場需求。

13 線上旅遊消費族群分析 性別分布 年齡分布 主要消費者女性佔54.7%， 男性佔45.30% 年齡集中於26~50歲之間
佔81%，其中以26~30歲 佔比最多達28% Source: ezTravel

14 線上旅遊消費族群分析 教育程度分布 所得水準分布 (月薪) 教育程度多集中大專以上，佔89% 平均所得3萬元以上佔69%
Source: ezTravel

15 線上旅遊訂單來源 EC訂購比 超過八成的訂單在線上完成訂購， 電話訂單僅佔一成七 Source: ezTravel

16 線上旅遊收款方式 收款類別分析 線上SSL付款比重佔 37%， 為消費者最喜愛之付款方式 Source: ezTravel

17 線上旅遊交易平台 – 具信賴度高 會員重購率 – 2004年7月(人數) Online Travel之交易平台以為消費者
所信任，每月重購人數佔整體訂購 人數之四成

18 台灣線上旅遊主要品牌

19 線上旅遊營收比較 ezTravel – 1Q03 vs. 1Q04 =  78% (A)
Apr 03 vs. Apr 04 =  233% (A) 2003 vs =  108% (E)

20 2003 ezTravel 的毛利比率

21 本課結束 Thank You