电子商务战略.

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1 电子商务战略

2 Main content Case: www.travelocity.com
Overview of E-commerce strategies National E-commerce Strategies Enterprise E-commerce Strategies 主要内容 引例： 电子商务战略概述 国家电子商务战略 企业电子商务战略 电子商务战略的研究方法 Research Methods of EC Strategies

3 Case: www.travelocity.com
引例： Travelocity是第一家在线旅游公司，其首个战略是在网站上开展航空订票和酒店预订以及销售广告。这种商业模式运作很成功，让公司处于在线旅行服务的领先地位。然而当竞争者成功进入该市场，航班较少，旅行代理锐减，这种商业模式失去了效 率，以至市场占有率的流失导致利润流失。 通过对消费者行为的深入研究，公司研发了新的战略、业务和赢利模式。特别是Travelocity不再注重在线订票业务，而是开始销售定制软件包，其中包括更多酒店房间和汽车租赁信息。公司不再委托代理的中介商，而开始以批发商的折扣价大量订购航班机票和酒店房间，并销售给定制“商务旅行”软件包的客户。另一项战略就是创建一个快速有效的搜索引擎，方便客户寻找最低价格。 为了更好地理解消费者行为，为电子商务战略建立绩效标准，公司使用业务分析软件，利用数据挖掘、网络挖掘及数据仓库技术研究客户所需要的更好服务，为每个子系统设定量化的绩效指标和目标，改进整个系统绩效。公司把这一战略作为最优先的战略。 恰当的战略能让公司立于不败之地。通过这些战略调整，Travelocity从失败者变成了成功者。 战略基于用来作为达到成功标准的绩效目标，一旦确定了绩效目标，战略就能实施了。这是电子商务战略的基本步骤。

4 Key Points Planning Procedure of EC Strategies National EC Strategies
Enterprise EC Strategies Research Methods of EC Strategies 本章要点  电子商务战略规划流程  国家电子商务战略  企业电子商务战略  电子商务战略的研究方法

5 Overview of EC strategies
Definition of E-commerce Strategies Strategy A complete strategy involves three aspects: It’s planning for the future directions of events; It’s a prospective blueprint for future developments; It’s strongly tactical, with the purpose of gaining sustained advantages over one’s competitors and guiding other decisions. 电子商务战略概述 电子商务战略的定义 战略 完整的战略包括3方面要素： 是一个对事物未来发展方向的规划； 是具有前瞻性的，用于发展方向的一幅蓝图； 具有很强的策略性，它的目的在于赢得相对于竞争对手的持续的竞争优势，成为其他行动决策的指导原因。

6 Overview of EC strategies
Definition of E-commerce Strategies Organizational Strategy Organizational strategy is the macro-procedure on how to conduct competitions, how to set up organizational objectives and what plans and policies are necessary to implement and achieve these objectives. 电子商务战略概述 电子商务战略的定义 组织战略 所谓组织战略就是关于组织如何进行竞争、如何设定组织目标以及为实施和实现这些目标需要哪些计划和政策的一种宏观的程序。

7 Overview of EC strategies
Definition of E-commerce Strategies E-commerce Strategy E-commerce strategy is the application of military strategic ideas to E-commerce. It’s the policy decision for E-commerce to develop in ways anticipated by and favorable to oneself. 电子商务战略概述 电子商务战略的定义 电子商务战略 电子商务战略是军事战略思想在电子商务方面的运用，是面对电子商务这个重大事件时，为促使电子商务朝着自己设想的、有利的，能够朝着机遇的方向发展而进行的一种决策选择。

8 Overview of EC strategies
The Components of E-commerce Strategy The Temporal Perspective (Vertical) From the temporal perspective, E-commerce strategy is a process with four stages: Introduction Formation Implementation Assessment 电子商务战略概述 电子商务战略的组成 从时间角度考察（纵向） 从时间角度上看，电子商务战略表现为一个过程，这一过程又可分为不同的阶段。一般来说，可划分为： ①战略的提出 ②战略的形成 ③战略的实施 ④战略的评估

9 Overview of EC strategies
The Components of E-commerce Strategy The Spatial Perspective (Horizontal) From the spatial perspective, E-commerce strategy is the integration of different elements: strategy objectives policies strengths measures 电子商务战略概述 电子商务战略的组成 从空间角度考察（横向） 从空间角度上看，电子商务战略表现为不同构成要素的有机组合: 战略目标 战略方针 战略力量 战略措施

10 Overview of EC strategies
The Categorization of E-commerce Strategies Categorization according to Subjects Governments Strategies decided on by the central government will guide and promote the development of the nation's E-commerce. Organizations APEC, for example, raised its E-APEC strategies in 2000. Enterprises They include market competition strategies such as the leader strategy, the follower strategy and the stopgap strategy 电子商务战略概述 电子商务战略的分类 按主体划分 政府 政府有中央政府和地方政府。许多国家两级政府都很关心电子商务战略。中央政府的电子商务发展战略，对该国电子商务的发展具有指导和推动作用。 组织 组织有国际的，也有国内的。许多国际组织对电子商务表现出极大的关注，有些国际组织还制定了本组织的或世界的电子商务发展战略。亚太经济合作组织APEC在2000年提出了亚太地区电子商务战略，即E-APEC战略。 企业 企业的电子商务战略是最丰富多彩的。它有市场竞争战略，如市场主导者战略、市场跟进者战略、市场补缺者战略等，还有生产战略，如产品组合战略、新产品开发战略等。此外，它还有定价战略、分销渠道战略、市场营销战略等。

11 Overview of EC strategies
The Categorization of E-commerce Strategies Categorization according to Industries E-commerce can belong to different trades, so it’s possible to categorize its strategies according to industries. E-commerce strategies of industries have different levels. 电子商务战略概述 电子商务战略的分类 按行业划分 电子商务战略也可以按照行业来划分。 行业电子商务战略可以划分为不同的层次：最上面的层次是全行业的电子商务战略，它往往是由政府主管部门或行业协会制定的，如，零售业电子商务战略；最底层的是企业电子商务战略，它是就企业的整体或部分实行的电子商务战略；在这两个层中间，还有大量的部门电子商务战略，如IT行业中可以单独有软件业电子商务战略、网络电子商务战略等。

12 Overview of EC strategies
The Categorization of E-commerce Strategies Categorization according to Nature Competition Strategies This is the basic category of E-commerce strategies. grabbing fast lane strategy talent risk strategy blazing a trail strategy implicit attack strategy Cooperation Strategies Cooperation strategies are complementary to competition strategies. An enterprise will resort to both types. 电子商务战略概述 电子商务战略的分类 按性质划分 电子商务战略 可以从不同角度研究它的性质 电子商务竞争战略 抢占快车道战略 人才风险战略 另辟蹊径战略 隐形进攻战略 电子商务合作战略 电子商务合作战略与竞争战略是相辅相成的。企业有时是混合使用的。

13 National EC Strategies
National E-commerce strategies, generally macroscopic, are based on the following considerations: E-commerce is an important index of a nation’s competitiveness in the world’s knowledge- economy. E-commerce, a rapidly growing sunrise industry, has been characteristic of knowledge economy. Economic globalization has become a world tendency. 国家电子商务战略 国家电子商务战略一般为宏观电子商务战略。国家制订电子商务战略主要是基于以下考虑： 电子商务是决定一个国家在知识经济条件下国际竞争能力的重要标志，也是带动传统企业升级和实现企业技术跨越的重要推动力。 目前电子商务已成为知识经济的标志性内容和迅速成长的朝阳产业。 经济全球化已经成为世界经济发展的大趋势，商品、技术、资本、劳务等生产要素在全球范围内的自由流动和配置，把各国经济相互交织在一起。

14 National EC Strategies
Overseas E-commerce Strategies The United States During the process of E-commerce development, the government tries not to intervene but manages to create healthy market and institutional environments. The government endeavors to promote E-commerce globalization so as to develop international markets. The US government strives for the worldwide acceptance of American E-commerce standards or policies. The US government reinforces the construction of and investment in information infrastructure. The US government encourages its enterprises to develop E-commerce. 国家电子商务战略 国外电子商务战略 美国 在电子商务发展过程中，政府尽量不干预电子商务活动的过程，政府的职责是努力为开展电子商务活动营造良好的市场环境和制度环境，政府对于市场的影响通过相应的法律与政策来实现。 努力推动电子商务的全球化，为美国电子商务开拓全球市场开道。互联网的全球开放性特点使得建立网上国际贸易自由区的理想成为可能。 努力谋求全球接受美国的电子商务标准或政策。美国政府认为，对互联网采取完全不同和多重管理措施，只会阻碍自由贸易和全球商业发展。 加强信息基础设施的建设和投入。 引导企业积极开展电子商务。

15 National EC Strategies
Overseas E-commerce Strategies India Open up the market Create a favorable legal environment Construct and perfect relevant infrastructure Extend the application of E-commerce actively Hold forums and exhibitions on E-commerce Support the development and export of E-commerce software 国家电子商务战略 国外电子商务战略 印度 开放市场，吸引私人资本和外贸参与印度电子商务发展建设 建立与电子商务活动相适应的法律环境 建立、健全相关基础设施 积极推广电子商务的应用 举办电子商务方面的研讨会和展览会，普及电子商务知识，培育电子商务市场 大力支持电子商务软件的开发与出口

16 National EC Strategies
Chinese E-commerce Strategies Guidelines of Chinese E-commerce Strategies To combine government impetus with enterprise predominance To combine environment creation with application promotion To combine network economy with entity economy To combine focal point propulsion with coordinated development To combine accelerating development with reinforcing management 国家电子商务战略 中国电子商务战略 中国电子商务战略的指导思想 政府推动与企业主导相结合 营造环境与推广应用相结合 网络经济与实体经济相结合 重点推进与协调发展相结合 加快发展与加强管理相结合

17 National EC Strategies
Chinese E-commerce Strategies Anticipated Objectives of Chinese E-commerce Strategies To shift the drive of economic growth from extensive to intensive economy, to improve the efficiency and quality of national economy. To meet the challenge of economic globalization, to take the initiative in development, to enhance international competitiveness, to strengthen the capacity to deploy resources across the world. To eliminate restraints on fair competition. 国家电子商务战略 中国电子商务战略 中国电子商务战略的预期目标 利用电子商务技术促进产业结构调整，推动经济增长方式由粗放型向集约型转变，提高国民经济运行效率和质量，形成国民经济发展的新动力。实现经济社会的全面协调和可持续发展。 应对经济全球化挑战、把握发展主动权、提高国际竞争力，提高在全球范围内配置资源的能力，提升经济的国际地位。 消除妨碍公平竞争的制约因素，降低交易成本，推动全国统一市场的形成与完善。

18 National EC Strategies
Chinese E-commerce Strategies Contents of Chinese E-commerce Strategies To improve the policies and statutes for the regulation of E-commerce development. To accelerate the construction of the credit system, authentication, standards, payment and modern logistics To promote the application of E-commerce with the predominance of enterprises To advance E-commerce technology and service standards To enhance public awareness of E-commerce application of enterprises and citizens To strengthen communication and cooperation and participate in international competition 国家电子商务战略 中国电子商务战略 中国电子商务战略的内容 完善政策法律环境；其目的是规范电子商务发展。 加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设；其目的是要形成有利于电子商务的支撑体系。 发挥企业的主体作用，大力推进电子商务应用；企业是电子商务的主体，发展电子商务必须发挥企业的主体作用。 提升EC技术和服务水平，推动相关产业发展。 加强宣传教育工作，提高企业和公民的电子商务应用意识，为电子商务打下广泛的群众基础。 加强交流合作，参与国际竞争。其目的是利用国际、国内的两个市场、两种资源促进EC的发展。

19 National EC Strategies
Chinese E-commerce Strategies Measures for the implementation of E-commerce strategies To reinforce overall planning and coordination To accelerate the credit system construction To go ahead with the enterprise informationization construction To develop relevant equipment and software To strengthen E-commerce publicity To strengthen international communication and cooperation 国家电子商务战略 中国电子商务战略 加强统筹规划和协调配合,完善电子商务投融资机制 加快信用体系建设；建立、健全安全认证体系 继续推进企业信息化建设；重点推进骨干企业电子商务应用 发展电子商务相关技术装备和软件；推动电子商务服务体系建设 加大电子商务宣传力度；加强电子商务的教育培训和理论研究 加强国际交流与合作；积极参与国际竞争

20 Enterprise EC Strategies
Formulation of Enterprise E-commerce Strategies The Significance for an Enterprise to Formulate its E-commerce Strategies The competition of commerce opportunities has extended beyond nations and industries. E-commerce is not simply to move the business onto the Internet, but to transform existent operation models. E-commerce strategies, in nature, are business-driven instead of IT-driven. 企业电子商务战略 企业电子商务战略的制定 企业制定电子商务战略的意义 电子商务的推广，使得行业间的界限日趋模糊，竞争不再只限于一个国家既定的行业内产品或服务的竞争，而更多的是走出超出行业边界和国家边界范围的商业机会的竞争。 电子商务不仅仅是将企业业务简单地搬到互联网上，更重要的是对企业现有运营模式的变革。 从本质上讲，电子商务战略是由商业来驱动的，而不是由信息技术来驱动的。

21 Enterprise EC Strategies
Formulation of Enterprise E-commerce Strategies Designing Principles of Enterprise E-commerce Objectives To put priority on the competitiveness indexes of E-commerce system. To base considerations of demands on the global economic environment. To make operational objectives the core of strategy objectives. To quantify the value measurement indexes of E-commerce system. To set up a complete responsibility monitoring system. 企业电子商务战略 企业电子商务战略的制定 企业电子商务战略目标设计原则 优先考虑电子商务系统的竞争力指标 考虑系统需求时应基于全球化经济环境 支撑企业运营目标应为战略目标的核心要素之一 量化电子商务系统价值衡量指标 建立完善的责任控制体系

22 Enterprise EC Strategies
Formulation of Enterprise E-commerce Strategies Components of Enterprise E-commerce Strategies Enterprise E-commerce strategies are composed of: E-commerce technology strategies market strategies network marketing strategies network advertising strategies logistic strategies product strategies security strategies human resources strategies. 企业电子商务战略 企业电子商务战略的制定 企业电子商务战略组成 企业电子商务战略是由以下组成 电子商务技术战略 市场战略 网络营销战略 网络广告战略 电子商务物流战略 电子商务产品战略 电子商务安全战略 电子商务人才战略

23 Enterprise EC Strategies
Formulation of Enterprise E-commerce Strategies Decision on Enterprise E-commerce Strategies The following questions need to be considered and answered Will it strengthen or weaken the core competitiveness of the enterprise? Will it bring the competition edge to the enterprise and if so, for how long? Does the enterprise have the necessary resources for the implementation of the strategies? 企业电子商务战略 企业电子商务战略的制定 企业电子商务战略的选择 企业选择用什么样的战略需要考虑以下问题并给出答案 对企业的核心竞争力是加强还是削弱？ 能否给企业带来竞争优势，这种优势能持续多久？ 企业有没有实施该战略的资源基础。 在这3个问题中，只要有一个问题的答案是否定的，那么实施该战略的时机就不成熟。

24 Enterprise EC Strategies
Formulation of Enterprise E-commerce Strategies Decision on Enterprise E-commerce Strategies The decision is also related to the following factors: Development degree of market economy in the area life cycle of the industry situations of the enterprise itself 企业电子商务战略 企业电子商务战略的制定 企业电子商务战略的选择 企业电子商务战略的选择还与以下因素有关: 所在地区市场经济发达程度 行业生命周期 企业自身情况

25 Enterprise EC Strategies
Steps of Enterprise E-commerce Strategy Formulation An enterprise will go through a series of steps when formulating its E-commerce strategies. Proposing Strategies Analyzing the External Environment Analyzing the Internal Environment Identifying the Gap Formulating Strategies 企业电子商务战略 企业制定电子商务战略的步骤 战略的提出 企业在产生电子商务战略需求时，需要考虑许多问题，以确定企业的战略目标。 外部环境分析 外部环境是企业战略的出发点。 内部环境分析 内部环境分析是企业电子商务战略的核心。 识别差距 在内外对比的分析之后，战略形成前的重要一步就是作差距分析. 战略的形成 在电子商务战略形成阶段，企业需要解决的问题是： 你的产品或者业务流程是否适合电子商务？ 电子商务的关键成功因素是什么？ 发现电子商务机会并决定采用何种应用组织？

26 Enterprise EC Strategies
Phasic Tasks of Strategy Planning Initiation of Strategies The main tasks of this stage are as follows. Enterprise Analysis and Value Plan Report Enterprise analysis involves analysis of enterprise prospects, tasks, value plans, objectives, capacity, restraints, strengths and weaknesses. Core Capacities Core capacities are the unique combination of certain enterprise resources and experience. Prediction Prediction is the identification of commercial, technological, political, economic and other tendencies Analysis of Competitors (Competing Business) 企业电子商务战略 战略规划的阶段性任务 战略初始化 企业分析和价值计划报告书 企业分析包括对企业前景、任务、价值计划、目标、能力、约束以及优劣势的分析 核心能力 核心能力指特定企业的资源和经验的独特组合。 预测 预测就是对企业业务有影响或潜在影响的商业、技术、政治、经济和其他相关趋势的识别。 竞争对手（行业）分析 竞争对手分析就是审视企业环境以获取和分析有关直接竞争对手、间接竞争对手和潜在竞争对手的信息。

27 Enterprise EC Strategies
Phasic Tasks of Strategy Planning Strategy Formulation Main tasks in this stage include: Enterprise opportunity Cost-profit analysis Risk analysis, assessment and management Business plan brief introduction technological audit verifying competition setting objectives determining audience building teams 企业电子商务战略 战略规划的阶段性任务 战略制定 这一阶段的主要任务有 企业机遇 成本-收益分析 风险分析、评估和管理 商业计划 简介 技术审计 核实竞争 设立目标 确定受众 建立团队 建立预算 定位资源 使用网站规划清单 试用网站促销清单 发送新闻稿 评估计划 编写计划附录

28 Enterprise EC Strategies
Phasic Tasks of Strategy Planning Implementation of Strategies The main tasks in this stage include Project planning setting specific project objectives making project agenda determining performance assessment objectives Resource deployment Enterprise resources are all the resources, obtainable to or controllable to and owned by an enterprise. Project management This is to turn selected projects into reality. 企业电子商务战略 战略规划的阶段性任务 战略实施 战略实施阶段的主要任务有： 项目规划 设定明确的项目目标 构建项目进度表 确定绩效考核目标 资源配置 企业资源是指企业自己拥有、可以获得或能够控制的所有资源。 项目管理 这是将选定的项目变为现实的过程，包括雇用员工，购买设备，购买、编写软件或获得软件许可等。

29 Enterprise EC Strategies
Phasic Tasks of Strategy Planning Strategy Assessment The completion of strategies will be followed by strategy assessment. 企业电子商务战略 战略规划的阶段性任务 战略评估 一旦战略实施完成，就需要进行战略评估。

30 Research Methods of EC Strategies
SWOT Analysis S stands for strength W weakness O opportunity T threat. S and W are internal factors O and T are external factors. 电子商务战略的研究方法 SWOT分析 其中： S代表strength（优势）； W代表weakness（弱势）； O代表opportunity（机会）， T代表threat（威胁）。 S、W是内部因素 O、T是外部因素

31 Research Methods of EC Strategies
SWOT Analysis Four combinations of SWOT analysis have been identified: SO SO is an ideal strategy aimed at developing the internal strengths and taking advantage of external opportunities. WO WO is to use external opportunities to make up for internal weaknesses ST ST refers to taking advantage of enterprise strengths to avoid or lessen the impact of external threats WT WT is a defensive strategy aimed at reducing internal weaknesses and avoiding external threats. 电子商务战略的研究方法 SWOT分析 SWOT分析有4种不同类型的组合：优势—机会（SO）组合、弱势—机会（WO）组合、优势—威胁（ST）组合和弱势—威胁（WT）组合。 优势—机会（SO）战略是一种发展企业内部优势与利用外部机会的战略，是一种理想的战略模式。 弱势—机会（WO）战略是利用外部机会来弥补内部弱势，使企业改弱势而获取优势的战略。 优势—威胁（ST）战略是指企业利用自身优势，回避或减轻外部威胁所造成的影响。 弱势—威胁（WT）战略是一种旨在减少内部弱势，回避外部环境威胁的防御性技术。

32 Research Methods of EC Strategies
Five-Forces Analysis Model bargaining power of suppliers bargaining power of customers threat of new entrants threat of substitute products or services competitive rivalry within an industry 电子商务战略的研究方法 五力分析模型 供应商的议价能力 客户的议价能力 新进入者的威胁力 替代产品（或服务）的威胁力 行业内的竞争对手

33 Research Methods of EC Strategies
Five-Forces Analysis Model Bargaining Power of Suppliers Generally, a supplier satisfying the following conditions will have strong bargaining power Supplier business is under the control of enterprises with a stable market position and free from fierce competition. The products of each supplier enterprise are special in some way. Suppliers can conveniently have forward alliance or integration. 电子商务战略的研究方法 五力分析模型 供应商的议价能力 一般来说，满足如下条件的供方集团会具有比较强大的讨价还价力量: 供方行业为一些具有比较稳固市场地位而不受市场剧烈竞争困挠的企业所控制 供方各企业的产品各具有一定特色，以至于买主难以转换或转换成本太高 供方能够方便地实行前向联合或一体化，而买主难以进行后向联合或一体化

34 Research Methods of EC Strategies
Five-Forces Analysis Model Bargaining Power of Buyers Generally, a buyer satisfying the following conditions has a strong bargaining power: The total number of buyers is limited, and the purchase quantity of each buyer is bulky. Seller business is composed of many small- scale enterprises. Buyers mainly purchase a standardized product and it’s economically feasible to order from more than one seller. Buyers have the ability to achieve backward integration while sellers can’t make forward integration. 电子商务战略的研究方法 五力分析模型 客户的议价能力 一般来说，满足如下条件的购买者可能具有较强的讨价还价力量： 购买者的总数较少，而每个购买者的购买量较大，占了卖方销售量的很大比例。 卖方行业由大量相对来说规模较小的企业所组成。 购买者所购买的基本上是一种标准化产品，同时向多个卖主购买产品在经济上也完全可行。 购买者有能力实现后向一体化，而卖主不可能前向一体化。

35 Research Methods of EC Strategies
Five-Forces Analysis Model Threat of New Entrants The degree of threat posed by competitive entrants depends on two factors: the difficulty in entering a new line and the reaction of existent enterprises to new entrants. 电子商务战略的研究方法 五力分析模型 新进入者的威胁 竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。

36 Research Methods of EC Strategies
Five-Forces Analysis Model Threat of Substitute Products the presence of substitutes open to clients will limit the pricing and profit potentials of an existent enterprise the invasion of substitute products will force an existent enterprise to raise its product quality, or lower its cost and hence its price, or make its product special the competitiveness of substitute product makers is decided by buyer switching cost 电子商务战略的研究方法 五力分析模型 替代品的威胁 现有企业产品售价以及获利潜力的提高，将由于存在着能被用户方便接受的替代品而受到限制。 由于替代品生产者的侵入，使得现有企业必须提高产品质量、或者通过降低成本来降低售价、或者使其产品具有特色。 源自替代品生产者的竞争强度，受产品买主转换成本高低的影响。

37 Research Methods of EC Strategies
Five-Forces Analysis Model Competitive Rivalry within an Industry Most enterprises in a business have interlocked interests. The competition strategies of an enterprise are aimed at gaining advantages over its competitors, so conflicts and confrontations will ensue and rivalry will arise among existent enterprises, which are shown in price, advertising, product introduction and after-sale service. The intensity of rivalry is related to many factors. 电子商务战略的研究方法 五力分析模型 行业内的竞争对手 大部分行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在一起的，作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略，其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势，所以，在实施中就必然会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面，其竞争强度与许多因素有关。

38 Research Methods of EC Strategies
PEST Analysis Politics Economy Society Technology 电子商务战略的研究方法 PEST分析法 PEST分析是指宏观环境的分析 P是政治 E是经济 S是社会 T是技术。

39 Research Methods of EC Strategies
PEST Analysis PEST Factors Politics Factors Is the political situation stable? Will state policy change to strengthen enterprise supervision and collect more taxes? What is the market ethical standard of the government? What is the economic policy of the government? Is the government concerned about culture and religion? Has the government signed any trade agreements with other organizations such as EU, NAFTA and ASEAN? 电子商务战略的研究方法 PEST分析法 PEST要素 政治法律环境 政治环境是否稳定？ 国家政策是否会改变法律从而增强对企业的监管并收取更多的 赋税？ 政府所持的市场道德标准是什么？ 政府的经济政策是什么？ 政府是否关注文化与宗教？ 政府是否与其他组织签订过贸易协定，例如欧盟（EU）、北美自由贸易区（NAFTA）、东盟（ASEAN）等？

40 Research Methods of EC Strategies
PEST Analysis PEST Factors Economic Factors Questions to be analyzed include ① Interest rate. ② Rate of inflation and employment rate per capita. ③ The long-term expectation of GDP per capita. 电子商务战略的研究方法 PEST分析法 PEST要素 经济环境 构成经济环境的关键战略要素：GDP、利率水平、财政货币政策、通货膨胀、失业率水平、居民可支配收入水平、汇率、能源供给成本、市场机制、市场需求等。分析的问题有： 利率 通货膨胀率与人均就业率　　 人均GDP的长远预期等

41 Research Methods of EC Strategies
PEST Analysis PEST Factors Society Factors Which religion has the largest number of disciples? What are people's attitudes toward foreign products and services? Will language barrier affect product promotion? How much leisure time do consumers have? What are the respective roles of men and women in the country? Do people in this country enjoy a long life span? Are the elderly rich? What are people’s attitude to environmental protection? 电子商务战略的研究方法 PEST分析法 PEST要素 社会文化环境 分析的问题有: 信奉人数最多的宗教是什么？ 该国的人对于外国产品和服务的态度？ 语言障碍是否会影响产品的市场推广？ 消费者有多少空闲时间？ 该国的男人和女人的角色分别是什么？ 该国的人长寿吗？老年阶层富裕吗？ 该国的人对于环保问题是如何看待的？

42 Research Methods of EC Strategies
PEST Analysis PEST Factors Technology Factors Has technology lowered costs of products and services and raised quality? Has technology provided more innovative products and services, such as online banking and a new generation of cell-phones? How has technology changed the distribution channels, such as online bookstores, airline tickets and auction? Has technology provided a brand-new channel for an enterprise to communicate with its consumers, such as Banner advertising and CRM software? 电子商务战略的研究方法 PEST分析法 PEST要素 技术环境 科技是否降低了产品和服务的成本，并提高了质量？ 科技是否为消费者和企业提供了更多的创新产品与服务，例如网上银行、新一代手机等？ 科技是如何改变分销渠道的，例如网络书店、机票、拍卖等？ 科技是否为企业提供了一种全新的与消费者进行沟通的渠道，例如Banner广告条、CRM软件等？

43 Research Methods of EC Strategies
PEST Analysis Factors that Influence PEST P, or politics, refers to political powers, laws and regulations that exert actual or potential impact on an organization’s operation E, or economic, refers to a country’s economic system, economic structure, industrial pattern, resource conditions, development level and future economic tendencies. S, or society, refers to factors such as ethnic characteristics, cultural traditions, values, religion, education and customs. T, or technology, includes not only revolutionary inventions, but also the emergence, development trends and application foreground of new technologies, techniques, materials and tendencies that are concerned with enterprise production. 电子商务战略的研究方法 PEST分析法 PEST影响因素 P即Politics，政治要素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律、法规等因素。 E即Economic，经济要素，是指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。 即Society，社会要素，是指组织所在社会中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等因素。 每一个社会都有其核心价值观，它们常常具有高度的持续性，这些价值观和文化传统是历史的沉淀，通过家庭繁衍和社会教育而传播延续的，因此具有相当的稳定性。 自然环境是指企业业务涉及地区市场的地理、气候、资源、生态等环境。 T即Technology，技术要素。技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。

44 Research Methods of EC Strategies
BCG Matrix It distinguishes four business combinations: question marks (high growth rate, small market share) stars (high growth rate, big market share) cash cows (low growth rate, big market share) dogs (low growth rate, small market share) 电子商务战略的研究方法 BCG矩阵法 BCG矩阵是将组织的每一个战略事业单位（SBU）标在一种二维的矩阵图上，从而显示出哪个SBU能提供高额的潜在利益，以及哪个SBU是组织资源的漏斗，区分出4种业务组合： 问号型业务（指高增长，低市场份额） 明星型业务（指高增长，高市场份额） 金牛型业务（指低增长，高市场份额） 瘦狗型业务（指低增长，低市场份额）

45 Research Methods of EC Strategies
BCG Matrix Basic Principles This model recombines enterprise products by their marketing growth rate and market share. On the coordinate axis, the ordinate axis represents enterprise marketing growth rate, while the horizontal axis stands for market share, each with 10% and 20% as the midpoint distinguishing low and high. 电子商务战略的研究方法 BCG矩阵法 基本原理 本法将企业所有产品从销售增长率和市场占有率角度进行再组合。在坐标图上，以纵轴表示企业销售增长率，横轴表示市场占有率，各以10%和20%作为区分高、低的中点，将坐标图划分为4个象限，依次为“问号”、“明星”、“金牛”、“瘦狗”。

46 Research Methods of EC Strategies
BCG Matrix Operational Steps Calculate the marketing growth rate and market share of each product. Absolute market share of a certain product in an enterprise = the sales volume of this product in the enterprise/ the total sales volume of this product on the market Comparative market share of a certain product in an enterprise = the market share of this product in the enterprise/ the market share of this product in the biggest market share holder(or of a certain competitor) Draw the four quadrant diagram With 10% marketing growth rate and 20% market share as the boundary between high and low, divide the axis into four quadrants. 电子商务战略的研究方法 BCG矩阵法 操作步骤 核算企业各种产品的销售增长率和市场占有率。 本企业某种产品绝对市场占有率=该产品本企业销售量/该产品市场销售总量 本企业某种产品相对市场占有率=该产品本企业市场占有率/该产品市场占有份额最大者（或特定的竞争对手）的市场占有率 绘制四象限图。 以10%的销售增长率和20%的市场占有率为高低标准分界线，将坐标图划分为四个象限。定位的结果即将产品划分为4种类型。

47 Research Methods of EC Strategies
BCG Matrix Strategic Countermeasures Stars “Stars” are products that have a high growth rate and big market share. Such products have the potential to become “cash cows” for an enterprise, so investment needs to be increased to support its rapid growth. 电子商务战略的研究方法 BCG矩阵法 战略对策 明星产品 它是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群，这类产品可能成为企业的现金牛产品，需要加大投资以支持其迅速发展。采用的发展战略是：积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位。发展战略以投资明星产品的管理与组织，最好采用事业部形式，由对生产技术和销售两方面都很内行的经营者负责。

48 Research Methods of EC Strategies
BCG Matrix Strategic Countermeasures Cash Cows “Cash cows”, or huge-profit products, are those with a low growth rate but a big market share. Financially, such products have a large sales volume, high profit rate and low debt ratio. Cut down facility and other investments. Operating like an oil mill, try to gain the biggest profits possible in a short time and provide capital for other products. 电子商务战略的研究方法 BCG矩阵法 战略对策 金牛产品 又称厚利产品。它是指处于低增长率、高市场占有率象限内的产品群，已进入成熟期。其财务特点是销售量大，产品利润率高、负债比率低，可以为企业提供资金，而且由于增长率低，也无需增大投资。 把设备投资和其他投资尽量压缩 采用榨油式方法，争取在短时间内获取更多利润，为其他产品提供资金

49 Research Methods of EC Strategies
BCG Matrix Strategic Countermeasures Question Marks “Question marks” are products with a high growth rate but a low market share, indicating both market opportunities and prospects and problems in marketing. 电子商务战略的研究方法 BCG矩阵法 战略对策 问号产品 它是处于高增长率、低市场占有率象限内的产品群。前者说明市场机会大、前景好，而后者则说明在市场营销上存在问题。其财务特点是利润率较低，所需资金不足，负债比率高。

50 Research Methods of EC Strategies
BCG Matrix Strategic Countermeasures Dogs “Dogs”, or declining products, have a low growth rate and small market share. Financially, it has a low profit rate and a high debt ratio. First, reduce the production and withdraw gradually. Give up those with a very low growth rate and market share immediately. Second, allocate the remaining resources to other products. Third, reorganize the product series. 电子商务战略的研究方法 BCG矩阵法 战略对策 瘦狗产品 也称衰退类产品。它是处在低增长率、低市场占有率象限内的产品群。 首先应减少批量，逐渐撤退，对那些销售增长率和市场占有率均极低的产品应立即淘汰 其次是将剩余资源向其他产品转移 第三是整顿产品系列，最好将瘦狗产品与其他事业部合并，统一管理。

51 Summary The components of E-commerce strategies, viewed from the temporal perspective, are introduction, formation, implementation and assessment, while viewed from the spatial perspective, are objectives, policies, strengths and measures. The types of E-commerce strategies can be classified according to different criteria. They can be categorized according to such criteria as industries, nature and subjects, namely subjects of government, organization and enterprises. To formulate E-commerce strategies is to meet the needs of the transformation of their operational modes, increasing returns and the competitions between enterprises. Enterprises can take these steps in formulating strategies: defining the objectives, analyzing the environment, identifying the gaps and formulating the strategies. 本章小结 电子商务战略的组成，从时间上看包括：战略提出、战略形成、战略实施、战备评估；从空间上看包括：战略目标、战略方针、战略力量、战略措施。 电子商务战略可以按照不同标准，划分为不同的类型。按主体划分，电子商务战略主体有政府、组织和企业；还可以按行业划分和按性质划分。 企业制定电子商务战略是企业竞争和运营模式变革的需要，是增加利润的需要。企业制定电子商务的主要步骤有：定义目标、环境分析、识别差距、形成战略。

52 Summary SWOT analyzes the conditions of an enterprise, specifically, its Strength, Weakness, Opportunity and Threat. Five-Forces model analyzes the five sources of competition: Bargaining power of suppliers and buyers, Threat of new entrant, Threat of substitute product or services and Intensity of competition rivalry to make clear the competition situation of an industry. Through this analysis, a corporation can be more aware of its edge over its rivals. PEST analyzes the background and situation of an enterprise from the four aspects of Politics, Economy, Society and Technology. BCG analyzes the business types of an enterprise by classifying the products into 4 types: Question Marks, Stars, Cash Cows and Dogs. 本章小结 电子商务战略的分析工具有：SWOT、五力模型、PEST、BCG矩阵等。 SWOT 从优势、弱势、机会、威胁来对一个企业进行态势分析。 五力模型通过竞争的5种来源：即供应商和客户的议价能力、潜在进入者的威胁、替代品的威胁和目前同行竞争对手，分析一个行业的基本竞争态势，以便企业找出战胜竞争者的优势。 PEST通过政治、经济、社会、技术4个因素分析一个企业集团所处的背景和所面临的状况。 BCG矩阵用二维矩阵图，把企业的业务区分出4种：问号型业务、明星型业务、金牛型业务和瘦狗型业务。

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