现代图书馆 服务的 手段和方法 扬州大学图书馆 吴海华 hhwu@yzu.edu.cn.

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1 现代图书馆 服务的 手段和方法 扬州大学图书馆 吴海华

2 现代图书馆正在发生的变化 馆藏资源，从“为我所有”转变成“为我所用” 服务，从文献服务转变为广泛的知识服务
图书馆管理，从重点对图书的管理，转变为对人流、物流、知识流的管理 系统架构，从基于业务流程变成基于用户服务 读者获得个性化知识服务，并广泛参与图书馆的资源建设和服务 服务手段和方式创新：以用户为中心并和用户的知识活动过程有机结合，致力于解决用户实际问题的主动性服务。根据用户的知识需求，利用提供服务者的知识和能力，皆用多种技术方法来组织、加工信息，形成能够解决用户问题的知识产品，为用户主动提供全方位和立体式的服务。强调变被动的静态服务为主动的动态服务、快捷服务、重组服务、不间断服务、集成服务、个性化服务。手段创新在于更加注重多元化、自动化、网络化。       技术创新：web2.0环境下信息服务是基于信息资源数字化建设、网络数据存储、检索与传播体系、信息组织整合平台、知识仓库管理和发布系统等方面的大服务体系，促进这个大体系的良性发展，需要创新的技术基础。需要信息资源与用户及用户过程紧密结合的、灵活调用、集成各种资源和功能的新型信息管理和服务的技术系统；需要借助语义网、语义网格、概念集、元数据、知识仓库、数据挖掘、开放存取、数据挖掘、群件技术、智能代理、推送技术及数字图书馆系统的嵌入和链接技术等多种技术和方法。  2018/12/3

3 现代图书馆服务工作内容和人员结构的变化 图书馆空间变化 用户随时随地存取信息 泛在图书馆的发展 数字图书馆,e-science,
到馆读者减少，传统采访、典藏、流通工作量 减少，空间重新利用，文献集中存储和传递等 图书馆空间变化 直接提供信息工作减少，咨询培训工作增加。 用户随时随地存取信息 图书馆员筛选、组织、评价高可用 信息，搭建方便易用的系统平台。 数字图书馆,e-science, e-learning 图书馆员将走出图书馆，真正融入用户信息环 境并与之结合，彻底转变传统图书馆员的角色。 泛在图书馆的发展 2018/12/3

4 信息技术促使图书馆快速发展 提升 服务 读者 藏 书 拓展服务内容 服务 能力 自动化 文献传递 +搜索引擎 +网上咨询 数字化 数字资源
手工 +电子文献 信息共享空间 （服务整合） +学科导航 +门户网站 +开放获取 +一站式服务 +共享式学习 数字图书馆 (资源整合) 图书馆2.0 (因需而变） +交流互动 … +共同参与 … +集体智慧 … DL, IC,… 2.0 时代 (虚实整合) 书 读者 藏 服务 服务手段和方式创新：以用户为中心并和用户的知识活动过程有机结合，致力于解决用户实际问题的主动性服务。根据用户的知识需求，利用提供服务者的知识和能力，皆用多种技术方法来组织、加工信息，形成能够解决用户问题的知识产品，为用户主动提供全方位和立体式的服务。强调变被动的静态服务为主动的动态服务、快捷服务、重组服务、不间断服务、集成服务、个性化服务。手段创新在于更加注重多元化、自动化、网络化。       技术创新：web2.0环境下信息服务是基于信息资源数字化建设、网络数据存储、检索与传播体系、信息组织整合平台、知识仓库管理和发布系统等方面的大服务体系，促进这个大体系的良性发展，需要创新的技术基础。需要信息资源与用户及用户过程紧密结合的、灵活调用、集成各种资源和功能的新型信息管理和服务的技术系统；需要借助语义网、语义网格、概念集、元数据、知识仓库、数据挖掘、开放存取、数据挖掘、群件技术、智能代理、推送技术及数字图书馆系统的嵌入和链接技术等多种技术和方法。  2018/12/3

5 信息技术对传统图书馆服务模式的影响 标签 无线网络延伸图书馆服务范围 电子商务模式推动传统图书馆文献信息服务模式的变革
LIBRARY 2.0 拓展图书馆服务的形式 RFID改变传统图书馆的业务流程与管理 RFID 无线网络 传统图书馆服务模式及其管理流程 自助借书 电子商务 自助还书 LIBRARY 2.0 标签 2018/12/3

6 现代图书馆服务手段和方法 无线网络延伸图书馆服务范围
现代图书馆服务手段和方法 无线网络延伸图书馆服务范围 无线局域网（Wireless Local Area Network ,简称WLAN）无需线缆介质，使用无线信道来接入网络，利用电磁波在空气中发送和接受数据，为通信的移动化、个人化和多媒体应用提供了潜在的手段，并成为宽带接入的有效途径之一。数据传输速率现在已经能够达到300Mbps，传输距离可远至20km以上(与放大器和定向天线连用)。无线技术的出现使我们摆脱了线缆束缚，同时其在技术上几乎保留了传统有线技术的所有功能，是对有线联网方式的一种补充和扩展。  1充分利用学校已有资源 无线局域网的架设，可以使用户不再受线路的限制，并能使高速无线和 各校已经安装的有线局域网集成起来，从而保护学校和教师已有的投资 。 2方便扩容和调试 无线局域网可以避免或减少因办公地点或网络拓扑的改变而要重新建网 的情况。使用无线接入方式，既可用于物理布线困难的地方，调试也相 对简单，又更能节省大量的维护费用，是目前局域网用户升级、改造现 有网络最佳途径。 3节省大量专项经费 使用无线接入WiFi解决方案，可以节省大量的布线成本，仅需预留一到 两个以太局域网接口，便可轻松实现无缝接入校园网。同时教师和学生 使用笔记本电脑或PDA移动办公，便可完全取代PC，目前无线网卡已越 来越多的作为标配出现在移动设备上。 4信号充分覆盖校园 合理布置无线局域网接入点，可以使整个校园都可覆盖网络信号，真正 实现数字化校园的功能。同时由于没有线缆的限制，学校可以方便地按 需增加或重新配置工作站。 1.5网络管理高效有序 同有线网络比较，采用无线接入的方式访问校园网，在安全维护上不需 要特殊的投资，在管理上同样可通过服务器给不同用户设置权限，访问 特定资源。 2018/12/3 2018/12/3

7 现代图书馆服务手段和方法 无线网络延伸图书馆服务范围
现代图书馆服务手段和方法 无线网络延伸图书馆服务范围 近几年来，无线校园网络(WLAN)的建设浪潮在全球蔓延：美国、欧洲、日本、新加坡等国家纷纷建立起无线校园网络环境。新加坡南洋科技大学 (NTU) 的无线校园网规模覆盖了整个200公顷的校园 , 可以供21000名学生和3000名职员使用。 2018/12/3

8 现代图书馆服务手段和方法 无线网络延伸图书馆服务范围
现代图书馆服务手段和方法 无线网络延伸图书馆服务范围 扬州大学图书馆无线局域网系统于2006年9月完成，目前该系统正处于试运行阶段，日均在线30余人。通过它，管理人员可方便地在无线交换机上进行完全集中化的管理，降低了管理成本。无线局域网的建成为学校的教师、学生和行政办公人员以及来宾提供了一个方便、灵活地网络环境，使用笔记本电脑或是配置有无线网络适配器的PC机，甚至是带有无线网卡的PDA等无线设备，可以在图书馆内的无线信号覆盖范围内的任一处地方上网进行信息交流、教学或媒体演示，受到了广大师生的普遍欢迎。  目前，无线网络已经成为现代化图书馆的不可缺少的组成要素。 2018/12/3

9 现代图书馆服务手段和方法 电子商务模式推动传统图书馆文献信息服务 模式的变革
现代图书馆服务手段和方法 电子商务模式推动传统图书馆文献信息服务 模式的变革 网络数据库使用 虚拟参考咨询服务 电子商务 B to B B to C 移动信息发布 利用统计与决策分析 网上书刊采购 2018/12/3

10 在校外用VPN远程登录访问图书馆网络数据库
VPN就是虚拟专用网络，英文全称Virtual Private Network。它是通过一个公用网络(通常是Internet)建立一个临时的、安全的连接，是一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道。它采用隧道技术、加解密技术、密钥管理技术和使用者与设备身份保证技术等，具备了安全保障、服务质量保证QoS、可扩充性和灵活性、可管理性等优点。 针对不同的用户要求，VPN有三种解决方案：远程访问虚拟网 （Access VPN）、企业内部虚拟网(Intranet VPN)和企业扩展虚拟网(Extranet VPN)。其中和我们最密切相关的就是远程访问虚拟网 （Access VPN） 扬州大学师生员工可以在校外通过远程访问虚拟网访问校内资源，尤其是图书馆网络数据库。 相比较之前的设置代理方式，对用户来说，VPN远程登录更为方便快捷。 以前教职员工在校外想要访问校内电子资源，或者校内网站，必须首先设置代理，由使用网络供应商的网络不同，各自的设置方法也相应有很大差别。且在使用代理访问校内网时，无法同时浏览INTERNET。而使用VPN，设置方便快捷的同时，也不影响同时浏览INTERNET。 2018/12/3

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12 在校外用VPN远程登录访问图书馆网络数据库
其中，用户名和密码是由校信息中心统一分配，用户名为每位教职员工的邮箱名，初始密码是在信息中心登记的身份证后6位。 2018/12/3

13 手机图书馆——移动信息发布 移动信息发布平台具备以下优点： 1. "延伸式服务"服务更具亲和力
搭建的短消息平台，开辟了为读者服务的又一通道，把服务延伸到了读者的手机，极具亲和力、影响力、吸引力和竞争力。这种方式相比于传统方式，更为高效和定向，信息的有效阅读率远远高于一些传统的宣传媒体，使图书馆机构服务和形象宣传更加有效。 2. “个性化服务”与读者"一对一" 短信应用平台可以根据不同读者、不同需求，更高效提供更多个性化的服务和信息。 3. “互动式服务”与读者共同创造价值 创建与读者间的双向沟通渠道，为读者提供主动服务的同时，更多了解读者需求，与读者共同创造价值。 4. 降低服务成本、提高服务效率 以短信形式加强服务的同时，可以在传统手段基础上，大幅降低服务成本、提高服务效率。 高校信息化中比较突出的一个问题的是，各种管理系统只局限在计算机 网络可以覆盖的地方，不能及时准确的反映最终用户的实际情况。而移 动信息发布系统就是针对图书馆建设中的现有模块设计的，它巧妙的将 现有系统与移动终端结合起来，提升了图书馆IT应用系统的运转效率， 加强了图书馆管理系统的管理功效。 2018/12/3

14 手机图书馆——移动信息发布 功能有：图书到期提醒 图书超期提醒 预约到书提醒 委托到书提醒 预约借书 个人借书查询 借书成功提醒 新书通告
电子馆藏阅读 图书到期提醒（下行）（与南大汇文接口） 根据读者借书的相关信息（借书时间，归还日期等）系统自动发送提醒 短信，分别是：提前一个星期的还书提醒、图书到期提醒。 图书超期提醒（下行）（与南大汇文接口） 读者所借图书超期未归还，系统发送短信提醒读者及时还书。 预约到书提醒（下行）（与南大汇文接口） 对于读者预约要借阅的图书，在该图书回到图书馆以后，系统发送短 信给预约该图书的读者，提醒其可以来图书馆借阅该图书。 委托到书提醒（下行）（与南大汇文接口） 读者需要借阅的图书如果在异地图书馆（扬大别的校区图书馆），待 该图书送达本地图书馆以后，系统发送短信给想要借阅该图书的读者， 通知其可以借阅该图书。 预约借书（上行）（与南大汇文接口） 读者通过手机发送图书馆信息命令短信（OTA菜单）预约借阅某本图书 ，系统处理后回复当前图书信息短信（包括借出状态，馆藏状态等等） 。 个人借书查询（上行）（与南大汇文接口） 该功能可查询读者全部已借图书明细以及指定图书的明细资料。 借书成功提醒（下行） 图书系统在用户借书操作成功后，实时发出已借图书明细短信信息 新书通告（下行） 图书系统发送特定图书明细短信信息（由管理员操作）。 信息发布（下行） 图书系统发送相关信息（由管理员操作）。 电子馆藏阅读 读者可以在手机端阅读图书馆电子版图书。通过WAP或彩信方式发送到 读者手机端。 2018/12/3

15 现代图书馆服务手段和方法 LIBRARY 2.0拓展图书馆服务的形式
Library 2.0:通常被定义为Web2.0的理念和技术在图书馆行业中的应用。 以用户为中心； 富技术（technology-savvy）环境； 提供长尾化服务； 内容为多种设备而准备； 软件的组件化，而不是单一的ILS解决方案； 持续不断的变化； 采用Web2.0的应用和服务； 开放标准 主要技术有： RSS Blog Wiki Instant Message SNS Collective Intelligence Tagging 浏览器插件 RSS/ATOM： 用于信息资源内容的聚合/共享/推送/订阅/发布，应用于各类新闻报道、服务推送、书目或其它数据的定题查询定制（类似传统的SDI服务）等，是目前图书馆2.0应用得最多的技术之一。 Blog/PodCast： 中文称为博客/播客或网志，逐渐演变为一种个人媒体，可作为图书馆公告信息、与读者交流的一种手段，也可为读者提供博客空间，作为“读者俱乐部”或“我的图书馆”的辅助功能，帮助形成读者社区。可以看作取代1.0时代的BBS的部分功能。 Wiki： 又称“维客”、“共笔”，供多人编写、上载和发布内容的一种网络服务，可以构建知识网络系统，支持在一个社群内共享领域 知识。例如OCLC的Open WorldCat就采用开源软件开发的Wikid建立了允许用户对于书目记录进行评论的功能[1]。也有将海量的 Wiki（例如Wikipedia）作为内容管理的2.0版。 Instant Message (IM)： 即“即时通信”，例如MSN、QQ、Skype等，可以包括文字、语音、视频等各种方式。许多图书馆很早就在使用IM 进行虚拟参考服务，2.0时代需要更好地整合各类相关服务和数据，为网上参考工作提供更为方便的平台。 SNS功能： 即“社会性网络服务”，源自“六度理论”：任何两人可由至多六个朋友结识，为用户提供创建人际关系网的网络服务，帮助用户通过个人的人际关系网络，满足各种需求。 Collective Intelligence： 集体智慧，即通过用户提供信息、或用户在使用服务时所创造的信息发现信息的内在规律或结构，应用于优化服务的方式。一般方法是：按照信息资源的个性特征，或动态的使用统计信息，将人群或资源聚类。或采用用户的相关反馈信息获取相应参数。图书馆2.0模仿Amazon等Web2.0应用进行图书和信息资源的推荐，或协助读者形成阅读/兴趣小组。 Tagging/ Folksonomy： 即对信息资源添加“标签”，进而形成标签表（民间分类法）的过程。标引工作是图书馆最古老的核心业务之一，而“加标签”看似杂乱无序，却能集合集体智慧，形成多种分类或聚类规则，往往更切合读者的需要。该方法是图书馆2.0将大有作为的领域之一。 浏览器插件： 配合浏览器使用的一种辅助软件，以扩充一般浏览器不支持的功能，或响应服务器的特殊指令。传统上图书馆的许多应用都是C/S结构的，客户端的功能做成浏览器插件的形式之后，就可以执行一些特殊的功能。由于插件都需要客户自行安装，用户往往不知道安装什么、如何安装插件，而且插件的安装数量也是有限的，所以随着Ajax技术的流行，插件技术有逐渐式微的趋势。 Greasemonkey： 滑猴子(Greasemonkey)是Firefox等浏览器的一种特殊的插件，并非支持某种单一的特定功能，而是通过对浏览器运行客户代码（js）的支持，而使用户能够扩展自己对于某些网页或内容的处理功能，例如修改网页、添加特别标注、改变右键功能等。OCLC的Open WorldCat 通过滑猴子支持对书目数据ISBN的“发现”，从而能够进行xISBN扩展检索，并应用于揭示本地馆藏，以便读者就近借阅。 Bookmarklet： 即“小书签”，可以自动发现某些指定的网页内容，运行特定的简单代码。对于图书馆2.0的用处类似于简单的浏览器插件或滑猴子用户代码。 Ajax/Flex/Atlas： Ajax与Macromedia的Flex技术、微软的Atlas技术等都属于Rich Web Application，由于应用强调用户体验而使此类技术成为Web2.0技术的核心内容。Ajax结合了Java技术、XML以及JavaScript等编程技术，使用客户端脚本与Web服务器交换数据的Web应用开发方法，打破了页面重载惯例，能够很好地优化用户体验并实现功能丰富的GUI。 Open Source： 广义的开源软件包括开放源代码和开放内容等，是开放精神的体现。对于图书馆2.0常包括开放应用程序接口(Open API）、开放资源内容(Open Content)和开放标准规范（例如OpenURL等Open Link标准、大量的如METS、MODS、CoINs、Microstructure、OAI、SRU/SRW、REST等元数据及编码和协议标准规范等等）。许多图书馆采用Google、Amazon以及OCLC的许多开放的API提供服务，这些开源内容对于图书馆2.0进行服务融合和资源融合有着非常重要的意义。 Greasemonkey Bookmarklet Ajax Open Source 2018/12/3

16 信息之水天上来—— RSS内容聚合（信息主动推送）
RSS ： 是一种用于网络新闻频道、网志(Weblogs)和其他WEB内容的数据规范，起源于网景通讯公司Netscape 的推送技术，将订户订阅的内容传送给他们的通讯协同格式——维基百科 RSS 一种由网站直接把信息推送到用户桌面的技术。它通过主动的“推”技术直接把信息送到用户桌面，实现信息的整合传播；对用户而言，它以频道订阅的方式，随时抓取网络上自己需要的信息页面，及时、动态获知相关信息，满足个性化的信息需求。 网络上的信息虽然丰富多彩，却极为分散、不稳定且杂乱无序，如何从 大量信息中快捷、准确地获取自己真正徐哟的信息，对其进行科学的组 织和管理，以及分享自己的信息资源，是当前网络信息组织研究的一大 热点和难点问题。人们常说网络上只有两样东西：人和内容。RSS为这 两样东西架起了一座桥梁，使个性化的信息利用成为可能，“对传播者 和受众之间的信息传播方式产生了颠覆性影响” RSS技术独具个性化的“聚合”特性，完全由用户根据自身喜好，以”频 道”的形式订阅值得信任的信息来源，可以屏蔽掉用户没有订阅的内容 以及弹出的广告、垃圾邮件等，使订阅内容完全符合个人的口味。并可 下载所订阅RSS内容，进行离线阅读、存档保留、搜索排序、对资源进 行分类等管理操作。这样，阅读软件的功能就不仅仅局限于“阅读”， 更是学习者的“知识管理工具”了 2018/12/3

17 安装离线RSS阅读器或注册在线RSS阅读器 在RSS阅读器中“添加新频道”，导入Feed
获取RSS Feed (URL地址) 在RSS阅读器中“添加新频道”，导入Feed 生成一个频道，完成订阅 离线阅读器：在客户端安装相应的软件，然后再进行RSS阅读的方式。 优点是稳定、直接月服务器上的数据同步。缺点是在不同计算机上使用 ，需要在每台计算机上进行重复配置。需要占用一些本地资源，速度可 能会有点慢。 周博通（ News/看天下等 另外有些浏览器自带RSS阅读功能，如IE7、FireFox、Maxthon（遨游） 等，也可以利用邮件收发程序进行RSS阅读，如Foxmail6.0,Outlook2007 等。 在线阅读器，使用专门的服务网站进行在线RSS阅读，使用shirt相当于 登录一个网页，而不需要用户安装客户端程序。优点：不消耗客户端资 源，速度较快，对于不再不同地点阅读不许多次配置，保持阅读内容的 连贯和同步。缺点：有时会2出现故障，不稳定，致使用户积累的RSS订 阅资源受损。 Google Reader( ( 2018/12/3

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19 我要的信息我做主—— 使用RSS 离线阅读器：在客户端安装相应的软件，然后再进行RSS阅读的方式。 优点是稳定、直接月服务器上的数据同步。缺点是在不同计算机上使用 ，需要在每台计算机上进行重复配置。需要占用一些本地资源，速度可 能会有点慢。 周博通（ News/看天下等 另外有些浏览器自带RSS阅读功能，如IE7、FireFox、Maxthon（遨游） 等，也可以利用邮件收发程序进行RSS阅读，如Foxmail6.0,Outlook2007 等。 在线阅读器，使用专门的服务网站进行在线RSS阅读，使用shirt相当于 登录一个网页，而不需要用户安装客户端程序。优点：不消耗客户端资 源，速度较快，对于不再不同地点阅读不许多次配置，保持阅读内容的 连贯和同步。缺点：有时会2出现故障，不稳定，致使用户积累的RSS订 阅资源受损。 Google Reader( ( 2018/12/3

20 RSS在图书馆的应用-为有源头活水来 1. 利用RSS进行信息推送 新闻/公告信息推送 新书通报 用户信息推送
新闻/公告信息推送 新书通报 用户信息推送 最新期刊目次服务 专题信息提送 2. 利用RSS进行信息聚合 学科信息聚合 资源共建共享 3. 其他应用 采访工作 参考咨询工作 手机图书馆服务 营造博客空间 新闻/公告信息推送 RSS特别适合提送更新频率补丁、用户有个性需求的信息。图书馆网站目前一半都设有“最新消息”或“新 闻公告”等栏目，用于发布图书馆的新通知、新服务、新会议、数据库试用、培训、学术讲座等信息。这些 信息的时效性都很强，通常情况下，只有当用户访问图书馆网站时才能够获取这些信息，因此极有可能会错 过。由于RSS技术具有及时更新、主动推送的特性，这些信息如果制作成RSS信息频道，用户只要安装有 RSS阅读器，就会第一时间得到通知，从而极大地提高图书馆信息服务的及时性。目前提供最新公告RSS订 阅的有上海大学图书馆、清华大学图书馆、厦门大学图书馆、南京财经大学图书馆等。国外如麻省理工学院 图书馆的“最新消息”，推送内容更为丰富。 新书通报 不同的图书馆可以根据不同的学科特点，采用不同的分类方式，进行新书信息推送。上海大学图书馆还提供 基于关键词定制方式的新书通报。 用户信息推送 包括逾期图书信息、预约图书到书信息。上海大学图书馆 最新期刊目次服务 期刊的更新频率快，时效性强，利用RSS订阅，让用户掌握最新的期刊出版信息，尽快了解到新刊的导管情 况和及时取得当起期刊目次，是图书馆推进信息服务的极好尝试。上海大学图书馆 专题信息推送 根据用户群的需要，即时组织专题信息（如专题数目、专题报道和各种专题文献信息等）。如厦门大学图书 馆的信息参考服务，按照师生关心的问题提供20余个热点专题信息的频道定制，如八闽大地、百科辞典等， 供师生订阅。除上述已有应用之外，图书馆还可将某些质量较高但利用率较低的资源制作成RSS列表，推荐 给相关专业用户，提高馆藏利用率。中国知网的丰富的期刊导航功能，EI Village2提供检索式订阅等。 学科信息聚合 图书馆是信息资源集散地，在信息与知识的收集和整理上极具优势。专业学术网站、学术研究型博客、学术 性网摘站点、开放存取期刊等利用RSS发布最新的信息资源，滋生大量RSS Feed数据，图书馆通过合理的分 类组织和浏览体系，对这些学科信息资源进行搜集、整理和揭示，有效的过滤与积累这些多源信息，以RSS Feed的方式在图书馆的信息门户提供专题信息服务，帮助科研人员从海量信息中自动、快速获取较为全面的 网络动态信息，从而有效的跟踪相关学科的最新发展动态。如美国马里兰州Bethesda市的国家健康协会的国 家癌症研究所图书馆，研制的LION数据库，收集大量与癌症研究相关领域的互联网上的RSS FEED，实现和 本馆自动化系统的连接和集成，向用户提供RSS源，主动推送。 资源共建共享 同一系统图书馆、总分馆模式的图书馆或地区图书馆联盟之间资源的共建共享是图书馆建设的重要内容。鉴 于RSS技术应用简便，格式交换明细，标准通用等特点，可以考虑将其应用于建设图书馆之间的内容联合， 比如在分布式数据库采集的过程中，需要进行元数据的收割，RSS聚合特性可发挥一技之长，快速建立图书 馆之间文献信息和电子资料目录的联合服务。如中国高等教育文献保障系统CALIS的“重点学科导航库”， 哥哥成员馆利用手工收集某个主题的因特网资源，多个成员馆联合建设。若采用RSS技术和标准，各成员馆 以RSS Feed方式提供自己的专题资源，在CALIS项目中心建立一个新闻聚合器，定期获取各成员馆最新整理 的资源，统一加入到CALIS的数据库中，这样用户既可以在成员单位上访问这些资源，也可在CALIS项目中 心访问，容易在数据层次达到真正的联合建设。重点学科导航库的联合建设将建立在数据的级别上，而不是 目前的依靠几个超链接行程的松散的联合体。 采访工作 采访人员可对相应的出版、书商网站进行RSS频道订阅（如亚马逊就定期向用户终端的阅读器发送以打包的 “RSS频道”），在第一时间获得出版社的最新书目。同样，图书馆界可利用RSS信息推送技术，将本馆需 要的图书制作成RSS Feed发布，出版商扥沟通过聚合器获取图书馆所需资源，一旦有相应的书籍，可及时将 相关信息发送回图书馆，大大提高了工作效率。同样在图书荐购上也可利用。 参考咨询工作 RSS服务的最大特点和最大优越性就是能够为用户提供自助式的参考咨询服务。除了学科导航外，图书馆可 利用RSS技术设置专门的参考咨询RSS频道，为用户提供互协作环境下的FAQ（通常问及的问题）或深层次 的专题信息咨询；还可将RSS技术和数据库服务结合起来，根据用户选择的主题和检索表达式进行定题推送 服务等。 手机图书馆服务 利用手机短信进行信息推送，并可借助日益成熟的手机RSS阅读软件，开展更多的手机图书馆服务。 营造博客空间 RSS是描述博客主题和更新信息的最基本方法，图书馆可建设自己的博客中心，为用户与馆员营造一个创造 新知识的信息控件，在里面，用户与用户、用户与馆员、馆员与馆员均可以自由交流，形成主题社区和交流 平台，使得需要不学习的知识工作者，可以在很短的时间内接触最鲜活的思想，浏览全球范围最好的新闻、 文章、评论与报告，准确把握最新的热点、观点、动态和趋势。 2018/12/3

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22 谢 谢 大 家！