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保全業之經營管理 與未來展望 主講人:中興保全王振生
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壹、前言 保全業提供社會基本的安全需求,只有安全的社會人們才能安居樂業。由於我們的奮鬥不懈,許多家庭在我們的守護下,喜樂的度過每一天;數不清的公司行號,在我們的服務下,獲得斐然的發展。這正是我們這個行業的榮耀,對客戶的身家和財產的守護,給社會一股穩定的力量。
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貳、保全業之現況 一、「保全」是什麼? 保全(Security)乃意指必須建立一穩定、相對 可預測的環境來幫助防阻損失,以使人們或團體可追求原有目的,而不會遭破壞或傷害。 二、保全產業現況 目前國內保全業者約有四百餘家,於台北市、高雄市、台中市、桃園縣、台北縣分別成立保全商業同業公會,並已成立中華保全協會。
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參、保全業之範疇 一、保全的功能 二、保全服務的種類 三、保全業的定義(法令依據)及業務範圍
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一、保全的功能 1.緊急和災變規劃。 2.人員、車輛進出管制。 3.保全、監視、防災系統監看處理與 聯絡通知。
4.建築物與週邊防護、監視、巡邏。 5.貴重物品、人員的移動、護送。 6.執行與預防犯罪或保護人員、物品有 關的規定。
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二、保全服務的種類 (一)警報處理(Alarm Response)服務—(系統保全)
(二)駐衛服務(Guard Service)—(駐衛保全) (三)巡邏(Patrol)服務 (四)人身護衛(Bodyguard)服務—(人身保全) (五)裝甲運送(Armed Delivery)服務—(現金運送) (六)顧問(Consulting)服務
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三、保全業的定義(法令依據) 及業務範圍 依保全業法第三條:「本法所稱之保全業,係指依本法許可,並 經依法設立經營保全業務之股份有限公司」。
三、保全業的定義(法令依據) 及業務範圍 依保全業法第三條:「本法所稱之保全業,係指依本法許可,並 經依法設立經營保全業務之股份有限公司」。 依保全業法第四條,保全業得經營左列業務: 1.關於辦公處所、營業處所、廠場、倉庫、演藝場所、競賽場 所、住居處所、展示及閱覽場所、停車場等防盜、防火、防災之 安全防護。 2.關於現金或其他貴重物品運送之安全維護。 3.關於人身之安全維護。 4.其他經中央主管機關核定之保全業務。
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肆、保全業之經營管理 一、保全公司之管理功能 二、保全公司管理幹部層級與管理才能之關係 三、保全公司之企業功能 四、教育訓練及督導考核
五、保全公司重點管理工作
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一、保全公司之管理功能 管理功能 內 容 規劃 設定目標 發展計畫 研擬策略(制定規則及程序) 對未來的預估 組織 那些事要做
內 容 規劃 設定目標 發展計畫 研擬策略(制定規則及程序) 對未來的預估 組織 那些事要做 誰去做(那個職務該做什麼事) 如何去做 誰向誰報告 何時做決策 領導 指導(促使別人完成某些工作) 激勵(維持組織內工作士氣) 溝通(衝突管理) 控制 監督績效(設定標準,比較實際績效與標標準之差異,提出必 要的矯正行動)
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不同階層管理者有不同之時間支配(Dessler)
高階層 中階層 基層 規劃與組織 指導與控制
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二、保全公司管理幹部層級 與管理才能之關係
二、保全公司管理幹部層級 與管理才能之關係 高階管理者 中階管理者 第一階管理者 技術性能力﹕知識、經驗 人際性能力﹕溝通、協調 觀念性能力﹕決策、整合、分析
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三、保全公司之企業功能 1.生產機能 2.行銷機能 3.人事機能 4.財務機能 5.研究及發展機能
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管理(業務)工作與管理階層之關係(Dessler)
高階層 強調管理技能 管理工作 中階層 業務工作 強調技術技能 基層
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四、教育訓練及督導考核 受一週以上的職前專業訓練,且每月接受 至少四小時的在職訓練 。 擁有良好訓練與加上接受嚴格督導的保
國內保全業法的規定:保全人員必須接 受一週以上的職前專業訓練,且每月接受 至少四小時的在職訓練 。 擁有良好訓練與加上接受嚴格督導的保 全人員,才是最佳的安全保護。
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五、保全公司重點管理工作 (一)狀況發生時,保全公司一定知道嗎? (二)歹徒入侵,保全員一定會到現場處理嗎?
(三)到了現場,保全人員有能力處理嗎? (四)保全公司有能力承擔理賠責任嗎? (五)保全公司有研發能力來對付日益翻新的 作案手法嗎?
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伍、保全業之未來展望 一、未來之產業趨勢 二、未來之發展方向
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