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圖書館資源探索服務 (Discovery Service)初探
姜 義 臺 靜宜大學蓋夏圖書館參考組組長
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「美好的閱讀」書香大遊行 將於4月20日（星期六）下午2時自國父紀念館集合出發，歡迎您攜家帶眷、呼朋引伴，帶著1本好書加入遊行的行列。
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報告大綱 資源探索(Discovery)與傳送(Delivery) 讀者使用圖書館資源所遇到之問題
探索服務(Web-Scale Discovery Service，WSD)簡介 探索服務的優點 目前提供Discovery Service的廠商及產品 臺灣Discovery Service系統發展之問題
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一旦被找到，所有的真理都是容易認識和理解的；要點在於去發現它們。
All truths are easy to understand once they are discovered; the point is to discover them. 一旦被找到，所有的真理都是容易認識和理解的；要點在於去發現它們。 資料出處: 公丕儉/讀者愛上圖書館網頁? CONCERT2011電子資訊資源與學術聯盟國際研討會
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資源探索(discovery)與傳送(delivery)
資源探索讓讀者知曉某個館藏的存在，資源傳送則讓讀者順利取得該館藏。 在以實體館藏為主的時代，圖書館線上公用目錄(或館藏查詢系統)WebOPAC就是資源探索與傳送主要工具。 隨著電子資源的蓬勃發展，如何提供讀者有效的資源探索與傳送工具便成為圖書館的重要議題。
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網路讓我們變笨？ 趕快檢查一下，你是不是潛在的高危險群： □ 每天都會使用Google之類的搜尋引擎 □ 同時開啟的網頁常超過10個 □ 文章還未細讀就先轉貼到自己的塗鴉牆 □ 一發表文章就期待有人按讚回應 □ 離開電腦或手機就無法安排生活 □ 很久沒有讀完一整本書了 Google、Yahoo、Facebook 你每天使用的網路，正在悄悄改變你的大腦
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當圖書館頭資了大量經費於電子資源的建置，讀者是否充分運用這些資源呢?
根據OCLC 2005年的一項調查指出，搜尋引擎是人們尋找資訊的首選。 僅有1%的受訪者以圖書館網站做為尋找資訊的首選。
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他們認為圖書館所提供的系統太過複雜 當Google、Google Scholar等搜尋引擎提供了一站式服務(one-stop service)，而圖書館的讀者必需穿梭在不同電子資源系統查找資料，無怪乎讀者寧可選擇使用搜尋引擎。
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讀者使用圖書館資源所遇到之問題 現有的系統在於管理紙本館藏，在功能上無法管理數位資源館藏 OPAC系統只限檢索圖書館所訂購的資源
如果讀者不知正確的書刊名(資料庫名稱)或檢索規則，在檢索已知的項目也會有問題
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臺北市立圖書館 館藏查尋系統
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整合檢索系統Federated Search
異質資料跨庫檢索系統 整合檢索系統能夠無縫的整合圖書館所有電子資源，並包括本地和遠端不同平臺、不同結構的分散式資源的系統，能為使用者提供整合的檢索入口和單一的身分認證，可以實現對電子資源的多方位鏈結 有先天性的不足 精確度 時間
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電子資源整合查詢系統(Federated Search)於使用者檢索時即時、分散式連線至各電子資源進行查詢，並將各電子資源回傳的檢索結果予以彙整。
電子全文的連結則主要依賴符合OpenURL標準的智慧型鏈結（smart linking）機制。
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臺北市立圖書館- 電子資源整合查詢系統
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電子資源採購費用幅度成長快速，讀者習慣以搜尋引擎作為尋找資料的入口，加上對電子資源整合查詢的抱怨，促使資源探索服務的誕生。
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使用者對電子資源整合查詢系統主要的抱怨包含：分散式查詢導致系統回應時間過長、去除來自多個電子資源之重複查詢結果（de-duplication）的效果不佳、相關排序（relevance ranking）不夠準確等。
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探索服務(Discovery Service)簡介
Discovery service是提供同時檢索Pre-indexed metadata (元數據)及資料全文之單一搜尋平台 Discovery Service與一般整合檢索(Federated search)差異在於Discovery Service不會進行即時外部資源檢索，由於 Discovery Service僅檢索自身系統中元數據及資料全文，檢索速度較Federated Search快
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資源探索工具企圖突破傳統館藏查詢系統及電子資源的疆域，希望在單一系統內即可查詢實體與數位館藏，並提供電子全文層級（article level）的檢索。
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資源探索工具多採取在系統內建立統一索引（consolidated or unified index）的機制，此統一索引包含了圖書館本身的書目資料、機構典藏及數位典藏等自建系統的後設資料。（metadata），以及圖書館所訂購電子資源的後設資料等。 使用者查詢時直接在系統內進行檢索、去除重複，以及相關排序等動作。 減少或避免如同電子資源整合查詢系統的問題。
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早期的Discovery Service Ingenta connect提供之平台服務可檢索來自超過 13,000個出版社之450萬筆紀錄
Infotrieve提供文獻檢索以及文件傳遞服務 Thomson Reuters的 Web of Science Google Scholar學術搜尋
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Discovery Service四大特點
內容(Content)：內容包括圖書館本身及遠端資料庫主機的內容，建立集中式索引 探索(Discovery)：提供類似Google一般的單一檢索框 傳遞(Delivery)：提供快速的檢索結果以相關度排序 彈性(Flexibility)：無感的底層系統，提供的資訊來自圖書館或遠端的內容供應商
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探索服務的優點 速度 完整性 精確度 探索服務的資料搜尋主要是在一個索引資料庫進行，不同於整合檢索系統需至各個資料庫及資訊來源逐一取回資訊，因此速度較快
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資源探索工具成功與否的關鍵之一，就在於提供資源探索工具的廠商和電子資源廠商間的合縱連橫，愈能完整取得電子資源的後設資料以納入統一索引者，愈能獲得圖書館的青睞。
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Discovery Services vs. Federated Search
Marshall Breeding在2009 Annual ASERL Membership Meeting會議的演說中，說明了Discovery Services及Federated Search系統之區別。 資料來源: Marshall Breeding, “Cloud Discovery Services for Libraries”,2009 Annual ASERL Membership Meeting.
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複合探索服務(Hybrid Federated Discovery)
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探索服務可視為一套系統由廠商先建置一個索引資料庫，儲存許多來源不同的學術性資料，而採用探索服務系統的圖書館也將本身建置的資料存入其中
檢索時可選擇類似Google的單一欄位或進階檢索的多重欄位輸入檢索詞 檢索結果在去除重複的資料後可依相關性排序，同時還依據主題、出版年等予以分群（分類），這些分群（分類）的依據可以讓檢索者當做篩選條件查得更符合需要的結果，而檢索者也能直接搜尋至文章的層次
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Discovery Services vs. Federated Search
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REAL 整合查詢 ( Open Access )
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REAL+ 資源探索 ( 雲端集中索引 )
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主要的Discovery Services產品
EBSCO Discovery Services Ex Libris Primo Central Serials Solutions Summon Innovative Interfaces Encore Synergy OCLC WorldCat Local
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EBSCOhost Discovery Service(EDS)
產品網址： 相關資訊：EBSCOhost Integrated Search 客戶範例： Hong Kong Inst of Education 香港教育學院 Macau Univ of Science and Technology 澳門科技大學
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香港教育學院- i search
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香港教育學院 i search
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澳門科技大學-探索平臺
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Ex Libris Primo Central
產品網址： 相關資訊：press release 客戶範例： REAL+ 資源探索 ( 雲端集中索引 ) Free 中興大學圖書館 中央大學(臺灣聯大系統)圖書館資源探索系統 Brigham Young University ScholarSearch Northwestern University Vanderbilt University DiscoverLibrary Yonsei University (Korea) WiSearch:Articles + Library Holdings
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REAL+ 資源探索 ( 雲端集中索引 )
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中興大學圖書館資源探索系統
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中央大學(臺灣聯大系統)圖書館資源探索系統
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Innovative Interfaces Encore Synergy
產品網址： 客戶範例： National University of Singapore新加坡國立大學
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National University of Singapore新加坡國立大學
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Serials Solutions Summon
產品網址： 相關資訊：Information Today article 客戶範例： 澳洲昆士蘭大學圖書館 Dartmouth College Drexel University University of Calgary Western Michigan University 中央研究院 元智大學圖書館 北京大學未名學術搜索
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OCLC WorldCat Local 產品網址： 相關資訊： 客戶範例： Lincoln Trails Library System University of Delaware University of Washington Willamette University
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資源探索服務功能功能評估指標 資源探索服務功能功能評估指標表/柯皓仁2012 CONCERT 國際研討會
闡述資源探索服務的特性，並歸納整理資源探索服務的功能指標，供圖書館界選擇資源探索服務時參考。 建議圖書館在評估資源探索服務系統時，比照評估圖書館自動化系統之嚴謹模式。
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臺灣Discovery Service系統發展之問題-1/2
目前取得授權的metadata主要集中在圖書、期刊文獻資源，對於圖片、音樂、影片及數據資料等類型的資訊資源則較少涉及。 Discovery Service無法取代圖書館A to Z的資料庫清單，只是提供使用者另一種更方便資訊檢索工具。 中文資料的整合困難度更高，Metadata不易取得授權，這將影響在中文地區圖書館資源的使用效益。 Discovery Service系統雖然可以視為一個超大的索引摘要型資料庫，但現今讀者“全文是王道”，能否滿足讀者資訊需求，以及是否造成讀者抱怨無法取得全文，值得觀察。
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臺灣Discovery Service系統發展之問題-2/2
許多圖書館進年來投入大筆經費建構Federated Search整合檢索系統，是否願意每年再投入高額經費建構Discovery Service系統，考驗圖書館的決心與經費預算。 隨著資訊資源整合的日益成熟與完善，檢索服務以外的多種知識服務也將納入服務的範圍之中，應該朝向發展為圖書館知識服務整合系統。
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圖書館學五律 書貴為用（Books are for use）：圖書館藏書，最大的目的不是豐富館藏資源，而是能真切符合讀者需要，供其利用。
書為人而設（Books are for all）：書不分個人的社會背景，是為了提供利用，解決讀者的需求或困難。 讀者有書（Every book its reader）：每一本書不論內容為何，總有讀者需要。 節省讀者的時間（Save the time of reader）：節省讀者搜尋時間，直接解決讀者的問題。 圖書館是一成長的有機體（Library is a growing organism）：圖書館迎合著時代發展，與時俱進。
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