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泛雅平台 常见问题 ---超星泛雅.

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1 泛雅平台 常见问题 ---超星泛雅

2 管理员这三种角色。针对不同用户,问题的类型 有很大差别。 同时,泛雅平台的教学模式大体分三种:辅 助教学、翻转课堂、纯网络教学,针对不同的教
目前,泛雅平台的主要用户有学生、教师、 管理员这三种角色。针对不同用户,问题的类型 有很大差别。 同时,泛雅平台的教学模式大体分三种:辅 助教学、翻转课堂、纯网络教学,针对不同的教 学方法,又会有不同类型的问题。 12/31/2018

3 一、注册登录 二、编辑器及教学 三、作业、考试 四、统计 五、课程封面 六、空间 七、后台 八、其他

4 已导入教务数据,登录账号为相应的学号或工 号,密码为:123456。
一、注册登录 101 [问]我第一次登录平台,密码是多少? [答]系统默认密码:123456。对于有些单位, 已导入教务数据,登录账号为相应的学号或工 号,密码为:123456。

5 [答]注册功能是需要开通的,开通过的单位 便可以注册,注册后初始密码为:123456。 如果某单位需要开通注册功能,可向我们提 出申请。
一、注册登录 102 [问]如何获取帐号?平台可以注册吗? [答]注册功能是需要开通的,开通过的单位 便可以注册,注册后初始密码为:123456。 如果某单位需要开通注册功能,可向我们提 出申请。

6 [答]1、账号存在问题,或密码不正确,需到 后台查名用户状态; 2、学校网络带宽不够; 3、临时性系统问题,需提交技术查询并 解决。
一、注册登录 103 [问]为什么我总是登录不上去? [答]1、账号存在问题,或密码不正确,需到 后台查名用户状态; 2、学校网络带宽不够; 3、临时性系统问题,需提交技术查询并 解决。

7 [答]"rmvb", "3gp","mpg", "mov", "wmv","avi",
二、编辑器及教学 201 [问]平台上传视频支持什么格式? [答]"rmvb", "3gp","mpg", "mov", "wmv","avi", "mkv", "mp4", "flv", "vob","mpeg", "f4v"。

8 [答]资料栏目包含个人整理的本课程相关的各 类资源,做课时可从中选取,如资料、作业库 试卷库、题库等;同时资料栏目是课程与本校
二、编辑器及教学 202 [问]资料栏目和章节中的资料什么关系? [答]资料栏目包含个人整理的本课程相关的各 类资源,做课时可从中选取,如资料、作业库 试卷库、题库等;同时资料栏目是课程与本校 资源库的中转站。

9 [问]课程发放设置在哪里设置,闯关设置的 含义是什么?
二、编辑器及教学 203 [问]课程发放设置在哪里设置,闯关设置的 含义是什么? [答]闯关模式即任务点需要依次完成后才能 进入下一章节。如图:

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11 [问]文件正在转码中…上传的文件本地样式没问题,到平台中样式就乱了?
二、编辑器及教学 204 [问]文件正在转码中…上传的文件本地样式没问题,到平台中样式就乱了? [答]上传到平台中的文件转码需要时间,所以 有时上传后不能立刻打开,需要等待一段时, 同时,如PPT等,上传后一些效果丢失,这些 都属正常情况。

12 二、编辑器及教学 205 [问]如何在一门课程中添加学生? [答]1、可通过后台批量导入或单个添加; 2、可通过前台批量导入或单个添加。

13 [答]导入学生需要严格按照模板的形式,导 入失败首先检查格式是否规范,此处问题需 要亲自验证,确认不是个人问题请提技术。
二、编辑器及教学 206 [问]学生导入失败是怎么回事? [答]导入学生需要严格按照模板的形式,导 入失败首先检查格式是否规范,此处问题需 要亲自验证,确认不是个人问题请提技术。

14 [答]1、确认你使用了支持视频播放的浏览器,建议使用谷歌
二、编辑器及教学 207 [问]学生无法正常观看视频? [答]1、确认你使用了支持视频播放的浏览器,建议使用谷歌 或火狐浏览器 ; 2、清除浏览器的浏览数据及缓存; 3、关闭硬件加速,请在浏览器的 设置 – 显示高级设置中,将“使用硬件加速模式”(如果可用)一项取消勾选,并重新启动浏览器; 4、检查你的网速,可以尝试播放其他网站视频,如果 在其他网站仍无法观看视频,那么你的网络连接很可能有问 题,需要重新连接网络或者切换至网速更快的网络以实现流 畅的视频播放 。

15 [答]对视频类任务点,需满足实际观看时长 达到视频原始时长的90%或观看位置到达视 频的最后3s,才可以通过,如果教师端设置
二、编辑器及教学 208 [问]视频类任务点完成标准是什么? [答]对视频类任务点,需满足实际观看时长 达到视频原始时长的90%或观看位置到达视 频的最后3s,才可以通过,如果教师端设置 了“防拖拽”,在学生第1遍观看视频时,不可以对视频进行拖拽,任务点通过之后,再次观看时,可以对视频进行拖拽

16 [答]学生观看视频后,任务点显示未完成的原因很
二、编辑器及教学 209 [问]观看视频后,任务点仍无法完成 ? [答]学生观看视频后,任务点显示未完成的原因很 多,比如未达到上述完成标准,比如在学生观看完 视频后,老师对视频进行了编辑(重新上传),即 便是上传同样视频,系统会识别重新上传的视频为 新的任务点,之前学生学习记录会丢失,建议在学 生开始学习过程中,教师端不要再对课程任务点内 容进行编辑。

17 [答]讨论是不区分班级的,某个班的老师或 学生发表讨论,这门课所有班级下老师和学 生都可以看到发表的讨论;
二、编辑器及教学 210 [问]班级是什么概念与教学互动的关系 ? [答]讨论是不区分班级的,某个班的老师或 学生发表讨论,这门课所有班级下老师和学 生都可以看到发表的讨论; 通知是区分班级的,教师端在发送通知 时需选择推送班级; 作业与通知一样,是需要班级选择的。

18 [答]请先确定学生、老师、课程、作业的对应 关系,如果没有问题,有一种可能,老师在两 个班下重复添加了某个学生,发现重复后在其
三、作业考试 301 [问]学生提交了作业,老师端看不到? [答]请先确定学生、老师、课程、作业的对应 关系,如果没有问题,有一种可能,老师在两 个班下重复添加了某个学生,发现重复后在其 中一个班将其删除,可能性比较多,总之,验 证过找不到原因就提交技术。

19 [答]1、很有可能是浏览器的兼容性问题,按 钮的触发不灵,首先建议换一下浏览器; 2、网速的问题,换一个环境试一下;
三、作业考试 302 [问]作业发不出去,学生作业无法提交。 [答]1、很有可能是浏览器的兼容性问题,按 钮的触发不灵,首先建议换一下浏览器; 2、网速的问题,换一个环境试一下; 3、如果很多人同时反应,请提交技术。

20 [答]1、很有可能是浏览器的兼容性问题,按 钮的触发不灵,首先建议换一下浏览器; 2、网速的问题,换一个环境试一下,这
三、作业考试 303 [问]作业发不出去,学生作业无法提交。 [答]1、很有可能是浏览器的兼容性问题,按 钮的触发不灵,首先建议换一下浏览器; 2、网速的问题,换一个环境试一下,这 种最基本的操作我们测试时是最关注的,一 般不会疏忽; 3、如果很多人同时反应,请提交技术。

21 [答]教师端有是否对学生显示分数及正确答 案的设置,如图:
三、作业考试 304 [问]为什么学生考完试看不到分数? [答]教师端有是否对学生显示分数及正确答 案的设置,如图:

22 请随时关注作业栏目的高级设置 12/31/2018

23 [问]考试过程中因网络障退出,答题记录能 保存吗?
三、作业考试 305 [问]考试过程中因网络障退出,答题记录能 保存吗? [答]目前系统每1分钟做一次保存,下次再登 录时可以接着考。

24 [答]目前统计只包含课程章节里的内容,并且 一定是设为任务点的。
四、统计 401 [问]统计都包含哪里的内容,是全站吗? [答]目前统计只包含课程章节里的内容,并且 一定是设为任务点的。

25 [答]1、统计数据不是实时刷新的,所以产生 的数据不能马上体现; 2、因某些课程,学生学习过了,但是任
四、统计 402 [问]统计数据为什么不准? [答]1、统计数据不是实时刷新的,所以产生 的数据不能马上体现; 2、因某些课程,学生学习过了,但是任 务点被老师删除了,这会导致统计不到该任 务; 3、原因很多,提交技术查询解决。

26 [问]任务点明明已经过了,为何显示未通过?
四、统计 403 [问]任务点明明已经过了,为何显示未通过? [答]1、学习时频繁切换窗口导致记录错乱; 2、课程编辑时视频或作业以回车方式删 除,系统没有录;(此乃编辑大忌) 3、这种情况,需要获取学生账号进入核 实并检查数据的正确性,如前台显示一切正 常,请提交技术查检解决。

27 [答]这种情况基本是数据问题,提交给我们 技术来查即可,但在老师提交后需要大家去 验证一下问题是否真的存在。
四、统计 404 [问]为何成绩统计分数高于满分了? [答]这种情况基本是数据问题,提交给我们 技术来查即可,但在老师提交后需要大家去 验证一下问题是否真的存在。

28 [答]克隆是完全复制出一份,可随意进行编辑, 克隆接收者与课程原所有者拥有同等权限; 映射是将已做好的课程提供给别人使用,
五、课程封面及设置 501 [问]克隆和映射是什么意思?有何区别? [答]克隆是完全复制出一份,可随意进行编辑, 克隆接收者与课程原所有者拥有同等权限; 映射是将已做好的课程提供给别人使用, 不可编辑,且课程所有者对课程进行修改,使 用者始终看到课程最新的状态。

29 [答]因为章节的开放是可以设置的,是否允 许试读,试读多少内容等,同时各栏目是否 显示也可以通过“公开”单独控制,如图:
五、课程封面及设置 502 [问]为什么有的课程章节点不进去? [答]因为章节的开放是可以设置的,是否允 许试读,试读多少内容等,同时各栏目是否 显示也可以通过“公开”单独控制,如图:

30 [问]课程封面的内容不够丰富,可增加吗?
五、课程封面及设置 502 [问]课程封面的内容不够丰富,可增加吗? [答]可以通过增加栏目的方式实现。如图:

31 [问]空间中我的课程有多门重复,如何删掉 其中某门?
六、空间 601 [问]空间中我的课程有多门重复,如何删掉 其中某门? [答]需到后台开课管理中,按老师工号查找开 课数据,将多余的删掉,删前一定要核实课程 编号,确保无误。如图:

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33 [问]空间本来有某门课的,为什么突然不见 了?
六、空间 602 [问]空间本来有某门课的,为什么突然不见 了? [答]可能不小心给课程做了归档,如果在归 档课程中也找不到,那可能是做了彻底删除. 如图:

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35 [答]目前默认是150G,如果学校强烈要求,可单独为其做扩展。
六、空间 603 [问]云盘的最大容量是多少? [答]目前默认是150G,如果学校强烈要求,可单独为其做扩展。

36 [答]删除之前用过的内容,这种删除不会影 响曾在课程中使用过的文件。
六、空间 604 [问]云盘空间不足怎么办? [答]删除之前用过的内容,这种删除不会影 响曾在课程中使用过的文件。

37 [问]班级归档后再恢复之前的信息能恢复吗?
六、空间 605 [问]班级归档后再恢复之前的信息能恢复吗? [答]班级归档后学生的所有学习进度会自动 清零,取消归档则按照新学生算,没有任何 学习记录。

38 [问]为什么空间中会有两个同样的APP?
六、空间 606 [问]为什么空间中会有两个同样的APP? [答]空间APP是可以通过后台设置的,设置开 放后关闭又开放,会导致个人重复添加,这 种情况可以让用户把全部APP都删掉,重新 添加。

39 [答]到后台进行密码重置,重置密码默认为: 123456。如图:
七、后台 701 [问]学生忘记密码了,如何处理? [答]到后台进行密码重置,重置密码默认为: 123456。如图:

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41 [答]开课未被审批通过,需到后台进行审批, 如果学校对开课比较随意,没有太多要求, 可将开课设为“自动审批”状态。如图:
七、后台 702 [问]已申请开课为什么不能进入? [答]开课未被审批通过,需到后台进行审批, 如果学校对开课比较随意,没有太多要求, 可将开课设为“自动审批”状态。如图:

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43 [答]通过后台系统配置中的角色分配来设置, 同时可以为不同角色设置一定的管理范围。
七、后台 703 [问]如何设某位老师为管理员? [答]通过后台系统配置中的角色分配来设置, 同时可以为不同角色设置一定的管理范围。

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45 谢 谢


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