网络故障诊断.

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1 网络故障诊断

2 3.8 实训 1题目：网络组件的安装和配置及测试 2目的：掌握网卡的网络属性配置 3内容：
3.8 实训 1题目：网络组件的安装和配置及测试 2目的：掌握网卡的网络属性配置 3内容： （1）、安装IPX/SPX/5NetBIOS协议。 （2）、设置IP地址、子网掩码、网关、DNS（每个小组的IP地址要在同一个网段内，不允许是 X） （3）、在E盘建立一共享文件夹，名字命名为本人“学号+姓名”；通过搜索访问小组中其他二台计算机的该共享文件 （4）、更改计算机名和工作组（三人一小组，小组名称相同，计算机名为“名字的拼音字母+学号后两位”,不要重启！） （5）、ping 通本机网卡地址及小组中任意一机器地址

3 课堂练习总结 NETBIOS协议没有添加

4 截图的中所设置的IP地址 与ping通的IP地址不是一个
；

5 截图的IP地址（）与ping 的IP地址是一个，未ping本小组其他计算机
； ， 为本机网卡

6 IP地址与网关不在一个段内 局域网 网关可以为空

7 自己一个人自成小组， 查看与ping 的都是自己的网卡

8

9 计算机联网的常见故障与排除 局域网的硬件、软件基本构成和局域网硬件、软件的常见故障与排除 上网的硬件、软件基本构成和上网的常见故障与排除

10 局域网常见故障与排除 最常用的网络设备包括用于拨号上网的ADSL MODEM、网卡和连接局域网的交换机.
当前使用计算机离不开网络，介绍局域网的基本构成和维护维修。

11 局域网的硬件和软件基本构成 1. 网卡 网卡是局域网中最基本的部件之一。网卡，我们又将它称之为网络卡或网络接口卡，英文简称NIC，全称为Network Interface Card。 网卡都是以太网网卡。网卡按其传输速度来分可分为10M网卡、10/100M自适应网卡以及千兆（1000M）网卡。目前我们常使用的是10M网卡和10/100M自适应网卡两种。

12 除了以上网卡类型以外，市面上还经常可见服务器专用网卡、笔记本专用网卡、USB接口网卡等等。
而网卡按其连线的插口类型来分又可分为RJ45水晶口、BNC细缆口、AUI三类及综合了这几种插口类型于一身的2合1，3合1网卡。 除了以上网卡类型以外，市面上还经常可见服务器专用网卡、笔记本专用网卡、USB接口网卡等等。

13 2.交换机 交换机通过对信息进行重新生成，并经过内部处理后转发至指定端口，具备自动寻址能力和交换能力。

14 交换机工作原理 在计算机网络系统中，交换机是针对共享工作模式的弱点而推出的。交换机的所有端口都挂接在这条背部总线上，当控制电路收到数据包以后，处理端口会查找内存中的地址对照表以确定目的MAC（网卡的硬件地址）的NIC（网卡）挂接在哪个端口上，通过内部交换矩阵迅速将数据包传送到目的端口。 目的MAC若不存在，交换机才广播到所有的端口，接收端回应后交换机会“学习”新的地址，并把它添加入内部地址表中。

15 3．对等网络的组建 对等网络的组建需要的部件主要有HUB或交换机，网卡、RJ45头、双绞线等。集线器或交换机对数据的传输起同步、放大和整形的作用，主要用于星型网络中，能把一个端口接收的所有信号向所有端口分发。 对于本地的两台或更多台的计算机，一般都利用HUB或交换机作为中心设备来进行互联。

16 利用普通交换机互联而成的网络一般采用的都是星型网络结构。

17 　 在安装这种网络时，只需先将交换机接上电源，然后将网络中的每台计算机中安装好网卡，将制作好的网线(含双绞线和RJ45头)逐一连接在RJ45口网卡和HUB或交换机的普通口(不能是“UPLINK”口)之间即可。

18 4.软件设置 在Windows XP系统中，右击“网上邻居”图标，选择“属性”命令，打开“网络连接”对话框。右击“本地连接”图标，选择“属性”命令，在出现的对话框列表中，双击“Internet协议(TCP/IP)”选项，在出现的对话框中将其IP地址设置为 ”(也可为其他值)、子网掩码设为“ ”、DNS(表示域名服务)和网关（连接两个网络的交互点）地址一般可保持为空。

19 网络环境中的其他计算机均为工作站，IP地址设置为“192. 168
网络环境中的其他计算机均为工作站，IP地址设置为“ X”(“X”应为2～254间的任意整数，且网络中的每一台计算机的“X”值均应不同)、子网掩码设为“ ”

20 在一个网络中，各计算机名必须是惟一的，不能重复，工作组名相同的计算机在同一组中。
　右击“我的电脑”图标，选择“属性”命令，在出现的对话框中，单击“计算机名”选项卡，单击“更改”按钮，在出现的对话框中输入相应的“计算机名”和“工作组”即可。 在一个网络中，各计算机名必须是惟一的，不能重复，工作组名相同的计算机在同一组中。 　当连接好硬件、设置好软件后，一个全功能的局域网就组建成功了。就可以利用它实现局域网内的软硬件资源的共享(比如共享上网、共享打印机等)。

21 局域网常见故障与排除 局域网故障先对网络故障进行诊断，辅助各种工具手段，以确定故障发生的位置，然后，采取相应的方法排队故障，恢复网络的正常运行。 当局域网运行过程中发生故障时，首先需要进行网络杀病毒操作，完成后，如果网络仍存在故障，则确定网络故障不是由网络病毒引起的。 如果局域网安装了网络监控软件，可测试一下网络流量情况，确定是否由于网络攻击或某一台计算机频繁发送ping包等因素导致的网络故障。 如果在排除网络病毒和网络攻击等因素后故障仍存在，则说明网络故障是由于局域网内部引起的。

22 1.排除局域网故障的一般步骤 （1）收集故障信息。
收集所有与局域网故障有关的有价值信息，特别是系统提示信息，从这些提示信息可得到故障的重要线索。   （2）确定故障类型。 根据收集的信息分析故障的现象，确定局域网故障类型是单机故障、局部故障、确定网络故障的范围。

23 （3）列举故障可能的原因。 根据收集的故障信息和故障类型，考虑导致故障的各种可能原因，如：网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备（如集线器、交换机）故障、TCP/IP协议配置不当等等，并按照故障现象将这些原因按操作优先级进行排序。 按照故障可能的原因，一个一个地进行故障的排除。当排除一个可能的原因后，就测试一下网络情况，查看故障是否完全排除，如果故障仍然存在，则进行下一个可能的原因的排除，直到排除所有的局域网故障为止。

24 2.单台机故障排除 单台机故障只涉及某一台计算机，是最常见的局域网故障，其故障排除的步骤如下：
（1）使用正确的IP地址、子网掩码、网关和DNS等设置另一台电脑的TCP/IP协议。 （2）在集线器或交换机端，拔掉与某一台计算机连接的网线，记住与此计算机连接的端口，并使用正确的直通双绞线将另一台电脑的网卡接口与此端口连接起来。

25 （3）如果另一台电脑能正确实现网络功能，则说明集线器或交换机的端口没有故障，否则，说明此端口发生故障，换一个端口重试一遍，直到找到正确的端口为止。
（4）使用另一台电脑测试一下计算机使用的双绞线，如果测试正确，则说明原双绞线没有问题，否则，需要重做或替换原双绞线。

26 （5）拔掉网线，使用测试好的双绞线将计算机的网卡与集线器或交换机端口相连，如果计算机能正确连接网络，则单台故障已经排除。
（6）进入MS-DOS方式，输入ping 命令，如果本机TCP/IP协议能正常工作，则该地址可以ping通。 （7）使用同样的方式ping本机IP地址，如果无法ping通，说明网络适配器（网卡或Modem）出现故障，否则需要检查计算机使用的网络应用程序。

27 3.局部故障排除 局部故障一般与网络计算机没有关系，多是由于交换机的故障引起的。其故障排除步骤如下：
（1）根据网络拓扑结构找到局部故障共用的交换机。 （2）确定该交换机下的所有计算机是否都无法联网，如果是，则使用某台电脑确定该交换机与上一级交换机连接的线路或端口是否发生故障，如果发生故障，替换连接线路或端口，查看故障是否已经排除。

28 （3）如果交换机支持VLAN或第3层功能，则查看其配置信息，看是否存在配置错误，特别端口状态是否为UP状态，查看故障是否已经排除。

29 （4）按照该网段的配置信息设置某台电脑的TCP/IP协议，使用正确的直通双绞线连接某台电脑的网卡和交换机的某一端口，测试某台电脑能否正确联网，如果所有端口都无法正确联网，则使用备用交换机替换现有交换机，否则将网线插入到能正确联网的端口，查看故障是否已经排除。 （5）如果还没有排除故障，则继续向下查找，直到找到不能联网的计算机为止。

30 4.局域网常见故障排除方法 局域网故障大多出现在网卡故障、网络连接故障、TCP/IP协议配置故障、网络设备（如集线器、交换机等）故障等4个方面。 （1）网卡常见故障。网卡故障是比较常见的局域网故障，包括网卡硬件故障和配置网卡故障等情况。当网卡发生故障时，首先应查看网卡的指示灯是否正常。 在正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。如果网卡的指示灯不正常，则说明网卡存在故障。

31 系统找不到网卡。如果在安装网卡时，将一块网卡插入到计算机插槽后，启动计算机操作系统，系统无法找到网卡，无法自动完成网卡驱动程序的安装。
当出现此类故障时，首先确定网卡是否配置了自己的安装程序，如果网卡厂商提供自己的安装程序，则使用其安装程序进行硬件安装 如果使用厂商提供的安装程序安装后仍找不到网卡，则需要检查网卡是否牢靠地插入插槽中。如果网卡已牢靠插入插槽中，将网卡插入到其他插槽中试试。 如果仍找不到网卡，则可能是网卡损坏或网卡与计算机不兼容，可换一块网卡试试。

32 （2）网络连接故障。网络连接故障也是局域网常见的故障，由于双绞线是比较常见的网络连接，下面以双绞线为例介绍网络连接的故障排除。
网络连接故障首先确定使用的双绞线是否发生故障。 判断双绞线是否有问题，首先需要确定双绞线是直通双绞线还是交叉双绞线，然后，使用双绞线测试仪进行测试，如果正确通过测试，则说明双绞线没有故障。

33 如果没有双绞线测试仪，可先使用一条已确认没有问题的双绞线替换掉此双绞线，先排除网卡端口和集线器或交换机的端口是否存在故障，然后，确认此双绞线是否存在故障。
如果双绞线没有故障，则故障出现在双绞线两端连接的端口上。在交换机端，使用某台电脑确认一个正常的端口，将双绞线连接到此端口，查看交换机相应端口的指示灯是否显示为绿色，如果是，则故障排除；如果不是，则故障发生在双绞线另一端连接的端口上。

34 如果另一端连接的是网卡，则需要替换网卡；如果另一端连接的是交换机，则需要将双绞线插入到另一个正常的端口上。
网络连接故障也可先使用某台电脑测试两端的端口是否正常，然后，将双绞线两端的水晶头分别插入到正常的端口中，测试双绞线是否发生故障。

35 （3）交换机故障。目前大多企业使用星形拓扑结构组建局域网，对于星形拓扑结构来说，交换机是重要的网络设备，一旦集线器和交换机出现故障，就会导致网络故障。

36 集线器和交换机一般有端口损坏、模块故障、VLAN配置和网络设备故障等类型的故障。
在排除交换机故障时，可通过观察交换机连接端口的指示灯是否发亮，判断网络连接是否正常，因此，使用集线器和交换机有利于网络的维护。

37 对于10Mb/s/100Mb/s自适应的交换机来说，还可通过连接端口指示灯的不同颜色来判断交换机是处于10Mb/s状态下，还是处于100 Mb/s状态下。
交换机的设备损坏会影响与此交换机连接的所有计算机。如果所有计算机都不能正常与局域网的其他计算机进行网络通信，可怀疑网络设备故障导致的网络故障。

38 重新启动交换机，查看是否是由于交换机死机造成的故障。
如果重新启动后，故障仍然存在，先断开与集线器或交换机的所有计算机，然后，使用某台电脑逐一连接所有的端口，测试是否能与其他计算机进行网络通信。

39 如果能，则说明故障是由于连接的计算机或网络连接导致的，使用前面的方法逐一排除。
如果不能，则测试此集线器和交换机与上级集线器和交换机网络连接是否存在故障，如果不是，一般是网络设备损坏导致的故障，需要更换集线器和交换机。