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2015年“服务之星”Q&A
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资格赛Q&A 1.Q:“2015服务之星”模块会发布什么信息？ A:本模块会发布OA系统人员信息，资格赛成绩发布，区域决赛抽选人员名单以及常 见疑问答疑。 2.Q:指引中核实OA系统人员信息何时进行？ A:较之前指引时间顺延一周
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资格赛Q&A 3.参赛率=机修、喷漆参赛人员/OA系统中机修、喷漆店内所有人员, OA系统中机修、喷漆店内所有人员包含哪些岗位的人员？ 答：机修岗位包括机修工、班组长、技术主管、质检员、店内讲师IDI（不包括车 间主管），喷漆岗位包括喷漆工（不包括钣喷主管和质检） 另：实习生不用录入进OA系统 4.Q:喷漆技师没有学习地图怎么办？ A:喷漆技师学习这4门课程学分有效
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资格赛Q&A 5.Q:为什么要进行OA系统人员核实？不会进行OA系统人员更新怎么办？ A:资格赛的参赛率统计以及区域决赛选手的抽选都是根据OA系统导出，请自店务必保证OA系统人员的准确性；OA系统的操作可以参考广本e学课程中心《店内培训操作流程》（课程路径为： 广汽本田内部课件> > 广汽本田新员工> > 机电维修类课件）
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资格赛Q&A 6.Q:使用率是60%，参赛率90%加多少分？使用率75%，参赛率95%多少分？ A:0;5分
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资格赛Q&A 7.Q:广本e学帐号是怎么来的？ A:广本e学帐号是与OA系统人员信息是对应的。OA系统中有人员信息的更新，对 应的广本e学帐号也会发生更改。具体如下： OA系统中人员离岗：广本e学帐号冻结 OA系统中新建人员：广本e学帐号24内生成
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区域决赛Q&A 1.Q:区域决赛选手是在参加资格赛的选手中抽选吗？ A:否。资格赛只能评选出晋级店，不能评选出晋级选手。区域决赛选手的确定仍由售后服务科通过OA系统统一抽取，抽取的岗位仍然是： 1.机修岗位包括机修工、班组长、技术主管、质检员、店内讲师IDI（不包括车间主管） 2.喷漆岗位包括喷漆工（不包括钣喷主管和质检）
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