電子商務報告 科技管理學程3A班曾于睿.

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1 電子商務報告 科技管理學程3A班曾于睿

2 電子商務對全球的衝擊 在電子商務中最明顯的吸引力莫過於它打破了市場地域的限制，企業可 利用成本比傳統的低得多的行銷方法，將市場全球化，並在無疆界的市 場上接觸更多的顧客，創造更多的商機。 在電子商務熱潮下對全球所引發的風險與衝擊其影響有： 一、要降低企業經營的風險，得先建立整體規劃的概念。 二、電子商務改變了市場競爭模式 這種新興的商業模式對市場競爭的衝擊如下： 1.Internet 是一項快速有效收集資訊的工具，因此，廠商收集市場資訊 的能力愈強，其競爭力一定也愈高。就目前的發展趨勢, 如果廠商無法 調適這種營運模式，將會被市場淘汰。 2.由於網際網路使生產者直接面對消費者，原先做為中間者的經濟活動， 如果不快速轉型為電子交易模式，將無法適應網路經濟時代的市場競爭。 3.電子商務的興起也衝擊到市場結構的變化，一方面網際網路給予中小 企業有機會在市場和大型企業互相競爭，另一面卻也使得大企業的市場 力量更有擴充的機會。

3 電子商務對全球的衝擊 三、電子商務所塑造的網路經濟是買方市場 電子商務對經濟活動另一項重大的衝擊，就是以往由賣方角度思 考問題和決定經營策略的市場，在電子商務的影響下，逆轉為買 方的市場。儘管新興的網路經營方式對價格的影響仍相當有限， 電子商務的興起，確實使人類的經濟活動比以往更接近所謂的 「自由競爭體制」，因為在網路上不但競爭者眾，而且市場上 「資訊不對稱」（ asymmetric information）的問題幾乎不存在。 四、電子商務大幅提升企業經營效率 成功企業的三大要素，良好的客戶關係管理 （ CustomerRelationship Management；CRM）、整合內部的資 源和外部的資源，這三項企業活動，幾乎都可以利用網路來大幅 提升效率。企業的營運活動如果能夠充分利用的潛力，必能不斷 地提升經營效率、降低企業成本。 五、電子商務使得產業界限模糊 創新的商業交易模式，模糊了產業界限。

4 電子商務的SWOT 依據資策會最新發佈的統計報告，2005年 我國電子商務B2C網站中採用超商付款作為 「付款模式」的僅有4%，遠低於2004年的 15.38％;選擇超商取貨作為「出貨模式」者， 也降至3.5%，遠低於2004年的14.29%！可 是說是各項調查數據中，衰退變化最多的 兩項。

5 電子商務的SWOT 若再觀察另兩項數據，在「網路購物者採 用的付款模式」中，有22%的網友選擇超商 付款，在「網路購物者採用的取貨模式」 中有30％選擇超商取貨，可以發現「供需」 間有著極大差異。也就是說，雖然有廣大 網友非常習慣以便利超商作為取貨、付款 的管道，但提供這種服務的網站，卻有少 數化、集中化的趨勢。亦即，22~30%網友 的需求僅由4%的網站提供！

6 電子商務的SWOT 如本站前文所述，超商取貨付款不僅在網 路技術協定上較為複雜，一般網站採用成 本高，而且出貨後控管壓低「未領取」的 難度更高！許多網站在大費周章架設超商 取貨付款功能之後，反而承擔過多網友未 領取退回的損失，導致越來越多網站，對 這種金物流方式逐漸「敬而遠之」。

7 電子商務的SWOT 然而對於已經掌握其中「knowHow」，明 瞭正確操作模式的網站，如最早期採用迄 今的網站--博客來，以及後起之秀Payeasy、 Shopping99，與PChome購物、Yahoo購物 2(購物中心)等，卻是積極搶進接收這塊大 餅，獲致亮眼的成績。

8 電子商務的SWOT 這個事證也再次證明，同樣面對網友的殷 切需求，能夠充分掌握其中「細節」者， 才能在激烈競爭中真正勝出。相對地，未 能掌握其中關鍵「細節」者，只能眼睜睜 看著市場被少數幾個對手鯨吞蠶食，落得 退場的結果。 

9 電子商務的STP S=SEGMENTAION指區隔市場 例如18歲以上有消費能力者 TARGETING指目標市場 貴婦 .結婚的新人 4P
P-產品 Product少見或者是獨一無二 P-價格price 定價以等級高低劃分 P-銷售place 網路 或其他管道 P-促銷 promotion 買一送一

10 THE END Thank you!!