财经管理信息系统及应用 第11章 信息资源开发 江西财经大学信息管理学院.

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1 财经管理信息系统及应用 第11章 信息资源开发 江西财经大学信息管理学院

2 引 论 狭义信息资源开发 广义信息资源开发 信息资源开发目标 信息资源开发原则

3 信息资源开发的内容与任务 信息资源本体开发 信息资源应用开发 两种开发的关系 信息资源开发的策略选择 一次，二次，三次开发 典型行为
信息服务 两种开发的关系 信息资源开发的策略选择 经济增长的后发优势、他山之石，可以攻玉

4 信息资源开发模式 需求驱动 价值驱动型 信息搜集型、宣传教导型、代理服务型、共建共享型
翻译与转化型、翻新与整理型、转移与移动型、主题集成型、研究评价型

5 信息资源开发流程

6 信息资源开发效益评估 开发成果的质量评价 效益评价 整体评价 开发评价

7 财经管理 2019/1/15 管理信息系统与组织竞争优势 竞争优势的具体表现：组织的产品和服务给予客户和竞争对手所无法提供的最大增加值，或表现为一种能使组织收益的内部系统，而这是竞争对手所不具备的。 江西财经大学信息学院

8 信息系统战略的分析基础 五种力量模型 三种基本战略 价值链 模型 业务流程 信息系统 江西财经大学信息管理学院 沈波

9 波特的五力分析模型 美国迈克尔波特（Michael Porter）于20 世纪80年代初提出的五力分析模型（Five Forces Model），用于企业竞争战略的分析。 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

10 波特五力分析模型的缺陷 波特的五力模型的理论是建立在以下的三个假设之上的：
模型中，制定战略的前提是应该了解整个行业的信息，这个在现实中是难于做到的。（目前，依靠企业的信息化可以实现） 模型中，同行业之间只有竞争关系，而没有合作关系。（目前，有多种双重合作共赢的关系） 模型中，行业的规模是固定的，只有通过夺取对手的份额来占有更多的资源和市场。（目前，行业规模可以通过合作，科技创新等做大） 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

11 波特五力模型与一般战略的关系 波特的竞争力模型的意义：五种竞争力量的抗争中蕴含着三种成功的战略思想，即总成本领先战略、差异化战略和集中战略。
2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

12 四个基本策略 产品差异化 集中性差异化 与顾客和供应商建立紧密联系 成为低成本制造商

13 组织可通过信息系统战略实现四个基本竞争策略从而对付这些外部竞争威胁：
产品差别化策略 市场定位差别化策略 与客户和供应商建立密切联系 成为低成本的生产者 组织可实施这些战略之一或同时采用几种战略以获得竞争优势。

14 1、产品差别化 通过创造独特的新产品和服务，组织能培养客户对品牌的忠诚性。新产品和服务应容易区别于竞争对手的产品和服务，且不易被当前的竞争者和潜在的竞争者复制。 难以复制的产品/服务 用MIS提供 面向高度专业化市场的产品/服务 提高竞争者的入市成本 这些MIS可防止出现以牙还牙的竞争，而使具有差别性产品和服务的组织不必靠成本竞争。

15 财经管理 2019/1/15 实现产品差异化的主要信息技术 江西财经大学信息学院

16 花旗银行 1977年 “自动柜员机和信用卡系统” 作为该领域内的先驱，花旗银行曾经一度成为美国最大的银行。其竞争对手以“纽约先进交换系统（NYCE）”奋起还击。

17 花旗银行 1975年，花旗银行董事长李世同斥资1亿美元，在纽约市构建了一个由400多个自动柜员机组成的庞大网络。     当时，没人知道顾客是否愿意放弃传统的交易方式，而改用“冷冰冰的机器”，但李世同始终认为：“新技术能为银行业的发展带来巨大的机遇。” 　　1978年年初，纽约市遭到了暴风雪袭击，所有的银行都关门了，市民们纷纷涌向花旗银行的自动柜员机，自动柜员机的使用率迅速攀升。一句妙语也在当时流传开来：“花旗从来不睡眠。”     1981年，花旗银行在纽约所占的存款份额翻了一番，竞争对手这才意识到问题的严重性。他们不再嘲笑花旗银行的自动柜员机是“没有灵魂的机器”，时至今日，自动柜员机已经无处不在。

18 美林集团 1978年 “现金管理账户(CMA)” CMA允许客户资金在股票市场基金和债券市场基金及货币市场基金之间自由流动且客户从这些基金中取支票无需手续费。CMA将美林集团带进银行业且扩展了它的大众市场吸引力。1983年其控制有关金融市场70%份额。

19 利维公司 个人裤型服务系统（Personal Pair)
允许顾客按自己的规格设计牛仔裤。顾客将自己的身体尺寸输入该系统中，系统再将顾客的规格传输到利维工厂。该系统能够在生产标准产品的生产线上生产特殊定制的牛仔裤。

20 2、市场定位差别化 MIS将组织已有的信息作为资源，组织可在信息中“淘金”，以增强赢利能力和市场渗入。
通过识别能以优异方式提供产品和服务的目标市场，组织能建立新的市场定位，并能在小范围的目标市场中提供专门的产品和服务，从而胜过竞争者一筹并使新的竞争者望而却步。 加工数据 MIS通过 提高销售与日常经营技术 提供数据 为组织带来竞争优势 MIS将组织已有的信息作为资源，组织可在信息中“淘金”，以增强赢利能力和市场渗入。

21 上海外白渡桥维修!

22 2005年6月8日中央电视台新闻联播报道北京协和医院保留了从1921年开院以来的病历，是世界上保留最长也是最多的。医院最近召回了1921年――1954年在医院出生的“老婴儿”，进行体检。
请问这是为什么？

23 SEARS公司(美零售业主要公司之一） 一直在开采、发掘它的计算机化的4千万 零售顾客（美最大的零售顾客群）的资料
　　　零售顾客（美最大的零售顾客群）的资料 SEARS利用顾客信息数据库追踪用信用卡的顾客购物记录，该信息用于填写附在信用卡收费帐单上的邮寄标签。另外，来源于最初信用卡申请、购物历史信息 SEARS的市场部用来定位具体细分的消费群体。

24 争取一个新顾客的成本＝保持一个顾客的成本×5
分析顾客购买过程和行为： 识别出对利润贡献大的顾客们，能赢得更多的消费。 还能开发一套灵活定价、灵活提供商品和服务的系统，以捍卫公司的顾客群。 公司还可利用这些信息识别无利可图的顾客群。

25 3、使客户和供应商紧密相连 供应商 这些MIS能使变换商业关系的成本叫客户和供应商不能承受。
组织可以用纽带关系把客户“套牢”在组织的产品上，把供应商拴在组织制定的时间表和价格体系上。这一措施提高跳槽成本并削弱客户及供应商讨价还价的实力。 　　　　　　 顾　客 通过“套牢”　　　　　　 MIS能对抗外部竞争威胁 　　　　　　 供应商 这些MIS能使变换商业关系的成本叫客户和供应商不能承受。

26 例1. 美国联邦快递公司 FEDEX系统 FEDEX 制做车辆调度计划
例1.　 美国联邦快递公司　　 FEDEX系统 　 连通客户与公司电脑 　　　　　 产生发运标签并在客户端打印 FEDEX　　　　 制做车辆调度计划 　　　　　　　 追踪和确认包裹的运送 为2万名最佳客户免费提供和公司总部相连接的个人电脑，发件人利用FEDEX系统查询其每日发出包裹的状态。 为小客户免费提供FEDEX　SHIP 软件，使其在自己的电脑上 使用该软件查询包裹状态。

27 使用FEDEX系统所带来的方便打消了客户投敌叛逃动机。20世纪80年代中期，联邦快递公司占领航空快递市场50%的份额。
又如银行及组织发卡的行为

28 国际巴克斯特医疗保健公司 “零库存”和订货系统 是一个典型的套住客户的MIS，它带来的方便和低成本使医院不愿另择供应商。
国际巴克斯特医疗保健公司　 　“零库存”和订货系统 　 　　　　　　 客户可通过终端订货 系统　　　　生成运单、收款单、发票、库存信息 　　　　　　为客户预计到货时期 将订购的物品直接送到部门

29 （Vendor Managed Inventory）
　雀巢和家乐福公司的VMI系统 （Vendor Managed Inventory） 　 降低库存成本 系统　　　　减少存放场所 　　　　　　 减少项目建设时间

30 雀巢公司和家乐福公司整个VMI运作方式如下五个步骤的运作模式:
每日9:30以前，家乐福用EDI方式传送结余库存与出货资料等信息到雀巢公司。 9:30～10:30，雀巢公司将收到的资料合并至EWR的销售资料库系统中，并产生预估的补货需求，系统将预估的需求量写入后端的BPCS ERP系统，依实际库存量计算出可行的订货量，产生建议订单。 10:30前，雀巢公司以EDI方式传送建议订单给家乐福公司。 10:30～11:00， 家乐福公司在确认订单并进行必要的修改后回传至雀巢公司。 11:00～11:30 雀巢公司依据确认后的订单进行拣货与出货。

31 以上MIS，一方面是针对供应商的，它用来增大公司的采购实力（降低成本），系统使供应商与公司紧密相连以满足业务精确需求；另一方面也给供应商带来好处，供应商能连续观察客户对产品的需求、客户工厂的生产计划和客户对供应商的接受态度，并通过对照自己的经营计划来确保适当的库存量。这类MIS一旦建立且运行良好，其方便和效率有助于打消供应商和客户转向竞争者的想法。

32 4、降低成本 内部作业 让公司以低于竞争者的价格（有时以更好的质量）
为了防止新的竞争者进入自己的市场，组织可以在不牺牲质量和不降低服务水平的同时，以比竞争者更低的成本生产商品和提供服务。　 　　　　　 内部作业 MIS有助于　　 管理控制　 　降低内部成本 　　　　 计划人事 让公司以低于竞争者的价格（有时以更好的质量） 提供产品和服务 　 这些MIS通过降低生产成本，提高利润，并使的公司效率更高，有助于公司的生存和繁荣。

33 以上说明：MIS对组织内部运作具有战略意义，且能改变组织同外部环境因素之间的重要均衡局面。这些内、外部的战略性变化共同地改变组织的竞争优势。通过迅速地改变竞争的基础，抵消了外部竞争压力。

34 竞争优势 vs 管理信息系统 战略 企业 管理信息系统的应用 企业受益 成本 领先 戴尔电脑 eBay.com公司 沃尔玛
在线面向订单生产系统 在线拍卖系统 持续库存补货系统 最低成本的生产商 基于拍卖的价格 降低运营成本 差异化 联邦快递 亚马逊公司 苹果公司 Google 在线客户定制系统 在线包裹跟踪及航程管理系统 在线完整服务客户系统 iPod,iTunes Earth等 市场份额的提高 联盟 沃尔玛／宝洁 思科系统公司 供应商自动存货补充系统 虚拟制造联盟系统 库存降低／销售增长 敏捷的市场领军者 创新 希尔顿酒店 OnQ系统 销售增长

35 价值链模型 企业的概念不再局限于企业内部组织，已经将其扩展到企业外部（包括供应商和客户）的整个供应链上。
在企业的战略层次，面临最重要的问题就是“如何在特定的市场中有效地竞争”，而数字化企业就是利用信息技术为企业提供新的竞争能力来支持企业层次的战略。 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

36 IT系统对增值过程的支持 价值链模型（Value Chain Model）表明了信息系统最具有战略影响力之处，它包含了企业竞争战略的相关活动。 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

37 价值链管理产生背景 一、21世纪的企业竞争环境 Customer Competition Change 3C 消费需求的变化 个性化 及时化
平民化 便利化 资源获取的难度，竞争加剧 制造全球化与贸易自由化 市场环境的变化 信息社会、网络时代的到来 社会利益的压力，如环保要求 Customer Competition Change 3C

38 二、传统企业运作模式 1. 传统运作管理的主要模式 优点： 低成本 高产量 简化管理 机械化 提高质量 并行单元 高产量 低单位成本 流水线
低水平的工作技巧 高水平的管理能力 流水线 管理简化 缺点： 非柔性 高资本风险 不关注顾客 工人不满意 掩盖成本的增加 泰勒 标准化

39 在这种思想指导下，企业为了最大限度地掌握市场分额，必然要牢牢控制用于生产和经营的各种资源。
在企业的运作模式上，采用了“高度自制”的策略，一个企业囊括了几乎所有零部件的加工、装配活动。 不仅如此，还把分销、甚至零售环节的业务也纳入自己的业务范围之内，最后形成了无所不包的超级组织。 这就是人们说的： “大而全”、“小而全”的“纵向一体化”管理模式 (Vertical Integration)

40 管理思想与组织模式的转变 传统“纵向一体化”管理模式的主要弊端 增加企业投资负担 承担丧失市场时机的风险 迫使企业从事不擅长的业务活动
在每个业务领域都直接面临众多竞争对手 增大企业的行业风险 电子商务集约化对节省交易费用的潜力不能发挥出来 ——电子商务在中国，理想状态下应节省76.59%的交易费用，但实际情况，中国电子商务只能节省11.61%的交易费。 管理思想与组织模式的转变

41 供应链管理就是“横向一体化”的代表 管理模式的转变 从20世纪80年代中后期开始，在企业管理中形成了一种“横向一体化”的管理热潮。
许多企业将原有的非核心业务外包(Outsourcing)出去，自己集中资源发展核心能力，通过共同的市场利益和业务结成战略联盟占据竞争中的主动地位。 从“纵向一体化”向“横向一体化”转化 Vertical Integration  Horizontal Integration 从“大而全、小而全”向“分散网络化制造”转化 从“封闭式”向“开放式”的设计、开发与生产转化 供应链管理就是“横向一体化”的代表

42 扩展企业可以定义为一个概念性的组织单元或系统，它包括采购公司和供应商(一个或多个)，他们通过紧密合作来实现最大化的利润分配。
三、扩展企业 扩展企业的定义 扩展企业可以定义为一个概念性的组织单元或系统，它包括采购公司和供应商(一个或多个)，他们通过紧密合作来实现最大化的利润分配。 扩展企业的理论模型 传统制造模式下的扩展企业模型 扩展企业的X模型

43 传统制造模式下的扩展企业模型 制 造 CAD CAM 市场营销与销售 供应商 用 户 工艺路线设计 装配设计 产品和工艺设计
制 造 MRP、MRPII JIT、OPT 生产计划与控制 CAD CAM 市场营销与销售 供应商 用 户 合作设计产品模式 用户驱动的设计 供应链 管理 用户订单 执行与控制

44 IT支持价值链管理 牛鞭效应(Bullwhip effect ) 煤炭沃尔玛 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

45 信息系统的商业价值 信息系统的商业价值 信息系统对组织绩效的影响 改进生产率 改善盈利能力 降低成本 减少库存 提高企业竞争能力
2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

46 信息系统的成本和效益 信息系统成本效益分析的特殊性表现 企业信息系统的经济效益是一种综合性效益
信息系统功能和开发方式都与组织的具体需求以及特定的组织结构有关 企业信息系统的经济效益是一种综合性效益 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

47 信息系统成本和效益 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

48 信息系统的成本和效益 信息系统成本的构成 一般来说，一个企业的信息系统成本主要由以下几个部分组成： （1）信息系统的软硬件购置费用
（2）应用软件的开发费用 （3）其他费用 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

49 信息系统的成本和效益 信息系统效益的估算 直接经济效益与间接效益
直接经济效益指企业应用信息系统后直接带来的货币价值，这可以直接测算，可以比较信息系统应用前后的生产率、资金周转率和库存等指标可以计算得出 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

50 信息系统的成本和效益 信息系统的间接效益包括 ：
（1）为企业决策者提供及时、准确的管理、财务、人事等信息，从而提高决策者决策水平，提高企业竞争力； （2）增强企业对环境变化的反应和适应能力，减少决策失误和由此带来的事故； （3）提高管理人员的办公效率和管理水平； （4）促使企业管理标准化和规范化。 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

51 信息系统的成本和效益 无形经济效益的评价方式 企业信息系统的无形效益是通过价值联系、价值加速、价值重组和价值创新等途径来间接实现。
通常采取主观评价的方式，需要针对无形效益实现的特点，从多个侧面来建立信息系统价值和风险评价指标及其评分标准，作为专家评价和打分的依据。 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

52 信息系统的成本和效益 无形经济效益的评价方式 企业信息系统的无形效益是通过价值联系、价值加速、价值重组和价值创新等途径来间接实现。
通常采取主观评价的方式，需要针对无形效益实现的特点，从多个侧面来建立信息系统价值和风险评价指标及其评分标准，作为专家评价和打分的依据。 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

53 信息系统的成本和效益 从五个方面来测量信息系统的无形效益: （1）对企业经营活动效率的影响 （2）对企业资源获取和管理的影响
（3）对提高企业对付竞争对手威胁能力的影响 （4）对企业的“先动”优势的影响 （5）对企业运作协同性的改善 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

54 信息系统投资与生产率 影响信息系统投资的主要原因： （1）新部门增加导致的系统投资 （2）新人员增加导致的系统投资
（3）原有信息系统新功能的增加导致的系统投资 （4）原有部门职责变化导致的系统投资 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

55 信息系统投资与生产率 信息系统投资的四个关键点： （1）新系统的建设投资，需要购置新的软硬件设施。 （2）信息系统的扩容投资。
（3）信息系统增加子系统建设投资，即不需要采购新硬件设施的系统建设 。 （4）信息系统功能扩展投资。 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

56 信息系统投资与生产率 信息系统投资分析（企业信息系统建设必不可少的投资）包括： （1）基础设施投资 （2）信息系统网络建设
（3）网络管理中心建设 （4）计算机硬件设备的购置 （5）各应用软件子系统的投资 （6）应用培训投资 （7）咨询投资等 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

57 信息系统投资与生产率 信息系统投资的四个关键点： （1）新系统的建设投资，需要购置新的软硬件设施。 （2）信息系统的扩容投资。
（3）信息系统增加子系统建设投资，即不需要采购新硬件设施的系统建设 。 （4）信息系统功能扩展投资。 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

58 信息系统投资与生产率 信息系统投资分析（企业信息系统建设必不可少的投资）包括： （1）基础设施投资 （2）信息系统网络建设
（3）网络管理中心建设 （4）计算机硬件设备的购置 （5）各应用软件子系统的投资 （6）应用培训投资 （7）咨询投资等 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

59 信息系统投资与生产率 （1）设计阶段的风险 （2）实施阶段的风险 （3）系统运行过程中的交接 技术方面的风险： （1）定义的不确定性
检验企业信息系统投资风险的三个经受阶段： （1）设计阶段的风险 （2）实施阶段的风险 （3）系统运行过程中的交接 技术方面的风险： （1）定义的不确定性 （2）技术的不确定性 （3）信息技术基础设施风险 （4）信息技术的安全性 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

60 管理变革概述 产生管理变革的原因 （1）经济全球化(economic globalization ) （2）价值虚拟化 （3）管理态势的变化
（4）信息化环境带来的巨大冲击(消费IT与企业IT融合，web3.0，移动通信) 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

61 管理变革概述 管理变革需解决的问题 （1）现有管理水平与增长规模的矛盾 （2）现有管理水平与发展速度的矛盾
（3）人力资本与企业价值之间的矛盾 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

62 管理变革概述 管理变革的内容 （1）战略变革 （2）结构变革 （3）技术变革 （4）流程变革 （5）企业文化变革 2019年1月15日星期二
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63 管理变革对信息系统的影响 企业业务流程变革对企业信息系统的影响 主要表现在两个方面：
一方面是企业业务流程的规范化、一体化、自动化变革，是企业实施信息系统的基础，为企业的信息系统应用提供了基础和条件； 另一方面，企业业务流程的价值化、并行化和敏捷化变革对企业信息化提出实施工具/手段上的需求。 业务流程变革是企业实施信息系统的基础 企业流程变革对企业信息系统的需求 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

64 管理变革对信息系统的影响 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

65 管理变革对信息系统的影响 企业管理组织变革对企业信息系统的影响 （1）企业组织扁平化、柔性化变革的需求
（2） 企业组织间的合作化、微型化的要求 （3）企业组织的网络化变革的需求 （4）企业组织虚拟化变革的需求 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

66 管理变革对信息系统的影响 企业文化/制度创新对信息系统的影响 （1）组建信息化建设小组 （2）企业文化创新的保障作用
（3）转变观念和行为方式的促进作用 （4）企业制度创新的先导作用 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

67 管理变革面临的挑战 （1）企业业务流程的变革趋势 信息系统带动企业管理的变革趋势 （2）企业管理组织变革趋势 （3）企业经营模式变革趋势
（4）企业竞争合作方式变革趋势 （5）企业组织文化变革趋势 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

68 管理变革面临的挑战 信息技术的应用引发了管理理论的变革 （1）再造工程 （2）虚拟企业 （3）学习型组织 （4）知识管理
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69 四大知名企业ERP失败案例 三露联想“婚变”
北京市三露厂在1998年3月20日与联想集成(后来划归到神州数码)签订了ERP实施合同。合同中联想集成承诺6个月内完成实施，如不能按规定时间交工，违约金按千分之五来赔偿。ERP软件是联想集成独家代理瑞典Intentia公司的MOVEX。 合作的双方，一方是化妆品行业的著名企业，1998年销售额超过7亿，有职工1200多人。一方是国内IT业领头羊的直属子公司。这场本应美满的“婚姻”，因为Intentia软件产品汉化不彻底，造成了一些表单无法正确生成等问题出现了“婚变”。后虽经再次的实施、修改和汉化，包括软件产品提供商Intentia公司也派人来三露厂解决了一些技术问题。但是由于汉化、报表生成等关键问题仍旧无法彻底解决，最终导致项目的失败。 合作的结果是不欢而散，双方只得诉诸法律，在经历了15个月的ERP官司之后，经过庭内调解，结果三露厂退还MOVEX计算机管理信息系统软硬件和获得200万元的赔偿。 69 69

70 四大知名企业ERP失败案例 哈药“城门失火”
2000年，哈尔滨医药集团决定上ERP项目，参与软件争夺的两个主要对手是Oracle与利玛。一开始，两家在ERP软件上打得难解难分，一年之后，Oracle击败利玛，哈药决定选择Oracle的ERP软件。然而事情发展极具戏剧性的是，尽管软件选型已经确定，但是，为了争夺哈药实施ERP项目的“另一半”，2001年10月，利玛联手哈尔滨凯纳击败哈尔滨本地的一家公司华旭，成为哈药ERP项目实施服务的“总包头”。 但是，始料不及的是，到了2002年3月份，哈药ERP实施出现了更加戏剧性的变化。利玛在哈药ERP项目的实施团队全部离职。城门失火，殃及池鱼，整个哈药项目也被迫终止。 70 70

71 四大知名企业ERP失败案例 标致巨额投入搁浅
广州标致汽车公司于成立不久，开始着手MRPII项目的设备，目标是实现全公司订单、生产、库存、销售、人事、财务等的统一管理，以提高公司运行效益，增进企业经济效益。 1988年公司开始投资计划。由于中法合资的性质，法方总经理和专家在决策层中起决定作用。他们照搬法国标致的模式，决定搞MRPII，设计网络使用20年。1989年企业已经组建了自己的企业信息网，1992年又实施了比利时MSG公司的MACH7财务系统，1993年开始实施零配件销售管理系统SMS。总投入在2000多万法郎。 令人遗憾的是，广州标致汽车公司的企业信息网事实上已陷入进退两难的境地。主系统十几个功能模块，已经启用的仅有非生产件的库存管理模块MHF，不到该软件内涵的十分之一。整个来看，投下巨额资金，网络的效益却与当初的宏图大略相去甚远。 71 71

72 四大知名企业ERP失败案例 许继项目被迫暂停
1998年初，河南许继集团采用Symix公司(现更名Frontstep公司)的产品来实施ERP。从1998年初签单，到同年7月份，许继实施ERP的进展都很顺利。包括数据整理、业务流程重组，以及物料清单的建立都很顺利。厂商的售后服务工作也还算到位，基本完成了产品的知识转移。另外，在培养许继自己的二次开发队伍方面也做了一定的工作。如果这样发展下去，或许许继会成为国内成功实施ERP企业的典范。 然而，计划赶不上变化。到了1998年8月份，许继内部为了适应市场变化，开始发生重大的机构调整。但是许继高层在调整的过程中，更没有认真考虑结构调整对ERP项目的影响。企业经营结构变了，而当时所用的ERP软件流程却已经定死了，Symix厂商也似乎无能为力，想不出很好的解决方案。于是许继不得不与Symix公司友好协商，项目暂停，虽然已经运行了5个月，但是继续运行显然已经失去了意义。Symix的ERP现在只是在许继一些分公司的某一些功能上还在运行。 72 72

73 管理信息系统的成败经验 管理信息系统的评价标准： 系统的使用率 系统实现目标的程度 用户对系统的满意度 用户组织的经济效益 用户对系统的态度
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74 管理信息系统的成败经验 管理信息系统的成功经验： 清晰的战略目标 正确认识企业组织环境 选择合适的开发方式 贯彻始终的教育与培训
有效的风险控制 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

75 管理信息系统面临的问题： 管理信息系统的失败原因分析 开发问题 数据问题 维护问题 经费问题 2019年1月15日星期二
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76 管理信息系统的失败原因分析 信息系统失败原因分析
技术方面：信息技术是计算机硬件技术、软件技术和通信技术的总称，是成功开发管理信息系统的基础和工具。 管理方面：即使选择了合适的信息技术并不意味着管理信息系统建设的成功，很多项目失败，来自管理方面的因素。 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院

77 在信息技术应用方面存在的问题 管理信息系统的失败原因分析 技术方面 企业自身IT技术力量不足 选择开发技术不当 轻视业务流程重组
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78 管理信息系统的失败原因分析 在管理方面存在的问题： 项目管理不善 推进项目过程中的阻力 2019年1月15日星期二 江西财经大学信息管理学院