第四章 建立有效的組織結構.

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1 第四章 建立有效的組織結構

2 本章學習重點 定義組織的含義 說明為何專業分工能提升經濟效益 解釋控制幅度如何影響組織結構 對照直線與幕僚職權的差異
解釋為何組織愈來愈趨向分權化 說明為什麼扁平化的組織架構能使組織獲益 解釋學習型組織的概念，並且說明它是如何影響組織架構的設計，以及主管的管理風格 評述工作說明書的價值  確認授權四步驟的方法  

3 何謂組織? 組織（organizing）是對工作進行安排與分組、分配資源，以及在部門裡分派工作，以便工作能按照計劃完成
組織的整體結構基本上是由組織內的高層管理建立的 一旦整體組織結構成形，主管就需要對各自的部門進行管理

4 基本的組織概念 專業分工 控制幅度 指揮鏈 職權 直線職權 幕僚職權 職能職權 職權與職責有何不同？ 為什麽職權和職責必須對等？ 集權

5 基本的組織概念

6 部門劃分 定義 劃分的依據 工作的職能 產品或服務 目標顧客與市場 地理區域 將投入轉變為產出的過程

7 功能別部門劃分

8 產品別部門劃分

9 客戶別部門劃分

10 地理別部門劃分

11 程序別部門劃分

12 組織結構的設計 簡單式結構 功能式結構 事業部結構 矩陣式組織 團隊結構 無疆界組織 學習型組織

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14 組織你的員工 確定要完成的任務 工作說明書的用途 為什麽要為管轄的每一件工作編寫工作說明書？
描述職務擔當者的職務內容、完成職務的方式，以及為什麽要這樣做的書面陳述 主要描述職務的職責、工作條件和操作責任 為什麽要為管轄的每一件工作編寫工作說明書？ 提供了評定員工的績效提供了比較標準 工作說明書幫助員工瞭解他們職務的責任，並清楚你對他們工作成果的期望

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16 授權 何謂授權？ 授權的步驟 分派職責 授予權力 確定責任 建立責信 授權不是讓位嗎？  

17 培養授權技能 步驟一：確定要委派的任務 步驟二：指定員工可以自主判斷的範圍 步驟三：允許員工參與 步驟四：通知其他人授權已經生效
步驟三：允許員工參與  步驟四：通知其他人授權已經生效 步驟五：建立事後控制  步驟六：當問題出現時，堅持從員工那裡獲得建議