Troubleshooting 疑難排解篇

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1 Troubleshooting 疑難排解篇
1/15/ :44 PM Troubleshooting 疑難排解篇 林彥廷 Mike 英諾崴資訊技術顧問 實戰經驗分享營 © 2004 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

2 議程大綱 伺服器端疑難排解 Windows 2008相關疑難排解 用戶端疑難排解 信箱 / 資料庫疑難排解 相關工具介紹 相關網站資源
1/15/ :44 PM 議程大綱 伺服器端疑難排解 Windows 2008相關疑難排解 用戶端疑難排解 信箱 / 資料庫疑難排解 相關工具介紹 相關網站資源 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

3 伺服器端疑難排解 網路問題篇： 系統管理篇： 災難還原篇： Windows Server 2003 SP2網路異常問題
1/15/ :44 PM 伺服器端疑難排解 網路問題篇： Windows Server 2003 SP2網路異常問題 系統管理篇： 開啟管理主控台(EMC)時會出現無法顯示所有工具錯誤畫面 Remote Storage Service 無法使用 開啟管理主控台(EMC)時發生無法連線DC之錯誤訊息 如何變更Exchange Server 2007 OWA 上傳附件大小限制值 效能問題 - 資料庫快取大小 災難還原篇： OWA 登入失敗但其他服務正常 變更CCR 多數節點服務節點路徑 Exchange Server 2007 SCC 模式災難還原簡介- 仲裁磁碟災難還原 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

4 案例1： Windows Server 2003 SP2網路異常問題
網路問題篇 案例1： Windows Server 2003 SP2網路異常問題

5 案例 1：Windows Server 2003 SP2網路異常問題
狀況： 當您將Windows Server 2003 更新至SP2後， 可能發生許多網路異常現象，例如： 電腦無法加入網域 網路資源分享遺失 DNS服務失效 Outlook Profile建不起來 OWA登入或使用有問題 原來可以使用的Outlook突然無法使用 機器發生當機 (Blue Screen)

6 案例 1：Windows Server 2003 SP2網路異常問題
處理說明： 主要原因為Windows Server 2003 SP2 採用 Scalable Networking Pack 所提供之新技術： TCP chimney 卸載 接收端縮放比例 (RSS) 網路上直接記憶體存取 (NetDMA) 上述相關新技術主要是搭配網路驅動程式介面 規格NDIS (Network Driver Interface Specification) 5.2以後的版本使用。 相關訊息可參考：

7 案例 1：Windows Server 2003 SP2網路異常問題
處理程序: 更新網路卡驅動程式(支援NDIS 5.2以後版本) 關閉網路卡接收端縮放比例(RSS) 功能(非必要) 安裝KB Hot fix 確認登錄值內容： 停用 RSS 功能 停用 TCPA 功能 關閉 TCP Chimney Offload 功能 重新啟動電腦

8 案例 1：Windows Server 2003 SP2網路異常問題
更新網路卡驅動程式 更新網路卡驅動程式， 支援NDIS 5.2版本 以上之驅動程式，建 議與硬體廠商確認。

9 案例 1：Windows Server 2003 SP2網路異常問題
關閉網路卡接收端縮 放比例(RSS) 功能 (非必要) 此功能也會降低網路 存取功能及增加CPU 負載，建議可以關閉 此功能 (以Broadcom NC5805C Giga網卡為例)

10 案例 1：Windows Server 2003 SP2網路異常問題
安裝 Hotfix 停用 RSS 功能 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\ Parameters\EnableRSS 設為 0. 停用 TCPA 功能 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\ Parameters\EnableTCPA 設為 0.  關閉 TCP Chimney Offload 功能 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\P arameters\EnableTCPChimney 設為 0.

11 案例 1：Windows Server 2003 SP2網路異常問題
檢查登錄值：

12 系統管理篇 案例 1：開啟管理主控台(EMC)會出現無法顯示所有工具錯誤畫面 案例 2：遠端備份(NTBACKUP)無法使用
案例 3：開啟管理主控台(EMC)時發生無法連線DC之錯誤訊息 案例 4：如何變更Exchange Server 2007 OWA 上傳附件大小限制值 案例 5：效能問題 - 資料庫快取大小

13 案例 1：開啟管理主控台(EMC)會出現無法顯示所有工具錯誤畫面
狀況： 當您安裝完Exchange Server 2007 SP1 Rollup 1 Hot fix後開啟EMC會出現如下之錯誤畫面

14 案例 1：開啟管理主控台(EMC)會出現無法顯示所有工具錯誤畫面
處理程序： 影響版本 : 中文版 Exchange Server 2007 解決方法為調整下列 Registry Key 值 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\v8.0\AdminTools\Toolbox\PublicFolderManagementConsole\Name的值變成公用資料夾管理主控台，如此便會造成此一錯誤只需將其值改回“Public Folder Management Console”即可

15 案例 1：開啟管理主控台(EMC)會出現無法顯示所有工具錯誤畫面
中文版：”公用資料匣管理主控台” 檢查登錄值：

16 案例 2：遠端備份(NTBACKUP)無法使用
狀況： 當更新至Exchange Server SP1 以上版本，可能 發現使用NTBACKUP 連線 Remote Storage無法使用， 錯誤訊息：0x3FC05C00。

17 案例 2：遠端備份(NTBACKUP)無法使用
處理說明： Exchange Server 2007 RTM版本預設啟用低安 全性之 Remote Streaming Backup 控制， 在Exchange Server 2007 SP1 以後因安全性考 量將此項功能關閉。 若需再啟用此項功能，可以進行登錄值修正啟用。

18 案例 2：遠端備份(NTBACKUP)無法使用
處理程序：登錄值ParametersSystem修正 HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentCon trolSet\Services\MSExchangeIS\ParametersS ystem 新增Dword值 Name: Enable Remote Streaming Backup Type: DWORD Value: 0 = 關閉遠端備份功能，1 = 啟用遠端備份功能

19 展示及實作練習 遠端備份無法使用

20 案例 3：開啟管理主控台(EMC)發生無法連線DC之錯誤訊息
狀況： 當嘗試開啟Exchange Server 2007 管理主控 台時發生錯誤。 錯誤訊息： No Exchange configuration container was found for the organization. Message: ‘無法使用 Active Directory 伺服器 DC1.domain.com。錯誤訊息: A local error occurred.

21 案例 3：開啟管理主控台(EMC)發生無法連線DC之錯誤訊息
處理程序： 使用 DCDIAG & NETDIAG 測試皆正常。 確認【控制台】中的儲存使用者名稱及密碼是 否正確。 在【控制台】中打開儲存使用者名稱及密碼， 將所有的記憶 Cache 移除即可。

22 案例 3：開啟管理主控台(EMC)發生無法連線DC之錯誤訊息
畫面說明：

23 案例 4：如何變更Exchange Server 2007 OWA 上傳附件大小限制值
狀況： 在部份企業中，如何設 定使用者需透過OWA上 傳的附件大小，您該如 何處理? Exchange Server 2007 RTM 預設值 = 10MB Exchange Server 2007 SP1 預設值 = 30MB

24 案例 4：如何變更Exchange Server 2007 OWA 上傳附件大小限制值
處理程序： 至Client Access Server修改Web.config 文件 修改maxRequestLength=30000這個值，填入欲上傳附件大小 數值(KB)： 存放路徑為：\Exchange 安裝路徑\ClientAssess\owa\

25 展示及實作練習 變更OWA 上傳附件大小限制值

26 狀況： 此項修改只會降低Exchange Server 2007的存取效能，而無法取得額外的好處!! 案例 5：效能問題 - 資料庫快取大小
你可能會發現為何我的機器使用了16GB的 RAM但還是被Exchange Server 2007 吃光？ 此項修改只會降低Exchange Server 2007的存取效能，而無法取得額外的好處!!

27 32-bit 64-bit 案例 5：效能問題 - 資料庫快取大小 處理說明：
Exchange 2007 處理說明： ADSIEDIT修改 msExchESEParamCacheSizeMax 值，但必需要注意此項修改不應低 於最低65536 (512MB)， msExchESEParamCacheSizeMax 所輸入的值必需要能被8整除（８ 的倍數）,因為Exchange Server 2007的記憶體Page是以8KB為一 單位。 Increase in traffic Increase in message sizes Larger and more attachments More unique clients per user Growing use of calendaring More granular security rights Larger number of users per server Exchange 2003 Exchange 2000 Exchange 5.5 Exchange 4.0 32-bit

28 案例 5：效能問題 - 資料庫快取大小 處理程序： 開啟ADSIEDIT.MSC
Configuration/Services/Microsoft Exchange/<Your Organization>/Administrative Groups/<Your Administrative Group>/Servers/<Server Name>/Information Store。 在 [資訊儲存庫] 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [內容]。 在 [屬性編輯器] 索引標籤上，按一下 [msExchESEParamCacheSizeMax]，然後按一下 [編輯]。 在 [整數屬性編輯器] 中，輸入資料庫快取的大小上限，然後按一 下 [確定]。

29 案例 5：效能問題 - 資料庫快取大小

30 災難還原篇 案例 1：OWA 登入失敗但其他服務正常 案例 2：如何變更CCR 多數節點組合節點路徑
案例 3：Exchange Server 2007 SCC 模式災難還原簡介- 仲裁磁碟災難 還原

31 案例 1：OWA 登入失敗但其他服務正常 狀況一： 使用者登入OWA無法顯示畫面，出現 0x80005008錯誤畫面:
詳細內容中可見下列訊息 Inner Exception Exception type: System.Runtime.InteropServices.COMException Exception message: Exception from HRESULT: 0x

32 案例 1：OWA 登入失敗但其他服務正常 處理方式：
Apply KB Hot fix

33 案例 1：OWA 登入失敗但其他服務正常 狀況二： 使用者連線 OWA 網址沒有出現登入畫面，IE 狀態列卻顯示載入完成。
經確認為 logon.aspx 及 owaauth.dll 損毀所 導致。

34 案例 1：OWA 登入失敗但其他服務正常 處理方式： Uninstall IIS Reinstall IIS Uninstall CAS
Reinstall CAS Configure IIS Link

35 展示及實作練習 Reinstall Exchange 2007 IIS

36 案例 2：如何變更CCR 多數節點組合節點路徑
狀況： 當存放CCR多數節點組合(Majority Node Set) 的機器故障，需要移轉CCR多數節點組合目錄 (MNS Share Folder)的機器或磁碟路徑。

37 案例 2：如何變更CCR 多數節點組合節點路徑
處理方式： 於新機器建立新分享目錄 設定目錄Share Permission及NTFS Permission 權限 檢視現有多數節點組合目錄狀況。 執行下列指令進行變更目錄： Cluster <ServerName> res “Majority Node Set” /priv MNSFileSahre=<New Path> 確認多數節點組合目錄為新路徑 改變完成後需進行叢級移轉才會生效

38 展示及實作練習 變更CCR 多數節點組合路徑

39 中場休息

40 案例 3：Exchange Server 2007 SCC 模式 災難還原簡介- 仲裁磁碟災難還原
狀況： 當Exchange Server 2007 SCC 模式仲裁磁碟 (Quorum Disk) 因磁碟問題導致存取失敗， 因而Exchange Mailbox Role 所有服務無法啟 用，需要進行仲裁磁碟災難救援。

41 案例 3：Exchange Server 2007 SCC 模式 災難還原簡介- 仲裁磁碟災難還原
處理方式： 啟動叢級服務不啟用仲裁磁碟 利用系統備份資料還原仲裁磁碟資料 重新啟用叢級服務，確認資料還原 還原磁碟簽章，確認Exchange 服務可正常啟 用

42 展示及實作練習 仲裁磁碟災難還原

43 Windows 2008 相關疑難排解 案例 1：Windows Server 2008 DC與Exchange Server
1/15/ :44 PM Windows 2008 相關疑難排解 案例 1：Windows Server 2008 DC與Exchange Server 2007安裝同於一伺服器發生錯誤 案例 2：Windows Server 2008 Member Server安裝 Exchange Server 發生錯誤 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

44 案例 1：Windows Server 2008 DC與Exchange Server 2007安裝同於一伺服器發生錯誤
狀況： 當安裝Exchange Server 2007於 Windows Server ADDS上，安 裝過程發生錯誤：

45 案例 1：Windows Server 2008 DC與Exchange Server 2007安裝同於一伺服器發生錯誤
處理說明： 此狀況為網路卡IPv6停用 所造成，預設Windows Server 2008會啟用IPv6, 且其優先順序會蓋過IPv4 ，並且IPv6只能停用而不 能移除。 處理程序： 將網路卡IPv6啟用即可安 裝。

46 案例 2：Windows Server 2008 Member Server安裝 Exchange Server 發生錯誤
狀況： 安裝Exchange Server 2007 SP1 於Windows Server 伺服器上，安裝過程失敗：

47 案例 2：Windows Server 2008 Member Server安裝 Exchange Server 發生錯誤
處理程序： 於命令提示字元進行安裝遠端管理工具程序： ServerManagerCmd -i RSAT-ADDS 安裝完成後重新啟用電腦，重新安裝Exchange Server 2007。

48 用戶端疑難排解 離線通訊錄篇： 系統升級篇： 其他問題篇： Outlook 2003/2007會出現 0x8004010F 問題
1/15/ :44 PM 用戶端疑難排解 離線通訊錄篇： Outlook 2003/2007會出現 0x F 問題 Outlook 2007 會出現 0x 問題 Outlook 2003 檢視 Exchange Server 2007 離線通訊錄亂碼 系統升級篇： POP3 連線安全性問題/無法登入問題 系統移轉至 Exchange Server 2007 後，使用者使用OWA 登入失敗 其他問題篇： Outlook 2007出現 Vbscript註冊失敗的錯誤訊息 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

49 離線通訊錄篇 案例 1：Outlook 2003/2007會出現 0x8004010F 問題
案例 3：Outlook 2003 檢視 Exchange Server 2007 離線通訊錄亂碼

50 狀況一： 案例 1：Outlook 2003/2007會出現0x8004010F 問題
當您使用Outlook2003 / 2007 連線 Exchange Server 2007 時會出現 0x F 錯誤訊息。

51 Outlook 2003 處理說明： 案例 1：Outlook 2003/2007會出現0x8004010F 問題
0x F通常是Client 端無法下載OAB問 題所導致，發生狀況及原因有許多種，建議先 排除網路問題： 連線問題排除：若系統已更新至 Windows Server SP2，請先更新Hot fix ，排除網路異常 問題。

52 Outlook 2003 處理程序： 案例 1：Outlook 2003/2007會出現0x8004010F 問題
啟用 CAS 上 OAB “公佈到公用資料夾”選項 確認 MBS 上 Mailbox DB 中， Client configure 之 OAB及公用資料夾 Server 正確 確認 Public Folder 是否有產生 OAB Folder

53 Outlook 2007 處理說明： 案例 1：Outlook 2003/2007會出現0x8004010F 問題
0x F 通常是 Client 端無法下載 OAB 問題所導 致，發生狀況及原因有許多種，必須先排除 Autodiscover 連線問題。 一般都是憑證問題。 CAS 憑證必須包含： Autodiscover FQDN Autodiscover.innovate.com.tw Availability Service FQDN Set-WebServicesVirtualDirectory –ExternalUrl

54 Outlook 2007 處理程序： 案例 1：Outlook 2003/2007會出現0x8004010F 問題
啟用 CAS 上 OAB “公佈到公用資料夾”選項 確認 MBS 上 Mailbox DB 中， Client configure 之 OAB及公用資料夾 Server 正確 確認離線通訊錄已啟用 Web 發佈 確認 Public Folder 是否有產生 OAB Folder

55 案例 1：Outlook 2003/2007會出現0x8004010F 問題 狀況二： 處理程序：
在 Exchange Server 2007 CCR環境下，建議將 Public Folder 建立在Hub/CAS等獨立伺服器上，故其中一部機 器上會有 Mailbox Role，若系統管理員誤將其 Mailbox DB 刪除，用戶端會出現0x F 訊息，而伺服器端 會出現 Event 9386 之錯誤訊息。 處理程序： 將刪除之 Mailbox DB 重新建立完成，問題即可排除。

56 展示及實作練習 OAB 出現 0x F 問題

57 案例 2：Outlook 2007 會出現 0x 問題 狀況： 當您使用Outlook 2007 連線Exchange 2007 時會出現0x 錯誤訊息。

58 處理程序： 案例 2：Outlook 2007 會出現 0x80190194 問題 確認建立新的離線通訊錄OAB 確認離線通訊錄產生已更新
確認離線通訊錄產生伺服器指向正確伺服器 確認Client 啟動下載離線通訊錄 確認產生新的OAB檔案 確認Client Access Server產生Event ID 1008 事件

59 案例 3： Outlook 2003 檢視Exchange Server 2007 離線通訊 錄亂碼
狀況： 部署 Exchange Server SP1 後，Outlook 用戶端離線通訊錄選單會 變兩筆，一筆為亂碼，部 份Outlook 2003 用戶端 僅會看到亂碼哪筆離線通 訊錄，而導致下載離線通 訊錄功能異常。

60 案例 3： Outlook 2003 檢視Exchange Server 2007 離線通訊 錄亂碼
處理方式： 只要離線通訊錄用戶 端支援有啟用 Outlook 98 或更新的 版本(第2版) 選項，就 會出現此狀況。 取消此選項後就不會 出現那筆顯示為亂碼 的離線通訊錄了

61 案例 1：POP3無法發信問題及無法登入問題 案例 2：系統至Exchange Server 2007 後，使用者使用 OWA 登入失敗
系統升級篇 案例 1：POP3無法發信問題及無法登入問題 案例 2：系統至Exchange Server 2007 後，使用者使用 OWA 登入失敗

62 案例 1：POP3無法發信問題及無法登入問題 狀況：
Exchange server 2007已經開啟POP3及 IMAP4 服務，登入權限採用預設的加密方式， 使用 POP3 或 IMAP4 收信也都正常，但是在 某部分使用者寄信的時候發生錯誤。 錯誤訊息： Client does not have permissions to send as this sender', 連接埠: 25, 安全(SSL): 是, 伺服 器錯誤: 550, 錯誤碼: 0x800CCC78

63 案例 1：POP3無法發信問題及無法登入問題 處理說明：
在 Exchange Server 2007中 Enterprise Admins 或 Domain Admins 帳號或群組成員 有許多權限是被設為『拒絕』的。 此時需將權限設定部分重新做預設值之設定。 一般當使用者的Outlook Express中所設定的POP3 Profile中的寄件者與實際的寄件者不同時便會出現此錯誤。 例如: 登入帳號是UserA，但在寄信的時候的寄件者欄位卻設為UserB。

64 案例 1：POP3無法發信問題及無法登入問題 處理程序：
使用『Active Directory使用者 及電腦』，點選『有問題的帳號』 內容安全性標籤。 確認 SELF 帳號。 確認『允許從父項繼承權限套用 到這個物件和所有的子物件，包 括明確定義於此的項目(A)』 。

65 案例 1：POP3無法發信問題及無法登入問題 處理程序(續)： 等目錄同步後再重新嘗試一次寄信動作
記得按『預設』按鈕，它會把原來該有的權限加入。 即使有SELF帳號，『允許從父項繼承權限套用到這個 物件和所有的子物件，包括明確定義於此的項目(A)』 選項也有勾選，也應按一下『預設』按鈕，因為有些 權限有可能某些因素被拿掉。

66 案例 1：POP3無法發信問題及無法登入問題 狀況二：
若使用者 Login Name 與Mail Alias Name 不同，也會 造成登入Exchange Server 2007/2003失敗問題，如登 入使用員工編號為A1000，Mail Alias Name 為 mike， 則此時設定POP3/IMAP4時可能會有登入失敗狀況

67 案例 1：POP3無法發信問題及無法登入問題 處理程序：
將登入帳號由Domain\Account Name改為： Domain\Account Name\Mail Alias Name 即可

68 案例 1：POP3無法發信問題及無法登入問題 狀況三：
預設Exchange Server 2007 是使用 SSL 加密模式進 行驗證動作。 若要移除 SSL 驗證模式，使用 Exchange 管理命令介 面來設定 POP3/IMAP4 驗證。

69 案例 1：POP3無法發信問題及無法登入問題 處理方式( 以下以POP3來說明) ：
如果不使用 TLS 加密，且想要在非安全通訊埠上使用 基本驗證，請執行下列命令： Get-PopSettings Set-PopSettings -LoginType PlainTextLogin

70 案例 2：系統移轉至Exchange Server 2007 後，使用者 使用OWA 登入失敗
狀況： 系統由Exchange Server 2000/2003升級至 Exchange Server 2007後，使用者利用OWA登 入可能會收到下列訊息： Inner Exception Exception type: Microsoft.Exchange.Data.Directory.ADOperationException Exception message: Active Directory operation failed on dc.domain.com.tw. This error is not retriable. Additional information: 存取權限不足，無法執行操作。. Active directory response: : SecErr: DSID-03150A45, problem (INSUFF_ACCESS_RIGHTS), data 0

71 案例 2：系統移轉至Exchange Server 2007 後，使用者 使用OWA 登入失敗
處理方式： 開啟Active Directory使用者及 電腦，並檢視選項中啟用進階功 能 檢視有問題使用者之安全性頁面 選進階選項，確認"允許父項繼 承權套用...."選項有被勾選 若有則點選預設鍵後按確認離開 使用者登入測試

72 中場休息

73 案例 1：Outlook 2007出現 Vbscript註冊失敗的錯誤訊息
其他問題篇 案例 1：Outlook 2007出現 Vbscript註冊失敗的錯誤訊息

74 案例 1：Outlook 2007出現 Vbscript註冊失敗的錯誤訊息
狀況： 當使用Vista 英文版與Office 2007，設定完成 Outlook Profile後，開啟Outlook會出現 Vbscript註冊失敗訊息。

75 案例 1：Outlook 2007出現 Vbscript註冊失敗的錯誤訊息
處理說明： 此問題發生的原因是跟 Windows 系統地區或 系統語言之設定 (例如 中文-香港特別行政區或 英文-美國) 與所安裝的 Office 2007 本身之語 言 (繁體中文-台灣版) 兩者不相容有關

76 案例 1：Outlook 2007出現 Vbscript註冊失敗的錯誤訊息
處理程序： Office安裝後 變更 Office 的 “主要編 輯語言” 設定值以配合 所安裝的 Office 本身之語言。

77 案例 1：Outlook 2007出現 Vbscript註冊失敗的錯誤訊息
處理程序： Office安裝前 變更 Windows 的 "系統 地區設定" 以配合所安裝 的 Office 2007 本身之語 言.

78 信箱/資料庫疑難排解 案例 1：DB 無預警自動卸載 案例 2：個人資料匣 PST 存取效能問題 1/15/2019 11:44 PM
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79 案例 1： DB 自動卸載 狀況一： 當Exchange Server 2007發生所有Mailbox Store 自動 卸載， Information Store服務起不來，CCR Failover也 無法啟用，並於事件檢視器有下列兩個Event log error

80 案例 1： DB 自動卸載 處理說明： 此現象發生原因為防毒軟體目錄排除設定錯誤，導致 Transaction Log 被防毒軟體刪除，導致Mailbox Store無法被掛載。 處理程序： 將防毒軟體目錄排除設定修改完成。 刪除相關Exx.chk檔案。 重新掛載Mailbox Store。

81 案例 1： DB 自動卸載 處理程序(續): 若為CCR 架構，必須再修復Replication。於Passive Node執行：
暫停複寫活動，請在 Exchange 管理命令介面中執行下列指令程式： Suspend-StorageGroupCopy -Identity: <Server \StorageGroup> -suspendcomment:<Comment> 刪除Passive Node要同步的DB及File 繼續複寫活動。若要繼續複寫活動，請在 Exchange 管理命令介面 中執行下列指令程式： Resume-StorageGroupCopy -Identity: <Server\ StorageGroup>

82 案例 1： DB 自動卸載 狀況二： Exchange Server 2007 Hub Transport Service 服務意外停止，郵件傳送失敗。

83 案例 1： DB 自動卸載 處理說明： 此現象發生原因也是因為防毒軟體目錄排除設定錯誤，導致 Transport Log 被防毒軟體刪除，導致Queue DB 無法被掛載。 處理程序： 將防毒軟體目錄排除設定修改完成。 刪除所有相關檔案(Transport Logs and edb File)。 重新啟動Transport Service。 確認 Transport Log 產生，並確認郵件傳送正常。

84 案例 1： DB 自動卸載 狀況三： 處理程序： Hub Transport Service無法啟動，但相關Log檔案並未被刪除。
請確認為硬碟空間是否不足，並少於4GB。 在Exchange Server 2007 RTM版本，當硬碟可用空間少於4GB時， 就會自動停止服務運作但在Exchange Server 2007 SP1後已經修改 為500MB

85 案例 1： DB 自動卸載 參考資料：Exchange 2007 檔案層級防毒程式目錄 排除設定： 叢集信箱伺服器
列在 Mailbox Server role 清單中的所有項目，以及下列項目： 仲裁磁碟及 %Winnt%\Cluster 資料夾 檔案共用見證。(MNS Folder，一般是 Hub Transport Server)。

86 案例 1： DB 自動卸載 參考資料(續)： Mailbox server role
所有儲存群組的 Exchange 資料庫、檢查點檔案及記錄檔。這些檔案預設是位 在%Program Files%\Microsoft\Exchange Server\Mailbox %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\TransportRoles\Logs %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\Logging %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\ExchangeOAB %SystemRoot%\System32\Inetsrv %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\Working\OleConvertor %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\Mailbox\MDBTEMP

87 案例 1： DB 自動卸載 參考資料(續)： Hub Transport server role
%Program Files%\Microsoft\Exchange Server\TransportRoles\Logs %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\TransportRoles %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\TransportRoles\Data\Queue %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\TransportRoles\Data\SenderReputation %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\TransportRoles\Data\IpFilter %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\Working\OleConvertor

88 案例 1： DB 自動卸載 參考資料(續)： Edge Transport server role
%Program Files%\Microsoft\Exchange Server\TransportRoles\Data\Adam %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\TransportRoles\Logs %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\TransportRoles %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\TransportRoles\Data\Queue %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\TransportRoles\Data\SenderReputation %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\TransportRoles\Data\IpFilter %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\Working\OleConvertor

89 案例 1： DB 自動卸載 參考資料(續)： Unified Messaging server role
%Program Files%\Microsoft\Exchange Server\UnifiedMessaging\grammars %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\UnifiedMessaging\Prompts %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\UnifiedMessaging\voic %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\UnifiedMessaging\badvoic

90 案例 1： DB 自動卸載 參考資料(續)： Client Access server role 相關訊息請參考：
%systemroot%\IIS Temporary Compressed Files %SystemRoot%\System32\Inetsrv %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\ClientAccess 相關訊息請參考：

91 案例 2：個人資料匣PST存取效能問題 狀況：
當用戶端使用個人資料匣作為郵件預設存放路 徑，檔案大小並未超過限制，但您可能收到部 分使用者告知傳送接收速度相當緩慢。 Outlook : 2GB Outlook 2003 : 20GB Outlook 2007 : >20GB

92 案例 2：個人資料匣PST存取效能問題 處理說明：
會發生此現象原因是若個人郵件資料檔(PST File)根目錄內若包含過多信件(3000 至5000 items)及子目錄。 參考資料:

93 案例 2：個人資料匣PST存取效能問題 處理程序： 避免收件匣根目錄下有過多之項目存在。

94 相關工具介紹 範例 1：大量部署聯絡人及帳號方式介紹 範例 2：大量修改使用者屬性指令介紹
1/15/ :44 PM 相關工具介紹 範例 1：大量部署聯絡人及帳號方式介紹 範例 2：大量修改使用者屬性指令介紹 範例 3：除錯工具EvenLogLevel 指令簡介 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

95 範例 1：大量部署聯絡人及帳號方式介紹 狀況：
許多企業可能都會有大量新增聯絡人或帳號的需求， 郵件系統管理員在以往大都會使用如csvde、Ldifde 、addusers、Net user或程式發開等方式做到，不過 這往往也是相當費工夫，但現在可以使用 Exchange Server 2007 SP1所提供指令方法輕鬆完成。

96 範例 1：大量部署聯絡人及帳號方式介紹 處理說明： 製作新增聯絡人或帳號相關資訊的CSV檔案。 以逗點為分隔符號，格式為Unicode
產出範例文件如下所示：

97 範例 1：大量部署聯絡人及帳號方式介紹 處理程序： 使用Exchange Power Shell 執行下列指令： 大量部署使用者範例指令：
import-csv C:\Create-UserMailuser.csv | ForEach-Object - process {$Temp = ConvertTo-SecureString $_.Password - asPlainText -force;New-Mailbox -Name $_.Username - SamAccountName $_.SamAccountName - UserPrincipalName $_.UserPrincipalName -Password $Temp -FirstName $_.FirstName -LastName $_.LastName - DisplayName $_.DisplayName -OrganizationalUnit $_.OrganizationalUnit}

98 範例 1：大量部署聯絡人及帳號方式介紹 處理程序(續)： 使用Exchange Power Shell 執行下列指令：
大量部署聯絡人範例指令： import-csv C:\Creat Contact.csv | ForEach {New- MailContact -Name $_.Name -Alias $_.Alias - External Address $_.External Address - PrimarySmtpAddress $_.PrimarySmtpAddress -FirstName $_.FirstName -LastName $_.LastName -DisplayName $_.DisplayName -OrganizationalUnit $_.OrganizationalUnit}

99 展示及實作練習 大量新增聯絡人及帳號指令介紹

100 範例 2：大量修改使用者屬性指令介紹 狀況： 承上案例，新增大量新增聯絡人或帳號的，系統管理 員可能需要進行大量使用者部份欄位進行資料修正， 也可以使用 Exchange Server 2007 SP1所提供指令方 法輕鬆完成。

101 範例 2：大量修改使用者屬性指令介紹 處理說明： 製作修改使用者相關屬性資訊的CSV檔案。 以逗點為分隔符號，格式為Unicode
產出範例文件如下所示：

102 範例 2：大量修改使用者屬性指令介紹 處理程序： 使用Exchange Power Shell 執行下列指令：
大量修改使用者範例指令：修改Alias Name import-csv C:\Create-UserMailUser.csv | ForEach {Set-User -Identity $_.Username -Alias $_.Alias} 大量修改聯絡人欄位範例指令：修改Alias Name import-csv C:\Creat Contact.csv | ForEach {Set- Contact -Identity $_.Name –Alias $_.Alias}

103 展示及實作練習 大量修改使用者屬性指令介紹

104 範例 3：除錯工具EvenLogLevel 指令簡介
狀況： Exchange Server 2003 診斷記錄可提供進一步 詳細事件，Exchange Server 2007 如何啟用進 階事件記錄，以利系統管理員除錯工作。 For Example：OAB 除錯

105 範例 3：除錯工具EvenLogLevel 指令簡介
處理程序： 顯示現有事件記錄層級 (Get-EventLogLevel) 變更事件記錄層級 (Set-EventLogLevel) 執行離線通訊錄更新工作 (Update- OfflineAddressBook) 匯出離線清單產生器事件記錄 分析事件記錄

106 展示及實作練習 Eventloglevel指令介紹

107 相關網站資源 Microsoft Exchange 技術社群討論區 Exchange 2007 管理及除錯工具
1/15/ :44 PM 相關網站資源 Microsoft Exchange 技術社群討論區 Exchange 管理及除錯工具 Microsoft Windows Server 2003 Scalable Networking Pack 概觀 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

108 MICROSOFT CONFIDENTIAL
1/15/ :44 PM MICROSOFT CONFIDENTIAL © 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.