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Chapter 13 權力與政治 組織行為學 Chapter 13 權力與政治. Chapter 13 權力與政治 組織行為學 Chapter 13 權力與政治.

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2 Chapter 13 權力與政治 組織行為學 Chapter 13 權力與政治

3 研讀本章後,你應該能: 1. 定義權力並比較領導與權力 2. 比較五項權力的基礎 3. 解釋權力關係中依賴的角色
1. 定義權力並比較領導與權力 2. 比較五項權力的基礎 3. 解釋權力關係中依賴的角色 4. 列出九種權力或影響力戰術及其所處情境 顯示性騷擾與權力濫用之間的連結 找出政治行為的原因及結果 7. 應用印象管理的技巧 8. 判定某政治行為是否符合道德 組織行為學 Chapter 13 權力與政治

4 權力的定義 權力(power) 意指A擁有能影響B之行為的能力,致使B會依照A所希望的去做 這項定義意味著一種「潛在性」 依賴性
只有在A控有你想要的事物時,A對你才有權力 B愈依賴A,A對B的權力就愈大 Power 組織行為學 Chapter 13 權力與政治

5 領導與權力的比較 領導 權力 目標一致性 目標導向,需要領導者與被領導者雙方對目標有一致的看法
是促成目標完成的一種工具;並不需要目標一致,只要有依賴性存在即可 影響的方向 著重由上往下對部屬的影響力, 著重水平或向上之影響型態 研究方面 多強調領導者的風格與部署的關係 研究的範圍則較廣,重點在獲得部屬順從之權力戰術的運用 組織行為學 Chapter 13 權力與政治

6 權力的基礎 正式權力 根基於個人在組織中的職位。 三種正式權力的基礎: 強制權:個體順服於強制權的原因,乃因害怕不順從可能帶來負面後果
獎賞權:人們順從某些人的期望或引導,乃因為他們預期這樣可以帶來好處 合法權:來自於可以掌握並使用組織資源的正式職權 組織行為學 Chapter 13 權力與政治

7 權力的基礎:個人權力 個人權力:其權力來自於個人獨特特質 專家權 藉由專業技術、特殊技能或知識,來發揮影響力 參考權
基礎為某人擁有令人渴望的資源或個人特質 研究指出,權力的個人來源是最有效的 組織行為學 Chapter 13 權力與政治

8 Nike 執行長Mark Parker 擁有專家權。從1979年加入Nike 成為球鞋設計師之後,Parker 已經參與了公司許多重要的創新設計, 他在Nike 主要負責產品研究、設計與發展並擔任領導人。Nike 依賴Parker 的專業來引導公司持續創新,並希望他為公司擬定策略,以達成全球企業組合(包括Converse、Nike Golf和Cole Haan)的成長。照片中的Parker 在最近一次記者招待會中,介紹該公司結合永續與創新的最新產品。( 資料來源︰ Mark Lennihan/AP Images)

9 權力和認知公平 掌權者比無權者更容易因失敗而被指責,因成功而被讚揚
這意味著擁有權力的領導者和管理者會因為不公平而付出更高的代價,也會因為公平而得到更多的利益 當掌權者擁有很多權力且公司被視為是公平企業時,管理當局將被給予極大的信任;如果掌權者擁有很多權力但公司被視為是不公平企業時,管理當局將不被信任 人們認為權力大的領導者應該謹慎形塑組織的政策,並改善不公平的規章制度,如果做不好這些事,他們的負面訊息將被外界以放大鏡檢視 組織行為學 Chapter 13 權力與政治

10 依賴性:權力的關鍵 依賴性的基本假設 若B越依賴A,則A對B的權力越大
當你擁有並獨自控制別人所欲求的事物時,別人對你就會產生依賴,亦即你對他們具有權力 依賴性與個體還有多少其他替代資源成反比。 當你控制的資源是重要、稀少且不可替代時,依賴的程度即會增加 組織行為學 Chapter 13 權力與政治

11 Mary Pochobradsky( 中) 在P&G是個有權力的人。她是該公司北美區行銷總監,主要負責衣物改善品的業務,包括Downy 在內的二十四項公司品牌,每一個品牌的年度銷售額都超過10億美元。照片中Mary 宣布50週年的Downy將進行一連串新的行銷活動,包括電視廣告、社交網絡,以及請喜劇演員Mike Birbiglia 在Macy’s 百貨公司的櫥窗做現場表演等。像P&G這樣的消費日用品公司,行銷人員是最有權力的一群人,因為他們掌控銷售產品的重要資源。( 資料來源︰ AP Photo/Al Behrman)

12 權力的戰術 將權力基礎轉換為特定的行動的方式 研究發現主要有九種權力戰術: 合法(legitimacy)
理性的說服(rational persuasion) 鼓舞式的訴求(inspirational appeals) 商議(consulation) 交換(exchange) 個人式的訴求personal appeals) 逢迎(ingratiation) 施壓(pressure) 聯盟(coalitions) 組織行為學 Chapter 13 權力與政治

13 權力戰術與其影響的方向 組織行為學 Chapter 13 權力與政治

14 影響戰術的因素 許多因素會影響戰術的表現 戰術的順序 理性說服或商議等「軟性」戰術,可能更有效 個人使用戰術的能力
具備「政治技能」的人,戰術上的使用更有效 組織文化等因素 文化會影響到個人對戰術的選用 組織行為學 Chapter 13 權力與政治

15 性騷擾:職場中不平等的權力 性騷擾: 任何非意願且與性本質有關的行為,而此行為會影響個人的工作,並造就不友善的工作環境
非意願的身體接觸、不斷地要求約會 令人討厭的注視與言論、黃色笑話、具有性意味的物品。 性騷擾較可能發生在權力差異相當大時 性騷擾侵蝕了受害者的心智與身體健康,對受害者所工作的團體與組織也有負面影響 組織行為學 Chapter 13 權力與政治

16 防止性騷擾的管理措施 確保政策已經適當界定何者構成性騷擾。告知員工若他們性騷擾其他員工將被解雇,且建立被害者申訴的流程、管道
如果員工提出控訴,確保其不會遭致報復 調查每一項申訴案,並通報法務與人力資源部門 確定違法者已被懲處或解雇 舉辦公司內部研討會,以提升員工對性騷擾議題的了解 組織行為學 Chapter 13 權力與政治

17 政治:權力的運作 政治行為 定義為那些並非員工本身職責所需從事的活動,卻足以影響或試圖影響組織內有利與不利事物的分配 正當的政治行為
指那些每天會發生且正常的政治行為,如向上司抱怨、越級報告、形成聯盟、等…… 不正當的政治行為 指那些極端且違反遊戲規則的行為,如括怠工、告密、穿著奇裝異服等 組織行為學 Chapter 13 權力與政治

18 政治的事實 政治行為是組織生命中的重要部分 但組織內的資源有限,不同價值、目標及利益的個體和團體造成配置上的潛在衝突,並將化為實際衝突
大多數決策必須在曖昧的環境下制定 組織內的成員將會運用一切能動用的影響力來污蔑事實,以支持本身的目標及利益 組織行為學 Chapter 13 權力與政治

19 政治行為的歸類,自有其參考點 組織行為學 Chapter 13 權力與政治

20 政治行為的因與果 助長政治行為的因素 組織行為學 Chapter 13 權力與政治

21 人們如何回應組織政治 大多數人只擁有適度的政治技能或根本無意願玩政治遊戲 個人回應組織政治的行為如下圖:
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22 當組織為了改善績效而減少資源時,愈可能出現政治行為。德國的Allianz AG宣布將裁撤5,000 個保險公司的工作, 以及2,500 個銀行工作,以作為重整方案的一部分。Allianz聲明其工作縮編為提升效率與強化競爭力的必要手段,並能讓公司省下且吸收到6 億至7,500 億美元的資金。公司成本削減手段引發衝突與政治行動,職業工會的勞工結合該公司員工,在一次象徵性的罷工中以戲劇方式來捍衛自己的工作。(資料來源︰Winfried Rothermel/AP Images)

23 防衛行為 人們視政治行為為威脅而非機會時,他們通常會以防衛行為來回應 使用防衛手段或許能保障個人利益。但在長期間,卻往往成為一種負債
防衛行為的種類 避免行動 過度遵從、推諉責任、裝聾作啞、延伸、支吾其詞 避免受責 建立緩衝、尋求安全、正當化、找代罪羔羊、虛偽陳述 避免改變 預防、自我保護 組織行為學 Chapter 13 權力與政治

24 印象管理 個體企圖控制他人對其印象之形成的過程 印象管理的技巧 順從(conformity):屬逢迎型IM技巧
示好(favors):屬逢迎型IM技巧 辯解(excuses) 道歉(apologies) 自我推銷(self-promotion) 提昇(enhancement) 諂媚(flattery) 例證、範例(exemplification) 組織行為學 Chapter 13 權力與政治

25 印象管理的有效性 多數應徵工作者會在面談時使用印象管理技巧 印象管理行為確實有效且多數應徵者會使用 自我推銷 逢迎 印象管理技術與績效評等
逢迎與績效評等呈正相關 自我推銷者則得到較低的績效評估 組織行為學 Chapter 13 權力與政治

26 政治行為的道德性 無法明顯地區分道德與非道德的政治行為 政治道德的問題: 從事政治行為的效用為何 ?
從事政治行為多有效,能平衡任何對他人的傷害嗎 ? 政治性活動是否符合公平及公正原則? 這些問題的答案,經常被認為會使不道德行為變成道德行為 組織行為學 Chapter 13 權力與政治

27 結論與對管理者的啟示 透過別人對你的依賴極大化來增加權力 有效使用專家權與參考權,將能引導出較高的員工動機、績效、承諾與滿足感
專家權與參考權是從個人特質所衍生的,而非由組織導引的 有效的管理者,應該接受組織中的政治本質 有顯著的「政治靈敏度」與善於管理印象者,較能獲得高度績效評估、更好的加薪幅度和升遷機會 組織行為學 Chapter 13 權力與政治

28 結論與對管理者的啟示 人們將互相尋求對方對自己的依賴極大化來增加自身權力 避免把他人放進一個會讓他們覺得自己一點權力都沒有的位置上
人們對不同的權力基礎會有不同反應。能力,特別能提供很大的吸引力,若使用它為權力基礎,將使團體成員產生高績效 在政治框架中評估他人,可以使你更能預測其行為,並利用此資訊去形成政治策略,使你與你的工作團隊獲益 組織行為學 Chapter 13 權力與政治

29 結論與對管理者的啟示 政治技巧嫻熟,較能獲得高度績效評估,與更好的加薪幅度和升遷機會。工作滿足感也較高,因而能抵銷工作壓力
對於政治技巧平庸或不願參與政治活動的人而言,往往會覺得組織政治導致他們有較低的工作滿足感,且自覺績效較差,常感到焦慮,離職傾向也相對較高 組織行為學 Chapter 13 權力與政治


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