Download presentation
Presentation is loading. Please wait.
1
DOE Minitab实践
2
实验设计例子： 怎样提高服务满意度 医院欲提高服务满意度，认为有三个因素与患者满意度有关 一、医务人员的工作年限； 二、医务人员的专业知识；
三、医务人员的面部友好表情。
3
采集数据 经验 知识 友好 患者满意度 -1 77 1 95 74 86 88 80 75 94 82 98 84
8
取消勾选，标准序按照顺序排列进行
9
输入实验结果
14
拟合因子: 患者满意度 与 经验, 知识, 友好 患者满意度 的效应和系数的估计（已编码单位） 项 效应 系数 系数标准误 T P 常量 经验 知识 友好 经验*知识 经验*友好 知识*友好 经验*知识*友好 S = PRESS = 88 R-Sq = 97.62% R-Sq（预测） = 90.49% R-Sq（调整） = 95.54% 对于 患者满意度 方差分析（已编码单位） 来源 自由度 Seq SS Adj SS Adj MS F P 主效应 2因子交互作用 3因子交互作用 残差误差 纯误差 合计
17
倾斜度的绝对值越大对Y值的影响也越大
18
The End
Similar presentations
