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家樂福 組員: 黃鈺婷 H 林詩璇 H 劉憶涵 H 林珮玲 H
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品牌故事 台灣「家樂福」量販店是由統一企業與法商家樂福各以40﹪及60﹪的持股比例 合資新台幣7 億元成立之『家福公司』旗下企業。法商家樂福透過此一合資案 如願地將營運版圖延伸至亞洲地區。而統一企業在雙方合資過程中並未參與經 營，乃是借重法商專業上的經驗而委託經營。家樂福切入台灣的時間早於萬客 隆，由於該企業對海外的經營向來低調，抱持未深入了解市場狀況時寧願沈潛的 原則，1989 年第一家「家樂福」店在高雄開幕，在量販店崛起於台灣零售市場 時，其名氣並不若其他同業。不過，在培養出一群專業員工，且展店技術臻於成 熟後，台灣家福公司開始全力展店，在1996 年即超越同業成為領導品牌，並帶 動營收快速成長。十幾年來在面臨到國內外各大零售業者的激烈競爭下，憑藉著 超大型賣場的經營策略，成功地成為台灣量販店業的第一大品牌。家樂福著名醒 目的紅藍白企業標誌，看似簡單，卻饒富意義，裡面隱含著家樂福創立至今的企 業願景與對消費者的承諾。這個企業標誌第一次出現是在1966 年， 設計概念取 自Carrefour 的字首C，C 的右端延伸一個藍色箭頭，左端一個紅色箭頭，象徵 四面八方的客源不斷向著Carrefour聚集。
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產品種類與項目 大型量販店為採倉庫型式的大賣場，不重視裝潢，產品種類繁多，包括食品、日用品、家電用品、服飾……等。產品銷售型態以「量大便宜，式樣齊全」為重點，重視商品迴轉率；購物者自行採購，提供免費停車空間，讓消費者方便一次購足很多商品，除了由國內廠商提供外，也有從國外自行進口，並重視自有產品，以委託代工方式開創自有品牌.家樂福目前自有品牌商品有『家樂福』、『Harmonie』、與『Firstline』等三大品牌。產品項目超過800種，大約較市價便宜兩成左右。此外，為滿足消費者一次購足所有商品的需求，陸續從法國家樂福引進量販店週遭服務與專賣店，如眼鏡公司，精品店，藥局與修車服務等。 倉庫型的商店，指結合了超級市場和百貨公司功能，販售大量且多樣的南北雜貨及服裝，除了供零售商以較低價格補貨之外，也 便於一般家庭採購一週生活所需，許多大型量販店除了供應食品、日常生活用品之外，尚有電器、3C、精品專櫃等分類項目。
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行銷情境(SWOT) 優勢Strength 提供約一萬八千項商品，可滿足顧客多元化的需求。 以低成本採取價格競爭。 擁有國內量販業最多的營業據點。 全球化企業，品牌知名度高。 擁有法商家樂福公司及國內統一集團的支持。 講究授權，使各分店有極大的營運彈性。 靈活的開店策略。（4家批發、18家零售） 劣勢Weakness 各據點大多靠近市區，固定成本較高。 採店長制，各店營運績效水準參差不齊。 機會Opportunity 資訊科技進步所帶來的電子商務商機。(B2C) 威脅Threat 進入者日益增多，產業內競爭激烈。 土地取得不易。 相關法令的限制，如土地使用法規、商業法規、消防法等。 專業人才不足，人員流動率偏高。 國內景氣持續低迷，降低消費者採購意願。
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家樂福 行銷策略分析-STP流程 市場區隔 兼顧商品低價、賣場鄰近市區與競爭對手做明顯的市場區隔。 目標行銷
以一般消費者目標市場，尤其是一般小家庭的勞工階層和中產階層。並以想要一次購足及尋求低價的消費者為目標客戶群。 市場定位 提供完整個商品項目讓消費者一次購滿所需的商品以及最低價，並推出自家品牌並以低價與好品質和其他品牌競爭。
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行銷策略分析－7C分析－家樂福 六、連結 五、溝通 七、商務 三、社群 四、客製化 二、內容 一、情境
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客戶個人化服務介紹 以上所以介紹的功能為家樂福替會員量身打造的個人化服務，讓想撿便宜卻又沒有時間的會員們，能夠使用生活中空餘的時間上網選購欲購買時間的促銷商品，並且列印，讓會員在賣場時用最短的時間得到最大的利益，使忙碌的會員不用看著DM上五花八門的購物清單即可買到想要的商品。
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網站架構圖
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線上購物和網路行銷都是屬於電子商務的一部份
或B2B企業對企業的電子商務模式。 所謂電子商務就是只以網路通訊、資料庫管理、安全防護等相關資訊技術，支援商業流程及商品與勞務交換的商業活動。所以舉凡透過電腦連線或網際網路所完成的交易，都算是電子商務。 我們生活中最容易接觸到的電子商務以電子商店為例，電子商店是一個虛擬空間，因為減少了一些成本的支出（如店面租金、貨品上價成本等），對價格的調整因此較具彈性。業者甚至還可以輕易地搬遷商店，對消費者來說，透過網際網路連線，全天候二十四小時、不管在哪都能達成買賣，相對而言提高了對顧客的服務。
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心得 透過這次的報告對家樂福有更深入的了解，而家樂福替會員量身打造的個人化服務，讓想撿便宜卻又沒有時間的會員們有更方便更簡單的另一種選擇。
而家樂福目前也朝著網路購物的方將前進，使實體及網路通路結合，給消費者最大的福利。
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Thanks for listening!!!
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