LOUIS VUITTON 風靡全球的傳奇 組員:龍依璇 黃文慧.

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1 LOUIS VUITTON 風靡全球的傳奇 組員:龍依璇 黃文慧

2 LOUIS VUITTON 研究背景 　　LV最初是單純打造行李箱的專賣店，藉由開發符合當時王宮貴族旅行的需求，她們經常需要攜帶大量的衣物及帽子，因此擔心衣物會產生皺摺，LV便在行李箱當中設計出分門別類的隔間，因符合當時貴族們的需要而打出名號。

3 LOUIS VUITTON 動機與研究目的 　　我們發自內心的佩服LV在每個不同的領域裡都是如出一轍的精神，對於品質的講究及手工製作的產品，這讓我們對LV產生了非常大的興趣。 故本研究想達到以下目標： 探討LV品牌成功的秘訣 藉由問卷調查北部顧客在LV的消費行為及滿意度

4 LOUIS VUITTON 研究流程與方法 文獻分析法 蒐集LV相關資訊，並統整及分析 實地訪談法
與二手專賣店「名牌頭等艙」的負責人吳曼莉老板進行實地訪談 問卷調查法 調查桃園地區消費者對LV的認知與看法 文獻探討 文獻蒐集 問卷發放 理論分析 統計分析 研究成果 結論 圖１　研究流程

5 LOUIS VUITTON LOUIS VUITTON 文獻探討－經典花紋簡介 文獻探討－經典花紋簡介
1896年 路易威登之子喬治威登推出的圖案帆布。為最受世人喜愛的經典款花紋 2004年 推出Damier Gent系列 Monogram帆布 Damier Gent Damier 帆布 Monogram Multicolor 1888年 路易威登推出帶有marque L,Vuitton deposee棕色和米色的Damier帆布 2003年 路易威登與日本藝術家村上隆合作，推出了色彩繽紛的花紋系列，為LV添加幾分可愛感

6 LOUIS VUITTON 文獻探討－行銷理念 社會行銷 限量行銷 服務行銷 廣告行銷 話題行銷

7 LOUIS VUITTON 研究成果－SWOT分析 品牌形象非常優良且高品質與高服務 在全世界各地建立品牌形象店 售後服務佳
Strengths 優勢 Opportunities 機會 品牌形象非常優良且高品質與高服務 在全世界各地建立品牌形象店 售後服務佳 LV的花紋極具品牌獨特性 全球市場極大 名牌風氣暢行 Weaknesses 劣勢 Threats 威脅 價格昂貴不是普羅大眾皆買的起 市面上的仿冒品越來越多 同質競爭者之威脅

8 LOUIS VUITTON 研究成果－ 現有消費者 若LV推出新款消費者購買意願 潛在消費者 以後考慮購買LV皮包之意願度 　　由上圖數據得知會購買只佔16%，不會購買佔11%，不一定佔73%，由此可知若LV推出新款式，有73%的消費者不一定會購買，表示現有消費者對LV的忠誠度不高。 　　由上圖數據得知有意願購買佔21%，沒有意願購買佔25%，不一定會購買佔54%，可知有一半以上的潛在消費者不一定會購買LV的商品，所以LV在開發潛在消費者上，仍有很大的空間。

9 LOUIS VUITTON 研究成果－現有消費者感受度
現有消費者對LV整體品牌形象感受度 現有消費者對LV售後服務感受度 　　由上圖數據得知非常滿意占16%，滿意佔45%，普通佔39%，不滿意佔0%，非常不滿意占0%，可知普遍消費者對LV售後服務的感受度為滿意。 　　由上圖數據得知非常滿意占25%，滿意佔59%，普通佔16%，不滿意佔0%，非常不滿意占0%，可知普遍消費者對LV售後服務的感受度為滿意居多。

10 LOUIS VUITTON 研究成果－問卷結果彙整前三銘分析 現有消費者 潛在消費者 最主要原因 LV皮包種類 重視服務項目 需要改善事項
已使用 未使用 品牌知名度 品質 時尚流行 目前不需要 定價 其他 LV皮包種類 已擁有 想擁有 手提包 肩背包 公事包 重視服務項目 已購買 未購買 免費維修與鑑定 全球皆可更換商品 一對一銷售 量身訂做 需要改善事項 防偽措施、分佈據點 服務 防偽措施 分佈據點

11 LOUIS VUITTON LOUIS VUITTON 具體貢獻 1. 防偽措施的改善
　　希望讓市面上不要充斥那麼多LV的仿冒品，因而降低LV的品牌形象，以及降低顧客尊榮感的感受，在這方面，LV可多增加對抗仿冒品的措施及更補強其防偽措施。 2. 增加門市據點 　　因為目前LV在台灣的門市專賣據點僅在台北、台中及台南，而台灣大部份縣市都未有其據點，也包括桃園地區，故建議LV可再增加其門市據點，以增加民眾購買的便利性。 3. 二手商店的啟發 　　LV在堅持高品質高價位的經營理念下，可輔以較多元的促銷活動，如滿額送贈品(小皮件、鑰匙圈及筆記本等)，使LV在不失價格定位下，又且讓顧客有賺到的感覺。

12 LOUIS VUITTON LOUIS VUITTON 整體自評 1. 專題時間管理的重要
　　這次製作專題中，因為時間相當緊迫，讓我們學習到時間分配和同學間分工合作的重要性，只要在事前規畫好，就可以物盡其用，事半功倍! 2. 問卷調查數量 　　這次專題因我們經費有限，僅針對桃園地區民眾作為問卷調查的對象，故不能了解到全國在LV商品的消費型態，希望未來有機會的話，可再擴大問卷調查的數量。 3. 實地訪談限制 　　因為LV總公司不接受透過實地訪談與電話的訪問，但我們仍不放棄，所以透過二手名牌包店的實地訪談，以了解LV商品另一個角度的看法與認知。

13 LOUIS VUITTON LOUIS VUITTON 小組成員 組長 我是依璇 我是文慧 擅長蒐集資料、資料統整及製作簡報
擅長設計訪談、問卷問題及專題撰寫

14 LOUIS VUITTON LOUIS VUITTON 心路歷程 圖書館收集資料 圖書館收集資料 圖書館收集資料 圖書館收集資料
實地訪談 與老師討論 實地訪談 圖書館收集資料

15 LOUIS VUITTON LOUIS VUITTON 時程控管 討論研究主題 工作分配 蒐集資料 問題討論 問卷調查 訪談準備 二手店訪談
電話訪談 編輯小論文 小論文校稿 完成小論文 事件 時間(週) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10