第六章 網路與電信通訊.

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1 第六章 網路與電信通訊

2 連網企業 網際網路、網站、企業內部網路、企業外部網路將企業運作的所有各環節，和員工與客戶、供應商及股東逐步串聯。 真實案例1
到處都是無線網路：以SAIC、惠普、奇異等公司為例 Case 1

3 網路的概念 網路（network）是由互相連結且有關聯的電路、集合或系統所組成。
可用 N(N-1) 或 N2-N 的數學公式來計算互相影響的連結數，其中 N 代表網路中連結的節點（nodes）數量。 在網路上每增加一個節點，則連結的數量將以倍數成長。

4 梅特卡夫定律 梅特卡夫定律（Metcalfe’s law）是指網路的效用性會與使用者數目的平方成正比。
隨著使用電腦的成本持續驟降（第三章所提及的摩爾定律），再加上網際網路呈指數型的擴大（梅特卡夫定律），不難預料的是，以後每當我們登入電腦，必能在低成本的時代產生無限的效益。

5 電信通訊的趨勢 電信通訊（telecommunications）指的是在電腦網路上以任何形式來進行資訊交換的動作。

6 電信通訊的趨勢（續） 電信通訊服務範圍

7 電信通訊的趨勢（續） 電信通訊科技的主要驅動力，是來自於網際網路科技所造就的無連線限制開放式系統（open systems）
連接性（connectivity） 互連性（interoperability） 數位網路科技（digital network technologies） 較高的傳遞速率 更大量的資訊傳輸 更為經濟 和類比系統相較之下，錯誤率更低

8 電信通訊的趨勢（續） 電信通訊網路的企業價值

9 電信通訊的趨勢（續） 網際網路應用

10 網際網路的企業應用（續） 企業運用網際網路

11 網際網路的企業價值 企業如何由電子化企業及電子商務應用中獲取企業價值。

12 企業內部網路所扮演的角色 組織內部的網路運用網際網路技術在企業內部提供網際網路般的環境，以進行資訊分享、通訊、整合，並支援企業流程。
網路瀏覽器 伺服器 TCP/IP 網路協定 HTML 超媒體文件發佈 資料庫 企業內部網路（intranet） 企業外部網路（extranet）

13 企業內部網路所扮演的角色（續）

14 企業內部網路所扮演的角色（續） 約翰‧霍普金斯國際醫療機構：從企業內部網路獲取企業價值
為遠端辦公室與在外差旅的主任建立更加精確與頻繁的通訊流程時，他們選擇最快、最簡單又有能力負擔的協同合作解決方案──企業內部網路。 簡易又安全地存取所需資訊 定期使用行事曆功能與文件庫 發表關於產業界的文章

15 企業外部網路所扮演的角色 使用網際網路技術，來連結企業及其客戶、供應商等企業夥伴間的企業內部網路所構成的網路。 獲得更多的競爭優勢
改善顧客和夥伴間的關係 創造私有的網路安全連結 透過防火牆系統的保護，來確保適當的安全性

16 企業外部網路所扮演的角色（續） 藉由企業外部網路 ，連網企業能與消費者、客戶、供應商和其他企業夥伴們互相連結。

17 企業外部網路所扮演的角色（續） 全國家庭貸款公司和施耐寶公司：企業外部網路的實例
全國家庭貸款公司創造了一個名為Platinum Lender Access 的企業外部網路系統，供其貸款夥伴與經紀商所使用。 施耐寶公司則是建造Franchise Information Network 的extranet 系統，該系統提供4,000 位獨立經銷商一套自動化工具，能安全存取思耐安公司的企業內部網路網站以獲得客製化資訊，並和員工與其他經銷商進行互動。

18 電信通訊網路的選擇 電信通訊是一項具有高技術且變動快速的資訊科技。 真實案例2 美國馬里蘭州與科羅拉多州：透過無線的方式服務居民
Case 2

19 電信通訊網路的選擇（續） 電信通訊網路構成元件與種類 網路 媒介 處理器 軟體 通道 拓樸／架構

20 電信通訊網路的選擇（續） 電信通訊網路中的五個基本組成元件

21 電信通訊網路的選擇（續） 電信通訊網路種類 廣域網路（wide area networks, WANs）
區域網路（local area networks, LANs） 網路伺服器（network server） 網路作業系統（network operating system） 虛擬私有網路（virtual private network）

22 電信通訊網路的選擇（續） 全球性的廣域網路

23 電信通訊網路的選擇（續） 區域網路

24 電信通訊網路的選擇（續） 虛擬私有網路

25 電信通訊網路的選擇（續） 假日租車公司：透過虛擬私有網路遨遊全球
利用轉租給顧客低價租車的優勢，已經在全球立超過4,000個據點來提供全方位服務。 公司發覺當初為了切入當地市場，在每個國家自治運作的業務將產生某些缺點。 為了贏得或挽回顧客的心，就必須在每個國家提供相同的服務內容，而達到這個目標就必須重整全球企業的實踐程序，同時設立一套標準化的網路基礎架構。 假日租車公司使用虛擬私有網路作為解決的方案 節省成本 達到高頻寬的目的 與全球多對多的連結點相連

26 主從式網路 主從式網路中電腦系統的功能

27 其他網路 主從式網路（client/server networks） 網路計算（network computing）
伺服器（servers） 小型化（downsizing） 老舊系統（legacy systems） 網路計算（network computing） 點對點式網路（peer-to-peer networking, P2P）

28 其他網路（續）

29 其他網路（續）

30 電信通訊媒介 電信通訊通道由各式各樣的電信通訊媒介所組成： 最後一哩（last mile）的問題 無線科技
雙絞線（twisted-pair wire） 同軸電纜（coaxial cable） 光纖（fiber optics） 高密度分波多工器（dense wave division multiplexing, DWDM） 最後一哩（last mile）的問題 無線科技 地面微波（terrestrial microwave） 通訊衛星（communications satellites）

31 電信通訊媒介（續） 鮑伯農場公司：衛星網路的案例 透過衛星網路連結459家的餐廳與6家製造工廠。
公司一開始看好訊框傳送、整體服務數位網路，以及網際網路的虛擬私有網路和數位用戶迴路服務，而VAST通訊衛星網路是唯一能達到這項需求的技術。 餐廳透過衛星連線並提供足夠的頻寬——對外8M 位元，對內153K位元。

32 電信通訊媒介（續） 個人通訊服務（Personal Communications Services, PCS）
無線區域網路（wireless LAN） 短距離的藍芽（Bluetooth）無線技術正廣泛地應用在電腦與其他設備上。

33 電信通訊媒介（續） 無線網站 超輕量級用戶端（very thin clients）
無線應用協定（wireless application protocol, WAP） 電信通訊工業在第三代（3G） 網頁轉換成無線標記語言（wireless markup language, WML）

34 電信通訊媒介（續）

35 電信通訊媒介（續） 優比速快遞：無線區域網路與行動商務
為了追蹤貨物， UPScan 將多個掃描應用程式整合到一個無線區域網路應用程式，同時保留關鍵的控制與倉儲系統介面。 優比速快遞利用藍芽與無線週邊設備（例如：環狀固定式無線手動掃描器）溝通。 優比速快遞還發展自己的應用程式介面，提供商業客戶連結到它們的老舊系統中。

36 電信通訊處理器 數據機（modems） 跨網處理器（internetwork processors） 多工器（multiplexers）
調變（modulation） 解調（demodulation） 跨網處理器（internetwork processors） 交換器（switches） 路由器（routers） 集線器（hubs） 閘道器（gateways） 多工器（multiplexers）

37 電信通訊處理器（續） 典型網際網路連線中所包含的電信通訊處理器

38 電信通訊處理器（續） 網管軟體監控和管理網路效能

39 電信通訊軟體 網路作業系統（network operating systems） 網路管理（network management）
流量管理（traffic management） 安全性（security） 網路監控（network monitoring） 容量負荷規劃（capacity planning）

40 電信通訊軟體（續） 網管軟體監控和管理網路效能

41 網路拓樸 基本網路拓樸（network topologies） 主從式網路可能會結合上述的網路拓樸。 星狀網路（star network）
環狀網路（ring network） 匯流排網路（bus network） 網狀網路（mesh network） 主從式網路可能會結合上述的網路拓樸。

42 網路拓樸（續） 環狀、星狀及匯流排網路拓樸

43 網路架構與通訊協定 國際標準組織（International Standards Organization, ISO）
制訂通訊協定（protocols） 提供網路架構（network architectures） 七層式的開放式系統互連（Open Systems Interconnection, OSI） 五層式的傳輸控制協定／網際協定（Transmission Control Protocol/Internet Protocol, TCP/IP）

44 網路架構與通訊協定（續） 七層OSI 通訊網路架構和五層網際網路TCP/IP 通訊協定

45 網路架構與通訊協定（續） 傳輸控制協定／網際網路協定（Transmission Control Protocol/Internet Protocol, TCP/IP）是網際網路上廣泛使用的通訊協定。 最新的網際網路通訊協定應用就是網路電話（Internet telephony），即連結網際網路來傳送語音資料，利用通訊協定取代原本標準的公用交換電話網路，經常被稱為語音傳送（voice over IP, VoIP）

46 頻寬方案 窄頻（narrow-band） 中速通道（medium-band） 各種網路技術的傳輸速度

47 頻寬方案（續） 封包交換（packet switching） 細胞交換（cell switching） 公司選擇不同網路技術的原因

48 本章總結 電信通訊的趨勢 網際網路革命 網際網路的企業價值
組織漸漸成為連網企業來支援電子化企業營運與協同合作，並與其他企業、客戶、供應商或商業夥伴互通訊息。 網際網路革命 包含企業協同系統和電子商務系統等平台。 網際網路的企業價值 廣泛地散播資訊。 提供客製化的資訊與服務來從事溝通及交易。 協助企業內部員工及企業夥伴進行協同合作。

49 本章總結（續） 企業內部網路扮演的角色 企業外部網路扮演的角色 改善企業內的團隊溝通與合作。
達到輕易、低廉，且有效率地散播與分享可貴的商業資訊。 開發並部署關鍵的應用系統，以支援企業營運及決策的制定。 企業外部網路扮演的角色 將公司的企業內部網路資源，連結到客戶、供應商和其他商業夥伴的企業內部網路上。

50 本章總結（續） 電信通訊網路 網路方案 基本元件 基本類型：廣域網路與區域網路 互連資訊技術 構成通訊網路的主要元件 電信通訊處理器
電信通訊網路使用的媒介 電信通訊軟體的範例

51 真實案例1：到處都是無線網路 無線科技使得公司可以將運算資源與關鍵資訊傳送到遠端環境。

52 真實案例1：到處都是無線網路（續） 使用無線網路蒐集與傳達資料所帶來的商業利益有哪些？ 使用無線科技所面臨的挑戰有哪些？請想想看應如何解決。
在本文中所提到的無線網路使用方式是屬於創新與實用型，請想想看是否可以作為其他 的商業用途？

53 真實案例2：透過無線服務居民 衛星網路讓公司僅需從一個中央據點，即可追蹤車輛、人或任何行動資源。

54 真實案例2：透過無線服務居民（續） 對馬里蘭州災變管理服務來說，改良後的手機技術有什麼商業價值？
是否有其他政府服務也能透過全球定位系統提供商業價值？請舉例說明。 利用全球定位系統來監控人們所在位置是否具有威脅及風險？請說明你的看法。

55 真實案例3：無線企業應用 無線科技在化學與汽車製造業中的企業價值為何？有哪些製造應用能從 RFID 上得到好處？為什麼？
無線科技可為金融投資產業帶來哪些企業利益？你覺得還可以應用在哪些地方？為什麼？請查閱富達投資的網站來協助你回答這問題。 零售業採用無線科技的企業利益與挑戰為何？還有哪些應用方式可以同時為消費者及零售商帶來效益？為什麼？

56 真實案例4：利用網路電話結合聲音與資料 企業使用網路電話系統，可以得到哪些企業效益？
哪些重要成本考量因素會影響網路電話計畫案的正面投資報酬率？ 是否該鼓勵更多的公司採用網路電話系統？ 請瀏覽 Avaya 公司和思科系統等公司網站，參閱其網路電話產品介紹及服務來幫助你回答這個問題。