麗枫企业文化核心理念 1.

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1 麗枫企业文化核心理念 1

2 分店的员工的状态，行为表现就是店总的状态和管理水平 分店的管理体制 - 总经理责任制
分店的员工的状态，行为表现就是店总的状态和管理水平 分店的管理体制 - 总经理责任制 精神 - 信仰 价值观 - 价值取向 我是谁 - 责任 能力 - 能够解决问题，能防止问题，能改变别人行为 行为 - 环境影响或改变行为，行为可以创造环境，不因为为负面环境而影响自己的行为 环境 - 好的环境影响自己和他人的行为 2 2

3 店总是通过每个员工的行为来达到分店理想的管理运营状态，改变员工的行为需要什么
我是谁-做什么-怎么做 投资人在市场上是怎么选人的 - 看员工状态，看酒店设施维护，看生意 3 3

4 关注圈 影响圈 找工作，找老板

5 面对自己的管理团队和基层员工 (管理人员）店总的多重角色 领导 - Leader 做正确的决定，正确的做决定； 教练 - Coach 发现不标准，不规范的行为及时纠正，同时结合鼓励； 老师 - Teaching 传道：传播理念，品牌理念，引导正确的价值判断； 授业：明确任务，目标，时限； 解惑：解决员工的思想顾虑； 精神 - 信仰 价值观 - 价值取向 我是谁 - 责任 能力 - 能够解决问题，能防止问题，能改变别人行为 行为 - 环境影响或改变行为，行为可以创造环境，不因为为负面环境而影响自己的行为 环境 - 好的环境影响自己和他人的行为 5 5

6 精神 价值观 我是谁 能力 行为 环境 6 6 精神 - 信仰 价值观 - 价值取向 我是谁 - 责任
精神 价值观 我是谁 能力 行为 环境 精神 - 信仰 价值观 - 价值取向 我是谁 - 责任 能力 - 能够解决问题，能防止问题，能改变别人的行为提升团队能力，沟通能力（认同自己的价值判断，改变别人价值判断，达到合理的认同） 行为 - 行为可以创造新环境；不因为为负面环境而影响自己的行为；行为影响行为； 环境 - 好的环境影响自己和他人的行为 6 6

7 所有的老板都强调沟通能力，为什么？ 沟通能力 - 影响别人，改变别人，让别人认同的能力，其前提是良好的价值判断的表述； 管理人员要和下属建立良好的沟通，前提是共同达到一个认同的价值判断，特别是店总和自己的管理团队； 店总和管理团队的沟通 - 会议，单独沟通 7

8 店总对下属在品牌价值和服务理念方面的培训，品牌意识的灌输，个人职场发展，自身价值实现的意识的灌输（俗称洗脑），是影响和改变员工行为的前提基础； 在岗培训和专题培训也可理解为沟通的一种（洗脑），让下属做正确的事和正确的做事； 当下属和上级在价值判断上达成一致，树立我们想要的价值观，下属才能最大的限度的为实现价值而努力； 8

9 从品牌的角度来建立与员工的沟通，潜移默化员工的品牌意识 品牌的角度 ：价值观层面的角度 个人职业发展：个人价值观体现的高度
从品牌的角度来建立与员工的沟通，潜移默化员工的品牌意识 品牌的角度 ：价值观层面的角度 个人职业发展：个人价值观体现的高度 9

10 店总必须亲力亲为的直接面对和深入问题的根源，特别是开业的前三个月和进入分店管理稳定期前； 如网络点评回复，店总亲自回复一是保证回复的质量，二是这样才能刺激和激励自己去努力想办法改变；
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11 服务理念

12 麗枫管理理念

13 麗枫企业文化 - 管理理念 分店的每个人 1.必须知道麗枫的企业文化 2.必须能对这八个字有正确的理解 3.每个人须在工作中用这八个字去要求

14 麗枫管理理念 快乐 务实 高效 创新

15 快乐是工作的目标，同时，快乐又会激励工作努力!
麗枫管理理念 管理八字理念关系 快乐 优化管理 成本控制 一个问题，有多种解决方式和层次 创新 持续循环，层层递进 做事有效率 限期完成 不拖拉 高效 不要光说不做，要实实在在地做 每天前进一步，每天进步一点 务实 快乐是工作的目标，同时，快乐又会激励工作努力!

16 上医治未病 中医治病初起 下医治已病 麗枫管理理念 - 管理团队 筹建期间的培训，规划，执行力检验，防范于未然
管理人员眼里要有活，要善于发现问题，在未造成负面影响前解决问题 人的工作状态有波动，低谷时容易造成问题和投诉，管理人员用经验及时处理问题

17 麗枫管理理念之快乐 什么是快乐？？！

18 麗枫管理理念之快乐 “乐”必生悲 缺少监督的“开心” “兄弟义气“的领导 松散管理下的“自由 ” 毫无目标追求的”轻松”“
觥筹交错的“畅快” 散漫的工作环境 “乐”必生悲

19 麗枫管理理念之快乐 快乐源自于身心投入后的自我成长 - 终身受用 快乐是来自我们通过对工作的投入给自己带来成长。 快乐 知识 技能
明确的发展目标 知识的增长 快乐 沟通技巧 技能的提升 沟通技巧的熟练 管理才能的增长 成熟度 市场竞争力 清晰自身职业规划及发展目标 管理才能 职业素养的成熟

20 麗枫管理理念 快乐来自成就感 学到东西 找到机会 赚到钱

21 对楼层的阿姨及某些安于现状,被动型的员工，如何传播
麗枫管理理念之快乐 - 成就感 对楼层的阿姨及某些安于现状,被动型的员工，如何传播

22 麗枫管理理念之快乐 我是XXX，不求职业发展： 孩子因为成绩不好，被家长骂笨鸟。孩子不服气说，世界上笨鸟有三种，一种是先飞的，一种是嫌累不飞的，家长问，那第三种呢？孩子说：这种最讨厌，自己飞不起来，就在窝里下个蛋，要下一代使劲飞。

23 麗枫管理理念之快乐 信仰，信念，敬业 精神 企业文化，个人追求 价值观 责任 定位（我是谁） 业务，技能，素养，知识 能力
具备相同价值观的人群的言行构成人文环境 想法，行为，习惯，性格，命运 精神 价值观 定位（我是谁） 能力 环境 言行

24 将好与不好划清的界限，达到共识 实际上就是一个价值定义
麗枫管理理念之快乐 上级对下级，下级对上级需要明确要求，标准，确定完成日期。这不仅仅是一个任务，而是在传递： 将好与不好划清的界限，达到共识 实际上就是一个价值定义

25 潜龙勿用 见龙在田 神龙摆尾 活跃在渊 飞龙在天 亢龙有悔
麗枫管理理念 - 分享 人生的六个阶段 潜龙勿用 见龙在田 神龙摆尾 活跃在渊 飞龙在天 亢龙有悔 不表现出能力，不会被启用 被任用并努力耕耘 获得提升和成就，沾沾自喜 为更好的机会积蓄能量 达到他人可望不可及的顶峰 在成功点上反思，争取更大范围内更大的成功

26 麗枫管理理念之快乐 未来中端人力资源市场的声音 麗枫人 抢着要

27 麗枫管理理念之快乐 快乐源自于身心投入后的自我成长 - 终身受用 快乐是来自我们通过对工作的投入给自己带来成长。 快乐 知识 技能
明确的发展目标 知识的增长 快乐 沟通技巧 技能的提升 沟通技巧的熟练 管理才能的增长 成熟度 市场竞争力 清晰自身职业规划及发展目标 管理才能 职业素养的成熟

28 麗枫管理理念之快乐 精神 价值观 定位（我是谁） 能力 环境 言行 信仰，信念，敬业 企业文化，个人追求 责任 业务，技能，素养，知识
具备相同价值观的人群的言行构成人文环境 想法，行为，习惯，性格，命运

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30 The End