期末報告資訊系統資管二德　劉龍顏　973234011.

期末報告資訊系統資管二德　劉龍顏　

國際快遞公司的資訊系統 (UPS) (FedEx) (DHL)

無需按照包裹追蹤編碼逐一追蹤寄件透過Quantum View管理，只需坐在桌前，就可以在線上全面檢視託運系統的各個方面。

UPS是使用提單號碼來識別和追蹤，透過UPS系統運抵其目的地的每筆貨件。提單號碼是自動分派給每個貨件的，不論是使用線上寄件系統還是書面方式，都可以使用此號碼來追蹤、尋找和確認貨件送達情況，並追蹤其他有關的貨件明細。只要有提單號碼，則可用它在任何國家或地區的主頁上送出追蹤請求。

運用”顧客服務線上作業系統”及相關的自動運送軟體，提供顧客最即時、完整的線上諮詢與服務。所有包括寄貨文件、申請表格、內容變更、運送情況，皆統籌經由進入聯邦快遞的網站，便可一目瞭然。同樣的工作，也是仰賴網路，全數在網上單點作業。

顧客服務線上作業系統專為配送業開發的網路系統，幫助聯邦快遞掌握從取貨的出發點開始，到最終目的地的每一階段流程。所有的移動過程，都會受到此一系統嚴密地監控。一直到包裹安全地抵達客戶的手中為止。

DHL提供全方位的管理套件，並與各家頂尖
的軟體合作夥伴共同合作。最先進的系統能監控所有重要的倉儲流程。此外，這些系統還能支援運輸及配送作業，並與客戶及其他相關單位進行通訊。不僅如此，與其他眾多競爭業者的差異之處在於，DHL 的規模在任何指定的時間內完成大量系統的部署。

倉儲管理系統能在收據上記錄所有的事件及活動，如產品的搬運貯存以及倉庫或配送中心的訂單，包括存貨的位置。

定位與戰略 UPS的定位: 能在任何地方、任何模式下處理任何貨物 DHL的目標: 成為郵件通訊、包裹快遞、物流及財政服務領域中的領導者
FedEx的定位: 『無所不包，全面發展』恰好的定義了聯邦快遞的位置

資料參考 http://www.dhl.com.tw/zt.html http://www.fedex.com/tw/

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