第五章 企業循環流程改善與 ERP系統導入.

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1 第五章 企業循環流程改善與 ERP系統導入

2 本章大綱 第一節 企業循環與企業流程 第二節 流程再造與變革管理 第三節 整合的資訊系統－ERP 第四節 ERP系統的評選
第六節 中小型會計財務軟體評選

3 學習目標 企業八大循環企業流程 流程再造與變革管理 整合的資訊系統—ERP系統導入 ERP系統套裝軟體的評選方案 ERP系統的導入程序
中小型會計財務軟體評選方案

4 圖5.1 八大交易循環與會計財務資訊系統 採購 付款 薪工 固定 資產 投資 銷貨 收款 生產 研發 融資 會計財務資訊系統

5 圖5.2 企業再造乃為更佳 的經營績效 企業走向？ 企業如何走？ 必須作好哪些項目？ 衡量作的多好？ 願景 策略 關鍵成功因素 財務 顧客
圖5.2 企業再造乃為更佳 的經營績效 願景 策略 關鍵成功因素 財務 顧客 流程 關鍵績效動因 組織學習 企業走向？ 企業如何走？ 必須作好哪些項目？ 衡量作的多好？

6 圖5.3 顧客導向的組織結構 ˙追求效率 ˙嚴謹的功能性組織結構 ˙結構化設計 功能式結構 研發 生產 人事 銷售 會計及財務
圖5.3 顧客導向的組織結構 ˙追求效率 ˙嚴謹的功能性組織結構 ˙結構化設計 功能式結構 研發 生產 人事 銷售 會計及財務 ˙以服務顧客為導向 ˙彈性化的組織結構 ˙著重人性化的設計 財務報導流程 客戶服務 流程 訂單處理流程 流程導向結構 企業流程改造

7 流程改造成功的原則與方法 以結果導向來組織而非以作業步驟來組織 讓用到作業產出的人來執行作業
利用資訊技術去再造企業，而不只是讓舊的程序自 動化 把資訊處理與資訊生產的工作合併 將地區分散的資源加以整合 連接平行的活動以代替個別結果的整合 將執行工作及建立控制變成決策點 一次就從出處取得資訊

8 企業流程再造五階段模型 建立企業願景與目標 確定需要重新設計的程序 瞭解現行程序 確定資訊技術(IT)的功用 建立新程序的雛型

9 圖5.4 IT能力與對組織 的影響

10 圖5.5 企業資源規劃系統 基本功能

11 資料倉儲(Data Warehousing)
圖5.7 企業資源規劃系統 延伸功能 供應商 (Supplier) 電子商務(EC) 供應鏈 規劃 (SCP) 執行 (SCE) 客戶 (Customer) 企業資源 規劃(ERP) 銷售 自動化 (SFA) 客戶關 係管理 (CRM) 資料倉儲(Data Warehousing) 電子資料交換 (EDI) 企業內網路 (Intranet) 企業對企業 企業對客戶 網際網路 (Internet) 延伸式企業資源規劃(EERP)

12 圖5.8 連網跨域組織界限 供應 商 1 商2 商3 商 5 商4 個人 客戶 會計 財務 生產 製造 人力 資源 行銷 企業資源 規劃系統
圖5.8 連網跨域組織界限 會計 財務 人力 資源 銷售 運籌 物料 管理 生產 製造 行銷 配送 物流 企業資源 規劃系統 供應 商 1 商3 商4 商2 商 5 個人 客戶

13 RFP中可以包含的重要 評選項目 系統功能的考量 系統彈性的考量 使用親和力的考量 成本的考量 套裝軟體廠商的品質 文書手冊
對硬體與系統軟體資源需求的考量 資料庫∕檔案的考量 系統安裝 系統維修

14 企業資源規劃系統(ERP) 導入 導入程序 系統分析 系統設計 程式製作、測試及安裝 正式上線及日後維修 套裝會計財務軟體的優缺點

15 中小型會計財務軟體評選 套裝會計財務軟體選擇方案 會計財務軟體可客製程度 會計財務軟體資料庫選擇方案 會計軟體支援的資料庫與程式語言
會計軟體的會計科目結構