知識管理 期中報告 何謂知識管理 971234223 高冠惠.

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1 知識管理 期中報告 何謂知識管理 高冠惠

2 目錄 何謂知識管理? 何謂知識管理系統？ 何謂知識執行長？ 企業如何推動知識管理？ 知識管理的定義 ? KM的方法(程序)─4S?

3 何謂知識管理 知識管理(Knowledge Management)乃有系統的規劃組織所需要之整合性知識，藉由資訊科技，讓知識資產能蓄積、更新、傳承，以提升經營績效。 知識管理即是有效的獲得知識、儲存知識、分享知識、應用知識以及創新知識的過程，進而發揮知識的最佳價值，促進個人與組織的持續發展

4 何謂知識管理 知識管理範疇： 狹義的知識管理 廣義的知識管理 知識管理是一套管理機制 知識管理是在建立一種企業文化

5 何謂知識管理系統？ 知識管理工具 知識管理只是理念，要落實無工具是不行的，因此知識管理系統的建立有其必要性 。
知識管理系統(Knowledge Management System)仍善用資訊科技之特性，建立公司所需之知識系統。 KMS僅是系統概念，不是套裝軟體。每家公司所建立之系統，使用的工具不一樣，系統功能也不一樣。 KMS有三個不同的類型：DMS、TOD、DSS。

6 何謂知識管理系統？ 網路科技應用 KMS須結合網路科技，可用的方式包括LAN、Intranet、Extranet、Internet。
區域網路(LAN, Local Area Network)用同軸電纜將一楝或數楝大樓間不同辦公室連接在一起。 網內網路(Intranet)應用通訊技術，使用端只要用瀏灠器(Browser Base)，不須其他軟體，公司同仁間即可分享知識。 網外網路(Extranet)，同Intranet，唯開放給上、下游合作伙伴。 網際網路(Internet)，同Intranet，唯開放給消費者，提供產品知識的Q&A。

7 何謂知識管理系統？ TODVOD： 隨選訓練系統不等於隨選視訊系統(Video On Demand)。
VOD是視訊的傳輸；TOD是知識的擴散。 VOD是TOD諸多功能中之一項而已。

8 何謂知識執行長？ 成功的知識管理工作，需要有知識長(chief knowledge officer,CKO)的設置或類似知識長職位之學習長(chief learning officer,CLO)。知識長的主要工作在於促進社群的活動，增進組織知識的有效運作，以及提升組織知識管理的效率。

9 企業如何推動知識管理？ 發展有益於知識管理之良好的科技與組織基礎建設。 發展適中適用，兼具標準系統與彈性結構的組織知識庫。
形成有利於知識流通、創新的知識型組織文化 對於組織之知識管理，給予明確的目的、明確的定義、與明確的用詞。 組織對於成員參與支持知識管理有關的活動，應建立有效的激勵機制。 高層主管的支持，包括在口頭、行動、與資源上的公開支持。

10 知識管理的定義 ? 有關知識的清點、評估、監督、規劃、取得、學習、流通、整合、保護、創新活動，並將知識視同資產進行管理，凡是能有效增進知識資產價值的活動，均屬於知識管理的內容。結合個體與團體，將個體知識團體化，將內隱知識外顯化；結合組織內部與外部，將外部知識內部化，將組織知識產品化，則屬於知識管理的過程。

11 KM的方法(程序)─4S? 收集 Search selet collect 分類 Sort social combine
儲備 Store save converting 分享 Shore shift create

12 KM主要階段? 知識定義階段 知識擷取階段 知識選擇階段 知識創造階段 知識儲存階段 知識分享階段 知識運用階段 知識銷售階段

13 結語 目前採行知識管理的企業無數多，較知名者為台積電、聯電、寶僑(P&G)、IBM、HP、潤泰集團安泰人壽、威盛、聯強國際…等。
知識經濟對個人而言，知識即財富，有別於過去土地即財富之觀念。科技新貴清一色的特色是：無土地、無家產、無家世，僅有知識。 e世紀對公司而言，知識即持續性競爭優勢(Sustainable Competitive Advantage)，有別於過去以削價競爭的觀念。 工欲善其事，必先利其器；資訊科技是知識管理最佳的利器。