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SCAR/FA立案與結案原則定義 Presented by MSI SQM
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SCAR/FA開立原則定義 1 2 3 階 段 立 案 標 准 資料來源 進料
立 案 標 准 資料來源 1 進料 1.1.屬致命缺失者,如:電性/信賴性/環保特性Fail等; 1.2.屬主要缺失，為批量性不良(抽檢不良率≧30%時)或重復發生時(一 月內相同類型物料相同異常發生三次(含)以上); 1.3.屬次要缺失，但為批量性(抽檢不良率≧ 30%時)之異常； 1.4.非上述原則，但屬QA主管認定需改善事項者; 拒收明細 不合格檢驗報告 1.5.信賴性不良需送廠商分析確認(FA) 外部放行單 2 制程 2.1 EL Board Level DPPM Over Goal或相同現象不良數≧3pcs (Under Goal時由SQE依實際狀況決定是否需開立); 2.2.PCB Board Level DPPM Over Goal或相同現象不良數≧3pcs; 2.3.組裝段 Mech DPPM Over Goal或相同外觀不良數≧5pcs、功能不良≧3pcs時; PCBA段 Mech 同PCB原則; 2.4.因物料異料造成IPQA/OQA或客驗批退; 2.5.內部CAR最終認定為物料異常時; 2.6.因物料問題造成成品重大品質或有嚴重影響(如:延期出貨、物料禁用等); 2.7.其它或QA主管認定需開立; MES系統 CPN Report KPI Report 2.8.物料異常需送廠商分析確認(FA) 3 客訴 屬物料問題造成客訴 CIT Remark: 資料來源<C-Q-QW0134 SCAR作業管理規範>
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SCAR/FA回復時效&結案原則定義 階段 回 復 時 效 結 案(CLCA) 標 准 資 料 來 源 1 進料
國內:3個工作日; 海外:7個工作日回覆暫時對策, 20個工作日回復長期改善報告 1.自改善之日起,连续3批进料均无相同质量异常时; 2.于厂商端稽核确认与该异常相关的改善对策均被落实执行时; 3.其它方式如QA主管認定可結案時; <IQA進料檢驗記錄> <NCR稽核缺失表> 2 制程 國內：3個工作日; 海外：7個工作日回覆暫時對策, 20個工作日回復長期改善報告; 1.改善後的物料連續3批工單生產良率在Goal以下時; 2.于厂商端稽核确认与该异常相关的改善对策均被落实执行时 3.其它方式如QA主管認定可結案時; MES系統 <NCR稽核缺失表> 3 客訴 依客诉CIT结案状态做结案 CIT系統 Remark: 資料來源<C-Q-QW0134 SCAR作業管理規範>
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