第4章 網路行銷的法律與道德.

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1 第4章 網路行銷的法律與道德

2 學習目標 本章將介紹網路行銷倫理與社會議題，包括網路 行銷道德與法律、智慧財產權相關法規與網路犯 罪等三個部分，藉此對網路行銷在倫理與社會議 題上能有更深一層的認知。 Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

3 網路行銷的法律與道德 本章架構 網路行銷的道德與法律 智慧財產權相關法規 網路犯罪 結論 學習重點 網路行銷的道德 網路行銷的倫理
網路行銷的社會議題 隱私權 著作權 智慧財產權 Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

4 網路行銷與我 圖 4-1 whoscall 首頁 (http://whoscall.com/) Copyright © 滄海圖書
第4章 網路行銷的法律與道德

5 課前討論 讓電話使用者避免受到詐騙、行銷電話打擾的 App，成功獲得了通訊程式業者的青睞，投入超 過千萬美元進行購併，看了以上案例，請讀者思 考下列三個問題： 1. 請思考在網路上消費者受到哪些保護。 2. 請問網路有哪些法規？ 3. 哪種行為會構成網路犯罪？ Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

6 資訊技術之道德議題 道德 (Ethics) 是指個人價值觀的體現
(1/6) 網路行銷的道德與法律 道德 (Ethics) 是指個人價值觀的體現 資訊倫理的道德議題分為四大類，包括隱私權 (Privacy)、正確性 (Accuracy)、所有權 (Property) 和存取權 (Access) 隱私權是指個人可辨識資訊，包括任何能用來辨 識、蒐集、下載或匯整個人的資料，不能隨意被 政府或公司進行蒐集 三個方式為合法的私人資訊蒐集，包括新聞群組 布告欄、網際網路公開的目錄及記錄瀏覽器中有 關於使用者的說明 智慧財產權相關法規 網路犯罪 Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

7 資訊技術之道德議題 網路犯罪 (2/6) 圖 4-2 Google 隱私權中心
網路行銷的道德與法律 智慧財產權相關法規 網路犯罪 圖 4-2　Google 隱私權中心 ( Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

8 資訊技術之道德議題 網路犯罪 (3/6) 圖 4-3 垃圾郵件 網路行銷的道德與法律 智慧財產權相關法規 Copyright © 滄海圖書
圖 4-3　垃圾郵件 網路犯罪 Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

9 資訊技術之道德議題 (4/6) 網路行銷的道德與法律 全球資訊網協會 (World Wide Web Consortium, W3C) 制定了隱私權偏好平台標準 (Platform for Privacy Preference, P3P)機制 使用者與資料的蒐集者具有下列權利與義務，包 括權利面與義務面： 權利面：個人有被告知的權利和個人有修改、刪除個 人資料及選擇使用方式的權利。 義務面：公司有考量實際使用而適當蒐集資料的義務、 公司有保持資料正確性與即時性的義務、公司有安全 管理並保護個人資料的義務、公司有展現對個人資料 負責的義務等。 智慧財產權相關法規 網路犯罪 Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

10 資訊技術之道德議題 網路犯罪 (5/6) 圖 4-4 Java 下載 (http://java.com/zh_TW/download)
網路行銷的道德與法律 智慧財產權相關法規 網路犯罪 圖 4-4　Java 下載 ( Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

11 資訊技術之道德議題 網路犯罪 (6/6) 圖 4-5 facebook 蒐集資料詢問 (https://www.facebook.com/)
網路行銷的道德與法律 智慧財產權相關法規 圖 4-5　facebook 蒐集資料詢問 ( 網路犯罪 Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

12 生活上的應用 facebook 遊戲的資料蒐集
網路行銷的道德與法律 facebook 遊戲的資料蒐集 相信各位讀者現在幾乎都有 facebook 帳號，這不但 可以提供我們跟朋友溝通的管道，還能玩許多遊戲。 在玩遊戲時，往往都會跳出一個視窗——允許該遊戲 取得自己的資料，包括跟朋友互動、朋友群或是推薦 朋友才能夠進入遊戲的頁面，當我們點選確定之後， 該遊戲商就可以持續存取我們在 facebook 上的資料。 想一想：為什麼要提供個人資料才能玩遊戲？這樣， 我們的資料不就被攤在陽光下了嗎？ 智慧財產權相關法規 網路犯罪 Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

13 網路行銷消費者保護綱領 1.透明與有效的保護 2.行銷活動的原則
(1/4) 網路行銷的道德與法律 1.透明與有效的保護 這是指消費者在網路行銷與網路的世界裡，須受到跟實體環境或其他交易型態相同的保護，而不能有任何的差異。 2.行銷活動的原則 企業經營者不得進行欺騙、誤導、詐欺或不公平之商業、廣告及行銷活動，須明確揭露產品的資訊與訂立交易時所需的各項措施，像是商業、廣告與行銷活動，不能讓消費者遭受不合理與不公平的傷害。 智慧財產權相關法規 網路犯罪 Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

14 網路行銷消費者保護綱領 3.網路資訊揭露原則 4.網路行銷契約規定
(2/4) 網路行銷的道德與法律 3.網路資訊揭露原則 提供資訊需要用淺顯易懂、明顯且容易取得、可讓消費者保存並充分告知交易的資訊，在網路上也需要提供完整的資訊，包括公司簡介、營業所在地、聯絡人的方式等 4.網路行銷契約規定 企業經營者要確保消費者能表示購買意願、確認交易條件與告知消費者收貨期限等。 智慧財產權相關法規 網路犯罪 Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

15 網路資訊揭露原則-範例 網路犯罪 圖 4-6 7nET 統一超商購物中心 (http://www.7net.com.tw)
網路行銷的道德與法律 智慧財產權相關法規 網路犯罪 圖 4-6　7nET 統一超商購物中心 ( Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

16 網路行銷消費者保護綱領 5.隱私權保護原則 6.交易安全原則
(3/4) 網路行銷的道德與法律 5.隱私權保護原則 要確保消費者的隱私權，在蒐集資料前須明白告知隱私權保護政策、蒐集的內容與使用目的，使用時不得逾越此使用目的，消費者保有增刪與修正的權力。 6.交易安全原則 經營者要確保交易安全，像是資料在網路上的傳遞和取得的個人付款資料等，同時，要鼓勵消費者以安全的方式來提供個人機密資料，經營者也要保持與提升交易安全等級。 智慧財產權相關法規 網路犯罪 Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

17 交易安全原則-範例 網路犯罪 圖 4-7 facebook 安全模式設定
網路行銷的道德與法律 智慧財產權相關法規 圖 4-7　facebook 安全模式設定 ( 網路犯罪 Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

18 網路行銷消費者保護綱領 7.付款原則 8.消費爭議處理原則
(4/4) 網路行銷的道德與法律 7.付款原則 安全的付款機制為基本條件，延伸可提供下列的付款資訊，包括付款方式的選擇、安全性、使用的方式、消費者在鑑賞期退貨時經營者要全額退費等。 8.消費爭議處理原則 企業內部要設立申訴處理機制，快速、免費與合理的回應消費者的申訴，若有必要，應設立具獨立性、透過網路來進行的公正第三者。 智慧財產權相關法規 網路犯罪 Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

19 生活上的應用 (1/2) 網路行銷的道德與法律 網路個人資料保護 2012 年政府頒訂新版的個資法，適用對象包括自然人 (一 般大眾)、法人 (企業) 或其他三人以上的團體，明確制定出 在網路上進行人肉搜索、相簿、購物、詐騙等行為規範。 像是人肉搜索的部分，網友會因為群情激憤而產生搜索的 行為，特別是之前惡意阻擋救護車的蕭姓台大研究生，在 網友於各大論壇發動人肉搜索下，其姓名、學校、家人的 資料都一一曝光，甚至還被製作成懶人包的形式在論壇上 進行傳遞。 只要是當事人主動在網路上公開的個人資料，使用時就沒 有觸犯個資法的問題，但如果沒有的話，就連辛苦將資料 製成懶人包的網友，都有觸法的疑慮。同樣的，當我們拍 照時不小心拍到路人而放置在網路上，只要沒有特別標註 該人物的個人資料就不會有太大的問題。此外，我們將照 片上傳到部落格與網路相簿時，若他人要使用的話，也必 須取得我們的書面同意才能使用。 智慧財產權相關法規 網路犯罪 Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

20 生活上的應用 (2/2) 網路行銷的道德與法律 網路個人資料保護 就連畢業時製作的畢業紀念冊，若你將它交給補習班 或其他人士來做為招生之用，不管你有沒有收錢，都 已經觸犯個資法。不管是透過何種方式，只要對個人 造成實質損害時，就可以訴諸法律行動來求償，同時 也可以針對外洩的網站進行提告。 最後，在詐騙行為方面，由於台灣的網路購物非常方 便，我們購物時會填入自己的個人資料，此時資料可 能會因為自己的電腦被置入木馬程式、網站被駭客入 侵等因素而外洩，使得購物者接到詐騙集團的電話而 造成不便，這也是違反個人資料保護法的行為。 想一想：個人資料保護法符合網路行銷消費者保護綱 領的哪些原則？ 智慧財產權相關法規 網路犯罪 Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

21 智慧財產權相關法規 網路行銷的道德與法律 智慧財產權相關法規 網路犯罪 Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

22 著作權 網路行銷的道德與法律 根據網路行銷法制環境網站上公告，著作是指文 學、科學、藝術或其他學術範圍之創作，著作人 指創作著作之人，而著作權則為因著作完成所生 之著作人格權及著作財產權。 智慧財產權相關法規 網路犯罪 圖 4-8　facebook 的粉絲團 ( Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

23 生活上的應用 網路行銷的道德與法律 YouTube 的影片 在 YouTube 可搜尋到許多廣告、MV或是電視影集的 影片，這些很多都不是原作者上傳，而是由網友觀看 並儲存後，將影片上傳到自己設立的 YouTube 帳號中， 通常都沒有取得著作財產權人的授權，有侵犯著作權 的疑慮。 想一想：如果自己拍攝的影片上傳到YouTube 後被大 量轉發，你有何感覺？ 智慧財產權相關法規 網路犯罪 Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

24 專利權 這是保障自己所開發出來的發明、新型、新式樣 等項目，他人不能因新用途而再去申請專利或是 著作權 網路犯罪 (1/3)
網路行銷的道德與法律 這是保障自己所開發出來的發明、新型、新式樣 等項目，他人不能因新用途而再去申請專利或是 著作權 智慧財產權相關法規 網路犯罪 圖 4-9　華碩 PadFone ( Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

25 專利權 專利權偏向無形的設計與知識，其具有以下的特 點： 1.獨佔性 2.國家性
(2/3) 網路行銷的道德與法律 專利權偏向無形的設計與知識，其具有以下的特 點： 1.獨佔性 專利權的擁有者享有該專利的單一製造、使用、生產 與銷售等權利，若未經專利權擁有者的同意就製造、 使用、生產與銷售，就會觸犯專利權。 2.國家性 這是指專利權限於該國所頒發的專利法規，僅在該國 境內有效 智慧財產權相關法規 網路犯罪 Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

26 專利權 3.期間性 專利權人享有的專利權有時間上的限制，當期限期滿 時，就不再具有製造、使用、生產與銷售的專屬權
(1/3) 3.期間性 專利權人享有的專利權有時間上的限制，當期限期滿 時，就不再具有製造、使用、生產與銷售的專屬權 專利權保護的範圍並不是無限的，下列的情況並不列 入保護的範圍： (1) 教學、研究或其他非營利使用。 (2) 申請前已經在使用的產品或設計。 (3) 受到專利人的授權，同意該專利所延伸出的物品或 設計。 Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

27 生活上的應用 網路行銷的道德與法律 專利訴訟 近幾年來，HTC 與 Apple 在專利權上互提訴訟，針對 各自手機所使用的技術，爭奪專屬的專利使用權，進 而封鎖對方手機在不同市場、國家的銷售權力，以提 高自己的競爭力，且 Google 也在 2011 年年底宣布支 持 HTC 對 Apple 提訴。 智慧財產權相關法規 網路犯罪 Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

28 商標權 用於讓消費者可辨明企業、產品或服務的不同
網路行銷的道德與法律 用於讓消費者可辨明企業、產品或服務的不同 由於商標是商品的標誌，可和其他商品進行區分， 具有商品來源的辨識、象徵與獨特性等特性，例 如只要在產品放上一顆蘋果的標誌，大家就知道 這是蘋果電腦出產的產品 智慧財產權相關法規 網路犯罪 Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

29 生活上的應用 網路行銷的道德與法律 iWatch 商標 Apple 電腦在 2013 年開始在全世界各國註冊 iWatch 商標，服務範圍延伸到珠寶、鐘錶等類別，涵蓋到 Class 14 的產品類，也就是貴金屬、寶石與相關材料 製作出的產品，替未來要推出的穿戴式裝置進行布局。 智慧財產權相關法規 網路犯罪 Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

30 網域名稱權 網域是指由字母或數字所排列而成，用以指出資 料所在的路徑或位置，進而讓使用者得以分辨該 網頁和其他網頁的差異
網路行銷的道德與法律 網域是指由字母或數字所排列而成，用以指出資 料所在的路徑或位置，進而讓使用者得以分辨該 網頁和其他網頁的差異 網路蟑螂 (Cybersquatting)，其作法都是先註冊 跟某網域雷同的字當作自己的網域，然後再用超 過原價千倍、萬倍的價格進行轉售，造成網域名 稱使用上的問題。 網址的超連結也是網域名稱須注意的項目。有些 網站會故意設計跟知名網站名稱相似 智慧財產權相關法規 網路犯罪 Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

31 生活上的應用 網路行銷的道德與法律 特殊網域 網域的名稱已經不限於 .com 或其 他傳統的名稱，現在中文、地名 也都可以成為網域名稱，像是在 年台北市政府取得全球網域 管理機構 (ICANN) 的評估，台北 市政府取得 .Taipei 網域營運與管 理的權利，配合台北 101 公司想 要以提升台北印象為主的營運方 向，未來將可能出現 taipei101.taipei 的網址。 智慧財產權相關法規 網路犯罪 Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

32 駭客 網路行銷的道德與法律 駭客 (Hacker) 是指對於程式語言有充分的了解 與高度的編撰能力，深入鑽研電腦系統的內部， 找出需要補強與改進之處，進而有效的提高系統 效能的人，也就是說，駭客是修改程式的缺失， 並加強該程式用途的一群人。 專門使用駭客程式攻擊他人，卻不了解該程式原 理的一群人，則稱為 “Cracker”。 智慧財產權相關法規 網路犯罪 Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

33 盜版 常見的盜版行為有以下三類： 重製：此類的盜版行為多半直接複製原版的產品，幾 乎很少進行修改，並以低價的方式在市場上進行銷售。
網路行銷的道德與法律 常見的盜版行為有以下三類： 重製：此類的盜版行為多半直接複製原版的產品，幾 乎很少進行修改，並以低價的方式在市場上進行銷售。 公共播放：這是指在授權範圍之外的場所播放 散布：將產品重新包裝或更換產品樣貌後進行散布 智慧財產權相關法規 網路犯罪 Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

34 網路色情 網路行銷的道德與法律 智慧財產權相關法規 網路犯罪 Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

35 生活上的應用 網路行銷的道德與法律 台鐵趴 2012 年 1 月，有民眾在網路上揪團，並承租台鐵車廂 舉辦性愛趴，因女主角年紀未滿 18 歲，且有公開猥褻 之嫌，觸犯兒童及少年性交易防治條例及刑法「意圖 營利而媒介男女性交」罪嫌而被查辦。 智慧財產權相關法規 網路犯罪 Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

36 網路詐欺 常見的網路詐欺行為包括購物、交友、偽企業、 偽貨品、轉帳、信用卡等 網路犯罪 (1/3) 網路行銷的道德與法律 智慧財產權相關法規
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37 網路詐欺 政府成立 CERT (Computer Emergency Response Team) 機構來處理電腦危機與網路犯 罪的課題
(2/3) 網路行銷的道德與法律 政府成立 CERT (Computer Emergency Response Team) 機構來處理電腦危機與網路犯 罪的課題 智慧財產權相關法規 網路犯罪 圖 4-10　台灣 CERT 首頁 ( Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

38 網路詐欺 網路犯罪 (3/3) 圖 4-11 國家資通安全應變中心首頁 (http://www.gsn-cert.nat.gov.tw/)
網路行銷的道德與法律 智慧財產權相關法規 網路犯罪 圖 4-11　國家資通安全應變中心首頁 ( Copyright © 滄海圖書 第4章 網路行銷的法律與道德

39 網路行銷案例探討 比特幣 (Bitcoin) 的影響 思考時間：網路有哪些犯罪行為？ Copyright © 滄海圖書
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