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國際行銷管理 捷安特 指導老師:李麗說老師 組員:4950P001黃詩茹 4950P023林盈竹 4950P025王羿璇

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1 國際行銷管理 捷安特 指導老師:李麗說老師 組員:4950P001黃詩茹 4950P023林盈竹 4950P025王羿璇
2010/04/29

2 公司簡介 巨大機械(捷安特)公司於1972年在台灣成立,1986年開始在荷蘭Lelysta設立歐洲營業處。
成立早期是以OEM(委託製造代工)為主要生產項目,主要是專為一家美國廠商 SCHINN(史溫)製造自行車零件為主的代工工廠 。 巨大機械由劉金標於1972年在台中縣大甲鎮成立,1981年創立「捷安特」品牌,並成立「捷安特股份有限公司」負責業務銷售,在全球的生產工廠有臺灣、荷蘭及中國大陸。 2010/04/29

3 公司簡介 80年代中期,高級比賽用車的原料「碳纖維」大多是向日本方面進口,不僅在價格方面不合理,還要受制於人。因此當時巨大機械找上台灣工業研究院尋求協助,隨即捷安特在1987年以3000美元的低價(低於市場上平均價格70%)在美國推出第一款碳纖維車,震驚全球市場。巨大也成為全球第一家自原料到成車完全可以一手包辦的公司。 2010/04/29

4 公司簡介 巨大的全球行銷通路、製造基地已完成佈 局,在全球的分布有三家控股公司:
 巨大的全球行銷通路、製造基地已完成佈  局,在全球的分布有三家控股公司: 1. Giant Europe:旗下設有法國、英國、德國及荷蘭等銷售分公司 2. Gaiwin:握有美國、加拿大、日本及澳洲分公司 3. Growood:大陸昆山廠之控股公司;BONA 則控股巨鳳廠 2010/04/29

5 市場定位 捷安特在1986年決定以荷蘭做為進軍國際市場的第一個基地,選擇荷蘭有四大原因:
(A) 捷安特當時的OEM代工主要市場在美國,選擇歐洲可以避開和其客戶正面交鋒的機會。 (B) 歐洲乃自行車的發源地,十分講求品質。 (C) 荷蘭是歐洲自行車使用率最高的國家,能更精準的掌握在地消費者的需求。 (D) 阿姆斯特丹為歐洲門戶,加上當地使用多種語言,對於歐洲市場的瞭解有所助益。 2010/04/29

6 市場定位 建立兩岸分工,厚植實力:在中國大陸,捷安特奉行的也是同樣的產品區隔策略,採用「多品牌策略」,以三個品牌區隔市場,有力打開中價位市場,延伸品牌優勢。 巨大前進中國採取內外銷並重的策略 。 總體方向 :巨大採取全球運籌分工策略,以其達到全方位產銷目標 。 2010/04/29

7 4P-product 產品策略 重視研發 :巨大的產業地圖已進入新世紀定位為 Life Style(時尚生活)。因此巨大捷安特持續朝電子化、自動化、多功能化開發新產品上市。 重視生產 :巨大捷安特提出「歡笑曲線理論」以提高生產製造效能。 2010/04/29

8 4P-product 產品策略 捷安特以品質為核心,注重顧客服務,兼重產品研發與製造,具有十分完整兼顧的產品體系。再者,捷安特產品種類繁多,可說是提供消費者整個生命旅程(Life Path)的自行車產品,產品之多樣化,以契合不同消費族群的多元化的需求。 2010/04/29

9 4P-price 價格策略 採行全國統一價:在經銷上的合約上明訂禁止自行變更價格。因為基本上並不會任意改變既有的定價,因此捷安特就從配備上加強。例如:贈送水壺、車鎖等配件,讓消費者產生「物超所值」的感覺並習慣「不二價」的策略。 2010/04/29

10 4P-price 價格策略 在不同種類捷安特產品的價格方面:各項所生產的產品種類繁多,各年齡層的消費者也都是服務的對象。
以價格差異化策略來區隔市場:大陸一級城市大多已禁止民眾騎乘摩托車進入市區,因此延伸出大陸電動車市場的商機。 2010/04/29

11 4P-place 通路策略 自建行銷通路,產品帶領潮流 :巨大經營大陸內銷還在行銷通路上下過一番功夫,辛苦建立捷安特的行銷通路。
在產品上,除了品質保證外,還以多樣化的車型策略,豐富的色彩,創造流行,在品質及款式都較老舊的大陸自行車市場中獨樹一幟,因此也深獲大陸青少年的喜愛。 2010/04/29

12 4P-place 通路策略 通路密度 通路合作 通路溝通 2010/04/29

13 4P-promotion 促銷策略 售後服務完整 堅持品質與品味 維持創新 繼續領先 促銷管道的選擇 促銷誘因的選擇 2010/04/29

14 結論 巨大深知唯有創新的產品才能支援品牌價值,因而一直致力於改善、創新產品品質,不斷開發新材質、新技術。
由於捷安特有非常嚴格的品管,所以它的品質可以說是非常好的,導致現代人只要看到捷安特就會聯想到高品質和形象良好。 2010/04/29

15 結論 他們不打價格戰而打服務戰,所以隨著高價格的自行車,附帶的服務就更好,因為他們投入服務方面的資本會很多。他們所秉持的是達到顧客滿意為訴求,追求卓越的服務品質。 2010/04/29

16 建議 不定期稽核授權經銷商的服務品質。 強化授權經銷商的維修能力。 確保授權經銷商之間的保固維修服務是互通連鎖的。
明確列出各授權經銷商所販售的捷安特代理產品。 2010/04/29

17 到此結束 謝謝大家 2010/04/29


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