Welcome to e-business research

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1 Welcome to e-business research
上海财经大学信息管理与工程学院 电子商务研究

2 网络营销、网络口碑、社会化网络营销、社会化媒体、网络口碑营销、新媒体营销。
第五讲：网络营销 网络营销、网络口碑、社会化网络营销、社会化媒体、网络口碑营销、新媒体营销。 网络营销：借助互联网进行营销活动。 2019/4/10 上海财经大学信息管理与工程学院

3 网络营销—建立新的关系 网络口碑：重塑品牌与消费者的关系
2019/4/10 上海财经大学信息管理与工程学院

4 网络营销—建立新的关系 网络消费者的文化激发了品牌创意的灵感 昵称 四克拉 路易斯·斯科拉 2019/4/10
上海财经大学信息管理与工程学院

5 网络营销—建立新的关系 网络消费者的文化激发了品牌创意的灵感 2019/4/10 上海财经大学信息管理与工程学院

6 中国有超1.17亿BBS用户、1.81亿博客用户、1.24亿SNS（社交网站）用户。中国消费者往往可以通过社交媒体成就或推翻一个品牌。
中国网民有力量—2010中国网民将超过4亿 中国有超1.17亿BBS用户、1.81亿博客用户、1.24亿SNS（社交网站）用户。中国消费者往往可以通过社交媒体成就或推翻一个品牌。 2019/4/10 上海财经大学信息管理与工程学院

7 “互联网不只是另外一种销售渠道，它会改变你的业务。未来的公司将会通过一种数字神经系统来运作”——比尔.盖茨
网络营销—不仅仅是销售渠道 “互联网不只是另外一种销售渠道，它会改变你的业务。未来的公司将会通过一种数字神经系统来运作”——比尔.盖茨 2019/4/10 上海财经大学信息管理与工程学院

8 网络营销—营销环境的变化 网络诞生前 网络诞生后 价格复杂 价格透明 有限的替代品 选择面大 宽泛的市场细分 客户个性化
网络诞生前 网络诞生后 价格复杂 价格透明 有限的替代品 选择面大 宽泛的市场细分 客户个性化 有形的速度 虚拟的速度 有意义的进入壁垒 很低的进入壁垒 地理的社区 虚拟的社区 资料来源：菲利浦.科特勒 卖方控制 买方控制 2019/4/10 上海财经大学信息管理与工程学院

9 网络营销—理论演变 AIDMA消费者行为模式理论： Attention（注意）→Interest（兴趣）→Desire（欲望）→Memory（记忆）→Action（行动） 新的消费者行为模式——AISAS： Attention（注意）→Interest（兴趣）→Search（搜索）→Action（行动）→Share（分享）。 2019/4/10 上海财经大学信息管理与工程学院

10 网络营销—理论演变 2019/4/10 上海财经大学信息管理与工程学院

11 CNNIC研究报告数据 女性网民成为网络购物的活跃人群，网购用户年龄大多集中在18～30岁，月收入集中在1000～3000元，并且以企业白领和学生为主。 网购大额产品的用户中，男性多于女性；收入更高的用户，网购金额和频率更高；30～40岁的网民，在各年龄段的用户中网络购物频率和金额最高。 口碑营销和搜索营销是拓展网络购物市场最有效的工具。 目前有85.7%的网民半年内在网上查询过商品信息，但是只有26%的网民实现了网络购物。有53.5%的潜在网购用户最常在B2C购物网站上查找商品信息。 调查的3个直辖市和14个副省级城市半年人均网购支出1360元 年内，网民在C2C和B2C购物网站花费金额分别为1063.7亿和131.5亿，网民在C2C购物网站上购物支出占整体网购金额的89%。我国C2C购物网站（零售商圈）无论是在用户规模还是交易金额上都领先于B2C购物网站。 网络浏览者查找商品的方式主要集中在购物网站上。有53.5%的浏览者最常在B2C购物网站上查找商品信息，最常在C2C上查找商品信息的也有32.5%。最常使用通用搜索引擎查找商品信息的只有4.3%。 截止2009年6月，有69.4%的网民使用搜索引擎。 2019/4/10 上海财经大学信息管理与工程学院

12 网络营销—怎么做？ IBM网络营销案例分析 公司博客/员工博客: 125 corporate blogs
论坛活动: developerWorks. 微博客: Smart SOA SocialNetwork ((S3N)) Team on Twitter 在线视频: Rational Heroes machinima videos and Meet Mr. Fong on YouTube. 博客: developerWorks 和 Social Networking Now 社会媒体营销战略: internal social computing guidelines 维基百科: developerWorks 2019/4/10 上海财经大学信息管理与工程学院

13 网络营销—IBM案例（博客） 2019/4/10 上海财经大学信息管理与工程学院

14 网络营销—IBM案例（论坛） 2019/4/10 上海财经大学信息管理与工程学院

15 网络营销—IBM案例（社会媒体营销战略）
2019/4/10 上海财经大学信息管理与工程学院

16 网络营销—怎么做？ Ford网络营销案例分析 公司博客/员工博客: 125 corporate blogs
微博客: FordDriveOne , Twitter account. 借用外力:雇用 Scott Monty来负责社会媒体. 社会媒体关系: Ford Drives U Where are the Joneses?. 维基百科: Where are the Joneses? 口碑营销: Hurra Torpedo campaign 2019/4/10 上海财经大学信息管理与工程学院

17 小结与回顾 网络营销理论 网络营销方法及案例讨论 2019/4/10 上海财经大学信息管理与工程学院

18 QUESTIONS & ANSWER 2019/4/10 上海财经大学信息管理与工程学院