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Putting the Enterprise into the Enterprise system
侯秋敏 翁育萱 姚佩伶 黃淑婷 陳昱如 許瓊真 林毓舜 林宗政
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一、ERP的目的 二、ERP的演進過程 三、ERP導入前考慮因素 四、導入之關鍵成功因素 五、ERP之效益 六、ERP失敗原因 七、成功案例
Outline 一、ERP的目的 二、ERP的演進過程 三、ERP導入前考慮因素 四、導入之關鍵成功因素 五、ERP之效益 六、ERP失敗原因 七、成功案例
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ERP系統簡介
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1、企業流程簡化 2、資訊即時流通 3、企業內部資訊整合
ERP 的目的 1、企業流程簡化 2、資訊即時流通 3、企業內部資訊整合
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ERP 演進過程
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MRP、MRPII、ERP之 比較
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1、資料的整合 2、流程的整合 3、最佳化實務(Best practice) 4、模組化的套裝軟體
ERP 之特性 1、資料的整合 2、流程的整合 3、最佳化實務(Best practice) 4、模組化的套裝軟體
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導入ERP 前應考慮的因素 1、衡量公司規模及預算是否適合導入ERP 2、現有人員素質是否適合導入ERP 3、著重ERP整合性而非功能性
4、選擇和自己公司產業屬性相符的顧問團隊 5、視公司現行作業流程與導入目標選擇軟體
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ERP系統導入方式選擇 缺 點 優 委外開發 自行研發 套裝軟體 軟體成本較高 與供應商溝通問 題 機密資料外洩問 軟體人才的成本
開發時間久 日後維護問題 可能與公司策略不符 軟體缺乏彈性 系統複雜度高 缺 點 配合企業特性作 彈性設計 可專注於本業 配合企業特性做彈 性設計 節省開發時間 高整合性 低採購及維護成本 一致的使用者介面 優 委外開發 自行研發 套裝軟體
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導入ERP之關鍵成功因素 (1/3) ● 企業、供應商、顧問公司三者密切配合 一、導入ERP之企業 1.高階主管的全力支持
2.規劃明確導入需求與目標 成立單一跨部門統籌小組 與使用者的訓練
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二、軟體供應商 1、企業必須對軟體公司的服務有所瞭解 2、軟體公司提供的方案是否和企業特性能 契合
導入ERP之關鍵成功因素 (2/3) 二、軟體供應商 1、企業必須對軟體公司的服務有所瞭解 2、軟體公司提供的方案是否和企業特性能 契合
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三、顧問公司 1、對輔導公司所營事業的瞭解程度 2、顧問公司於導入過程中完善的協助
導入ERP之關鍵成功因素 (3/3) 三、顧問公司 1、對輔導公司所營事業的瞭解程度 2、顧問公司於導入過程中完善的協助
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ERP 之效益 (1/2) 一、有形效益 增加營業收入與利潤 降低人工、物料成本及管理費用 改善產品品質 提昇生產力 提昇資金週轉率
迅速反應、縮短生產上市時間
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ERP 之效益 (2/2) 二、無形效益 強化作業應變能力，縮短作業反應時間 資訊收集的正確性與完整性 資訊回饋的即時性與有效性
企業流程與系統作業的整合性 生產現場的自動化與透明化 需求的快速回應 即時管理決策資訊提供
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企業導入ERP失敗的主因 專案使命與目標不明，高階主管未能全力配合 選擇系統與企業營運方式格格不入 與組織結構與文化相衝突
企業獨特競爭優勢反遭侵蝕
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建置過程的挑戰 公司政策與流程不變 IT人員流動及人力資源無法配合 面對組織抗拒未能有效溝通 缺乏定期的績效評估 組織內：使用者抗拒新的系統
組織外：顧問公司專業諮詢 面對組織抗拒未能有效溝通 缺乏定期的績效評估
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ERP導入成功案例—elf (1/4) 營運上所遇到的困難 導入前所發現的問題 各系統缺乏有效整合，無法快速回應顧客需求
資料傳遞困難，管理階層無法做出即時的決策 導入前所發現的問題 導入時真正的困難不在於系統，而是在於組織間的區隔現象 各部門獨立作業，造成顧客訂單查詢缺乏效率與公司無法即時回應需求
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ERP導入成功案例—elf (2/4) 著重在四個構面的ERP導入 構面選擇的原因 物料管理 生產規劃 訂單管理 財務
彼此間互相區隔造成問題，最需加以整合 最能幫助公司提昇其獲利能力及鞏固與顧客關係
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ERP導入成功案例—elf (3/4) SAP R/3 System
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ERP導入成功案例—elf (4/4) 導入ERP的成功因素 導入ERP之成效 高階主管的全力支持 規劃明確的導入需求與目標
成立單一跨部門的統籌小組 設立〝需求經理〞職位來整合產銷程序 導入ERP之成效 最重要的是提供生產與銷售部門間的即時資訊 當訂單有所改變，可迅速調整做出回應
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名琴及ERP
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