FC储值优惠卡 18.04.2019.

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1 FC储值优惠卡

2 选择大于努力！ 认同行业、认同公司、认同自己！

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5 一.FC储值卡含义： FC储值卡是麗枫酒店品牌内部推出的优惠活动，储值卡命名为“First Card”，简称FC卡。此卡充值后可以在充值额度内使用，不透支；此卡可以在全国麗枫酒店装有FC系统分店使用，也可以特约商户享受优惠折扣。

6 FC储值商户联盟合作 餐饮 KTV 商 户 联 盟 合 作 麗枫酒店 FC储值卡 酒吧 理发店 健身房 休闲会所

7 分店展示推广：台卡和展架

8 二. FC储值卡的意义： 1. 锁定客户未来消费 2. 抢占市场 3. 入住麗枫酒店享受房价优惠 4. 联盟商户可以享受最抵折扣优惠 5

9 三. FC储值卡活动规则： 储值2000元直享麗枫酒店全国分店门市价8

10 FC储值打款账户： 户名：丽枫舒适酒店管理（深圳）有限公司 账号： 开户行： 交通银行广州海珠支行 公司和个人都可以参与！ 活动推广期给予5%激励，锁定储值客户越多，奖金多多！

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12 1、此卡的储值金额激活权限为店总和麗枫运营部，激活人是储值金额及时到帐的责任人。
FC储值激活流程注释： 1、此卡的储值金额激活权限为店总和麗枫运营部，激活人是储值金额及时到帐的责任人。 2、客人参与储值有二种方式：现金支付、转帐支付，所有方式的储值款都进入麗枫专用储值银行帐户，由帐务人员专项管理。 3、客人现金方式储值，店总收到钱后激活储值卡，次日把对应现金存入麗枫专用储值帐户；客人转帐方式储值，汇款时备注**家分店打款参与FC储值，店总发邮件知会FC储值项目负责人朱远大 电话： （微信号），确认到账再激活FC储值卡。

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14 1、客人持卡到麗枫酒店或特约商户消费，形式与银行POS机相同，刷卡输入密码后FC卡即扣减相应金额；
2、客人持卡到麗枫酒店消费，刷FC卡后，PMS系统选择“麗枫储值支付”项目入帐，客人因故提前退房等需要退回储值时，PMS系统选择“麗枫储值退款”项目平帐，同时在FC储值管理系统里选择“冲减”退回相应金额到客人FC储值卡帐户； 3、月底，总部财务将当月FC卡总消费金额从“储值专用帐户”中转帐到对应分店的银行帐户；

15 1、 新增会员卡信息，如下图所示：点击左边的【会员信息】，然后点击【写卡号】，写卡号后点击【新增】。
三、FC储值操作系统指南 1、 新增会员卡信息，如下图所示：点击左边的【会员信息】，然后点击【写卡号】，写卡号后点击【新增】。

16 2、填写相关的会员信息，然后点击【保存】。

17 一、 会员充值 1、点击工具栏上的【会员充值】 3、进行充值.点击工具栏上的【会员充值】

18 4、 消费扣款。点击工具栏上的【消费扣款】

19 5、会员金额冲减。点击左边的【会员信息】，然后点击【冲减】

20 6、会员补卡（当客人的会员卡丢失或损坏时，需要补办会员卡）点击左边的【会员信息】，然后点击【补卡】

21 7、更改 会员的手机号码。点击左边的【会员信息】，然后点击【更改手机】
进行【更改手机】操作。（客人必须带上会员卡，并在提示输入密码时，请输入 会员的密码才能更改客人的手机）

22 8、更改 会员的密码。点击左边的【会员信息】，然后点击【更改密码

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24 五. 如何寻找目标客户： 1. 分店消费比较多的老客户和长住客 2. 入住量很大需要优惠的团房 3. 入住量比较多的企业客户 4
五.如何寻找目标客户： 1.分店消费比较多的老客户和长住客 2.入住量很大需要优惠的团房 3.入住量比较多的企业客户 4.展会，行业会议 5.竞争对手客源 6.筹建期扫楼，提前锁定客户

25 六. 如何谈： 1. 组织一套简明说词,让客户知道你在说什么 2. 商谈步骤 a. 仔细聆听---不要插嘴，听客户说完 b
六.如何谈： 1.组织一套简明说词,让客户知道你在说什么 2.商谈步骤 a.仔细聆听---不要插嘴，听客户说完 b.分享感受---站在对方的角度，及时分享和认同 c.澄清异议---寻找最能打动客户的利益点 d.提出方案---结合客户需求 e.要求行动---方案的实施时间.方式等

26 3.克服异议---介绍FC储值卡关键吸引点---根据客户异议提出合理方案 4.如何快速成交: a.假装已经成交，帮助客户分折如何使用 b.结合客户需求，帮助客户选择合适的套餐 c.先小量的试一试 d.快刀斩乱麻，单刀直入

27 七. 电话呈现： 1. 问候以及引入销售话题 2. 简明的说词 3. 化解客户提出一些问题，解决不了的可以事后了解清楚再回复 4
七.电话呈现： 1.问候以及引入销售话题 2.简明的说词 3.化解客户提出一些问题，解决不了的可以事后了解清楚再回复 4.不要光自己一个人表达，需要了解客户的需求

28 八.获取其他附加利益： 1.客户如果认同你本人及产品，会转介绍他们熟悉的人或公司参与 2.客户关系维护的好，促进再次成交

29 九.成为FC储值客户的优势： 1.专业的客户经理一对一服务 2.房源紧张可以优先安排订单 3.房价享受最低折扣 4.周边商户消费享受最低折扣

30 十. 搞定客户成功五要素： 1. 积极的心态，明确的目标 2. 锁定目标，专注重复 3. 有效的时间跟进 4
十 .搞定客户成功五要素： 1.积极的心态，明确的目标 2.锁定目标，专注重复 3.有效的时间跟进 4.提前做好准备，给客户留足面子 5.不断的求知创新

31 人生因梦想而改变 因行动而成功 思想的高度，决定你人生的高度！

32 麗枫酒店总部：朱远大 手机： 电话： 麗枫官方微信