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第八章 非營利組織的行銷管理 97-上、下
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第一節 非營利組織需要行銷之理由 一、實現使命。 二、確認會眾(constituency)需求，並提供合 適之服務。
第一節 非營利組織需要行銷之理由 一、實現使命。 二、確認會眾(constituency)需求，並提供合 適之服務。 三、引起會眾之注意、支持和熱忱，並刺激會 眾有所回應。 四、傳達訊息給大眾，產生社會影響。
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第二節 非營利組織之行銷策略 一、主要行銷對象： (一)內部人員(P) (二)消費者(C) (三)支持者(R) (四)相關機構及人員(R)
第二節 非營利組織之行銷策略 一、主要行銷對象： (一)內部人員(P) (二)消費者(C) (三)支持者(R) (四)相關機構及人員(R) 二、內部行銷： 全員溝通、全員參與
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三、市場區隔： (一)如何區隔 1.依人口統計(demography)區隔 2.依地理區隔 3.依心理變項區隔 4.依功能區隔 (二)區隔標準 1.互相排斥 2.毫無遺漏 3.可以衡量
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4.可以接近 5.數量夠大 6.差異反應 四、目標市場： (一)瞭解誰是支持之會眾(constituency) (二)提供適切且有效之服務 五、行銷組合(marketing mix)：
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marketing mix 4P在非營利組織之運用： 行銷組合 product price place promotion
產品 價格 通路 促銷 target market 目標市場 圖12-1：行銷組合(Kotler&Andresen,1991) 1.promotion 促銷 2.product 產品 3.price 價格 4.place 通路
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第三節 行銷之趨勢 一、產品區隔困難。 二、競爭激烈。 三、價格不是唯一之決定因素。 四、重視品質。 五、時間是商品。 六、消費行為多元。
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第四節 因應現代非營利組織行銷之道 一、健全組織，對社會要有貢獻。 二、建立會眾之資料庫，積極聯繫會眾並迅 速反應會眾之需求。
第四節 因應現代非營利組織行銷之道 一、健全組織，對社會要有貢獻。 二、建立會眾之資料庫，積極聯繫會眾並迅 速反應會眾之需求。 三、善用媒體及網際網路。 四、瞭解新奢華主義(美學經濟)，產品只是 道具，情境才是主角。
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