運籌管理概論報告 【捷盟行銷】.

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1 運籌管理概論報告 【捷盟行銷】

2 組員：林瑞豐 盧紀賢 朱文鋒 呂榮吉 林源鴻 王啟昌

3 一、前言 　　「鈴……」清晨八點，捷盟公司的物流中心在上班鈴聲中，又開啟了一天忙碌而有秩序的工作。在捷盟工作現場的電腦，已把當天的工作內容整齊地顯示在螢幕上－包括訂貨客戶、編號、貨品、數量等資料。 　　大明－如往常地按下電腦旁的按鈕，高懸在貨架邊的電子數字看板，立即亮出客戶編號，分層的貨架上也亮起高高低低的紅燈，大明啟動自動推車，熟練地停靠在第一個亮燈的貨架旁，看見架上LCD上清晰的數字「5」，迅速地搬起5箱飲料，隨手按下完成的按錄，站上自動車，很快地又飛到下個紅燈前。

4 　　而同時間大大小小十多輛的貨車，在裝好了當天全省一千多家統一超商所缺的貨品後，各駕駛員確認無誤後，一一駕車駛離公司。只要花10分鐘的時間，就可以上高速公路，然後奔往遍布全省的「7-11」……
　　捷盟行銷公司的前身是隸屬於「統一超商」(7-ELEVEN)行銷部的課級單位－「中壢物流課」與「永康物流課」；由於7-ELEVEN的店鋪穩定、持續的成長，每年增加店數100家以上，相對地，物流機能並未隨之擴充而日漸窘困。

5 二、個案研討 2.1 公司簡介 2.2 物流技術 (一)電子訂貨系統 (二)引進驗收貼紙制度 (三)實施條碼盤點作業
2.1 公司簡介 2.2 物流技術 (一)電子訂貨系統 (二)引進驗收貼紙制度 (三)實施條碼盤點作業 (四)電腦系統輔助撿貨系統 (五)「無線電通訊」補貨系統

6 2.3 流通七化 (1)工廠化 (2)資訊化 (3)省力化 (4)簡單化 (5)標準化 (6)合理化 (7)自動化

7 2.4 配送服務水準 (一)均質化服務水準 (二)電子化資料處理作業 (三)六次到店、每日到店 (四)及時到店

8 2.5 「商、物流分離」開啟通路革新新里程 生產製造及銷售體系庫存三惡 (1)暢銷品不足 (2)滯銷商品不斷增加 (3)庫存不平均
改善對策： 在都會區租金費用昂貴的營業所倉庫，集中撒至倉租較便宜， 交通更便利的近郊，這種作法對壓低物流成本非常有效果，且 負責商流的部份專心於客戶的經營開發，負責物流的部份，可 專心進行物流內部運作的改善，創造更高的物流效率。

9 2.6 其物流作業流程： (一)訂貨作業 (二)倉儲作業 1.揀貨前置作業 2.揀貨方式 3.補貨作業 4.配送作業 5.傳統式倉儲

10 關鍵成功因素 物流資訊系統的成功運用- 「流通七化」改善整體「物流體質」 配送量穩定，使其作業標準化 採用電子訂貨系統（EOS）
CAPS電腦輔助揀貨系統 「流通七化」改善整體「物流體質」 孕育出來的「現代化物流中心」為捷盟創造更美好的未來。 配送量穩定，使其作業標準化

11 EOS(電子訂貨系統)網路架構 7-11 供貨商 資料輸入 資料處理 EOS 處理 資料傳遞 資料接收 電話網路 一般加值 網路
7-11門市 一般加值 網路 電話網路 NON-EDI 供應商 資料處理中心 PIC EDI VAN 7-11門市 EDI供應商 民間VAN 電話(FAX) 網路 FAX供應商 VAN CENTER (PIC) 7-11 供貨商 資料輸入 資料處理 EOS 處理 資料傳遞 資料接收 訂貨 訂退貨 主檔維護 訂退貨資料 撿貨 退貨 主檔下傳 派車 業績 主檔更新 統計分析 供貨資料 送貨 、 訂貨管理 、 、 檯帳管理 、 、 配送管理 驗收資料 、 網路管理 訂貨稽催

12 CAPS (Computer Aided Picking System )
電腦輔助揀貨系統進行商品揀貨

13 捷盟公司資訊系統架構圖

14 物流現代化 合理化: 自動化: 工廠化: 標準化: 簡單化: 省力化: 資訊化: 改善案 條碼化Key in自動化 效率化
精益求精凡事有更好的方法 自動化: 條碼化Key in自動化 E.O.S接單自動化 CAPS揀貨修改 MakerC/V分合流自動化 工廠化: 乾淨、明朗、安全而非骯髒、冷暗、危險 生產裝配事業而非傳統倉儲 寄生共生共存共榮 非聽命行事，被迫吃貨、塞貨 標準化: 工作規範 設備、冶具一致化 BOX、堆高機、棧板 物流現代化 簡單化: 愚巧法顏色管理 標識系統儲位卡、驗收卡 指引系統合流看板、指定區、借用區 省力化: 機械化推高機、輸送機、電動拖板車 棧板化標準裝載姿態 資訊化: 電腦化省腦化 掌握並洞悉上、下游資訊 E.O.S、CAPSOne-input、One-out

15 捷盟 未來展望 能跨越集團，更跨越商品流通的範疇，進一步地成為資訊流通中心。 迅速傳遞市場資訊；掌握銷售動脈，降低成本，使消費大眾受業。

16 結論 捷盟這幾年來的努力成果，就是打破一般人對物流機能的不受重視觀念，捷盟深信：「掌握了物流，即掌握了通路；掌握了通路，即掌握了行銷」。
今後物流的運作模式，不再是事後收拾型，而會逐漸轉化成強調計劃性的「事前規劃型」，捷盟行銷公司已邁向此一目標，繼續推展中，這正意謂「計劃」代表「成功」。