中国电信全国集中MSS系统建设项目 跨专业常见问题解答

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1 中国电信全国集中MSS系统建设项目 跨专业常见问题解答
2015年1月

2 目录 课程目标 跨专业常见问题情景示例

3 课程目标 课程目标： 通过本节课程的学习，可以让大家在日常使用系统的过程中，规避一些跨专业的运维问题， 从而提高工作效率
通过本节课程的学习，可以让大家在日常使用系统的过程中，规避一些跨专业的运维问题， 从而提高工作效率 通过跨专业问题的分析，在日常使用系统的过程中，可以有指导的作用，懂得如果处理和 规避这类的问题出现，在出现跨专业的问题后，能有效直接的定位到哪个辅助系统的问题， 从而咨询对应辅助系统人员进行解决

4 目录 课程目标 跨专业常见问题情景示例

5 业务情景示例 运维案例1：在其它辅助系统中，发起物资需求或是采购结果编 制，找不到子项目编码，查询的时候返回是空？咋么处理？

6 业务情景示例 如果发现无法找到成本性项目编号，请先查看项目是否符合以下情况 是否是使用子项目实施负责人进行发起的单据
项目是否已经关闭或是撤销 项目是否已经完成立项，子项目编码中是否有【已送财辅，已传SAP】 若满足上述条件，还是找不到项目，则需要联系运维人员帮忙核实

7 业务情景示例 运维案例2：项目关闭时提示【预算管理系统预算校验与调整服务反馈信息:没 有对应的占用信息！参考信息(组织：A ;指标：CW0914;DOC： 140AJSNT )】，该如何进行处理？

8 业务情景示例 项目关闭时，触发接口进行释放剩余的预算，同时会将财辅预算占用进行更新
运维成本和SAP系统的项目年度预算=关闭后项目实际支出数；全面预算占用数=关闭后 项目实际支出数/放大比例 上图报错提示，需要先核实运维成本是否已经占用财辅预算，若已经占用成功，那么提示 此错误代表项目在全面预算系统没有占用的信息，需要联系财辅全面预算运维人员帮忙核 实

9 业务情景示例 运维案例3：在报账的时候，发现项目没有预算，查询发现项目 已经关闭，该如何进行处理？

10 业务情景示例 ‘项目待关闭’步骤后，需要注意不要提交到‘结束’，当提交到结束后，项目状态将更 新为关闭，此时项目将再也无法发起报账、领料或是采购结果编制 如果确实误操作将项目进行关闭了，则可以重新开启此项目，项目需要通过变更，将预算 进行更新调整后，才可以进行报账

11 业务情景示例 运维案例4：项目在分配预算的时候，在页面上显示报文乱码， 提示【调用远程服务出错】，没有显示预算指标，咋么处理?

12 业务情景示例 点击【分配预算】弹出选择预算指标的页面，此时会调用全面预算系统的接口，进行获取预算指标信息
若出现上述报错，很有可能是全面预算服务器问题，需要及时反馈给全面预算运维人员，对服务器进行维护后，才可以继续正常使用

13 业务情景示例 运维案例5：OA单点登录运维成本系统，提示SAP单点登录错误 ，要如何进行处理？

14 业务情景示例 出现无法正常登录，报SAP登录fail的错，需要请用户检查以下几 种情况： DNS设置是否正确
检查浏览器是否添加了可信任站点（*.mss.ctc.com）注意：同时将“对该区域中的所有站 点要求服务器验证( 安装插件：如果已经降低了安全性级别，控件仍无法安装，可修改IE的“Internet选项-高 级”中的“启用内存保护帮助减少联机攻击”，将勾选去掉，再重新刷新页面。非XP的电脑 ，如果复选框为灰色，说明不是管理员权限，需用管理员权限打开IE，或者在控制面版里把 UC权限调到最低并重启操作系统后再试 检查host里面是否配置了重定向地址，如果有，请清除 如果设置都正常，请清除ie缓存，重启浏览器

15 业务情景示例 运维案例6：跨年的项目在做列账的时候，提示【预算组织和预 算指标未更新】，是什么问题？

16 业务情景示例 跨年的项目结转完成后，需要重新分配，进行占用15年的财辅预算；若没有分配，则在做列账的时候，将会提示案例的报错
具体需要在查询统计=>项目结转查询中，查询需要重新分配预算的项目，点击【分配预算】，对项目重新预占即可

17 恭喜您已经完成了本课程的学习！ 关于运维课程的其它操作，请继续学习相关课程： 运维课程-跨专业常见问题解答 相关资料请查阅网上大学：