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航空業之行銷個案 指導老師:蔡雪惠博士 報告學生:何宜家
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大綱 台灣航空業之特性 航空業個案分析
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台灣航空業之特性 1.無法儲存 2.運輸服務品質重視 3.不易分割 4.運輸管理品質的困難
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航空業之環境的分析 1.服務品質的重視 2.市場價格的激烈競爭 3.促銷手法推陳出新 4.相關產業多 5.飛安的重要性 6.人員素質的重要
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華 航 長 榮 背景介紹 成立於西元一九五九年十二月十六日，由二十六位空軍退役人員，以新台幣四十萬元合資創立。 成立於西元一九八九年三月，於同年十月六日購入二十六架飛機總金額達三十六億美元。 經營理念 以「安全第一、以客為尊、團隊合作、追求卓越、組織再造、企業文化」為理念。 以「挑戰、創新、團隊」的精神，堅持「飛航安全便捷、服務親切周到、經營有效創新」的理念。
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中華航空與長榮航空之SWOT分析 華 航 長 榮 優勢 Strengths 歷史悠久具有品牌優勢 為天合聯盟會員 航線據點遍布世界各地
機組人員年輕化 引進BBC機上英、日語新聞 各國主要城市皆有直飛 首家四艙等配置 引進COMBI飛機，淡季可降低空機率並增加貨運量 周邊產業有關係企業支援 沒有重大飛安事故 劣勢 Weaknesses 飛安事件頻繁 淡季與旺季非常明顯 直航票價過高 機齡漸舊汰換速度慢 舊有機艙設備無更新計畫 用人過主觀無法留住人才 機會 Opportunities 威脅 Threats 貨運商機 兩岸直航帶來龐大商機 與其他公司聯營或併購 政府給予的特許航權 國內線受高鐵建設影響 經濟不景氣消費者旅遊意願降低 勁敵長榮航空推出「豪華經濟艙」廣受好評 因大陸空運運量不足，可藉此機會爭取海空聯運貨 貨運量大幅提高與客運量達成相當的水準 油價高漲以致利潤減少 產業外移，旅客減少，運量萎縮 華航近年擺脫飛安不佳的困境並以服務取勝
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航空業個案分析 華航打造新行銷模式 (AirAsia航空)-主打低價策略 香草航空
運輸業 利用擴增實境達成精準行銷為了讓平面宣傳物有別於過去的用途，行銷策略部希望透過 擴增實境技術的協助，讓行事曆能夠與華航現有的旅遊資訊結合，提供優惠活動促銷、班機時 刻查詢等功能。 (AirAsia航空)-主打低價策略 香草航空 主打「人人都能飛」的馬來西亞籍廉價航空亞洲航空（AirAsia），以低價為主要訴求，成為許 多大馬人心中出國旅行的第一首選，也使得「廉價航空」的概念植入東南亞地區。
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航空業個案分析 長榮航空最新策略-金城武
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