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消費者行為 第一章概論
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定義 ＊消費者定義： 當顧客（通常這時的顧客是指個人或家計單位）購買產品或服務的目的是為了供其最終直接消費之用，則該產品或服務便稱為「消費品」，而購買該產品的顧客則稱為「消費者」。 ＊消費者行為定義： 「消費者行為」係「探討消費者如何制定和執行其有關產品與服務的取得、消費與處置決策的過程，以及研究有哪些因素會影響這些相關的決策。」
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消費者行為學重視的是整個交易的過程，包括交易前，
消費者如何決定需要什麼產品？ 如何得到想要購買產品的資訊？ 到何種商店選購？ 在交易中，如何決定選擇一項產品？ 如何付款？ 購買後，產品使用所造成的結果也可能對他以後的購買產生影響。
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從廠商的觀點來看，消費者在購買一項產品之前，就要了解
消費者對於產品的態度是如何形成的、是否可以改變、如何判斷一項產品的好壞等等； 購買時，則需注意賣場的布置如何影響消費者的購買決策； 購買後，則要了解消費者是否滿意該項產品、是否會再重複購買、產品能否再作何種改善等等。
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整合論點 「消費者行為學」起源甚早，但大概1960年代才成為一門學問 例如，第一門消費者行為學的課程在1960年代才出現，
第一本消費者行為學的教科書在1968年才出現， 第一本專門的消費者行為學期刊"Journal of Consumer Research"在1974年才出現
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目前消費者行為學的理論和研究屬於行銷學的範疇，使用這些原理和原則的也大都是行銷管理者，但消費者行為學中的許多理論是從其他的行為學中「借用」而來，消費者行為學是屬於行為學中的一個特別領域。(如下圖)
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目前用來解釋和預測消費者行為理論，有許多是由心理學、社會學、社會心理學、人類文化學的領域中借用過來的，經濟學也扮演著相當重要的角色，這些學問都是研究行為方面的差異，但分析的單位有所不同。
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消費者行為與其他學科的關係
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整合圖示 個體經濟學 總體經濟學 產品/價格 整體因素 個人因素 政治 人 消費者行為 事件 經濟 時間 學術 地方/地點 社會 物品
地理環境
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EKB消費者行為模式：Engel et al.(2001)
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