第二课 展示职业风采 礼仪为职业添彩.

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1 第二课 展示职业风采 礼仪为职业添彩

2 导 入 探究活动一： 模拟情景：导游员小张的职业礼节。 是什么使小张的导游 职业锦上添花？

3 探究活动二： 促进企业和谐 ──增强凝聚力 研习新课 你赞成哪一种观点？ 为什么？说说想法。
模拟教材P24活动框中描述的情景：公司高管列队，躬身笑迎员工上班。 观点一：不务正业，多此一举。 观点二：有失威严，不利管理。 观点三：文明礼仪，体现美德。 你赞成哪一种观点？ 为什么？说说想法。 促进企业和谐 ──增强凝聚力

4 探究活动三： 树立企业形象 ──提升竞争力 朗读教材第25~26页活动框内容，思考回答问题。 谈判代表形象及谈判策略 ？
中方公司凭借什么以低价成功接盘？给我们什么启示？ 树立企业形象 ──提升竞争力

5 探究活动四： 员工的良好形象是 企业形象的最好代言。 不同的形象、不同的结果，说明了什么？
认真阅读教材第26页“链接”和关于“松下幸之助”形象的案例，积极思考回答问题。 不同的形象、不同的结果，说明了什么？ 员工的良好形象是 企业形象的最好代言。

6 注重个人仪容仪表 遵守职场礼仪 立足社会、立足行业， 发展企业、成就自我
探究活动五： 认真阅读教材第27页两个案例，积极思考、回答问题。 他们为什么会给企业带来更多的用户？ 说说职业礼仪在其中所起的作用，对你有何启示？ 注重个人仪容仪表 遵守职场礼仪 立足社会、立足行业， 发展企业、成就自我

7 礼仪训练：

8 课堂小结 促进企业和谐 ——增强凝聚力 礼仪为职业添彩 树立企业形象 ——提升竞争力

9 课堂练习 一、单项选择 二、多项选择 1．（ ）是企业形象的最好代言。 A．广告宣传 B．员工的良好形象 C．企业的良好管理
1．（ ）是企业形象的最好代言。 A．广告宣传 B．员工的良好形象 C．企业的良好管理 D．降低企业产品价格 B 二、多项选择 1.关于遵守职业礼仪的意义，以下叙述正确的是（ ）。 A.职业礼仪是职业成功的助力 B.职业礼仪可以展现职业的特色 C.职业礼仪能够协调企业内部的人际关系，促进企业和谐 D.职业礼仪能够塑造企业良好的形象，提升企业竞争力 ACD

10 1. 说说你对李斯名言“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深”的理解
2.下列行为中体现了“良好礼仪之美”的是 （ ）。 A.与人谈话时不停地查看或编发短信 B.与人握手时目光注视对方，以表示对对方的尊重 C.与人握手时，同时与多人交叉握手 D.穿西装时先将西装袖口上的商标拆除 BD 三、简述 1. 说说你对李斯名言“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深”的理解

11 2.认真阅读材料“人文海尔，消费和谐──海尔服务模式与服务创新”、“电话中‘听’出了你的形象”，积极思考会回答问题。
“海尔”为什么要统一服务模式并不断创新？从韩笑笑身上你悟到了什么？

12 布置作业 作业 一、辨析 《学习指导》 P5第7题 二、案例分析 （1）《学习指导》 P10第7题 （2）《理直气“和”为职业添彩》