DMS系统市场行动功能应用培训 技术服务部 陈力 2015年11月.

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1 DMS系统市场行动功能应用培训 技术服务部 陈力 2015年11月

2 目　录 一、什么是市场行动 二、DMS系统变化 三、系统操作讲解

3 一、什么是市场行动

4 一、什么是市场行动 （一）定义 由车厂主动发起，全国服务网点参与的，针对某一类车辆问题开展的维修工作。 （二）分类
1、国家发布的车辆主动召回。 2、长安轿车通过ATS系统发布的，针对某一类故障问题开展的主动维修。例如，CS35蓄电池电线束加装耐磨布等。

5 二、DMS系统变化

6 二、DMS系统变化 （一）新增功能简述 （二）目的 帮助服务网点及时识别市场行动范围车辆，提高市场行动执行力。
有店面管理系统： 开单时，填写VIN后，弹出的“车辆监控信息”内会显示车辆需要进行的市场行动维修内容。 无店面管理系统： 在新增工单，填写VIN后，系统会自动弹框提示车辆是否有市场行动维修。 （二）目的 帮助服务网点及时识别市场行动范围车辆，提高市场行动执行力。 利用系统自动进行数据统计分析，及时掌握市场行动执行情况。

7 三、系统操作讲解

8 ① 有店面管理系统 三、系统操作讲解

9 ② 有店面管理系统

10 ③ 有店面管理系统

11 ④ 有店面管理系统

12 ⑤ 有店面管理系统 【市场行动工单】不允许修改单据内的工时、材料项目，也不允许增加新项目。 【市场行动工单】一旦保存后，将不可修改、作废。

13 有店面管理系统 无店面管理系统 店面系统内【市场行动】类型工单“提交结算” 后的操作与其他维修类型单据的一致！
店面系统内【市场行动】工单上传至网页端后的操作（前提：该单据不会被置为“问题工单”），请参考以下 中“（情况一）步骤-7”与“（情况一）步骤-8”的操作。 无店面管理系统

14 无店面管理系统 网页端系统的“维修登记”菜单下，新增“市场行动工单”与“市场行动工单结算”功能。
网页端系统的“经销商索赔管理”菜单下，新增“市场行动索赔单”编辑功能。

15 （情况一）步骤-1 无店面管理系统 情况一：若您知道进站车辆需要进行市场行动维修，可直接进入“市场行动工单”界面进行如下操作。

16 （情况一）步骤-2 无店面管理系统 情况一：若您知道进站车辆需要进行市场行动维修，可直接进入“市场行动工单”界面进行如下操作。

17 填入VIN后，点击上方“市场行动名称”处的【选择】按钮，进入市场行动方案的选择界面。
（情况一）步骤-3 无店面管理系统 情况一：若您知道进站车辆需要进行市场行动维修，可直接进入“市场行动工单”界面进行如下操作。 填入VIN后，点击上方“市场行动名称”处的【选择】按钮，进入市场行动方案的选择界面。

18 根据相关文件的要求，选择对应的“方案名称”。
（情况一）步骤-4 无店面管理系统 情况一：若您知道进站车辆需要进行市场行动维修，可直接进入“市场行动工单”界面进行如下操作。 根据相关文件的要求，选择对应的“方案名称”。

19 选择相应的方案后，系统会弹框提示，直接点击【确定】按钮即可。
（情况一）步骤-5 无店面管理系统 情况一：若您知道进站车辆需要进行市场行动维修，可直接进入“市场行动工单”界面进行如下操作。 选择相应的方案后，系统会弹框提示，直接点击【确定】按钮即可。

20 （情况一）步骤-6 无店面管理系统 情况一：若您知道进站车辆需要进行市场行动维修，可直接进入“市场行动工单”界面进行如下操作。
完成“步骤-5”操作后，系统将自动带出市场行动方案中对应的工时和备件信息，服务中心只需将剩余的空白处填写完毕即可保存并生成单据。

21 （情况一）步骤-7 无店面管理系统 情况一：若您知道进站车辆需要进行市场行动维修，可直接进入“市场行动工单”界面进行如下操作。
完成“步骤-6”保存单据后，进入“市场行动工单结算”功能界面，点击【查询】找到刚才保存的工单，进行工单“结算”操作。市场行动工单的“结算”操作与一般维修工单的结算操作相同。

22 （情况一）步骤-8-完 无店面管理系统 情况一：若您知道进站车辆需要进行市场行动维修，可直接进入“市场行动工单”界面进行如下操作。
完成 “市场行动”工单的结算操作后，就可以进行市场行动工单的索赔编辑。市场行动索赔单的编辑操作与一般维修索赔单的编辑操作相同。 完成市场行动索赔单编辑后，直接上报索赔单（在“索赔单上报”功能内操作），即可完成相应操作。

23 （情况二）步骤-1 无店面管理系统 情况二：若您不知道进站车辆是否需要进行市场行动维修，系统会帮您识别。
无论车辆进店做保养还是维修，只要在新增维修工单中填入VIN后，系统将自动识别车辆是否需要进行市场行动维修，并给出弹框提示。 若车辆不需要做市场行动维修的，则不给于提示。

24 （情况二）步骤-2-完 无店面管理系统 情况二：若您不知道进站车辆是否需要进行市场行动维修，系统会帮您识别。
点击【确定】按钮，界面转到“市场行动工单”填写界面。接下来的操作，按“（情况一）步骤”进行操作。 点击【取消】按钮，留在当前单据界面内。

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