熱情是業務人員與生俱來的最大資產， 只是被客戶拒絕的挫折，常讓人忘了自己原有的潛能； 只為錢工作，自然就會有很多抱怨，

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1 熱情是業務人員與生俱來的最大資產， 只是被客戶拒絕的挫折，常讓人忘了自己原有的潛能； 只為錢工作，自然就會有很多抱怨，
開始覺得客戶開發難如登天了嗎？ 別沮喪，請再重拾您遺失的熱情吧！ 擁有熱情，能量就能源源不絕， 擁有熱情，就有支撐一切的力量… 無論您是業務達人，還是新手， 請先在心中注入滿滿的熱情， 讓《客戶開發技巧7堂課－業務新手變達人》 與您一同分享客戶開發技巧， 朝全方位業務人員邁進！

2 《客戶開發技巧7堂課》 客戶開發學習指南

3 與客戶握手的那一刻起， 您個人專屬的人脈存摺就已經開始加分… 所謂人脈存摺， 就是累積別人對自己的好印象， 一點一滴，慢慢地攢， 才能在別人心中有一定的好感與地位， 而這就是成就自己人脈關係的分數。

4 請先看看您的PDA或個人通訊錄上 目前擁有多少人的資料。 無論人脈多或少， 積極開發新客戶及培養固定的客戶群 都是豐厚人脈存摺的重要關鍵。
如果很多，代表自己已擁有可以持續深耕的人脈； 如果不多，代表未來自己還有更多開發客戶的機會。 無論人脈多或少， 積極開發新客戶及培養固定的客戶群 都是豐厚人脈存摺的重要關鍵。

5 六度分隔理論 世界也可以變很小 1967年，社會學家米格蘭 (Stanley Milgram) 提出，每多一個人，轉介就增加一度，由此來解釋每個人跟世界任何一個陌生人， 不管他是偶像明星，還是平民百姓， 平均只要透過六個人介紹，你就能認識他！

6 MGM ( Member get Member)
人脈開發的進階法則－ MGM ( Member get Member) 舊客戶帶來新客戶，人脈開發的捷徑。

7 客戶類型大不同 當孫悟空變成你的客戶！

8 貫穿《西遊記》的靈魂人物，個性鮮明，令人印象深刻！
拘謹的唐三藏 衝動、果決的孫悟空 愛好輕鬆、好奇心強的豬八戒 感性的沙悟淨… 幾百年後的今天… 《西遊記》裡的人物依舊存在現實生活中， 而那些人就是你的客戶！ 沒有唐三藏的金箍咒，你又該如何說服他們？！

9 善用話術，一拍即合 有些話是真的，可是聽上去卻很假； 有些話是假的，卻令人無庸置疑。

10 接觸客戶的話術： v 探索客戶的需求 v 維持興趣話題 v 引發客戶好奇

11 人們談論自己時， 總會願意談上好幾個鐘頭。 Disraeli 思考： 哪些話題容易與客戶拉近距離？

12 客戶行為解碼

13 你是否懂得察顏觀色？

14 客戶的行為、表情，透露了哪些訊號？

15 The Answer…

16 2009 研訓精選專書 客戶開發技巧解惑7堂課 台灣金融研訓院 許嘉棟 董事長 台灣證券交易所 薛琦 董事長 齊聲推薦
台灣金融研訓院 許嘉棟 董事長 台灣證券交易所 薛琦 董事長 齊聲推薦 客戶開發技巧解惑7堂課 Lesson1 開發您的人脈存摺 Lesson2 現代客戶大不同 Lesson3 接觸客戶的話術 Lesson4 瞬間破冰的關鍵 Lesson5 觀察客戶的行為 Lesson6 調整成客戶的頻率 Lesson7 不怕客戶拒絕 精彩內容 歡迎上網