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範疇管理 (Scope) 授課教師：○○○老師
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本章學習重點 範疇規劃(Scope Planning) 範疇定義(Scope Definition)
建立工作分解結構(Create WBS) 範疇驗證(Scope Verification) 範疇控制(Scope Control) 範疇變更管理(Scope Change Management) 範疇聲明書(Scope Statement) 專案管理(第4版)
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專案管理五大流程群組與專案範疇管理知識領域配適表
專案管理(第4版)
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專案管理(第4版)
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專案管理(第4版)
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專案範疇管理 為了防止專案在執行過程中，偏移了原來的專案目標，必須要界定專案的範疇，這就是專案範疇管理的精神。
範疇管理的主要用意在於專案資源與時間有限，應專注在該做的事，而不要讓問題發散。 因此，範疇管理是為了完成專案目標所應進行的必要作業：釐清哪些是專案應該做的？哪些是專案不應該做的？ 「範疇」(scope)是指專案的產品、服務或成果及專案想要產生的可交付成果 專案管理(第4版)
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專案範疇管理的主要流程 1. 範疇規劃(Scope Planning) 2. 範疇定義(Scope Definition)
3. 建立工作分解結構(Create WBS) 4. 範疇驗證(Scope Verification) 5. 範疇控制(Scope Control) 專案管理(第4版)
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範疇規劃 (Scope Planning) 範疇規劃(Scope Planning)是「專案範疇管理」知識領域的第一個流程，也是「規劃」流程群組的第二個流程 「範疇規劃」的目的，是要製作範疇管理計畫這份文件 專案管理(第4版)
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範疇規劃的投入 專案管理計畫 專案核准證明(project charter) 企業環境因素 組織流程資產 專案管理(第4版)
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範疇規劃的工具與技巧 專家判斷：最好是對「專案核准證明」有貢獻的高階經理人 會議：可用來協助定義範疇管理計畫的範疇管理範本、表格與標準
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範疇規劃的產出 範疇規劃的唯一產出是「專案範疇管理計畫」 這份計畫文件描述專案團隊如何著手定義專案範疇、驗證專案工作、管理與控制範疇
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專案範疇管理計畫文件的內容 用來準備專案範疇說明書的流程 建立工作分解結構(WBS)的流程
如何驗證交付成果正確性的定義，以及用來驗證交付成果的流程 控制範疇變更請求之流程的描述 專案管理(第4版)
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範疇定義 (Scope Definition)
範疇定義的主要目的，是制訂出詳盡「專案範疇說明書」，以利專案的持續進行 確定專案範疇圓滿達成的方法是所有WBS項目全部允收通過 專案管理(第4版)
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範疇定義的投入 組織流程資產 專案核准證明(project charter) 初步專案範疇說明書 專案範疇管理計畫 經核准的變更請求
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範疇定義的工具與技巧 產品分析 替代方案識別 專家判斷 引導式研討會 專案管理(第4版)
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範疇定義的產出 專案範疇說明書 請求變更 專案範疇管理計畫更新 專案管理(第4版)
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專案範疇說明書 (project scope statement)
專案範疇說明書的目的，是要讓所有利害關係人對專案範疇有基本瞭解 專案範疇說明書定義與逐步完善專案工作，並在「執行」階段引導專案團隊的工作 專案管理(第4版)
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專案範疇說明書主要內容 專案目的 產品範疇描述 專案可交付成果 專案要求 專案界限 產品驗收標準 專案限制 專案假設 專案管理(第4版)
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專案範疇說明書主要內容 最初專案組織 最初定義的風險 時程里程碑 資金限制 成本估計 專案型態管理要求 專案說明書 核可要求
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建立工作分解結構 在專案管理中，透過工作分解的方式，將原本規模大而複雜的工作內容，變成規模小而容易管理的工作項目，這樣將工作分解成較容易管理的工作項目之圖表，就稱為「工作分解結構」(WBS) 工作分解結構(WBS)是將專案工作細分為數個可以控制的項目，用來協助確認所有需要完成的工作範圍，其是一種階層樹狀圖，當中的每個項目在專案期間都要完成 對任何專案都沒有所謂正確或標準的工作分解結構。因為相似的專案會有不同的專案團隊，發展出不同的工作分解結構 專案管理(第4版)
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工作要分解到什麼程度才能停止？ 一般原則是，精細到您可以正確地估算細項作業的時間和成本，或是所耗的時間單位小到等於排進度的時間單位為止
工作分解的目的是要進行有效管理，而分解後的項目都必須是「可交付的」。 「可交付的」(deliverable)意思是「可以被指派的」、「可以被執行的」、「可以交出成果的」。 專案管理(第4版)
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決定工作分解結構要多詳細或是有多少層級，準則在於
在層級中，個人或組織被分派要完成工作包的責任程度。 在層級中，專案期間想要控制預算、監控和蒐集的成本資料 專案管理(第4版)
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工作分解結構階層概念圖 專案管理(第4版)
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工作分解結構 第一層：專案本身：包含專案工作的總組成 第二層：專案內可交付專案：但不是全部專案，是細分專案 第三層：可交付任務
第四層：可交付的子任務 第五層：工作包(Work Package) 第六層：對第五層工作包成果的描述 專案管理(第4版)
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工作分解結構的編碼設計 專案管理(第4版)
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工作分解結構的建立方法，主要有二 由上而下法 由下而上法 專案管理(第4版)
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工作分解結構的建構方法 專案管理(第4版)
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工作分解結構應以最終使用為目的，其表達的目標如下
工作如何被完成，花多少成本及多少時間 重要的工作量風險。 需求、計畫、測試及交付任務相對照 工作人員的權責 提供資料評估專案績效及儲存在歷史資料庫 合理分派工作人員 專案管理(第4版)
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責任職掌表範例 專案管理(第4版)
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做估計時的原則 將估計的容許誤差百分顯示出來。 說明如何估計，也要說明假設基準為何
說明有那些因素會影響估計值。例如時間因素：一個月後，估計值還有效嗎？ 專案管理(第4版)
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責任分派矩陣 (Responsibility Assignment Matrix)
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範疇驗證 (Scope Verification)
驗證項目範圍包括審查可交付成果，確保每一項結果都令利害關係人滿意。 如果項目提前終止，則項目範疇驗證過程應當查明並記載完成的水準與程度。 專案管理(第4版)
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範疇驗證vs品質控制 範疇驗證與品質控制的不同之處在於，此過程主要關心驗收可交付成果，而品質控制主要關心滿足為可交付成果規定的質量要求。
品質控制一般先於範疇驗證進行，但兩者也可以同時進行。 專案管理(第4版)
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範疇規劃與範疇定義 範疇規劃(Scope Planning)─制定書面的規模說明：探討如何定義專案規模、如何制定詳細規模說明、如何定義和建立工作分解結構(WBS)、如何驗收和控制專案規模，這份紀錄就是「範疇規劃」。 範疇定義(Scope Definition)─細分成較小的部份：產生詳細的專案範疇說明，專案利害關係人的需求和期望轉成專案的要求 專案管理(第4版)
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範疇控制(Scope Control) 範疇控制(Scope Control)著重在影響造成專案範疇變更的因素，以及控制變更的衝擊。
沒有控制好專案範疇的變更，可能導致專案範疇的陸續改變，或稱為潛變(Creep) 專案管理(第4版)
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範疇控制流程主要工具與技巧 變異分析(差異分析)：包括重新檢視專案績效衡量，以判定專案範疇是否有顯著差異。找出並記載差異原因，並且依據範疇基準檢視那些差異，必要時實施矯正行動 專案管理(第4版)
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