成果篇（OUTCOME）.

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1 成果篇（OUTCOME）

2 訓練成果評估的重要性 「人才」是組織中最重要資產，企業舉辦教育訓練的目的 ，就是希望藉由「培育人才」結合員工發展與公司目標， 為企業創造更大的利益。 對企業而言，訓練是一項相當花成本的投資，既然是企業 的投資，企業主就是希望員工在接受教育訓練後，能將所 學應用於工作上，對組織能有實際的貢獻。為證實訓練對 企業經營的貢獻，並釐清教育訓練的功能與成效，就必須 藉由教育訓練評估來驗證其成效。 訓練評估乃是在訓練過程中或訓練期滿之後，對於教學活 動按照一定的標準，作有系統的資料蒐集、調查、分析及 檢討，以經濟效益的觀點來研究並判定訓練的價值與組織 的績效之衡量程序。

3 訓練成果評估的目的 判斷訓練是否達成預期的目標 比較訓練成本/效益之比率 檢視訓練程序、優缺點與適用性，回饋給辦訓人員
判定訓練與參與者受益的情形 建立員工與訓練基本資料庫，協助將來決策的制定

4 傳統與現代訓練評估的差異

5 訓練評估之Kirkpatrick模式

6 訓練評估層次的效用

7 各層次的評估工具

8 各層次的評估工具

9 各層次的評估工具（L1）

10 各層次的評估工具(L2)

11 各層次的評估工具(L3)

12 各層次的評估工具(L4)

13 滿意度調查的內容 瞭解學員對於整個訓練方案的看法，亦即對於訓練實施之整體滿意程度（問卷調查） 講師 訓練設備 教材 行政支援與服務
需要改善的建議

14 滿意度調查表（範例）

15 滿意度調查表（範例）

16 滿意度調查表（範例）

17 員工研習報告表（範例）

18 課後行動方案（範例）

19 訓練成效追蹤調查表（範例）

20 訓練成效追蹤調查表（範例）-1

21 訓練成效追蹤調查表（範例）-2

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25 評鑑時常見的現象 評鑑簡報不知如何表達？ 評鑑資料不知如何整理？ 評鑑問與答有聽沒有懂？

26 Thank You!