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系統思維與系統動態學
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系統思維的連續性
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目的 培養對複雜性、相互依存、變化及影響力的覺察能力。
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狀況 學校的事情多得不得了 學區督學辦公室，每件事似乎都得馬上處理。 只注意缺陷的文化
養成危機處理的高度技巧，卻從不去尋找方法 防止問題發生。 敞開心胸說出彼此的問題和憂慮：因為這些 「不是重點」。
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系統思維訓練 提供一種不同的方法來看待問題和目標 督學辦公室也是一個系統 構成要素 在那裡工作的人所養成的習慣和態度
政府和社區規定的政策和程序 預算與學生人數
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系統思維的連續性 全系統思維（system-wide thinking） 開放系統思維（open system thinking ）
人性的系統思維（human system thinking ） 流程系統思維（process system thinking ） 活的系統思維（living system thinking） 回饋式系統思維（feedback-related system thinking） —系統動態學或系統思維 系統動態(力)學模擬（system dynamics simulation）
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全系統思維 強調使整個組織產生改變，而非在組織的某一部份進行改革。
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開放系統思維 高德拉特等學者 從系統的輸入、輸出、生產及範圍等角度 來瞭解系統的運作。
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人性的系統思維 強調人的角色和關係能夠互動，並且 產生人無從選擇卻必須接受的結果。
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流程系統思維 源於品管運動與流程變革 組織系統其實是由一套流動資訊所組成 如果重新改良組織內部的溝通結構，組 織的行為模式即可改善。
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活的系統思維 由複雜與混沌理論組成 應該把正醞釀中的系統視為存在的組織， 亦即有序的型態終將從混沌中產生，就如 同生命形成的過程。
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回饋式系統思維 系統動態學或系統思維
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系統動態 (力)學模擬 電腦模擬 由數學非線性方程式代表回饋互動 例：STELLA
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系統思維的工具 電腦模擬 庫存與流量圖表 CLD 系統基模 有關回饋的談話
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冰山理論 事件 模式和趨勢 系統結構 心智模式 系統思維的組合：CLD、 庫存與流量圖表、基模
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解釋現實狀況的方法
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這四個問題的目的
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長期行為圖表 (behavior-over-time diagrams)
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庫存與流量圖表 庫存（stock）：代表某種數量的累積 （四方形）。
一種流量（flow）：代表庫存數量的流進 與流出。決定系統中的滯延狀況。
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庫存與流量圖表 一個置換量（converter）：影響庫存和 流量多寡的某種數量。
一個連接器（connector）：代表系統中 庫存、流量與置換量三者之間的關係。 （箭頭）
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庫存與流量圖表 雲（cloud）：代表緊鄰系統的外在區 域，這個區域可能是流量的起源處 （或是消逝之地）。
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庫存與流量圖表的效用 塑造出現狀的模型 可以轉換成電腦程式 可以與實際狀況比較
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庫存與流量圖表範例
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庫存與流量圖表範例說明
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庫存與流量圖表範例對映CLD圖
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CLD圖不足的地方 CLD圖能夠顯示加強型回饋等狀態的共有架構，但是無法凸顯某種特殊情況的特性。
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CLD圖不足的地方舉例 用來解釋學生人數增加的CLD圖可以顯示，增 加對學校的投資會吸引更多學生遷入這個學區， 但是學校究竟必須進行多少投資，才會產生吸 引更多學生的結果？ 新學生進入學區的速度有多快？這種速度又是 源於何種因素？ 為了預測（或預期）系統未來的行為，我們必 須更精確地判斷現狀。
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庫存與流量圖表的價值 幫助系統內的學習者利用明確的數學方式， 找出系統內的相互關係。
圖中每一個箭頭代表一個公式，可以針對 變數之間的假設進行討論，也可以研究系 統內某一元素究竟如何影響另一元素。 進行電腦模擬之前必要的準備步驟。
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滯延 …事情……總算發生了 改變需要時間 一個庫存的成分要「流」出或「流」入，也需要時間。
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滯延範例CLD圖
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滯延範例CLD圖說明
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The End
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