工業工程組織與管理 薰衣草森林企業 指導老師: 游淑萍 老師 班 級: 在管三乙 組 員: 呂佳興、李佩芳、李偵維.

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1 工業工程組織與管理 薰衣草森林企業 指導老師: 游淑萍 老師 班 級: 在管三乙 組 員: 呂佳興、李佩芳、李偵維

2 大綱 企業簡介 組織目標 組織架構 管理階層 總結

3 簡介 二個女生的紫色夢想 林庭妃與詹慧君一直夢想擁有一畝自己的薰衣草田，為了一圓這樣的幢憬與追求簡單樸實的生活，兩人扛了所有的家當來到山多樹多的台中縣新社鄉中和村，以所學之香草專業知識及技能，創造了台灣的香草文化與一個寧靜的紫色夢想。

4 開始了築夢計畫

5 租地 創業初期 缺乏客源 有限資金 無穩定貨源

6 創業初期管理者角色

7 引進專業經理人制度，強化經營企劃管理的實力，採信任專業、充分授權的原則，讓員工有足夠的自主權。
將庭妃與慧君的角色塑造成精神領袖、創辦人。

8 組織目標 建立自有品牌 成為具有香草專業及多元化休閒產業 提供最好服務品質 提供良好工作環境

9 三大事業部

10 餐飲

11 零售

12 民宿

13 顧客關係管理 顧客至上 立即處理顧客抱怨 候餐時間提供小點心 園區小卡片 網路投訴 成立客服部”微笑天使”

14 員工管理制度 重視員工資產價值 培養出有效的薰衣草文化 建立價值系統 適當給予獎勵 鼓勵學習

15 組織架構

16 管理階層

17 薰衣草森林創業能成功，靠得是兩個女生的獨特風格，然而企業的成功更需要體制化的運作，才可長久經營。
總結 薰衣草森林創業能成功，靠得是兩個女生的獨特風格，然而企業的成功更需要體制化的運作，才可長久經營。

18 資料來源 http://www.lavendercottage.com.tw/main_1.php