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DOSS系统 上线后新需求功能点更改汇总 2015年10月26日.

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1 DOSS系统 上线后新需求功能点更改汇总 2015年10月26日

2 完善导入市场活动功能—本次新增 为市场活动导入表单添加字段“销售人员”,并完成分配. 变更点
1)市场专员或市场经理上传市场活动潜在客户表单添加“销售人员”,替代原来销售经理“指派销售人员”功能,即在导入时完成市场活动收集的潜客信息指派。

3 经销商增加FAC集团代交车二手车置换功能
MAC审核 SGM端二手车管理岗审批 经销商销售经理提出FAC二手车置换申请 申请退回至 经销商 驳回申请 通过申请 二手车置换申请成功 变更点 1)DOSS:【提交二手车置换申请】,【查看二手车置换申请】增加FAC数据.

4 FAC上报界面—本次新增 变更点 1)如“是否协助处理旧车”选择“是”,则后面三个字段必填,后续流程同正常零售二手车置换;

5 FAC代交车申请二手车置换 申请查询界面如下: 变更点 1)现在“是否FAC”筛选项,后续FAC代交车申请同正常零售二手车置换;

6 查看FAC代交车二手车置换申请 变更点 1)增加“是否FAC”筛选项

7 系统管理员登记节能惠民银行账号等相关信息
此处数据为节能惠民所必需数据 经销商管理员登录后,点击“信息维护> 维护经销商与维修站数据”,维护经销商相关信息,维护后,点击“确认”

8 查找节能惠民申报信息 销售经理/销售顾问/客服专员登录后,点击“客户关怀 > 维护车牌信息”菜单,输入“开票日期”,勾选“是否节能惠民车”,点击“查询”,选择车辆,点击“修改”

9 输入车牌号码信息 输入“车牌号码”,点击“确认”按钮
牌照号码表示如:京P28T11,不要有”空格,””-”,”,”等字符,(引申:财务发票也 同样不要同上字符 输入“车牌号码”,点击“确认”按钮

10 完成申报节能惠民信息 此处数据会从第一页填写的数据同步过来 点击“保存&提交”按钮,即成功完成提交节能惠民申请”

11 【查看流量记录】查询结果更新 【查看流量记录】查询结果过滤已离职销售顾问的流量信息

12 【登记试乘试驾车】增加非试乘试驾车提示 因为今年起经销商试乘试驾车使用GMAC贷款,经销商登记的试乘试驾车非原DOL中标记的试乘试驾车时,增加提醒“该车辆类型非试乘试驾类型,请确认提交.”

13 公告查询条件/查询结果增加“公告类型” 详情/签收公告界面增加“公告类型”(奖金类,管理类)

14 DP系统切换后-经销商用户登录DOSS 若一人一岗,直接进入系统;
若一人多岗(含跨经销商的情况),第一次会弹出岗位选择列表,用户选择一个岗位登陆DOSS后,后续登陆都以此为默认岗位登陆,进入DOSS后用户可以选择岗位切换;注意:DP中一人多岗可以包括售前售后的多岗,DOSS只允许售前相应岗位且状态” 正式员工”时才允许登陆DOSS。(参见DP/DOSS岗位匹配表和DP/DOSS经销商人员状态匹配表); 新申请的经销商用户,第一次登陆因为只有1个岗位,所以无需选择。此后该用户再申请1个岗位(兼岗),再通过DP登陆DOSS,此时因为已经有默认岗位了,所以也不弹出岗位选择页面; 经销商人员登录,必须通过DP,直接访问DOSS URL,也将自动跳转Dealer Portal登录页面

15 DP系统切换后- DOSS 人员管理>维护人员
维护人员页面“用户ID”改为DP的用户名 去除新增、转岗、离职等功能 修改人员信息可以冻结、解冻用户(冻结、解冻不同步到Dealer Portal,如果用户账号冻结,可继续登录Dealer Portal,但不能登录DOSS) DP中申请帐号(DP没有可以选择“销售小组”的功能),传到DOSS默认设置为“销售小组01”。同时DOSS中“维护人员->修改人员信息”功能中,支持修改销售顾问所在小组的功能(由经销商管理员按需修改) DP中申请的销售经理账号“是否可导出数据”默认为否,“修改人员信息”功能中支持修改“是否可导出数据”功能

16 DP系统切换后-销售人员、客服专员注销、转岗逻辑
如果销售人员、客服专员下存在未移交的工作, Dealer Portal中提交转岗、注销申请,则申请状态为工作移交中,总部不能进行审判 如果销售人员、客服专员下不存在未移交的工作, Dealer Portal中提交转岗、注销申请,则申请状态为注销申请中,总部可进行审判,雪佛兰直接更新为离职 经销商人员正确的操作步骤是:DOSS冻结-移交工作,再DP申请注销

17 DP系统切换后- DOSS账号加锁-解锁,冻结-解冻
总部KBU,加锁/解锁: 加锁后,用户在DP是“在职”,登DOSS后显示“正式员工”,然后点登陆才显示“账号被锁” DOSS中经销商管理员,冻结/取消冻结: 冻结后,用户在DP是“在职”,登DOSS后显示“冻结”,不能选择登陆

18 DP系统切换后- DOSS销售人员下拉列表增加岗位
指派销售人员、移交工作页面,销售人员下拉列表增加岗位。

19 DP系统切换后- DOSS对DP提交岗位入职申请的限制逻辑
非DCC经销商管理员申请DCC岗位,申请DOSS岗位时Dealer Portal弹出以上提示信息,不允许申请 新开业经销商已下发至Dealer Portal,但还没有下发至DOSS,申请DOSS非公共岗位时弹出以上提示信息,不允许申请 新开业经销商已下发至Dealer Portal,但还没有下发至DOSS,可以申请公共岗位,账号审批通过后,可以登录Dealer Portal,但不能登录DOSS。待DOL下发经销商主数据至DOSS后,可正常登录DOSS(公共岗位:总经理、财务经理、客服经理) 单一售后经销商可以申请公共岗位,账号审批通过后,可以登录Dealer Portal,但不能登录DOSS。待售后经销商扩码为售前+售后,则可以登录DOSS

20 触点专员、网络e接触专员新增客户信息时增加关联市场活动功能经 (仅限DCC经销商)
如果选择了市场活动,则新增的客户和意向会关联该市场活动。

21 触点专员、网络e接触专员批量导入客户信息时增加关联市场活动功能(仅限DCC经销商)
如果选择了市场活动,则导入的所有客户和意向都会关联该市场活动。

22 销售顾问【申请夕会转出】菜单文字变更 变更点 【申请夕会转出】菜单,修改为【申请夕会转出(仅限DCC经销商)】

23 【提交二手车置换申请】增加“旧车VIN”校验
变更点 1)提交二手车置换申请时校验旧车VIN号是否被6个月内审批通过二手车或者正在申请中. 2)首次上牌日期: ≤-旧车首次上牌日期-≤当前日期

24 销售经理首页提醒增加“CEM跟进不力提醒”
变更点 1)销售经理首页提醒增加“CEM跟进不力提醒”,点击可跳转【查看CEM跟进不力提醒】菜单.

25 【生成流量记录】中的“客户电话”自动带入【补充流量记录】中
变更点 1)【生成流量记录】中如填写了“客户电话”自动带入【补充流量记录】中. 2)如“客户号码”为固定电话号码,系统提示格式错误。

26 DOSS系统部分界面更新 变更点 1)【补充流量记录】中的“销售顾问备注”修改为“备注/推荐购校验码”。
2)【生成意向】、【记录意向跟进结果】、查看意向详情中的“客户评价”修改为“备注/推荐购校验码”。

27 试乘试驾专员增加相应权限 变更点 试乘试驾专员岗位新增所有试乘试驾车相关菜单和权限,可以更好地对试乘试驾车进行有效管理。

28 eBuick线索下发增加二级渠道来源 变更点 1)eBuick线索下发增加二级渠道来源。
2)分配eBuick销售线索,记录eBuick销售线索反馈,代理eBuick销售线索反馈页面 查询提交,查询结果增加二级渠道来源。

29 别克销售经理代理CEM销售线索反馈取消员工岗位限制
变更点 别克销售经理代理线索反馈,查询条件、查询结果销售人员岗位本次增加直销员、IB岗位。

30 修改SSI改进流程的提交日期 流程:KBU导入季度SSI成绩->销售经理提交改进报告->MAC审批->MAC复核,经销商提交改进报告由原来的下发日后的7天内改为5个工作日内 变更点: 1,首页提醒,总部端系统中下发季度SSI成绩后,在经销商销售经理首页提醒“需填写改进计划数”,链接进入DOSS“评分 > 提交SSI改进计划”页面, 2,销售经理登陆系统,页面为:DOSS“评分 > 提交SSI改进计划”,根据下发的SSI成绩,”填写改进计划“,报告内“完成改进日期”不能超过 “下发日期+60天”,如果销售经理在 “下发日期+5个工作日”内没有填写改进报告,则报告的是否及时填写的状态为“否”;填写完报告后,点击“保存并提交”;

31 别克内训师名称修改为:--能力提升经理 变更点: 需求:1.别克内训师名称修改为:--能力提升经理

32 人员快照—由每月25日改成次次月第一天 5、人员快照--25日改成次月初。(CR-137-005) 变更点:
需求:1.查看经销商人员信息快照“快照时间”取次月初0:30开始

33 销售经理增加功能菜单 销售经理增加【维护衍生品数据】功能菜单 变更点: 1、销售经理增加【维护衍生品数据】功能菜单.

34 销售经理增加功能菜单 eBuick销售经理增加“代理eBuick销售线索反馈” 变更点:

35 市场经理增加功能菜单 市场经理增加【上传市场活动潜在客户】功能 变更点: 1、市场经理增加【上传市场活动潜在客户】功能,可导入市场活动潜客

36 报 表-本次优化 DCC模式经销商<员工能力分析报告-销售顾问能力定位分析>报表增加直销员相关数据

37 退客户信息流程修改 区域总经理审核 销售副总审核 MAC审核 销售计划专员审核 经销商提交退客户信息申请 申请退回至经销商 驳回申请
通过申请 退客户信息生效 变更点 原流程:销售经理提交退客户信息申请—MSS审核—销售计划专员审核 现流程:销售经理提交退客户信息申请—MAC审核—销售副总审核--销售计划专员审核

38 销售经理增加”查看退客户申请建议额度”菜单
变更点: 1. 由于零售退车流程变更,销售经理增加“查看退客户申请建议额度”菜单,建议提交退车申请前,查看当月建议退车额度; 2. 如果当月审批中和已通过的退客户申请数量达到“建议申请额度”,系统不允许当月再次提交退客户申请,此时与MSS联系。

39 唯一岗位冲突的人员转岗后,系统自动解锁 变更点: 别克:总经理、经销商管理员、内训师、客服经理、市场经理、销售经理
经销商管理员提交类型为“唯一岗位冲突锁定”的员工转岗申请,总部审批成功后,员工转岗成功,且自动解锁账号

40 潜客信息中兴趣爱好带入上报界面 变更点: 1、将客户信息中的“兴趣爱好”,自动带入上报开票信息中

41 账号下无客户离职人员可直接注销 4、离职人员,如果账号下无客户,可以直接注销,不需要再次点移交。 变更点:
1.别克:销售顾问、呼出电话营销专员(OB)、客服专员、呼入电话营销专员(IB)、直销员 经销商管理员对人员申请注销,系统判断该账号下是否有客户,如该账号下有客户,提示先移交工作;如该账号下无客户,允许直接注销。

42 系统中昂科威可以生成零售订单 变更点: 1. 系统已可以正常生成昂科威车系订单,方便经销商订单收集

43 反馈线索增加呼出电话相关字段 1、反馈eBuick销售线索或CEM销售线索无意向时,增加呼出电话相关字段 变更点:
OB和销售顾问岗位登陆系统后, 记录eBuick销售线索反馈:跟进后无意向,增加字段“呼出时间”“挂电时间”“通电时间”“是否符合接听时长” 记录CEM销售线索反馈 :跟进后无意向,增加字段“呼出时间”“挂电时间”“通电时间”“是否符合接听时长”

44 IMC管理明访和常规明访弱项整改 经销商IMC管理明访和常规明访弱项修改需求制作,功能操作基本等同于SSI成绩整改报告的需求 变更点:
1、 SSI 改为 SSI/常规明访/IMC 2、“提交SSI/常规明访/IMC改进计划”,增加“改进计划类型”字段 3、常规明访与SSI逻辑一致;.IMC: 得分改为状态 红、黄、绿下拉框。 4、合并相关首页提醒

45 增加车辆调拨审批后申请时间限制 经销商车辆调拨后,如果在一定时间内没有配车和出库,则该调拨单作废。 总部审批
销售经理【维护调拨申请】提交申请 销售经理配车 库管专员出库 调拨单作废 10个工作日未配车,或配车未出库 变更点: 1、调拨申请审批通过后,10个工作日未配车,自动作废调拨单; 2、已配车未出库自动取消配车、作废出库单、作废调拨单

46 增加eBuick下发线索“市场活动”字段
eBuick下发Doss线索的接口字段,新增字段“活动代码”。应用相关界面增加“活动名称” 变更点: 1、eBuick接口下发/反馈增加“活动代码” 2、 分配 eBuick销售线索,记录 eBuick销售线索反馈,增加查询条件/查询结果/详情,增加“活动名称” 修改原因:增加区域下发市场活动业务

47 增加查询LMS系统是否通过条件 1、经销商维护人员增加查询条件/查询结果“是否通过入门培训”。(CR-129-001) 变更点:经销商端
1、 经销商系统管理员,查询条件/查询结果“是否通过培训”

48 eBuick分配客户线索逻辑修改 变更点::经销商端 1、 eBuick分配客户逻辑修改(线索下发出现重复潜客,仅能分给原销售人员)
自动新建潜客 并关联 DCC主管分配销售线索 销售人员 进行反馈 系统操作 手工操作 DCC主管 任意分配销售线索 DCC销售人员 手工反馈 不存在 销售线索 下发到DOSS 是否存在 已有潜客 H/A/B/O /D/F/N 仅能分配 属原销售人员 存在 是否存在 意向 意向级别 自动与 已有潜客关联 C DCC主管 任意分配销售线索 变更点::经销商端 1、 eBuick分配客户逻辑修改(线索下发出现重复潜客,仅能分给原销售人员) 2、分配eBuick销售线索,增加查询条件/查询结果销售人)

49 查看意向界面中增加筛选条件 【查看意向】,筛选条件“已跟进次数”可以填写0 变更点: 经销商端
查看意向菜单中,查询条件“已跟进次数”修改为允许填写0,即可以查到创建意向后且未跟进的客户信息。

50 增加市场经理和展厅报表查看权限 报表名称 DOSS系统市场经理新增报表权限明细表 SGM每日区域销售战报 按市场活动时段绩效管理表
别克信息系统考核分数细则 绩效管理表-按销售顾问 绩效管理表-按月 绩效管理表-按月份车系 绩效管理表-周 可供销售库存 销售顾问日业绩进度看板-按销售顾问 销售日报 展厅客流统计分析表 客户洞察分析报告-消费者的购买行为 客户洞察分析报告-消费者基本特征 客户洞察分析报告-消费者媒体习惯和生活形态 营销数据分析报告(二)-流量及意向目标达成进度 营销数据分析报告(三)-车系库龄分析及五大关键指标 营销数据分析报告(一)-本月目标销售值及零售达成进度 员工能力分析报告(二)-弱势区域销售顾问过程能力分析 员工能力分析报告-销售顾问能力定位分析 重点车型分析报告-车系零售目标、库存资源及新增意向资源状态 重点车型分析报告-车系潜客识别和转化能力关键指标状态 变更点:经销商端 1、 BUI DOSS-市场经理和展厅经理增加查看报表权限

51 增加销售顾问两张 报表名称 《有望客户进度管制表》 《营业日报表》 变更点:经销商端 销售顾问顾问
1、 登陆DOSS系统后,点击报表,找到相应报表,输入查询时间,即可导出使用。

52 增加“市场活动”查询条件 查看流量、查看订单、查看上报界面、增加“市场活动”查询条件。 变更点: 经销商端、总部端
1、 查看流量记录、查看订单、查看上报信息 DOSS :市场活动开始日期-结束日期、有效期(开始-结束)、市场活动类型、市场活动代码、活动名称; GDMS:大区、MAC、经销商代码、市场活动开始日期-结束日期、有效期(开始-结束)、市场活动类型、活动名称、市场活动代码

53 “销售顾问备注”字段带入客户评价 补充流量界面,“销售顾问备注”字段带到意向里的客户评价中。 变更点:
1、 DOSS-补充流量记录中“销售顾问备注”字段如填写,新增/关联意向时将内容带入生成意向的“客户评价”中;如原意向的“客 户评价”中存在内容,则在评价内容后增加。

54 公告查询增加模糊查询 经销商端增加公告标题关键词全模糊搜索。 变更点: 1、 签收公告,查询条件增加“标题”并支持关键字全模糊搜索

55 CEM客户活动首页提醒查询状态变更 分配CEM客户活动首页提醒进入查询页面状态应该默认为未分配。
销售经理/DCC主管登陆DOSS系统 点击【今日提醒】中分配CEM客户活动-待处理 系统跳转【分配CEM客户活动】界面,查询结果状态为“未分配” 变更点: 1、 DOSS-首页提醒,点击CEM客户活动-待处理总数,点击进入分配CEM客户活动界面显示结果为未分配客户活动.

56 人员历史查询增加“审批类型”字段 变更点:
1、 经销商端-维护人员-查看审批-历史审批信息/当前审批信息,增加“审批类型”字段 ( 新增/转岗、注销)

57 二手车置换申请逻辑变更 二手车置换申请逻辑变更。 变更点: 1、 BUI DOSS-二手车置换申请逻辑变更:
2次提交驳回后,不允许再提交 变更点: 1、 BUI DOSS-二手车置换申请逻辑变更: ⑴二手车置换必须在交车上报的三个工作日内运行提交,如果超过三个工作日,则不允许提交。 ⑵二手车最多可以提交2次,即第一次驳回后,在三个工作日内重新提交二手车置换申请,如再次驳回后,则不运行第三次提交。 ⑶三个工作日,参照公告签收逻辑.

58 增加“跟进结束日”字段—(仅限DCC经销商)
IB/OB、直销员的"记录跟进结果”增加“跟进结束日”字段。(CR ) 变更点: 1、 BUI DOSS-记录意向跟进结果( IB/OB、直销员)增加“跟进结束日”字段.

59 eBuick增加首页提醒功能 eBuick 销售经理和销售顾问/OB、DCC主管的首页提醒功能。 变更点:
1、 首页提醒,eBuick销售经理、DCC主管增加Ebuick待处理总数提醒. 2、 首页提醒,eBuick销售顾问、OB专员增加Ebuick未跟进总数提醒.

60 首次登陆增加精英汇提示 变更点: DOSS系统中总经理,销售经理,市场经理,内训师,销售顾问和直销员6个岗位 账号申请一旦通过审批,第一次登陆DOSS系统时给出精英汇提示: “xx,你好!

61 MAC审核跨区域销售申请逻辑变更 变更点:
销售经理通过DOSS提交跨区域申请 本地MAC审批 异地MAC审批 跨区域销售申请成功 流程 逻辑 经销商提交跨区域销售申请超过限额,不允许提交新申请.经销商撤销原通过申请,允许提交新申请。 变更点: 1, 同一家零售提交的跨区域销售成功的数量,给予提醒,当月不能超过5台,当季度不能超过10台.超过限额不允许提交。 2, 经销商提交跨区域销售申请时已用额度包含未撤销的“申请中”和“已通过”的申请数量,如本地MAC或异地MAC驳回,系统则自动恢复经销商使用额度,经销商可再次提交额度内跨区域销售数量。

62 增加活动媒介专员—(仅限DCC经销商) 变更点: 1、 DCC经销商增加“活动媒介专员”岗位,功能同市场专员;
2、 岗位审批流程:RFC审批—市场副总审批

63 前台变成展厅数据督查 变更点: 1、 非DCC经销商,“前台”岗位修改为“非DCC模式-展厅数据督查”

64 增加活动媒介专员 变更点: 1、 DCC经销商增加“活动媒介专员”岗位,功能同市场专员; 2、 岗位审批流程:RFC审批—市场副总审批

65 二手车销售顾问变更成“二手车销售顾问(置换专员)
变更点: 1、人员报备“二手车销售顾问”岗位名称修改为“二手车销售顾问(置换专员)”

66 MAC审核跨区域销售申请逻辑变更 流程 逻辑 变更点:经销商端、总部端
销售经理通过DOSS提交跨区域申请 本地MAC审批 异地MAC审批 跨区域销售申请成功 经销商提交跨区域销售申请超过限额,不允许提交新申请.经销商撤销原通过申请,允许提交新申请。 本地MAC审批同一家经销商,批量选择5条以上申请,系统不允许审批。 异地MAC审批同一家经销商时,如超过限额,系统不允许审批 流程 逻辑 变更点:经销商端、总部端 1,本地MAC审核跨区域销售的时候,对同一家零售提交的跨区域销售成功的数量,给予提醒,当月不能超过5台,当季度不能超过10台.超过限额不允许提交 2,如果异地MAC再审核时,也对同一家零售商提交的跨区域销售成功的数量给予提醒,当月不能超过5台,当季度不能超过10台.超过限额仅能驳回

67 展厅数据督查流量增加筛选条件 (仅限DCC经销商)
查看来展厅流量记录,查询条件和查询结果中加入“接待是否符合时长” 变更点: 1、经销商端:客户管理 > 查看来展厅流量记录 1.查询条件中加入“接待是否符合时长”(是,否),查询结果显示“接待是否符合时长”列

68 OB查询呼出电话记录增加筛选条件 (仅限DCC经销商)
变更点: 1、经销商端:客户管理 > 查询OB呼出电话记录 1.查询条件中加入“是否符合呼出时长”(是,否),查询结果显示“是否符合呼出时长”列

69 DCC的销售顾问不能新增潜客 变更点: 1、DCC经销商端:客户管理 > 管理客户资料,去掉“新增”潜客按钮

70 展厅经理和市场经理新增部分查询权限部分 变更点: 1、经销商展厅经理和市场经理的部分权限,但无导出权限

71 前台查看流量信息 在前台查看流量记录中共享所有流量信息 变更点:
1、经销商端:客户管理 > 查看流量记录 > 查询结果显示所有流量记录

72 FACTS经销商填报科目变更 变更点: 1、经销商端:《人员职位信息表》中“维修技师”改成“维修人员”
经销商填报界面,在线填报或是模板导入的excel模板都可以有千分位显示,并且保留2位小数,靠右数据对齐

73 三包凭证发放字段修改 1、交车上报内, “三包卡是否已发”改为“三包凭证是否需要发放” 变更点:
1、经销商:交车上报 > 上报开票信息,上报页面三包信息显示为“三包凭证是否需要发放:请选择、无需、需要”字段。个人客户默认“请选择”,选择“无需”时三包凭证备注必填,选择“需要”时 备注框不显示;公司客户默认”无需”且不可修改,备注框不显示

74 基盘客户,增加车系筛选条件 变更点: 1、 DOSS-BUI/CAD/CHE 客户关怀 > 管理基盘客户资料,增加车系筛选条件

75 潜客资料,增加筛选条件 查看潜客资料里增加筛选条件(是否生成意向),详情里也增加,这样可以帮助经销商清理留存未跟进潜客 变更点:
经销商端:客户管理 > 管理客户资料/总部端:信息维护>查看潜客资料 查询条件、查询结果、详情页面,里增加“是否生成意向”(是,否)

76 查看流量,增加显示销售顾问 变更点:1、经销商端:非DCC经销商,客户管理 > 查看流量记录,查询条件增加销售顾问,查询结果加入销售顾问列

77 公司客户上报,联系人姓名变更 2 2 变更点: 1、经销商端:交车上报 > 上报开票信息,客户类别为公司客户,联系人姓名,使用公司潜客联系人的姓名

78 OB记录ebuick销售线索流程变更 (仅限DCC经销商)
变更点:(CR ) 1、经销商端:意向跟进 > 记录EBUICK销售线索反馈,OB生成意向或关联意向时,跟进后意向页面中,需要加入“电话呼出:*呼出时间: *挂电时间: 通电时间:自动计算 是否符合接听时长:自动计算”,记录完EBUICK销售线索反馈后,客户管理 > 查询呼出电话记录(OB)增加一条记录。

79 展厅数据督查录入界面增加备注 (仅限DCC经销商)
变更点:(CR ) 1、BUI DCC经销商,客户管理 > 录入预约来展厅流量记录,生成来展厅流量记录页面里,加上“备注” 客户管理 > 录入来展厅流量记录,填写流量的页面里,加上“备注” 客户管理 > 督查补充来展厅流量记录,页面查询结果和详情页面中显示“备注”信息 客户管理 > 补充来展厅流量记录(销售顾问/直销员),页面查询结果和详情页面中显示“备注”信息 客户管理 > 查看来展厅流量记录,页面查询结果和详情页面中显示“备注”信息

80 意向跟进中查询结果,加上意向热度 (仅限DCC经销商)
变更点:(CR ) 1、BUI DCC经销商 IB,直销员,在“意向跟进 > 记录意向跟进结果,意向跟进 > 查看意向”,查询条件和查询结果中,加入“意向热度” OB,在“客户管理 > 查询OB呼出电话记录,客户管理 > OB录入呼出电话记录”,查询条件和查询结果中,加入“意向热度”

81 试乘试驾反馈逻辑修改 变更点: 1、试乘试驾 > 记录试乘试驾结果,如果意向是A车系,其关联的试乘试驾结果的车只可以选择A车系的试乘试驾车VIN。不可以选其他车系的试乘试驾VIN。

82 CEM销售线索下发对象增加 DCC模块的OB
变更点: 1、销售经理, CEM > 分配CEM销售线索 ,分配的下拉列表中,增加OB专员姓名。 2、OB专员,意向跟进 > 记录EBUICK销售线索反馈,生成意向或关联意向时,跟进后意向页面中,需要加入“电话呼出:*呼出时间: *挂电时间: 通电时间:自动计算 是否符合接听时长:自动计算”,记录完EBUICK销售线索反馈后,客户管理 > 查询呼出电话记录(OB)增加一条记录 3、增加“ CEM > 记录CEM销售线索反馈 "页面,生成意向或关联意向时,跟进后意向页面中,需要加入“电话呼出:*呼出时间: *挂电时间: 通电时间:自动计算 是否符合接听时长:自动计算”,记录完CEM销售线索反馈后,客户管理 > 查询呼出电话记录(OB)增加一条记录

83 DCC岗位可以合并客户 变更点: 1、客户管理 > 管理客户资料,直销员、IB\OB增加“合并客户”功能

84 OB岗位查看界面变更 变更点: 1、DCC岗位,意向跟进 > 记录意向跟进结果,查询结果将“自动转出日期”去掉替换成“意向创建日期”

85 报表修改-本次新增 涉及报表 修改内容 经销商端 RPTC-COM-38-BUI_CG DCC主管月报(仅限DCC经销商)
增加新指标,ebuick新增潜客数 RPTC-COM-39-BUI_CG DCC业务数据(仅限DCC经销商) RPTC-COM-1-BUI_CG 绩效管理表-按销售顾问 增加置换信息提交率,置换率 RPTC-COM-2-BUI 绩效管理表-按周 RPTC-COM-3-BUI 绩效管理表-按月 RPTC-COM-4-BUI 绩效管理表-按月份车系 新增加报表RPTC-COM-10-BUI_CG 按市场活动时段绩效管理表

86 二手车置换流程 流程:经销商提出二手车置换申请->二手车经理审核(通过、存疑:存疑后的二手车置换经销商可以修改并重新提交) 变更点:
经销商销售经理登陆系统,交车上报>二手车置换申请,点击[新增]后,查询出需要置换申请的二手车,点击[生成二手车置换申请],填写完信息和附件后,点击[保存并提交]

87 经销商上报员工购车功能 DOSS-BUI 经销商提交员工购车报备 变更点:
1、销售经理账号登陆系统,交车上报> 员工购车报备”,经销商销售经理新增员工购车报备信息,只有完成上报的零售车辆,才能进行员工购车报备。

88 查看意向增加车系筛选框 查看意向”和“记录意向跟进结果”增加查询条件 变更点:
1、总部端 \经销商端“查看意向”的筛选条件中,增加“车系”筛选框; 经销商端“记录意向跟进结果”的筛选条件中,增加“车系”筛选框;

89 增加试驾车取消提醒功能 经销商销售经理在提交试乘试驾车取消申请时,增加提醒 变更点:
1、经销商端“试乘试驾 > 提交试乘试驾车取消申请”,取消申请记录完成后,提交时弹出提醒框:“系统针对同一车架号车辆仅可报备一次试乘试驾车,如取消后则不可以重复报备,是否确认取消?”

90 展厅数据督查增加筛选条件(仅限DCC经销商)

91 销售经理增加查询DCC数据功能(仅限DCC经销商)
DCC经销商销售经理增加“查看来电话流量记录,查看呼出流量记录,查看分配OB结果”功能 变更点: 1、DCC经销商销售经理增加“查看来电话流量记录,查看呼出流量记录,查看分配OB结果”功能。

92 DCC主管增加查询DCC数据功能(仅限DCC经销商)
DCC经销商DCC主管增加“查看来电话流量记录,查看呼出流量记录,查看分配OB结果”增加导出功能 变更点: 1、DCC经销商DCC主管增加“查看来电话流量记录,查看呼出流量记录,查看分配OB结果”增加导出功能。

93 网络E接触增加批量导入客户信息功能(仅限DCC经销商)
DOSS-DCC模块,网络E接触岗位,加入批量导入功能 变更点: 1、DCC经销商 客户管理 > 登记网络E接触客户,增加“上传客户”功能

94 触点专员增加批量导入客户信息功能(仅限DCC经销商)
触点专员岗位登记顾客信息时,加入批量导入功能 变更点: 1、DCC经销商 客户管理 登记触点接触客户,增加“上传客户”功能

95 新增上报查重助手功能 变更点: 1.上报开票信息页面,新增上报查重助手按钮,系统根据上报查重错误类型显示处理建议

96 新增上报查重助手功能操作步骤 1.上报开票信息时,系统报“重复的潜客” 2.返回上报查询页面,选择该条上报数据,点击[上报查重助手]按钮
3.“错误类型”选择“重复的潜客!请先合并客户”,点击[确认]按钮 4.用户可根据系统显示的查重处理建议,合并客户

97 新增上报查重助手功能操作步骤 1.上报开票信息时,系统报“个人/公司基盘查重错误”
2.返回上报查询页面,选择该条上报数据,点击[上报查重助手]按钮 3.“错误类型”选择“基盘查重错误!”,点击[确认]按钮 4.用户可根据系统显示的查重处理建议,修改基盘信息

98 DCC模块新增DCC主管分配EBUICK销售线索 (仅限DCC经销商)
变更点: 1、新增”意向跟进 > 分配EBUICK销售线索”,经销商销售主管查到eBuick下发的销售线索后,选择销售线索,并分配给OB专员。

99 DCC模块新增OB专员记录EBUICK销售线索反馈 (仅限DCC经销商)
变更点: 1、新增”意向跟进 > 记录EBUICK销售线索反馈”,OB专员查到DCC主管分配销售线索后,选择销售线索进行跟进。 2、OB专员跟进销售线索后,可以填写相关结果:跟进后有意向,为客户创建新意向或者关联原有意向;跟进后无意向,填写反馈信息“无法联系或无购车意向”。录入的结果都会反馈给EBUICK。

100 新增DCC业务报表 新增报表: 相关权限: 1.IB岗位日报 和月报 2.OB岗位和月报 3.直销员岗位和月报
4.网络e接触专员岗位日报 和月报 5.触点专员岗位和月报 6.展厅数据督查岗位和月报 7.DCC主管岗位日报 和月报 8.DCC业务数据表 相关权限: 1,IB,OB,直销员,网络e接触专员,触点专员只可查看自己的日报月报, 2,展厅数据督查可以查看IB,OB,直销员以及自己的日报月报 3,DCC主管,市场经理,销售经理,总经理可查看所有DCC报表

101 新增DCC业务报表 变更点: 已IB为例,登陆系统,点击“报表”-选择“IB岗位日报”或“IB岗位月报”,输入相关参数

102 账户锁住后解锁处理 变更点: 因输错六次密码而加锁的账户可以通过重置密码解锁;

103 过期账户密码重置 变更点: 密码过期的账户登录系统,系统强制修改过期密码

104 FAC代开票变更 变更点: 交车上报 > 生成发票, FAC代交车由原来“虚拟开票”改成实际开票,与FAC代开票一致

105 公告签收变更 变更点: 发布給各个岗位的公告,各岗位的所有人员都可以签收

106 补录车辆车牌信息 变更点: 1、客服专员账号登陆,客户关怀 > 维护历史车辆信息页面
2、输入维护历史车辆信息查询条件,点击【查询】按钮 3、选择需要修改的车辆,点击【修改】按钮,在修改车牌页面,添加车牌信息,点击【确认】 (节能惠民车型必须录入车辆车牌信息)

107 上报界面字段微调 变更点: 1、交车上报 > 上报开票信息,”消费者行政区划名称”字段改为必填项
2、客户关怀 > 管理基盘客户资料,点击【修改】按钮,修改页面,“区/县”字段改为必填项

108 查看人员审批节点 变更点: 1、经销商管理员可以看到人员申请或变更的审批历史和当前审批节点
2、经销商管理员登陆,人员管理> 维护人员,增加“查看审批”按钮。 3、点击”查看审批“进入,“历史审批信息”里可以看到本次新增申请或变更申请时,总部哪些岗位和人员已经审批通过或驳回。“当前审批信息”里显示还需总部哪个岗位进行审批。

109 首页增加高库龄车提醒 变更点: 1、首页“提醒”中加入“高库龄车”提醒,点击提醒后数字,链接到“库存管理 > 查看库存车辆”。
2、 “高库龄车”定义是:大于60天 库龄车的数量

110 库存车辆里增加“库龄”查询字段 变更点: 查询条件中增加“库龄”条件,查询出的高库龄车显示为红色。

111 修改发票查重的规则 变更点: 财务经理账号登陆,交车上报 > 生成发票\修改发票,发票用“发票代码+发票号码” 来判断查重,如果“发票代码”和“发票号码”与系统内已经填写的数据是一样的,则报“发票信息不能重复”。

112 查看上报信息,增加查询条件 变更点: 销售经理账号登陆,交车上报 > 查看上报信息,查询条件里加入“通过退客户信息日期,来查询期间内退客户信息情况;

113 新增查看人员信息快照 变更点: 1、经销商管理员登陆,增加“人员管理 > 查看人员信息快照”功能页面
2、人员管理>查看人员信息快照,查询出的数据包括“新增申请中、正式员工、变更申请中、注销申请中”

114 及时更新浏览器到 IE 8 要点: 1、在IE 8浏览器下运行DOSS环境,最能保证系统稳定性和运行速度;
2、以下是IE8下载地址,请联系经销商DMS专员或网络管理员进行协助升级。 (注意有32位和64位之分,该链接有提示)

115 谢 谢!


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