全渠道营销产品体验流程 数字营销产品管理部 2016年10月.

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1 全渠道营销产品体验流程 数字营销产品管理部 2016年10月

2 组织建模及基础数据 1 订单业务 2 退换货业务 3 会员管理 4 会员多会籍、跨会籍应用 5 集成ERP 6 微分销、关联分润 7

3 组织建模及基础数据 1 订单业务 2 退换货业务 3 会员管理 4 会员多会籍、跨会籍应用 5 集成ERP 6 微分销、关联分润 7

4 新世纪集团组织建模

5 基础数据 商品、店铺、会员积分体系、会籍、后台任务部署

6 官方商城

7 组织建模及基础数据 1 订单业务 2 退换货业务 3 会员管理 4 会员多会籍、跨会籍应用 5 集成ERP 6 微分销、关联分润 7

8 核心业务方案说明—订单处理业务流程

9 订单业务 会员注册 通过官方商城注册生成NC统一会员管理模块中新世纪电子商务公司会籍下的会员

10 促销活动

11 官方商城

12 下单使用在线支付和优惠

13 积分抵款

14 下单使用在线支付和优惠

15 订单审核

16 订单审核 买家留言手工审核

17 多张订单合并发货

18 合并生成一张发货单

19 智能分仓

20 智能分仓

21 智能分仓

22 智能分仓

23 智能分仓

24 一张订单多次发货

25 同一订单分仓发货

26 发货完成

27 生成出库单

28 物流跟踪签收

29 会员积分 消费明细：

30 组织建模及基础数据 1 订单业务 2 退换货业务 3 会员管理 4 会员多会籍、跨会籍应用 5 集成ERP 6 微分销、关联分润 7

31 核心业务方案说明—订单退货业务流程

32 退换货业务

33 组织建模及基础数据 1 订单业务 2 退换货业务 3 会员管理 4 会员多会籍、跨会籍应用 5 集成ERP 6 微分销、关联分润 7

34 会员管理业务流程图

35 会员管理 会员晋级

36 积分商城

37 积分兑换商品

38 积分订单

39 积分订单发货单

40 积分抵货款

41 积分订单发货单

42 会员合并前

43 会员合并后

44 组织建模及基础数据 1 订单业务 2 退换货业务 3 会员管理 4 会员多会籍、跨会籍应用 5 集成ERP 6 微分销、关联分润 7

45 会员跨会籍业务

46 会员多会籍、跨会籍积分使用 使用跨会籍积分抵款
官方商城下单时，选择积分抵款，其中，用户能够使用的积分为该会员在新世纪集团各个板块的所有积分（包括：新世纪电子商务公司、新世纪酒店发展公司）。

47 会员多会籍、跨会籍积分使用 跨会籍积分兑换

48 跨会籍积分兑付

49 跨会籍积分兑付

50 跨会籍积分

51 组织建模及基础数据 1 订单业务 2 退换货业务 3 会员管理 4 会员多会籍、跨会籍应用 5 集成ERP 6 微分销、关联分润 7

52 传ERP 普通发货传ERP业务： 发货完成的订单合并生成ERP销售订单，通过销售订单业务流程实现销售出库扣减ERP库存、以及生成应收单

53 传ERP 订单中心与财务收款： 发货完成的订单与支付记录核销后生成ERP收款单

54 传ERP 积分订单传ERP： 发货完成的积分兑付订单生成ERP销售订单（赠品），通过销售订单业务流程实现销售出库扣减ERP库存

55 积分转订单

56 组织建模及基础数据 1 订单业务 2 退换货业务 3 会员管理 4 会员多会籍、跨会籍应用 5 集成ERP 6 微分销、关联分润 7

57 关联分润业务流程图

58 微分销 关联人身份申请与审批

59 服务代表的申请，区域代表审批

60 会员的申请，服务代表审批

61 关联人奖励规则

62 积分奖励

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