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管理學 第44組 范東晏 連家彤
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Question: Developing your delegating skill
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1.Clarify the assignment
Ricky 要交付給 Bill的職務為準備「與廠商間的協商程序」，Ricky 需要 清楚地跟Bill 表達要授權的職務內容是什麼、立定目標與完成時間，並 且要確認 Bill有清楚理解。
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2.Specify the employee’s range of direction
Ricky需要提供Bill完整的資訊，或是協助Bill建立資訊管道。Bill在準備 「與廠商間的協商程序」的過程中，Bill擁有決策權，不需向Ricky報備。 若有超過資料範圍的情況，或是有任何問題，才需向Ricky詢問。
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3.Allow the employee to participate.
Ricky在向Bill說明、討論授權的事時，若Bill有任何想法或是覺得不妥之 處，都能提出向Ricky討論、更改，而不是Ricky一人決定。並且在授權 時，要確定授權內容與工作量為Ricky能夠負擔。 讓Bill參與討論有助於增強他對於認真工作的動機與責任感。
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4.Inform others that delegation has occurred.
Ricky 將準備「與廠商間的協商程序」之工作交給Bill一事，需要告訴 contracts group的其他所有成員，也需要告知其他任何有相關的人員。 使得相關人員能夠協助Bill，完成此項工作。
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5.Establish feedback controls to monitor process.
Bill須定期向Ricky回報工作進度，Ricky需要給定明確的回報日期跟完成 期限。若進展良好，要多加讚賞與鼓勵，若有錯誤，也不應一味責備， 需給予良好建議。 Ricky也可以定期檢查 看他有沒有違反什麼規定，但要展現信任之態度， 不要過度干涉，成為helicopter boss. 如果有妥善的授權，則不需要一直檢查員工的進度。
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6.Recognize key performance milestones and accomplishment.
Bill的工作完成後，要感謝並且讚賞Bill及有協助完成這項工作的同事們。 如此一來，有利於激勵員工，讓他們覺得努力工作是有所回饋的。
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資料來源 T&D飛訊第34期
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