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商業概論 第六章 行銷管理 第一節 行銷管理的基本概念
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6-1行銷管理的基本概念 管理學大師彼得．杜拉克(Peter Ferdinand Drucker)認為「行銷乃一切企業經營活動的基礎 」。
一、行銷的意義 行銷學大師科特勒(Philip Kotler)認為「行銷是 透過交易，來滿足個人或團體的需要與慾望的過 程。」 美國行銷學會則認為「將產品或勞務由生產者 送至消費者的過程中，所從事的商業活動稱為行 銷。」
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6-1行銷管理的基本概念 二、行銷管理的意義 透過規劃、組織、用人、領導、控制等管理功 能，來研究市場、了解市場需求、擬定行銷策 略(產品、訂價、推廣及通路)，有效的滿足消費 者需求，同時達成企業本身的目標。
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6-1行銷管理的基本概念 三、行銷管理的五種觀念 觀念 時間 興起背景 經營重點 目的 生產 18世紀末產業革命前 產品數量少，供不應求
提高生產效率及降低生產成本 增加產量獲取利潤 產品 1890~1930 類似產品充斥整個市場，供過於求 改善產品品質與功能 增加銷貨獲取利潤 銷售 1930~1950 市場已飽和，甚至供過於求，但消費者購買力大減 大量採取促銷活動，以激起消費者購買意願 行銷 1950年以後 消費者消費意識抬頭，市場競爭激烈 發掘、探索、研究與了解消費者需求 滿足消費者需求以獲取利潤 社會 近年 社會忽略社會成本，同時社會福利運動蓬勃發展 同時兼顧公司利潤、消費者需求、社會長期利益三者間的均衡 滿足消費者需求及提升社會福祉，以獲取利潤
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6-1行銷管理的基本概念 四、銷售觀念與行銷觀念的比較 觀念 起點 重點 方式 目的 銷售 工廠 既有產品 推銷及促銷 透過銷售來創造利潤
市場 顧客需求 整體行銷 透過顧客滿足來創造利潤
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