第十二章 企業電子化（e-Business）與地理資訊系統

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1 第十二章 企業電子化（e-Business）與地理資訊系統
地理資訊系統概念 第十二章 企業電子化（e-Business）與地理資訊系統

2 本章學習重點 e企業資源規劃與地理資訊系統之關係為何？ 供應鏈管理與地理資訊系統之關係為何？ 電子商務與地理資訊系統之關係為何？
客戶關係管理與地理資訊系統之關係為何？ 資產管理與地理資訊系統之關係為何？ 行銷管理與地理資訊系統之關係為何？ 生產管理與地理資訊系統之關係為何？ 物流管理與地理資訊系統之關係為何？

3 12.1企業電子化與電子商務 決策階層：決策支援系統 管理階層：管理資訊系統 知識階層：辦公室資訊系統 操作階層：交易處理系統 主要活動：
生產、製造、行銷、研發部門 支援性活動： 人力資源、財務、會計、採購部門 部門資訊系統

4 操作階層：操作管理者 交易處理系統：行銷與銷售系統、生產與製造系統、人力資源管理系統、財務與會計系統、ERP企業資源規劃系統、進銷存貨系統

5 管理階層：中階主管 管理資訊系統

6 決策階層：高階主管 決策支援系統、 主管支援系統

7 地理資訊系統與企業資訊系統之關係 企業資訊系統 管理層 行銷管理、物流管理、客戶關係管理、企業資源規劃、供應鏈管理 應用層
規劃、決策、分析、運輸物流管理、人口統計、市場分析、設備財產管理、調查與製圖、工程設計

8 地理資訊系統與企業資訊系統之關係 功能層 空間規劃分析功能、空間設計功能、空間決策模式化功能、空間資料庫管理功能、空間影像分析功能

9 電子商務與企業電子化 「電子商務」與「企業電子化」二個名詞可以交互使用，而採廣義的看法：認為凡涉及利用電子資訊媒體來進行商業經營管理模式（Business model）與交易之方式均可稱之為「電子商務」。

10 電子商務 電子商務中的任何一筆交易﹐都包含著以下四種基本的“流通”過程﹐即資訊流﹑商流﹑資金流和物流。

11 產業水平分工及策略聯盟模式 終端使用者 服務提供者 系統提供者 電信系統及服務供應商 地理資訊系統應用供應商 GPS車機製造商

12 LBS/GIS與企業資訊管理系統間的整合
適地性服務 LBS/GIS ERP CRM SCM VoIP B2C B2B EC CTI(Call Center) 客服中心

13 企業資源規劃與地理資訊系統 利用地理資訊系統（GIS）可輕易瞭解企業製造設備的分佈位置及現況，在電子地圖上用滑鼠點選一下工廠位置，立刻就可以知道目前製造設備的位置、名稱、使用狀況、堪用狀況等各種特性即時資訊，可以為企業資源管理帶來很大的方便。如果有較多的複雜管線企業如石油、瓦斯、電信、電力、有線電視業等，若具備有地理資訊系統（GIS）功能的企業資源規劃（ERP），就變得更加有實用的價值。

14 供應鏈管理、物流管理與地理資訊系統 原料產地/供應商 原料供應階段 製造生產/製造商 供應物流/ 外部物流 生產物流/ 內部物流 生產階段
銷售階段 物流中心/行銷商 銷售市場/零售商 銷售物流/外部物流

15 客戶關係管理、行銷管理與地理資訊系統(1)
售後服務 客戶關係管理 市場行銷 客服中心務 銷售

16 客戶關係管理、行銷管理與地理資訊系統(2)
在顧客關係管理與行銷管理中引進地理資訊系統 (GIS)，把公司的產品顧客分佈銷售情況直接展示在電子地圖上，把每個區域的銷售點情況直接在行政區地圖上以不同的顏色的主題圖區分出來，就很容易觀察分析、辨識、記憶及作決策。

17 環境及資產管理與地理資訊系統 地理資訊系統（Geographic Information System）可有效地結合空間與屬性資料的特性，並進一步提供空間查詢分析功能以探討複雜的環境問題如空氣污染、水質污染、土石流、地震等，若再結合設計完善的環境解決方案決策輔助工具，將可針對各種環境問題進行影響程度偵測及整治績效評估，協助環保主管機關透過系統即時掌握環境品質及污染問題