供应链管理 第十七讲 主讲教师：孙宝凤 学时：48学时.

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1 供应链管理 第十七讲 主讲教师：孙宝凤 学时：48学时

2 第六章 供应链物流管理 6.1 供应链物流管理基本概念 6.2 供应链管理环境下的物流管理 6.3 供应链管理环境下的企业物流管理
6.4 物流外包与自营的决策分析 6.5 第三方物流与第四方物流 6.6 逆向物流与绿色物流

3 6.1供应链物流管理基本概念 一、物流的概念 1998年，美国物流管理协会将物流定义为：它是供应链过程的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织产品、服务以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程。 另外关于物流的含义，还有更多的解释：定义为物流渠道和交易渠道的两维活动的统一。如图6-1所示。

4 6.1供应链物流管理基本概念 图6-1 物流渠道与交易渠道 物流渠道 交易渠道 工厂产品库 总销售部门 本厂运输或代理运输 地区分销中心
地区销售部门 第三方配送中心 第三方 运输公司 分销商 零售商店 零售商 最终消费者 图6-1 物流渠道与交易渠道

5 6.1供应链物流管理基本概念 二、物流的分类 （1）按物流的范畴：社会物流、企业物流
（2）根据作用领域的不同：生产领域的物流和流通领域的物流 （3）根据发展的历史进程：传统物流、综合物流、现代物流 （4）根据提供服务的主体不同：代理物流、企业内部物流 （5）按物流的流向不同：流入物流、流出物流 (见下表6-1)

6 6.1供应链物流管理基本概念 表6-1 流入物流和流出物流 物流系统类型 流入 流出 流入为主的物流系统 汽车装配厂 零部件、组件等 汽车
表6-1 流入物流和流出物流 物流系统类型 流入 流出 流入为主的物流系统 汽车装配厂 零部件、组件等 汽车 运输企业 燃料、食品(航空)、零件、设备 (客货)运输服务 财务公司 管理和办公设备 财务服务 独立的零售店 商品和设施 无(商店不能流动) 流出为主的物流系统 采掘业 生产设施 大量的煤 矿石等 林产品企业 大量的木材 双向平衡的物流系统 日用品制造商 零部件、材料 面向最终用户大量的商品 食品加工 生鲜食品、罐头、瓶子 面向最终用户的包装食品 批发商 商品

7 通过即插即用的信息网络获得信息共享和知识支持
6.2供应链管理环境下的物流管理 一、供应链管理环境下物流的特征 供应链管理环境下的物流环境有如下几个特点： 竞争的需求 竞争特性 物流策略要素 对顾客化产品的开发、制造和交货速度 敏捷性 通过畅通的运输通道快速交货 资源动态重组能力 合作性 通过即插即用的信息网络获得信息共享和知识支持 物流系统对变化的实时响应能力 柔性 多种形式的运输网络 多点信息获取途径 用户服务能力的要求 满意度 多样化产品、亲和服务、可靠质量

8 6.2供应链管理环境下的物流管理 传统物流管理的特点：
在传统的物流系统中，需求信息和反馈信息都是逐级传递的，因而对市场的信息反馈速度比较慢，从而导致需求信息的扭曲。 供应商 制造商 分销商 用户 物流 需求信息 供应信息 图6-3 传统的物流供应链

9 6.2供应链管理环境下的物流管理 概括起来，供应链环境下的物流管理的新特点为：信息共享，过程同步，合作互利，响应敏捷，交货准时，服务满意。
零售商 分销商 制造商 零部件供应商 用户 原材料商 物流 需求信息 供应信息 共享信息 图6-4 供应链管理环境下的物流系统模型 概括起来，供应链环境下的物流管理的新特点为：信息共享，过程同步，合作互利，响应敏捷，交货准时，服务满意。

10 6.2供应链管理环境下的物流管理 二、供应链物流管理战略 (一)物流管理战略的意义
供应链管理的战略思想就是要通过企业之间的有效的合作，建立一种低成本、高效率、响应性好、具有敏捷性的企业经营机制，产生一种超常的竞争优势。

11 6.2供应链管理环境下的物流管理 (二)物流管理战略的框架 图6-5 物流管理战略框架 用户服务 全局性战略 渠道设计 网络分析 结构性战略
物料管理 运输管理 仓库管理 功能性战略 组织 信息系统 政策与策略 设施 基础性战略 第一层 第二层 第三层 第四层 图6-5 物流管理战略框架

12 6.2供应链管理环境下的物流管理 三、精益物流 要实现精益物流就要做到以下几点： (1) 短计划周期; (2) 缩短提前期;
(3) 实施小批量、多频次的库存控制策略; (4) 供应链中物料从“预测—推动式”转向基于实际用 户需求的“需求-拉动式”; (5) 降低制造和分销的批量; (6) 使产品开发适应于几个市场。

13 6.2供应链管理环境下的物流管理 四、延迟化策略
延迟化策略（postponement）是一种为适应大批量定制生产而采用的策略，通过这种策略使企业能够实现产品多样化，适应顾客化的需求。 实现延迟化策略的关键技术是模块化：模块化产品、模块化工艺过程、分销网络设计模块化

14 6.2供应链管理环境下的物流管理 五、战略渠道设计
战略渠道设计就是通过网络分析，优化确定物流供应链的制造工厂、分销中心、仓库等设施的位置和数量，使物流系统合理化，获得合理的运输和库存成本 。 物流网络设计有两种情况：一种是配送中心或分销点的设计，这是一种局部的物流网络设计，（如下页案例所示）；另一种是供应链全局的网络设计。

15 6.2供应链管理环境下的物流管理 这是单一产品的配送中心的选址决策，属于局部的物流网络优化。 ........ .......
工厂１ 工厂２ 工厂K 配送中心１ 配送中心２ 配送中心M 需求点１ 需求点２ 需求点N 图6-6 物流网络模型

16 供应链管理 第十八讲 主讲教师：孙宝凤 学时：48学时

17 6.3供应链管理环境下的企业物流管理 一、企业物流管理的概述 涉及企业运作的几种物流形态 供应链关系管理 ERP及电子商务平台 供应网络
制造网络 分销网络 最终用户 供应商 采购 分销 制造 供应物流 生产物流 分销物流 图例： 物流 信息流 涉及企业运作的几种物流形态

18 6.3供应链管理环境下的企业物流管理 具体而言，企业物流包括以下几种运作内容： (1)企业生产物流，即原料及辅料从企业仓库或企业“门口” 进入到生产线的开端，随生产加工过程流过各个环节，直到生 产加工终结，再流至生产成品仓库。 (2)企业供应物流，即组织原料、辅料供应的物流活动。 (3)企业销售物流，即伴随销售活动，将产品所有权转给用 户的物流活动。 (4)企业回收物流，对生产、供应、销售活动中产生的各种 余料和废料、循环包装材料的进行回收的物流活动。 (5)企业废弃物物流，指对企业排放的无用物进行运输、装 卸、处理等的物流活动。

19 企业物流与信息流相互作用示意图

20 6.3供应链管理环境下的企业物流管理 二、物流管理在企业竞争中的作用
抓好企业物流管理，对于提高企业在市场上的竞争 力具有十分重要的意义。主要体现在以下几个方面： (1)物流过程对供应链响应周期的影响 (2)物流过程对供应链总成本的影响 (3)物流过程对供应链总库存水平的影响 (4)物流过程对供应链按期交付可靠性的影响 (5)物流过程对供应链的服务水平的影响 （见图6-9）

21 6.3供应链管理环境下的企业物流管理 图6-9 物流过程时间消耗和价值增值及成本变化示意图

22 6.3供应链管理环境下的企业物流管理 三、流入物流——企业供应物流 1.流入物流的概念
企业为保证本身生产的节奏，实现准时化生产 或精细生产的物流的准时化补充的要求而不断组织 原材料、零部件、燃料、辅助材料供应的物流活动。 2.有效流入物流组织应实现的目标 (1) 降低运输成本 (2) 降低库存水平 (3) 减少人力和物流设备

23 6.3供应链管理环境下的企业物流管理 3.供应物流的过程 4.供应物流运作模式 (1) 取得资源; (2) 组织到厂物流;
(3) 组织厂内的物流。 4.供应物流运作模式 (1) 委托社会销售企业代理供应物流方式； (2) 委托第三方物流企业代理供应物流方式； (3) 企业自供物流方式。

24 6.3供应链管理环境下的企业物流管理 四、内部物流——企业生产物流组织 1.内部物流的概念
企业生产物流涉及到生产运作管理，指企业在生 产工艺中的物流活动，也就是生产企业的车间或工 序之间，其原材料、零部件或半成品，按工艺流程 的顺序依次流过，使其最终成为产成品，送达成品 库暂存的过程。 2.在企业的生产物流组织中，关键点在于：物料的配套 管理。

25 6.3供应链管理环境下的企业物流管理 五、流出物流——企业销售物流 1.流出物流的概念
企业销售物流是企业的流出物流，是将生产出 的产品向批发商、零售商传递的物流，它是企业为 保证本身的经营效益，不断伴随销售活动，生产企 业通过购销或代理协议，将产品所有权转给用户的 物流活动。 2.企业销售物流模式 (1) 由生产者企业自己组织销售物流； (2) 委托第三方组织销售物流； (3) 由购买方上门取货。

26 供应链管理 第十九讲 主讲教师：孙宝凤 学时：48学时

27 6.4物流外包与自营的决策分析 一、物流外包的优势分析 将物流业务外包能够带来如下的优势，具体表现在：
(1) 解决资源有限的问题，使企业更专注于核心业务的 发展； (2) 灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本； (3) 减少固定资产投资，加速资本周转； (4) 企业得到更加专业化的服务，从而降低营运成本， 提高服务质量； (5)降低风险，同时也可以同合作伙伴分担风险； (6)可以提高企业的运作柔性。

28 6.4物流外包与自营的决策分析 二、物流外包失败的根源 物流外包失败的根源主要有以下几项： (1)抵制变化 (2)害怕失去控制
(3)缺乏合格的、专业的物流 (4)工作范围不明确

29 6.4物流外包与自营的决策分析 三、物流运作模式的选择 企业物流运作模式主要有自营物流和外包物流两种：
(1) 物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力 (2) 企业对物流控制力要求 (3) 企业产品自身的物流特点 (4) 企业规模和实力 (5) 物流系统总成本 (6) 第三方物流的客户服务能力 (7) 自拥资产和非自拥资产第三方物流的选择 图6-10 图6-11

30 6.4物流外包与自营的决策分析 物流对企业成功的重要性 高 低 寻找物流伙伴 (Ⅱ) 自营 (Ⅰ) 第三方物流 (Ⅲ) 伙伴关系的领导者
(Ⅳ) 低 高 企业处理物流的能力 图6-10 决策状态

31 6.4物流外包与自营的决策分析 图6-11 物流模式决策程序

32 6.5第三方物流与第四方物流 一、第三方物流系统 1.第三方物流基本概念
第三方物流系统（3PL）是一种实现供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊的物流运输业务。 2.第三方物流在供应链中应用的利益分析 （1）降低作业成本；（2）致力于核心业务；（3）利用3PL的先进技术减少投资；（4）重新整合供应链；（5）拓展国际业务；（6）公司虚拟化的需要。

33 6.5第三方物流与第四方物流 二、第四方物流系统 1.第四方物流基本概念
第四方物流是一种解决物流规划功能外包问题的物流方案。是由独立于现有物流系统各个环节的、与原物流系统无直接利益关系的“第四方”提供，将其自身的资源、能力和技术同来自补充服务提供者的资源、能力和技术集合起来，并对之进行管理，从而提供一体化的物流解决方案。

34 6.5第三方物流与第四方物流 2.第四方物流的工作方式 （1）“正向协作”的工作方式依赖于第四方物流组织和第三方物流之间的工作联系。
（2）在“解决方案整合”工作方式中，第四方物流为客户运作和管理提供综合供应链解决方案。 （3）最后一种工作方式是“行业革新”。 SP1 SP2 SP3 4PL 4PL 4PL C1 C1 C2 C3 C4 C1 C2 C3 C4 正向协作工作方式 解决方案整合的工作方式 行业革新的工作方式

35 供应链管理 第二十讲 主讲教师：孙宝凤 学时：48学时

36 6.6逆向物流与绿色物流 一、逆向物流 1.逆向物流的概念
狭义的逆向物流（returned logistics）是指对那些由于环境问题或产品已过时的原因而回收产品、零部件或物料的过程。 广义的逆向物流（reverse logistics）除了包含狭义的逆向物流的定义之外，还包括废弃物物流的内容，其最终目标是减少资源使用，并通过减少使用资源达到废弃物减少的目标，同时使正向以及回收的物流更有效率。

37 6.6逆向物流与绿色物流 2.逆向物流的成因 (1)主要驱动因素 政府立法、新型的分销渠道、供应链中的力量转换、产品生命周期的缩短。
(2)主要动机 环境管制、经济利益（体现在废弃物处理费用的减少、产品寿命的延长、原材料零部件的节省等）和商业考虑。

38 6.6逆向物流与绿色物流 (3)具体原因 引入逆物流系统的主要原因 使用逆物流系统的典型例子 为获得补偿或退款而退还产品
不能满足客户期望的VCR被退回，以得到退款 归还短期或长期租赁物 当天租赁的场地装备的返还 返回制造商以便修理、再制造或返还产品的核心部分 返还用过的汽车发电机给制造商以期被再制造、再销售 保修期返回 电视机在保修期内功能失灵而被退还 可再利用的包装容器 返回的汽水瓶、酸奶瓶、饮料瓶被清洗和再使用 寄卖物返还 寄存在商店的音箱没有变卖又返还给物主 卖给顾客新东西时折价回收旧货 出售新车时代理商回收旧车准备再卖 产品发往特定组织进行升级 旧电脑被送往制造商以安装光盘驱动器 送还 不必要的产品包装或托盘在不需要时被送还 普遍的产品召回 由于安全带失效汽车被返还给代理商 产品返还给制造商进行检查或校准 医学设备被返还以检查和调校仪表 产品没有实现制造商对客户的承诺 如果电视性能与承诺的不一致则可以退还它

39 6.6逆向物流与绿色物流 3.逆向物流的分类 (1)按照回收物品的渠道来分： 退货逆向物流和回收逆向物流。
(2)按照逆向物流材料的物理属性分： 钢铁和有色金属制品逆向物流、橡胶制品逆向物流、木制品逆向物流、玻璃制品逆向物流等。 (3)按成因、途径和处置方式及其产业形态来分： 投诉退货、终端使用退回、商业退回、维修退回、生产报废与副品、以及包装等6大类别。

40 6.6逆向物流与绿色物流 4.逆向物流的特点 (1)分散性(2)缓慢性(3)混杂性(4)多变性 5.逆向物流管理的原则
(1)“事前防范重于事后处理”原则 (2)绿色原则 (3)效益原则 (4)信息化原则 (5)法制化原则 (6)社会化原则

41 6.6逆向物流与绿色物流 二、绿色物流 1.绿色物流的概念
所谓绿色物流，就是以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划和实施运输、仓储、装卸搬运、流通加工、配送、包装等物流活动。 2.绿色物流的起因分析 (1)人类环境保护意识的觉醒 (2)各国政府和国际组织的倡导 (3)经济全球化潮流的推动 (4)现代物流业可持续发展的需要

42 6.6逆向物流与绿色物流 3.绿色物流的管理 (1)绿色供应商管理 (2)绿色生产管理 (3)绿色运输管理 (4)绿色储存管理
(1)绿色供应商管理 (2)绿色生产管理 (3)绿色运输管理 (4)绿色储存管理 (5)绿色流通加工管理 (6)绿色装卸管理 (7)产品绿色设计、绿色包装和标识 4.绿色物流的实施策略 (1)树立绿色物流观念 (2)推行绿色物流经营 (3)开发绿色物流技术 (4)制定绿色物流法规 (5)加强对绿色物流人才的培养

43 第六章 学习重点 如何理解物流渠道和交易渠道的关系？
第六章 学习重点 如何理解物流渠道和交易渠道的关系？ 供应链物流管理的一般性思想和策略包括哪些？ 举例说明，例如 “精益物流”、“战略渠道”、 “延迟化策略”。 举例说明什么是第四方物流？柔性分期购买契约 对于“柔性”、“分期”是怎样约定的？ 物流外包失败的根源有哪些？ 拓展性学习作业：查阅文献，P177：如何理解 “低碳供应链”的概念？