大綱 Ecpa環境設定及權限與兼辦管理設定 個人資料及人事資料考核常見問題 彈性選員及統計子系統之運用 其他人事資訊系統常見問題.

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1 大綱 Ecpa環境設定及權限與兼辦管理設定 個人資料及人事資料考核常見問題 彈性選員及統計子系統之運用 其他人事資訊系統常見問題

2 eCPA基本使用環境及設定 基本使用環境(含Windows/IE/Word/Excel) 加入信任網站及ActiveX元件安裝
設定相容性檢視 附註:同WebHR環境設定

3 基本使用環境 作業系統：Windows XP(sp3以上)、Win7、Win8、Win10
IE瀏覽器：IE10(sp3)以上32位元版本(不支援64位元) MS WORD及EXCEL： (報表列印用) 使用Word,execel 2000 需更新至sp3以上版本 使用 Word,execel 2003 需更新至sp2以上版本 透過 Windows Update 網站更新Service Pack：

4 使用非IE瀏覽器(如Google Chrome)自然人憑證登入事服務網操作說明
1.安裝ECPA Local Service程式 2.設定瀏灠器允許彈出視窗設定。 操作畫面請參照上面網址 *WebHR目前尚未提供非IE瀏覽器操作介面

5 IE 信任網站設定及安全性元件安裝(1) 1.到人事服務網 ( 首頁輪播區，點選3「單一簽入與憑證ActiveX元件安裝」

6 IE 信任網站設定及安全性元件安裝(2) 2.執行安裝該3個檔案 3.完成後，將所有開啟的IE視窗關閉

7 IE8以上版本—設定相容性檢視 IE工具相容性檢視設定 將 dgpa.gov.tw 新增至相容性檢視網站清單

8 eCPA環境檢測程式 人事服務網環境檢測程式

9 登入系統 eCPA人事服務網登入畫面 eCPA【登入】有依【帳號密碼登入】與【使用憑證登入】兩個登入區塊。
/system/login.aspx)，完成健保卡網路服務註冊後，方可登入eCPA。相關操作流程請至ecpa首頁左下角-使用健保卡注意事項參閱。

10 系統使用者身分種類 人事主管： 機關單位的人事主管，可進行人事應用系統授權管理。 人事人員： 機關單位的人事人員，可操作有關人事業務的工作。
依據人事總處公務人力資料庫中各機關所報送的人事資料 人事主管： 機關單位的人事主管，可進行人事應用系統授權管理。 人事人員： 機關單位的人事人員，可操作有關人事業務的工作。 全體公務人員： 一般公務人員，透過瀏覽器進行網站基本功能的使用。

11 系統認定人事人員身分條件 人員區分欄位為「08人事人員」 服務單位欄位中有‘人事’字眼 兼職性質欄位為「5 兼辦人事」
人事資料符合下列條件任一項，系統即認定為人事人員 人員區分欄位為「08人事人員」 服務單位欄位中有‘人事’字眼 兼職性質欄位為「5 兼辦人事」

12 功能項目—權限與兼辦管理 可使用本功能者為: 1、人事主管(表2主管級別不為空白者)。 2、持機關憑證登入者。
3、人事主管或持機關憑證登入進行管理權限設定者。

13 常用管理功能如下: 功能項目—權限與兼辦管理 應用系統授權設定(A1、A2 、A4 、A5 、A6、B5… )
兼辦管理(設定、查詢、編輯、刪除、跨主管機關設定-請填單申請F )(不含WebHR兼辦) 重設員工密碼(查自訂帳號、重設 、密碼 ) 管理權限授權設定(設定代理人)

14 應用系統授權設定

15 兼辦管理

16 重設員工密碼

17 管理權限授權設定

18 Q.何時需使用機關憑證登入？如何登入？ 當機關原有人事人員已離職，而新進人事人員尚未於該機關進行人員報到作業及建立使用者帳號，無法進入WebHR操作時。 如無法以機關憑證登入，亦可請上級主管機關協助進行人員報到作業及建立使用者帳號。

19 機關憑證登入步驟一 於讀卡機插入機關憑證，於ECPA憑證登入輸入PIN Code，按【登入】

20 機關憑證登入步驟二 使用機關憑證登入後，只可以操作以下功能：
輸入登入人員的身分證號 使用機關憑證登入後，只可以操作以下功能： 個人資料 > 人事傳輸 > 機關人員資料接收 > 報送服務網個人資料接收 任免遷調 > 報到/離職 > 人員報到 > 報到資料建檔 任免遷調 > 報到/離職 > 人員報到 > 報到資料更新作業 系統管理 > 權限管理 > 使用者管理 > 使用者帳號維護

21 機關憑證模擬自然人憑證登入 輸入eCPA帳號密碼驗證

22 權限管理—使用臨時虛擬登入作業 本作業主要提供種籽教師可切換、虛擬使用者權限(需同一主管機關項下)進入WebHR操作，以達協助及輔導之運用。
步驟一 本作業提供給機關管理者， 若機關承辦人有人員更換，可將這些待辦資料移給新承辦人員

23 權限管理—使用臨時虛擬登入作業 本作業主要提供種籽教師可切換、虛擬使用者權限(需同一主管機關項下)進入WebHR操作，以達協助及輔導之運用。
步驟二 本作業提供給機關管理者， 若機關承辦人有人員更換，可將這些待辦資料移給新承辦人員

24 個人資料及人事資料考核

25 新進人員作業 任 免 報到資料建檔 報到資料更新作業 個人基本資料子系統 傳輸/報送服務網個人資料接收 其它子系統資料查詢設定 傳輸/異動檔
任 免 報到資料更新作業 *人員初任公職 *同主管機關調動 不同主管機關調動 不需等待，表二資料　 直接轉換 等待10-15分 個人基本資料子系統 (查詢編修個人資料、檢誤) 傳輸/報送服務網個人資料接收 *人員初任公職：補齊表二、表一及表五學歷， 表六考試資料（或表七教師資格、表三十八教師敘薪） 其它子系統資料查詢設定 (待遇、差勤、保險等) 通過檢誤的資料 傳輸/異動檔 自動報送至A1 公務人力資料庫

26 新進人員作業 【不同主管機關調動】 任免遷調：建立派令資料。 任免遷調：報到作業建檔／更新資料庫。 待遇系統：設定固定性給與資料。
差勤系統：設定基本員工差勤資料 保險系統：查詢報到人員，並協助在線上公保及健保系統加保。 個人資料：執行傳輸接收作業，要等１０～１５分，資料才會入檔到WebHR。【只有不同主管機關調動，才需執行傳輸作業】 個人資料：執行檢誤。 晚上系統會將人員的資料自動報送至A1 隔天承辦人員可至A1確認資料是否已入檔。

27 人員報到 提供新進人員執行報到任職的功能。 【任免遷調】【報到/離職】【人員報到】【報到資料建檔】 點選【新增】功能鍵。
點選【令（聘書）】功能鍵將自動帶出派令相關資料。 點選【新增】功能鍵。

28 人員報到 【任免遷調】【報到/離職】【人員報到】【報到資料更新作業】
提供新進人員報到資料更新至表二、表十九及組編，執行完更新作業即完成報到的程序。 預設為系統日期前一個月，承辦人可依需要自行調整。 更新完畢後，自動發待辦通知至差勤管理、保險作業、待遇福利、個人傳輸子系統，中等以下學校及大專以上學校兼免則由承辦人員自行勾是否發待通知。 輸入查詢條件後，點選【查詢】功能鍵。 針對欲更新的資料進行勾選 ，提供勾選多筆功能。 點選【更新資料庫】功能鍵，進行更新個人表二、表十九及組編資料。 職務編號基本資料檔註記為D考試分發缺 或G甄審中或H外補中，更新個人時，會將此職務編號的職缺註記清為空白。 若人員區分是約聘僱人員(12、13)或其他人員(99)時，若占缺(職代)職務編號不為空白時，讀取職務編號檔，判斷此職務的非正式人員占缺資料是否為空，若為空，則寫入非正式人員占缺的資料；若不為空，增加判斷到職日期是否小於報到人員資料，占缺(職代)職務編號的到職日期比較舊，則將此人員資料異動到職務編號檔的非正式人員占缺的資料；否則不異動。 更新完畢後資料顯示列之「更新狀態」及「通知狀態」則不為空白。 　　更新狀態：顯示已更新 ／未更新。 　　通知狀態：顯示待辦通知之系統別（如：差勤管理、保險作業、待遇福利、個人傳輸作業)

29 個人資料接收

30 個人資料-留職停薪

31 人事資料考核-人事資料正確性 108年新增項目 1.現職職務列等合理性-第1組及第2組之起迄職等不可完全相同;職務列等為P、Q類之人員，其起迄相差不應大於或等於3。 2.經歷職務列等合理性-職務列等為P、Q類之人員，其起迄相差不應大於或等於3。 3.現職人員人員區分欄與官職等欄對應關係合理性-職務列等起迄有G類之人員，其人員區分只允許03,11。 4俸級、俸點資料合理性-表2資位人員現支官職等為M2~M6開頭佐級以上人員，其俸級不可為空白。

32 人事資料考核-人事資料正確性 108年新增項目 5.學歷資料合理性-「學校名稱」若存在對應之機關代碼，「學校代碼」不應空白; 「學校代碼」不為空白者，需為正確之機關代碼;學校類型與教育程度不合。 6.考試資料合理性-表2任職原因與考試相關時，表6應至少存在一筆考試資料。 7.日期資料邏輯合理性-表5修業起日應至少大於生日5年(含)以上。 8.考績資料合理性-「考績等次」之文字僅限甲,乙,丙,丁,一,二,三,優,良,未,‘’。

33 常見問題(A7學歷問題) 現A7考核會針對表5學歷中 [畢業學校代碼]與[畢業學校代碼中文名稱] 是否與機關代碼檔 一致做檢誤，如不一致時，建請從WebHR個人表5編修將機關代碼重新帶入正確中文名稱做儲存即可修正。 問題1:如找不到相對應機關代碼時(譬如國外大學，沒有機關代碼) ，則建請將畢業學校代碼清空，只須輸入畢業學校名稱即可 問題2: 經查機關代碼， R 私立致理商業專科學校 於 裁撤 改為 Q 致理技術學院 ，所以一般判斷 如該人畢業日期在 以前則輸入前者，反之則為後者，如皆非前述2者且機關代碼檔中皆查無時，則建議依問題1解決方式處理即可。 問題3:經查 Q 正確中文名稱應為:國立勤益技術學院 而非 勤益科技大學 問題4:經查 R 正確中文名稱應為:國立臺北商業專科學校附設空中商專 而非 國立臺北商業專科學校附設空中商業專科進修；(建請直接至 該網站 查詢機關代碼，查詢該系統時要勾選”進階”後，選取”含裁撤機關”輸入關鍵字查詢 譬如:臺北商業)。

34 常見問題(A7) Q:施ＯＯ錯誤原因為經歷職務列等之起迄值不應相等，已於離職人員資料中修正該員職務列等迄值為空白，惟A7仍列該筆資料為錯誤，請問該如何解決?(何ＯＯ錯誤原因為表5修業起日不可空白，已於WebHR個人修正，但A7仍有誤) A:如該人於WebHR個人已更新OK了，惟本總處公務人力資料庫中仍未更新，造成A7考核仍有誤。故建請貴機關重新至WebHR個人\人事傳輸\用全部人員表號資料(特定人員)方式重新報送A1，待A1入檔OK後隔天A7應可同步更新過來。

35 常見問題(A7) Q:請將本機關約僱-張ＯＯ刪除，該員已離職，公務人力資料庫員額數請由71更正為70，使與現有員額數70人相符)
A:經查貴機關該人於WEBHR個人表2雖已卸職OK，但因檢誤仍未通過，造成資料無法報送A1入檔，致使本總處公務人力資料庫中仍未更新(仍在職)，所以A7考核仍有誤。故建請貴機關重新至WEBHR個人執行檢誤待檢誤通過後，再至WEBHR個人\人事傳輸\用全部人員表號資料(特定人員)方式重新報送A1，待A1入檔OK後隔天A7應可同步更新過來。

36 WEBHR彈性選員及統計系統之運用

37 彈性選員之運用

38 彈性選員>選員條件設定說明1 SQL常用萬用字元 _ :該位置可任意字元 []:該位置可為[]內字元
以篩出10~12月出生人員為例，來說明該萬用字元用法。 須了解[出生日期]在個人資料系統中表1 [出生日期]欄位格式為YYYMMDD 須使用搜尋運算子—像什麼(Like) 表一:出生日期 like _ _ _1[012]_ _ (亦可為) like _ _ _1[0-2]_ _ 意思等同於 表一:出生日期 like _ _ _10_ _ or like _ _ _11_ _ or like _ _ _12_ _ 依序如下圖所示方式設定

39 1[012] 老吳：我們可以寫成_1[012]_的樣子，前後的底線代表年、日，中括號裡的為月份，所以出生日期為10、11、12

40 拉近圖 老吳：在不然你也可以逐一增加也可。 小玲：原來還可以這樣寫喔，好有趣喔，老吳你再多說一點 老吳：好啊，不然我在舉個例子給你

41 彈性選員>選員條件設定說明2 以篩出本機關職稱為校長或教師或幹事人員為例，來說明搜尋運算子—包含於(in)的用法。
須了解[職稱]在個人資料系統中表2 [職稱]為長度4碼之代碼欄位 使用搜尋運算子—包含於(in) 表二: 職稱 in 7000,7044,1129 如下圖所示方式設定

42 老吳：在彈性選員中的職稱代碼中填入7000,7044,1129，而搜尋運算子選擇包含於(in)之後點按新增條件，在按下一步即可完成。
小玲：原來還可以使用SQL選員將條件變得更加彈性呀！ 老吳：是呀，SQL可是相當好用的呢，小玲你一定要好好學起來，將來一定用得著的！ 小玲：我會的。

43 彈性選員>選員條件設定補充說明3 以篩出本機關個人基本資料中[電子郵件]仍未輸入者，還有哪些人為例，來說明如何善用搜尋運算子—等於(=)以及 是(IS)的用法。 須了解[電子郵件]在個人資料系統中表2 使用搜尋運算子—等於(=)以及 是(IS) 因於WEBHR系統中所使用SQL資料庫，各資料表欄位其所定義空值不一，有些定義為空白，有些定義為 null，若為空白則需使用搜尋運算子—等於(=)，若為 null則需使用搜尋運算子—是(IS) 因以上兩種情況皆有可能發生，所以 一般新增條件 如下 (表二:電子郵件 = or 表二:電子郵件 IS null) 如下圖所示方式設定

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45 彈性選員>選員條件設定說明4 以篩出本機關人員區分非為 08人事人員、11一般人員有哪些人為例，來說明搜尋運算子—不包含於(not in)的用法。 與包含於(in)的用法剛好相反。 須了解[人員區分]在個人資料系統中表2 [人員區分]為長度2碼之代碼欄位 使用搜尋運算子—不包含於(not in) 表二:人員區分 not in 08,11

46 彈性選員>選員條件設定說明5 底下三種 搜尋運算子—像什麼(Like)用法之差異性說明
使用搜尋運算子—像什麼(Like)--尋找的關鍵字(key Word )只要存在於欲搜尋字串中(不論在哪個位置)即會被篩選出來。 該使用搜尋運算子—開頭像什麼(Like)--欲搜尋字串中開頭所顯示關鍵字須與欲尋找的關鍵字(key Word )相同之資料，才會被篩選出來。 使用搜尋運算子—結尾像什麼(Like) --欲搜尋字串中結尾所顯示關鍵字須與欲尋找的關鍵字(key Word )相同之資料，才會被篩選出來。 如下例子做說明：

47 彈性選員>選員條件設定說明5_例子1 搜尋運算子—像什麼(Like)用法--以篩出現居住所為例。
則會篩出如下資料來： 台北市文山區試院路1號 台中市文山社區山腳巷5號 文山市中山路119號 高雄市文山 則不會出現 南投市文化路山前巷3樓 南投市省府路2號

48 彈性選員>選員條件設定說明5_例子2 搜尋運算子—開頭像什麼(Like)用法--以篩出現居住所為例。
則會篩出如下資料來： 文山市中山路119號 則不會出現 台北市文山區試院路1號 台中市文山社區山腳巷5號 高雄市文山 南投市文化路山前巷3樓 南投市省府路2號

49 彈性選員>選員條件設定說明5_例子3 搜尋運算子—結尾像什麼(Like)用法--以篩出現居住所為例。
則會篩出如下資料來： 高雄市文山 則不會出現 台北市文山區試院路1號 台中市文山社區山腳巷5號 文山市中山路119號 南投市文化路山前巷3樓 南投市省府路2號

50 Excel功能 樞紐分析表 3 2 1

51 Excel功能 樞紐分析表

52 Excel功能 樞紐分析表

53 Excel功能 樞紐分析表

54 統計子系統之運用

55 統計作業模組說明 模組 說明 一般統計 季報表 新季報表 人事查報 大專教師統計 高中職人事查報 國中小人事查報 員額評鑑 統計服務申請
一般統計批次作業、人員資料維護、一般統計資料查詢、統計資料列印、一般統計排程查詢 季報表 季報表統計批次作業、人員資料維護、季報表資料查詢 、統計資料列印、季報統計排程查詢 新季報表 新季報表統計批次作業、人員資料維護、新季報表資料查詢、統計資料列印、新季報表統計排程查詢 人事查報 人事查報統計批次作業、人員資料維護、人事查報資料查詢 、統計資料列印、人事查報統計排程查詢 大專教師統計 大專教師統計批次作業、人員資料維護、大專教師統計資料查詢 、統計資料列印 、大專教師統計排程查詢 、學校單位與教育部代碼對照表維護 高中職人事查報 高中職統計批次作業、高中人事查報（高中人員資料維護、高中校長資料維護、高中人事查報資料查詢、高中統計資料列印） 、高職人事查報（高職人員資料維護、高職校長資料維護、高職人事查報資料查詢、高職統計資料列印）、進校人事查報（進校人員資料維護、進校校長資料維護、進校人事查報資料查詢、進校統計資料列印）、實技班人事查報（實技班人員資料維護、實技班人事查報資料查詢、實技班統計資料列印）、高中職統計排程查詢 國中小人事查報 國中小統計批次作業、人員資料維護 、學校概況 、國中小人事查報資料查詢 、統計資料列印、國中小統計排程查詢 員額評鑑 單位人力整體配置情形、人力結構與素質 統計服務申請 統計服務申請、待簽核作業、統計服務申請資料下載、統計報表 人力資源管理報告 機關實有人力與缺額相關報表功能

56 組織圖動態查詢作業說明 作業名稱 說明 編制機關員額查詢 預算機關員額查詢 學歷分布查詢 職系分布查詢 官職等分布查詢 專長分布查詢
提供依各機關查詢編制員額、預算員額、現有員額等人數查詢及組織圖呈現各機關科室人員分佈情形 預算機關員額查詢 提供依各機關、預算機關查詢編制員額、預算員額、現有員額等人數查詢及組織圖呈現各機關科室人員分佈情形 學歷分布查詢 提供依各機關碩博士人數查詢及以組織圖方式呈現各機關科室人員分佈情形 職系分布查詢 提供依各機關依職系類別查詢及以組織圖方式呈現各機關科室人員分佈情形 官職等分布查詢 提供依各機關依官職等呈現各機關人數及以組織圖方式呈現各機關科室人員分佈情形 專長分布查詢 提供依各機關依專長類別查詢及以組織圖方式呈現各機關科室人員分佈情形 最高考試分布查詢 提供依各機關依最高考試類別查詢及以組織圖方式呈現各機關科室人員分佈情形 組織分布查詢 提供依各二級主管機關查詢及列印組織圖 彈性條件分布查詢 提供依各機關依學歷、職系、官職等、專長、最高考試呈現各機關人數及以組織圖方式呈現 各機關科室人員分佈情形

57 組織圖動態查詢作業說明 作業名稱 說明 一般統計年資查詢 一般統計學歷查詢 一般統計考試查詢 一般統計年齡查詢 一般統計官等查詢
一般統計異動查詢 依一般統計之各月份統計結果呈現服務年資、學歷、考試、年齡、官等、異動之各機關統計數據. 另外提供依單位查詢以及依性別查詢選項，若依單位則明細可帶出圓餅圖方式呈現並提供單位下拉選項選取. 若依性別查詢則依長條圖方式呈現依性別分佈比例. 提供依佔缺機關查詢、依實際服務機關查詢、依預算機關查詢選項，若依佔缺機關則帶出佔缺機關的統計資料. 若依實際服務機關則帶出實際服務機關的統計資料. 若依預算機關則帶出預算機關的統計資料. 人事決策查詢 各機關人員住所與機關地址關係、機關人員數與當地行政區人數比例、職缺流動狀況、機關人員調動狀況、主管機關人員數比較

58 WebHR-圖像化工具 編制機關員額查詢 統計作業 組織圖動態查詢 點選單位顯示該單位人 員明細。 若有二級單位資料，展 開二級單位。
在編制機關員額查詢功能，可清楚顯示嘉義縣政府整體預算數、佔缺數及缺額數；一級單位及二級單位預算數、佔缺數及缺額數；點選單位可顯示該單位人員明細；點選欄位名稱，可依該欄位排序。 點選單位顯示該單位人 員明細。 若有二級單位資料，展 開二級單位。 點選欄位名稱，依 該欄位排序。

59 WebHR-圖像化工具 學歷分布查詢 統計作業 組織圖動態查詢 類似的報表包含：職系分布查詢、官職等分布查詢、
點選此處可顯下方明細資料 在學歷分布查詢功能畫面中，可顯示嘉義縣政府整體碩博士分布情形，亦可顯示各一級單位碩博士分布情形，點選一級單位下方亦可顯示明細資料。類似的報表尚含職系、官職等及專長等分布查詢；本項功能係直接抓取個人資料子系統資料庫，為即時資料。 類似的報表包含：職系分布查詢、官職等分布查詢、 專長分布查詢、最高考試分布查詢 ※ 此類圖表使用之資料為「即時資料」。

60 WebHR-圖像化工具 一般統計年資查詢 統計作業 組織圖動態查詢 點選圓餅圖區塊，可顯示明細人員。 下拉選擇不同單位，可跟整個機 關比較。
在一般統計查詢中，利用圓餅圖方式顯示，有別於前面是係以階層式方式顯示；可清楚將縣府整體及一級單位做分析比較；利用下拉式功能，可隨時切換不同一級單位做比較；點選圓餅圖區塊，可顯示人員明細資料，本項功能提供年資、學歷、年齡等查詢功能 下拉選擇不同單位，可跟整個機 關比較。 類似的報表包含：一般統計學歷查詢、一般統計年齡查詢、 一般統計官等查詢、一般統計異動查詢。

61 WebHR-圖像化工具 彈性條件分布查詢 統計作業 組織圖動態查詢 條件類別提供職系、學歷、官職等、考試…等。
彈性條件分布查詢，就像簡化版的彈性選員功能，係以圖像化工具顯示其結果，在本項功能，得同時設定五項選員條件類別，並可分別選擇其條件內容；所設定查詢條件亦可儲存供下次再次使用。 條件類別提供職系、學歷、官職等、考試…等。 查詢條件可儲存供下次再次使用。

62 統計服務申請 機關學校 提出申請 各機關學校於有統計服務需求時，優先使用WebHR統計功能，當無法滿足需求時，可依需求由各機關學校提出申請，經各主管機關初步審核後，報送至人事總處審核確認後，產製機關學校需求統計資料。 主管機關 審核通過 各機關學校於有統計服務需求時，優先使用WebHR統計功能，當無法滿足需求時，可依需求由各機關學校提出申請，經各主管機關初步審核後，報送至人事總處審核確認後，產製機關學校需求統計資料。以下簡單位介紹統計服務申請功能畫面 總處審核確認 產製統計資料

63 按【確認】，顯示資料新增成功，並顯示【儲存】、【刪除】、【附件上傳】、【列印】、【報送】、【流程查詢】的按鈕出現。
統計服務申請─統計服務申請(一) 2 1 當有統計服務申請時，於統計子系統-統計服務申請功能提出申請 ,這是統計服務申請功能畫面 3 按【確認】，顯示資料新增成功，並顯示【儲存】、【刪除】、【附件上傳】、【列印】、【報送】、【流程查詢】的按鈕出現。 63 63

64 統計服務申請─統計服務申請(二) 點選【附件】 點選【列印】 4 開啟附件上傳的畫面 可上傳附件或下載或刪除附件 64
這是統計服務申請表格式，可將相關附件上傳。 開啟附件上傳的畫面 可上傳附件或下載或刪除附件 64

65 其他人事資訊系統常見問題

66 AF待遇系統常見問題

67 常見問題(AF) Q:AF用人費用系統疑問，本處工友共計7位，但是AF用人費用系統上現職卻只有6位(報送成功為7位)，少了一位陳ＯＯ，想請問如何修正，謝謝您。 A:經查此人 人員區分為99其他人員所致 (因其他人員是無須報送AF用人費的) 因貴機關 於WEBHR個人(人員區分為99其他人員)及A5 系統(人員區分為93工友)皆有建立該人資料 因WEBHR個人資料較新，造成 AF 抓取到 此人人員區分為99其他人員 故無須報送 建議解決方式如下 1.先至WEBHR個人資料 > 個人基本資料 > 基本資料 > 人事21表資料維護 修改 該人 表2 人員區分為93工友(此為防止該技工工友資料再由WEBHR個人傳出) 2.再至 建請至 ECPA應用系統\A5全國工友（含技工、駕駛）、駐衛警察、清潔隊員及測量助理線上填報系統\個人資料資料線上填報作業\查出該人 將其表2 作【修改】、【確認】後 隔天應可同步更新(此步驟主要是要將A5更新日期更新比WEBHR個人還新)。 3.做完上述動作後 再至AF作業應可正常。

68 常見問題(AF) Q:您好，本所機關AF異常如附件所示，該員為留職停薪人員(期間為103年至今)，並無待遇可報送，請協助修正，謝謝。 A:
經查 該人 於公務人力資料庫中並未發現有 表35動態資料，煩請至WebHR個人檢視是否OK後再重新以特定人員方式報送至A1，待入檔成功後隔天應可同步更新至AF 9/15報到 則9月用人費 應無須報送(因以9/1為基準點) ，另 人員區分為99其他人員者 亦無須報送AF 故建請至AF 用人費-依個人部分 I及H表皆予以刪除即可(待遇校對清冊則不會再顯現該人資料)

69 常見問題(AF) Q:如系統已不再自動展算考績.年終工作獎金 A:方法有下列2種 建議1 於AF線上新增:
或 建議2 於WebHR待遇 手動產製報送: 1.請至 待遇福利 > 用人費作業 > 年終工作獎金批次計算 在[待遇福利 > 資料傳輸作業 > 線上待遇資料報送]，手動報送105年年終工作獎金[資料年月]請輸入[10602]、報送104年年終工作獎金[資料年月]請輸入[10502]。 2.待遇福利 > 用人費作業 > 考績獎金批次計算 在[待遇福利 > 資料傳輸作業 > 線上待遇資料報送]，手動報送105年考績獎金[資料年月]請輸入[10606]、報送104年考績獎金[資料年月]請輸入[10506]

70 常見問題(AF_WebHR) Q:用戶於待遇福利 > 固定性給與資料 > 固定性給與資料維護
無法新增同仁 黃ＯＯ不好意思還需麻煩協助處理，謝謝 A:一、於待遇福利 > 固定性給與資料 > 固定性給與資料維護，[查無 黃員固定性給與資料]，但系統排程有產製他8月的個人待遇資料。 二、黃員於 回職復薪(表35動態資料)，他的表19佔缺單位、佔缺科課股別目前顯示紅色字。 此案件確認如下： 1.表十九佔缺單位變紅是因為佔缺機關空白（異常資料），麻煩承辦人利用表二儲存功能連動至表十九。 2.再重新到固定性給與查詢，即可查出此人員資料。 一、此問題經確認，係因案內人員表19最新一筆經歷的佔缺機關為空白(異常資料)，而固定性給與資料查詢有綁定佔缺機關(原綁定表2佔缺機關，因配合AF用人費用系統上線，近期改為綁定表19佔缺機關)，因此貴機關才查無其固定性給與資料。 二、請提問人利用表2儲存功能連動至表19(在表2按儲存後，佔缺機關等資料會連動更新至表19)，再至[固定性給與資料維護]查詢，即可查出此人員資料。

71 常見問題(AF_WebHR) 經查連OO該人 退休 故10702無須報送AF 入檔紀錄出現[錯誤訊息：現職無此公務人員資料或目前任職身分不需報送用人費用資料，請檢查該人員人事資料]是正常的。 Q:另某人入檔紀錄出現[表別：D1001，身分證字號：Y120******)，欄位名稱：類(級)別，值：，錯誤訊息：必填欄位空白] A:則建請依下列方式處理： 1.至WebHR待遇福利 > 固定性給與資料 > 固定性給與資料維護 查出該人資料，於 地域加给 D1101 之 基本數額欄位旁 點3點按鈕 進入選擇其正確支領金額，如此才會帶入相對應的類級別代碼出來。 2.至WebHR待遇福利 > 待遇資料管理 > 整批產生待遇資料 該人 (目前只能於3/16後才能手動背景執行) 3.至WebHR待遇福利 > 資料傳輸作業 > 線上待遇資料報送 該人10702 (目前只能於3/16後才能手動背景執行)

72 常見問題(AF) Q:針對原機關中壢家商郭某107年2月1日調武陵高中，原機關AF用人費用資料維護-依個人查詢有，但資料校對-依個人按月報查無此人之問題。 因近期此種情形蠻多的，係因人員調動又遇到調薪10702新機關又重新報送所有人10701調薪後待遇資料造成原機關10701資料校對-依個人按月報查無此人資料(或是原機關10701報送人數少1人，新機關報送人數多1人)，故目前解決方式如下： 1.線上修改:原機關登入AF 查出1 月資料後按儲存,機關就會改回去了 2.原機關重新報送此人1月資料 。

73 常見問題(AF) Q:本局李某及張某皆於107年1月16日到任本局，，原先1月份待遇資料無前述2人，經調薪系統更新後卻出現，欲於AF系統刪除渠等資料，系統顯示「此人10701現職資料不在貴機關，不可異動！」、「現職資料不存在！」等提示訊息，無法成功刪除渠等資料，致待遇資料與薪資清冊不符。 李某則須請前機關重報送該人10701資料或於AF線上修正 張某(於前機關為99其他人員)則須請現職機關至AF人費用資料維護＞用人費用資料校對 查出該人10701資料逐一刪除即可。

74 常見問題(AF_A5) Q:本局技工陳OO之待遇資料迄今無法直接轉入AF系統，每月均於15日後以人工補登，爰請協助處理，謝謝。
A:經查確實係因 該人 A5系統之表35動態仍有1筆仍未回職復薪之動態資料存在所致，建請至A5切換至該人表35做修正即可恩 Q:針對D5系統填報時出現視窗顯示A5系統工友與實際不符 問題。 A:經查係因貴機關 A5上 該幾名技工工友 其表2中 預算機關未填入貴機關代碼(或是表19經歷最新一筆其服務機關有誤造成的、或是表2、表19之實際到、離職日期有誤為6碼靠左) 所致，建請至A5修正即可

75 退休整合系統常見問題

76 常見問題(退撫平台) 註記日期如果有點選,必須要有起訖日期。

77 常見問題(退撫平台) Q:教育人員退休撫卹管理系統--退休申請--初次申請-進入資料試算處理後—本校仍無法新增陳老師107.2.1退休資料
A:建議處理步驟如下：退休教育人員-退撫平台無法申請 請檢查 2個地方即[退休年資]及公保年資 (會出現2個提示訊息皆先行點[確定]帶過，再依下述方式處理完成後應可送出申請) 1.[退休年資]部分:如遇申請資料顯示年資已結清，請點選 退休年資旁邊【明細說明】進入後，再逐筆點選每筆經歷 左手邊【修改】鈕，並於 核取方框 打勾 按【確認】儲存 [來源]欄位會由[已結清]變為[編輯]後 即可。 2.[公保年資]部分:如遇申請公保年資進不來而無法再申請退休案件時，解決方式：可如訊息畫面從表19帶入，如仍有缺漏時，請再點選 公保年資旁邊【明細說明】進入後，再逐筆補新增 每筆公保年資經歷後即可。 綜上2點皆處理完成 即可再重新申請(如無法儲存時請檢查經歷年資起訖日期是否重疊)

78 常見問題(退撫平台)

79 AC全國軍公教人員生活津貼申請暨稽核系統常見問題

80 常見問題(AC) Q:領俸人員張ＯＯ其女於 就讀ＯＯ國小1年級， 就讀ＯＯ國小2年級.因原申請單位鳳山財務組已裁撤.請由貴處幫忙更正其年級.感恩 A: 因作業上規定，如非系統問題，客服是無權幫user修改資料，建請逕洽 現存機關 A C國防部主計局財務中心 承辦人 協助 設定兼辦 C 國防部主計局財務中心國軍鳳山財務組 進入修改 因AC從106年第1學期開始有檢誤 主要針對該子女先前所申請之教育程度、年級、修業年限之合理性做判斷，可從資料維護處在輸入該人子女身分證旁邊有一【申請紀錄】按鈕可查知，如有錯誤請再往前檢視修正)例如2技1年級，只需將該子女 資料改為 教育程度為大學 3年級 (因2技1年級相當大3、2技2年級則相當大4，其他依此類推，即可正常輸入)如仍有問題，請再檢送實際案例過來檢測 因此筆子女教育補助 為國小 無須送查驗，故如身分證有誤，建請刪除後再重新新增即可，無須再送專區 建請照申請人提供的學校名稱資料輸入即可(學校代碼可忽略不填)。

81 人事資訊系統客服網(PICS) https://pics.dgpa.gov.tw
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82 敬請指教 簡報參考資料： 人事行政總處WebHR操作手冊、WebHR種籽教師認證 班研習手冊暨交流研習會資料、WebHR種籽教師上課講義