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決定未來 的10種人 Tom Kelley 原著 陳志明 導讀
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陳志明 簡介 ‧中國四川大學企業管理博士 ‧美國國際東西大學(IEWU)企業管理碩士 ‧神經語言學專業資格國際認証諮詢師
( Licensed Practitioner of NLP ) ‧美國神經語言學協會 (The Society of NLP ) 說服影響力訓練 ‧美國 Jim Rohn 訓練機構 領導人養成訓練 ‧美國國際催眠訓練學院 (NHTI) 認證催眠治療師 ‧雙贏銷售訓練 (Win-Win Selling) 國際認證訓練講師 ‧數十種頂尖行為技術訓練 ‧志理明言知識管理集團 執行長 ‧人類自救協會 執行長 ‧世界華人講師聯盟 企劃執行長 ‧直銷世紀 專欄主筆 ‧多家企管顧問公司特聘講師 ‧從事公眾演講、訓練顧問、團隊成長研習活動 ‧個人成就顧問及多家公民營機構經營顧問 ‧著作: 成功者必修學分(1)(2)(3)系列有聲書、成功心經 知識蠻牛數位讀書會、α波全腦同步潛意識音樂 ‧訓練課程: 重塑心靈程式系列公益演講 王者策略、易經管理思維與經營策略 陳志明 簡介
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價值在於創新 「創新是現代經濟最重要的單一因素。」 ─經濟學人 「可以得到改善、收獲或利潤結果的新構想─加上行動或落實。」 ─3M
「人,經由實現新構想,而創造價值。」 ─Innovation Network
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10種槓桿人才移動未來世界 觀察人類行為的「人類學家」 不斷地把新構想製成原型的「實驗家」 探索其他產業和文化的「異花授粉者」
克服障礙的「跨欄運動員」 把各式各樣的團體匯集起來的「共同合作人」 激發才氣和創造力的「導演」 設計出消費體驗的「體驗建築師」 打造舞台,把實體環境轉化成影響成員行為和態度的「舞台設計師」 透過生動故事和大家溝通的「說故事的人」 不只是服務客戶還會照顧客戶的「看護人」
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學習類角色 世界正在加速改變,學習類角色的人要虛懷若谷,質疑自己的世界觀。每天都對新見解保持開放心胸。
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1. 人類學家 (The Anthropologist)
觀察人類行為,並深入瞭解人在身體上以及情感上,如何與產品、服務和空間產生互動,進而帶給組織新的學習和新的見解。 「構成探索之旅的真正要素並不在於發現新景物,而是以新眼光來看待景物。」 ─Proust 初心、好奇、直覺、記錄、線索 詢問、觀看、學習、嘗試 速效觀察法:雜誌新書出版品
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2. 實驗家 (The Experimenter)
不斷地把新構想製成原型,在嘗試錯誤的過程中得到啟示,並加以學習。 「我並沒有失敗,我只能說,我以精知道有一萬種方法沒有用。」 ─愛迪生 失敗越多、成功越快 Tupperware:氣密保鮮 簡訊服務原型:駭客和青少年
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3. 異花授粉者 (The Cross-Pollinator)
探索其他的產業和文化,然後把所見所聞應用到你的企業上。 鋼琴→打字機→鍵盤 分享、不同背景、跨文化地域、異業交流 T型人才:深度+廣度 突破:Dick Fosbury背滾式跳高 旅遊:Muji無印良品 捐贈:Volvo三點固定肩式安全帶
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組織類角色 最好的構想,也必須有時間、注意和資源。他們一直去爭取預算和資源,並且推動執行。
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4. 跨欄運動員 (The Hurdler) 他們知道創新的道路上佈滿了障礙,因而發展出一套克服障礙的本領。 Lexus化問題為機會
1.克服自掃門前雪的壓力 2.避開組織的官僚體制 3.眼光要超越第一次失敗之處 堅持:有些突破需要長時間完成
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5. 共同合作人 (The Collaborator)
把各式各樣的團體匯集起來,而且經常在群體中帶領大家,創造出新組合和跨領域的解決方案。 多訓練,少指揮 互相傳遞構想和責任 每個人都要碰到球 傳授重疊的技巧 運球越少,得分越多
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6. 導演 (The Director) 不只是把一群才氣縱橫的卡司和工作人員集結起來,還進一步激發他們的才氣和創造力。 1.把舞台讓給別人
2.喜歡尋找新計劃 3.接受困難的挑戰 4.具有遠大的目標 5.使用大型工具箱 導演工作有90%是在選角 從一個響亮的名號開始
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建造類角色 他們應用學習類角色所開發出來的觀點,加上從組織類角色所取得的權力管道,實現創新。
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7 .體驗建築師 (The Experience Architect)
他們所設計出來的消費體驗,超越了產品表面上的功能,在更深的層次當中和客戶隱藏及外顯的需求,連結在一起。 「附加價值」不論大小,全來自客戶體驗的品質。 ─Tom Peters 抓住一兩個引爆點 吊床因子 收集獎章效應
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8. 舞台設計師 (The Set Designer)
能夠把實體環境轉化成影響成員行為和態度的有力工具,他們所打造出來的舞台,可以讓創新小組的成員盡心盡力地工作。 關心空間和人類行為間的關係
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9. 看護人 (The Caregiver) 好的看護人會預先設想客戶的需求,並準備妥當以照顧他們。當你看到企業所提供的服務完全符合你的需求時,通常,這家公司裡就有一位看護人。 把複雜的體驗整理成便於掌握的步驟 1.組織產品精選 2.建立進一步的專業 3.維持親密性 4.建立永續關係 5.邀請客戶加入俱樂部
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10. 說故事的人 (The Storyteller)
透過生動的故事,和大家溝通基本的人性價值或強化某種文化特性,以建立內部人員的士氣,並增進外界對公司的認識。 構成宇宙的是一個個的故事。而不是原子。 ─Rukeyser
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11. 集大成 保持彈性 持之以恆 絕不放棄 運動精神 重視教練
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陳 志 明 敬請指教 再 會 0 9 3 9 - 9 9 6 6 3 9 icandoit@seed.net.tw 部落格:知識蠻牛
再 會 陳 志 明 部落格:知識蠻牛
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